Ampliación de la reclamación ya abierta contra Alphabet (expediente OCU nº 11785112) por nuevas incidencias derivadas del mismo contrato.
El lunes día 15 dejé el vehículo en el taller JOS & CAR, asignado directamente por Alphabet al dar parte al seguro, para la reparación de un parte de chapa.
Taller: JOS & CAR, C. de Andorra, 1, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid).
Desde el taller se me indicó que podría retirar el vehículo el viernes día 19. Al acudir a recogerlo, se me informó de que el coche había sufrido un nuevo golpe mientras estaba estacionado en la vía pública, ya que no se encontraba guardado en un garaje del taller. Fue necesario realizar una reparación adicional, prolongando la estancia del vehículo.
Posteriormente se me indicó que el vehículo podría retirarse el día de ayer, pero al acudir nuevamente comprobé que faltaba el tapacubos de la rueda trasera derecha, pérdida o sustracción producida mientras el vehículo seguía bajo custodia del taller.
Como consecuencia directa de esta cadena de negligencias:
• No he podido acudir a la cita de ITV prevista.
• No he podido solicitar la retirada del vehículo en la fecha inicialmente prevista.
• Me veo obligado a mantener el vehículo más días de los previstos, con perjuicio económico.
• Existe la posibilidad de que la retirada deba realizarse mediante grúa, con coste adicional.
Debe destacarse que el día 29 finaliza el contrato del vehículo, y no puedo cumplir con la entrega al no disponer del coche en condiciones y no haber sido contactado aún por el taller para confirmar si el lunes podré retirarlo. Se trata de un incumplimiento forzado, ajeno a mi voluntad.
Alphabet me ha indicado telefónicamente que traslade la incidencia al CRC, informándome de que, mientras tanto, los gastos derivados deberían ser asumidos por mí, pese a que el origen es una negligencia del taller impuesto por la propia empresa.
Dejo constancia de que no asumiré ningún coste económico derivado de:
• Días adicionales de tenencia del vehículo.
• Costes de retirada mediante grúa.
• Penalizaciones por no entrega en la fecha de finalización del contrato.
• Cualquier otro gasto asociado a estas incidencias.
Solicito:
1. Que Alphabet asuma íntegramente todos los costes derivados.
2. Que la retirada del vehículo se realice directamente desde el taller, con todos los gastos a cargo del mismo o de Alphabet.
3. Que no se aplique ningún cargo ni penalización por la no entrega del vehículo el día 29, al tratarse de una causa no imputable al consumidor.
