Últimas reclamaciones

Representación: La compra fue realizada originalmente por mi amiga (cuyo nombre aparece en la factura) como un regalo para mí. No obstante, gestiono esta reclamación con su consentimiento expreso, dado que el producto estaba destinado a mi uso y he sido el contacto principal con el servicio de atención al cliente. Motivo de la reclamación: Incumplimiento de los plazos legales de reembolso (Art. 76 LGDCU) y solicitud de abono del duplo. Hechos: 1. Compra y Devolución: El 18 de octubre de 2025 se realizó la compra del producto Robot Aspirador Dreame X50 Master por un importe de 1.399€. El 13 de noviembre de 2025 ejercí mi derecho de devolución dentro del plazo legal. 2. Logística: El producto fue recogido por el transportista el 18 de noviembre y la empresa confirmó la recepción del mismo en sus almacenes el 25 de noviembre de 2025. 3. Retraso en el Reembolso: El reembolso de la cuantía principal no se hizo efectivo hasta el 11 de diciembre de 2025. 4. Incumplimiento de Plazos: Según el Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debe efectuarse antes de que transcurran 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. En este caso, el plazo venció el 27 de noviembre (contando desde la comunicación) o, en el escenario más favorable para el comercio, el 9 de diciembre (contando desde la recepción del producto). 5. Intento de Resolución: Tras reclamar el retraso, la empresa se limitó a ofrecer un cupón de 20€ para su tienda online, rechazando mi derecho a la compensación económica por el retraso injustificado. Fundamentos Jurídicos: Art. 76.2 de la LGDCU: "En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad." Solicitud: Dado que el reembolso se produjo fuera del plazo legal y que la empresa ha reconocido el retraso (ofreciendo únicamente una compensación comercial insuficiente), solicito a través de la mediación de la OCU que la empresa abone la cantidad equivalente al doble del importe adeudado (2.798€), restando la cuantía principal que ya ha sido devuelta (1.399€). Es decir, solicito el pago de una suma adicional igual al valor del producto original en concepto de la penalización legal establecida por el retraso injustificado.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2025 adquirí en su página web oficial https://neosocksofficial.com/ el producto "2x1 2.0 Neosocks" Han pasado 14 días y no lo he recibido. Además con la opción de envío express pagando más cantidad para que me llegara en máximo 72 horas. Adjunto correo electrónico de confirmación. He enviado varios emails y no he tenido respuesta y también mensajes a través de redes sociales. El chat que indican en la página para contactarles me indica que no existe cuando intento abrirlo... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me devuelva el importe pagado y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Gracias y saludos.

Con fecha 28 de octubre realice por medio de ustedes una compra de 2 balizas a la empresa BlueShield a la que en diversas ocasiones he enviado e-mails solicitando informacion sobre la situacion de mi pedido. El 15 de diciembre en un e-mail dirigido a BlueShield les emplacé a que en un plazo que finalizaba el 19 de diciembre me informaran al detalle sobre la situación del pedido dado que la citada empresa me respondía con excusas y ningúna información de lo qque le solicitaba. La respuesta del Ceo de Blueshield ha sido determinante. Según él, daba instrucciones para que anularan mi pedido y me hicieran el reembolso del importe pagado. El 24 de diciembre envié un e-mail a BlueShiel, a la atención deFernando Martí, Ceo de la empresa en la le solicitaba cumpliera con su decisión de Anular el pedido y reembolsarme el importe pagado. Hoy, 29 de diciembre sigo esperando. Poe ello solicito de ustedes hagan las gestiones que estimen oportunas para que la citada empresa BlueShield me reintegre el importe pagado tras 2 meses de espera sin recibir el pedido y con vagas excusas por su parte.

Mediante el presente escrito expongo de forma clara, cronológica y documentada los hechos que motivan mi reclamación contra la empresa Tradeando (RETSINNAL GROUP, SLU), por considerar que ha vulnerado de forma grave y reiterada la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como mis derechos legales básicos, en especial el derecho de desistimiento, actuando además mediante prácticas comerciales agresivas y engañosas. 1.⁠ ⁠Contratación mediante venta telefónica agresiva El día LUNES 24 DE NOVIEMBRE DE 2025, fui contactado telefónicamente por un comercial de Tradeando con el objetivo de venderme un programa formativo online relacionado con trading. La llamada tuvo un carácter claramente agresivo y de presión comercial, insistiendo de forma reiterada en que debía contratar en ese mismo momento, alegando supuestas oportunidades limitadas, plazas restringidas y beneficios que perdería si no tomaba la decisión de inmediato. Durante la llamada: • Se minimizaron los riesgos. • Se omitió información clara y comprensible sobre el derecho de desistimiento. • Se generó una situación de urgencia artificial que impidió una decisión libre, reflexiva e informada. La contratación se realizó bajo presión psicológica, lo que vulnera el principio de consentimiento libre del consumidor. 2.⁠ ⁠Acceso inducido a la plataforma tras la llamada Apenas cinco minutos después de finalizar la llamada, el propio tutor/comercial me indicó expresamente que accediera a la plataforma para “comprobar que todo funcionaba correctamente”. Siguiendo sus instrucciones, accedí brevemente a la plataforma únicamente con una finalidad técnica, sin iniciar formación alguna. Es fundamental destacar que: • No se me informó de que ese acceso supondría el inicio de la ejecución del contrato. • No se me advirtió de que ello implicaría la pérdida del derecho de desistimiento. • No di consentimiento expreso e informado para renunciar a dicho derecho. • No visualicé clases, no inicié módulos, no consumí contenidos ni utilicé el servicio. Considero este hecho especialmente grave, ya que se me indujo deliberadamente a realizar una acción que posteriormente la empresa pretende utilizar de forma tramposa para privarme de un derecho legal. 3.⁠ ⁠Ejercicio del desistimiento el mismo día (dentro de plazo legal) Ese mismo día, tras reflexionar con calma sobre la contratación realizada bajo presión, comuniqué de forma expresa, inequívoca y por escrito mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 y como la propia empresa recoge en sus condiciones. Reitero que no había iniciado ningún proceso formativo. 4.⁠ ⁠Negativa ilegal al desistimiento y uso tramposo del artículo 103.m Tradeando se negó a aceptar el desistimiento alegando que había “accedido a la plataforma” y “visualizado materiales”, afirmación que niego rotundamente. La empresa se ampara en el artículo 103.m del RDL 1/2007, pero omite de forma interesada los requisitos legales imprescindibles para que dicho artículo sea aplicable, ya que la ley exige: • Consentimiento expreso para el inicio de la ejecución del contenido digital. • Información previa clara de que dicho inicio supone la pérdida del derecho de desistimiento. Nada de esto ocurrió. Por tanto, la aplicación de dicha excepción es nula y abusiva, y supone una vulneración directa de la normativa de consumo. 5.⁠ ⁠Persistencia en cobros indebidos y bloqueo bancario Pese a haber ejercido el desistimiento en plazo: • La empresa ha continuado reclamando pagos. • Ha intentado seguir efectuando cargos en mi cuenta bancaria. • He tenido que bloquear mi tarjeta y abrir una disputa bancaria. • He informado tanto a Tradeando como a la financiera intermediaria (SeQura) de la nulidad del contrato. Persistir en el cobro de un contrato legalmente extinguido constituye una práctica abusiva y potencialmente sancionable. 6.⁠ ⁠Tratamiento ilegítimo de datos personales He solicitado expresamente la supresión total de mis datos personales conforme al RGPD. Sin embargo: • No se ha ejecutado la eliminación. • Se siguen tratando mis datos para reclamaciones de pago indebidas. • No se me ha dado confirmación escrita de cumplimiento. Esto supone un tratamiento sin base legal, agravado por la existencia de un desistimiento válido. 7.⁠ ⁠Conclusión Considero que Tradeando ha incurrido en: • Venta agresiva y bajo presión. • Falta de transparencia e información precontractual. • Inducción engañosa para invalidar el desistimiento. • Negativa injustificada a un derecho ejercido en plazo. • Reclamación de pagos indebidos. • Tratamiento ilícito de datos personales. 8.⁠ ⁠Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que: • Se declare válido el desistimiento ejercido. • Se inste a la cancelación definitiva del contrato. • Se ordene el cese inmediato de cualquier intento de cobro. • Se exija la eliminación total de mis datos personales. • Se valoren las posibles sanciones por prácticas abusivas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre adquirí en su página web porductos valorados en más de 1000€ con el número de pedido 2371152 // SG1MO2044421EW87 Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Es más el producto aparece como entregado y hay un justificante de entrega con una firma y un dni que no son los del destinatario. Creo que lo correcto sería realizar un nuevo envio o proceder a la devolución del total del importe. Por favor exijo una solución inmediata, ya que si tienen un problema con su servicio de paqueteria . Deben solucinarlo ustedes y que está solución no afecte al cliente. Sin otro particular, atentamente.

hola,me pongo en contacto con vosotros por lo que me requeris una factura por impago de movistar.y la estais reclamando vosotros TELEFONICA ESPAÑA .os comunico que no tengo ningun problema de abonar la factura excepto el dispositivo movil que esta fraccionado ya que nunca tuve ni pedi dicho dispositivo.esta denunciado a la policia en varias ocasiones y reclamado por la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11 adquirí en su página coldcultureworldwide.com el producto HARPER HOODIE OFF PINK y HYPERCHROME HOODIE PEARL GREY con el numero de pedido 665206 con el email anasofiajorge@gmail.com Al dia de hoy no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Facturación: Por medio de la presente FORMULO RECLAMACIÓN FORMAL, URGENTE Y EXPRESA contra su empresa por graves deficiencias en la facturación, falta total de atención al cliente, posibles irregularidades en el registro del servicio y por el perjuicio económico directo que me ha sido causado. He recibido una factura emitida por su empresa EN LA QUE NO CONSTA EL NÚMERO DE MATRÍCULA DEL VEHÍCULO, dato obligatorio e imprescindible para la correcta identificación del servicio prestado y para la validez fiscal y administrativa de dicho documento. Esta omisión no es un simple error, sino una deficiencia grave que: Impide vincular el servicio a un vehículo concreto. Invalida la factura a efectos administrativos. Ha tenido consecuencias económicas directas para mí, ya que HE SIDO SANCIONADO al no poder acreditar correctamente el uso legítimo del aparcamiento debido a la facturación incorrecta emitida por su empresa. Resulta especialmente grave que esta falta de identificación del vehículo genere una sospecha razonable de que el servicio no haya sido correctamente registrado, ya que la no inclusión de la matrícula podría indicar una trazabilidad deficiente o inexistente del servicio, contraria a la normativa vigente. A ello se suma que: He intentado contactar con ustedes en reiteradas ocasiones y por distintos canales. No he recibido respuesta ni solución alguna, lo que agrava la situación y evidencia una desatención inadmisible al cliente. Por todo lo expuesto, EXIJO: La emisión inmediata de una factura corregida y plenamente válida, en la que conste de forma expresa: Número de matrícula del vehículo: [MATRÍCULA] Datos completos del servicio prestado Datos fiscales correctos Una explicación por escrito del motivo por el cual la factura original no incluía la matrícula. Confirmación de que el servicio fue correctamente registrado y declarado conforme a la normativa aplicable. Pronunciamiento por escrito respecto a la responsabilidad de su empresa en la sanción económica que me ha sido impuesta. Les advierto de que, si no recibo respuesta o solución en un plazo máximo de 5 días hábiles, procederé sin más aviso a: Presentar reclamación formal ante Consumo Trasladar los hechos a la Agencia Tributaria Aportar la documentación ante el organismo sancionador correspondiente Iniciar las acciones legales que me asisten para reclamar los daños y perjuicios causados Quedo a la espera de una respuesta inmediata, documentada y por escrito.

Hola, el pasado día 16 de diciembre hice un pedido a través de su aplicación de 172,71€ , lleva en “En proceso de entrega” desde hace más de 10 días. No hay teléfono de atención al cliente, y por el email solo contestan de forma genérica sin dar ninguna solución.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.