Últimas reclamaciones

Buenos días, No se cuantas veces he reclamado las facturas( no enviadas) por vía email o por vuestra app, sin recibir ninguna solución al respecto.Llevo desde agosto sin recibir ninguna de ellas y estamos en Febrero. Las cuales cuando las decidáis mandar de golpe no podre hacerles frente económicamente y claro me cortareis el suministro,Pero el problema de no poder hacer el pago de todas ellas no es mío en este caso sino vuestro por no hacer caso al consumidor, espero que este mes se quede solucionado y se hable de como hacer cargo a tanta factura, que vuelvo a decirpor vuestra culpa no podre hacer frente económicamente.

Hola realice una reserva a un hotel de Napole, CLAPA GROUP SRL, a través de Booking. Al momento de realizar el check in (07/01/24) me solicita una tarjeta de credito para hacer un deposito de 200€ y que el mismo sería devuelto a los 14 días laborables a partir de mi check out (09/01/24). Han pasado los 14 días y no me han rembolsado el dinero, el pago del deposito se ha efectuado y me han descontado 200€ de mi cuenta. He contactado tanto con el hotel como a Booking solicitando una solución. El hotel indica que hizo el reembolso y que debo seguir esperando, solicitó comprobante de reembolso y no me lo dan. Booking indica que le han pedido el comprobante al hotel y que siga esperando. Mientras tanto, han hecho uso de mi dinero a su gana, me han descontado de mi cuenta 200€ que no era un gasto contemplado por mi en éste mes y necesito el dinero cuanto antes.

Hola, activé un servicio de tarifa plana mensual (ellos lo llaman tarifa justa) en una casa sin inquilinos. A los 4 meses decidí darme de baja porque no me ofrecían ninguna solución. En la baja reclamé que se hiciera el recálculo del consumo REAL respecto al consumo FACTURADO y la respuesta fue que: no se hace abona el recàlculo en contratos de duración inferior a 6 meses. Esta cláusula no está en el contrato ni informada en ningún correo o comunicación posterior. ¿Me pueden ayudar?

Hola,realicé un pedido a la tienda KENAY HOME, vía internet.Me cobraron el pedido y no han cumplido con plazos de entrega, no se puede localizar el pedido de ninguna forma, y llamo al número de atención al cliente y contacto vía e-mail, instagram, facebook... y no dan ninguna solución.Llamo una media de 4/5 veces al día por teléfono y siempre salta el contestador.Son unos impresentables, y aunque tenga poca esperanza de recuperar mis casi 400 euros, hasta que no proceda a reclamar vía judicial (que por supuesto voy a hacerlo, ya que soy abogada) espero que llegue el mensaje a cuanto mayor número de gente posible y no compren en esta tienda.

HolaTengo un móvil Xiaomi el cual dejo de cargar repentinamenteA principios de Diciembre de 2023 contacte con el servicio técnico y tras unos errores con mi correo electrónico al fin pide enviar el móvil a reparaciónEl móvil lleva en reparación más de tres semanas y aún no he obtenido ninguna respuesta por parte del servicio técnicoHe llamado varias ocasiones a Xiaomi para preguntar por mi caso pero siempre me dicen que ellos no saben nada que es problema de ICP que es la empresa que se encarga de reparar y que ellos mismo contactaran con dicha empresa y me informarán Después de casi dos meses y numerosas llamadas a Xiaomi sigo sin saber de la reparación de mi móvil y sin ni siquiera saber dónde se encuentra

Mi primo falleció el 23 de diciembre. Dos de sus números asociados a su contrato eran: 655403057 y 655923173, y tenía también un número fijo que desconozco y tenía contratadas también internet y televisión. Desde el 29 de enero estoy intentando dar de baja sus servicios con Vodafone pero no lo consigo.Llamé a un teléfono de atención de Vodafone de Tú a Tú para clientes 900 923 025 y al 607 123 000 y me han dicho varias cosas: que tengo que llamar desde uno de los números del contrato. Es imposible, el teléfono de mi primo desapareció en el accidente marítimo en el que falleció, al otro número no tengo acceso, tampoco a su vivienda. A mi padre le dijeron en una tienda que tenía que enviar un email a sdtuatu1@vodafone.es, el mail es devuelto. En otras ocasiones me dicen que se pondrán en contacto conmigo en relación a la solicitud 144928100, nadie lo ha hecho. Me han facilitado un chat de whatsapp que unas veces me responde y otras me dice que no puedeo acceder si no es con el número de Vodafone sobre el que se reclama. Ni siquiera he podido enviar el certificado de defunción Llamo el 8 de abSólo quiero QUE VODADONE DEJE DE COBRARLE SERVICIOS A MI PRIMO DIFUNTO en una cuenta a la que tampoco tenemos acceso porque está bloqueada. Mi tío tiene 80 años y queremos ayudarle con las gestiones, pero no somos capaces.Mis datos de contacto son Nuria Herraiz 646686804

Buenos días, ruego me contacte un responsable para tramitar mi baja definitiva en OCU por la mala gestión y la atención recibida desde att al cliente en el momento del alta. Me siento engañado y os negáis a darme de baja del servicio, acumulándose así las distintas cuotas que no pienso abonaros. Solicito una solución cuanto antes o lo pondré en conocimiento de un abogado.

