Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 06/06/2026 con varios artículos deportivos, entre ellos dos pares de zapatillas de senderismo Merrel. Recibí el pedido el 09/06/2026 y el 14/06/2026 solicite la devolución de ambos pares, tras comprobar que me quedaban grandes y se me salía el talón a caminar. Probé las zapatillas caminando dentro de casa. El 16/06/2026 deposité los artículos para devolución y el 23/06/2026 recibí un correo de Deporvillage diciendo que rechazaban mis productos por estar usados. Después de varios intercambios de correos (con esperas de más de una semana a sus respuestas) por fin me enviaron unas fotos para acreditar el uso de las zapatillas. En dichas fotos, que adjunto, no se observan daños por uso. Tras varios correos, ante la falta de entendimiento y la lentitud de la atención recibida, decidí aceptar que me reenviaran las zapatillas, ya que se negaron a devolverme el dinero (271 euros en total). El 17/07/2026 me enviaron un par de zapatillas en una bolsa, sin la caja original, lo que hace que pierdan valor para poder revenderlas en alguna plataforma de segunda mano, que era mi intención ya que no las puedo usar porque me quedan grandes. Cuando les explico la situación, me dicen que no pueden hacer nada, que no saben dónde está la caja y que me ofrecen un bono de 20 euros en su tienda. Les contesté que no tenía intención de volver a comprar en Deporvillage por la mala atención recibida, pero no me ofrecieron ningúna alternativa. En cuanto al otro par de zapatillas, dos meses después todavía sigo esperando a que me lo envíen. He enviado varios correos, pero no me confirman el envío ni me hacen la devolución del dinero (170 euros). Espero que esta reclamación sirva para agilizar el proceso de devolución del dinero o, al menos, para que me envíen las zapatillas. También espero que sirva para que otros clientes puedan evitar comprar en esta tienda, ya que el servicio posventa es lamentable. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace varios meses estoy observando que el túnel ubicado en Sant Joan Despi carretera BV2001 2.1 Estación de Servicio Petrocat/Repsol no funciona. Cada mes se pasa mínimo 7 días sin funcionar, yo compré el bono lavado excelente el día 26 de Agosto, pues bien funcionó solo el primer día y todavía a fecha 14 de Septiembre sigue sin funcionar. La única solución que me dan es que recorra varios kilómetros para poder utilizar otro ubicado en otra población. . SOLICITO que se me abone el importe ya pagado íntegro o parcial, este problema no es puntual....son TODOS LOS MESES Sin otro particular, atentamente.

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital, sin olvidar que en esos días estábamos en plena ola de calor. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija y los WhatsApp donde iba manteniendo conversación con ustedes SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

Asunto: Pedido 50481495131 no entregado y negativa a dar solucionesRealicé el pedido número 50481495131 el pasado 4 de septiembre de 2026 a través de la tienda online de Stradivarius. El plazo de entrega superó la fecha límite hace una semana y sigo sin recibir el paquete.Me he comunicado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente y la única respuesta que recibo son largas y evasivas, sin aportar información sobre el paradero de la compra ni una solución real.Ante este incumplimiento de contrato, exijo la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del dinero en mi cuenta. Mantendré esta reclamación pública activa y procederé con la denuncia en la oficina de consumo y la retrocesión del cargo en mi banco ING si no se resuelve de forma inmediata.¿Necesitas que revisemos algún otro trámite o tienes dudas sobre cómo contactar con la oficina de consumo de tu zona?

Estimados/as señores/as: El día 04/09/2026 recogí en un locker de inpost el pedido 014071377 y me lo encontré destrozado. Estaba todo abierto uno de los productos reventó y se abrió todo, vaciándose y manchando el resto, la caja y la bolsa de protección estaban hechas añicos, un horror. Me puse en contacto con ustedes ese mismo día mediante un mail donde adjunté las fotos y vídeos y expliqué todo. A día de hoy sigo sin tener respuesta, llamo al núm que facilitan y nunca lo cogen, es imposible hablar con ustedes. Pido que me sea devuelto el dinero del acondicionador o que se me mande otro.

Buenas tardes realice un pedido a traves de Amazon cuando me llego y lo probé este no conincidia con la ficha tecnica del mismo por lo que nos acogimos a su devolución mandandome amazon etiqueta devolución indicándome que hiciera el reembolso yo que ellos se harian cargo del mismo. Reseñar que una vez entregado el producto solo recibo indicaciones que el reembolso esta en camino dandome evasivas e intentando por todos los medios que se me pasara el tiempo de reclamación mediante engaños y malos subterfugios ante esta situación nos vemos otra que interponer esta queja quedando a la espera de sus indicaciones para proceder legalmente con las medidas que me queden por utilizar.

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

Buenos días: Presento formalmente reclamación ante UFD Distribución Electricidad, S.A. por la falta de disponibilidad de los datos de medida y consumos horarios correspondientes a mi punto de suministro durante los períodos que actualmente son objeto de controversia con mi comercializadora, Naturgy. Naturgy me está reclamando el pago de diversas facturas y afirma expresamente que las mismas se han calculado respetando las lecturas y consumos reportados por UFD, indicando además que dichos consumos han sido comunicados como lecturas y consumos reales. Sin embargo, al intentar comprobar esta afirmación, no dispongo de los datos de medida/consumos horarios necesarios para verificar los consumos que supuestamente fueron registrados por mi contador y comunicados a la comercializadora. Esta situación me está causando un perjuicio evidente, ya que Naturgy considera las facturas correctas y exigibles e incluso ha iniciado actuaciones de recobro, mientras yo no puedo acceder a la información de medida necesaria para comprobar los consumos en los que se basa dicha deuda. Además, dispongo de una fotografía del contador correspondiente al período cuestionado que muestra consumo cero, por lo que resulta imprescindible poder contrastar dicha evidencia con los datos que consten registrados en los sistemas de UFD. Por todo ello, solicito formalmente: Que UFD me facilite todos los datos de medida y consumos horarios (kWh/h) correspondientes a los períodos objeto de reclamación. Que se indiquen claramente las fechas y valores de las lecturas del contador correspondientes a dichos períodos. