El día 18/09/2025 realicé un pedido en el Marketplace de Carrefour.
El vendedor es Nyana Store cuyo correo es pedidos@buygifts.ea
Compré un colchón de 200x200 en cuya descripción ponía firmeza alta (adjunto factura donde también lo indica)
Tras recibirlo, desde el primer momento se hundía bastante, hasta tal punto que no permite un buen descanso.
Me puse en contacto con el vendedor a través de la plataforma de Carrefour indicándole el problema. Me solicitó fotos, las cuales le envié.
Su respuesta fue: “El fabricante no ve defecto alguno de fabricación en el colchón.”
Tras insistir varias veces recibiendo la misma respuesta… escribí al director de Ecomerce de Carrefour para explicarle el problema. Contestándome en esa ocasión el vendedor:
El fabricante no ve defecto alguno de fabricación en el colchón.
No obstante nos facilita la dirección por si desea remitirlo para su revisión por el departamento de calidad de la propia fábrica:
BUY GIFTS SL (DELAX)
C/ CIUDAD DARIO, 45
POL IND LA CREU
46250 L' ALCUDIA, (VALENCIA)
A ese email, le contesté que quién iba a hacerse cargo de ese envío (ya que es un colchón de 200x200) y que ya hemos pagado por un producto defectuoso, como para pagar más gastos de envío… obteniendo la misma respuesta, que el fabricante no observa defecto alguno y que podemos enviarlo a fábrica…
