Reposición del artículo averiado

El 17-10-2024 compré un artículo el la web Carrefour.es, vendido por la empresa EUROXANTY. El artículo ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Carrefour como con la Empresa EUROXANTY para que me lo reparen o lo sustituyan por otro nuevo y las dos se han desentendido.