Con fecha 08/10/23 realice una solicitud de matriculación en el centro deportivo FITNESSPARK sito en C/ Adolfo Bioy Casares, 2. 28051 de Madrid.Dado que la fecha de apertura no se produce cuando habían comunicado, y habiendo recibido previamente información por parte del personal del centro de que procediera de ese modo, me dispongo a enviar una comunicación de revocación de la matrícula solicitando el correspondiente reembolso de la cantidad de 30€.Este correo se remite a la dirección manager.madrid-lagavia@fitnesspark.es el 25/12/2023 recibiendo la confirmación por parte del centro el 27/12/2023 de que se procede al trámite de la devolución.A fecha 16/01/2024 no he recibido la cantidad anteriormente indicada. Hago nuevamente la reclamación por escrito y me dicen que hasta finales de este mes no se procede al reembolso del citado importe.En las CGU publicadas en el sitio web www.fitnesspark.es se indica, y cito literalmente, que “el club correspondiente se compromete a reembolsar al cliente en los catorce (14) días siguientes desde la fecha en la que hubiera informado de su deseo de desistir.” Obviamente, dado que por mi parte fue comunicado con fecha 25/12 han transcurrido, desde entonces, más de los 14 días que se indican en el Artículo 5 de las CGU en los que deberían haber procedido al reembolso.

Que con fecha del 29 de septiembre de 2022 hice un contrato con la empresa para la ley de la segunda oportunidad, teniendo quepagar 250 euros al mes durante 12 meses (adjunto contrato) que en febrero de 2023 fue el ultimo recibo que he podido pagar debidoa que también tengo la nomina embargada, cosa que ellos tambien sabian, el caso es que intente ponerme en contacto con Ana perono lo conseguí para ver si podiamos negociar la cuota. Hace poco les dije que no se habían puesto en contacto conmigo y me dicenque si que por telefono, pero no he tenido ninguna llamada, correo electrónico ni carta por ningún medio. Por lo que se han quedado1250 euros mios y no han hecho nada.Me comunican que Ana se marchó de la empresa y nadie me ha dicho nada por lo que no he podido solucionar el tema, no. hanhecho nada y se han quedado con 5 cuotas mias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar mi suscripción L (100 euros mensuales) ya que durante el primer mes de la misma no he podido asistir con normalidad a varios de sus centros deportivos ofertados (de acrobacias) en Barcelona, que es el motivo por el cual yo me di de alta en su aplicación el pasado 2 de enero. Y así se lo he manifestado en reiteradas ocasiones a lo largo del mes de enero a través de su formulario, aún así ustedes no me han ofrecido ninguna solución. He tenido que enviar una treintena de mails al centro deportivo que quería asistir para poder disfrutar, finalmente, solo de una clase en todo el mes de enero, porque el centro nunca tiene disponibilidad horaria, a pesar de que yo tengo un amplio margen horario y de que en su app Urban este centro ofrece un amplio margen horario. Añadir, además, que en este centro solo me permitían reservar con un máximo de 24 hs de antelación, dato que no aparece en su app Urban, y que implica que solo puedes acceder a las clases a última hora y solo en el caso de que el resto de alumnado no pueda. Me ha pasado con un segundo centro deportivo una situación muy similar. Toda esta información creo que debería estar especificada en cada centro deportivo dentro de su app Urban, porque si no supone un engaño para los usuarios. Esta situación me ha generado un estrés importante vinculado con una actividad de ocio, el deporte, que para mí es muy importante para la salud y que hasta ahora siempre había sido relajante. El pasado 28 de enero hice la solicitud de baja de sus servicios (con más de 3 días de antelación, antes de que inicie el nuevo periodo de facturación, que es lo que ustedes piden) y cuál es mi sorpresa al decirme ustedes que eso es imposible, que no me puedo dar de baja hasta enero del 2025. Resulta que al darme de alta marqué la opción (predeterminada) de un contrato anual con ustedes. Al ser una opción predeterminada y de un solo paso, ustedes incitan al error, porque yo no quise en ningún momento hacer un contrato anual con ustedes, solo quería probarlo un mes para ver si me gustaba el funcionamiento. Les he llamado en muchas ocasiones en diferentes horarios y nunca responde nadie al teléfono.Después de que ustedes me negaran la posibilidad de cancelación, les he pedido que me envíen el contrato que supuestamente dicen que he firmado, para ver las cláusulas del mismo y poder analizar qué opciones existen. Me han hecho caso omiso, no me han enviado ningún contrato, ni tampoco aparecen las cláusulas de un contrato anual en su web. Les he ofrecido pagar la diferencia de mi cuota de enero si hubiera escogido una cuota mensual (9 euros) y también han hecho caso omiso. Por el tipo de respuestas que recibo a través de su formulario, parecen que sean automáticas, y que ni siquiera me esté atendiendo una persona. SOLICITO que me den de baja inmediatamente, porque no voy a pagar por un servicio que no cumple lo que está ofertando durante un año (1.200 euros) y tampoco quiero continuar teniendo ningún tipo de relación con una empresa que no atiende ni resuelve los problemas de sus usuarios. Sin otro particular, atentamente.EB