Buenos dias.
Realice un pedido 1102614117 el dia 21/12/2025 a la empresa Fleurop-Interflora España, S.A. con CIF A85934784, compuesto por los elementos de su catalogo online "Ramo de Liliums Rosas y Blancos" y "Tarjeta Premium - Corazon", por un valor total de 36,97 € para que se entregase en un domicilio el dia 23/12/2025, dicho pedido no llego a entregarse nunca, cuando se ha llamado al telefono de informacion al cliente 917444294, numero al cual se han efectuado numerosas llamadas desde el dia 23/12/2025 solicitando informacion acerca de por que no llega el pedido, la respuesta ha sido que, segun su transportista, la persona a la que debia de entregarse el pedido rechazó la recepcion del mismo, esto es completamente falso dado que la persona, estuvo presente, en el domicilio proporcionado para la entrega durante todo el dia 23/12/2025 informando que nunca se personó ningun transportista o que recibiera ninguna llamada del mismo durante el dia 23/12/2025 o en dias sucesivos.
El dia 24/12/2025 rellene un formulario de contacto en la misma pagina de interflora reclamando dicho pedido, no he recibido respuesta alguna.
El dia 26/12/2025 llame al numero de atencion al cliente solicitando que se anulase el pedido y que procedieran con el reembolso del mismo, adicionalmente les solicite confirmacion de esta peticion via correo electronico, a dia de hoy no he recibido repuesta alguna ya fuera por correo electronico o llamada telefonica.
Segun lo expuesto me gustaria interponer una reclamacion por el reembolso del pedido 36,97 € y si me gustaria reclamar daños y perjuicios si fuera posible.
Adjunto varios correos electronicos respaldando lo expuesto asi como captura de historial de llamadas realizadas.
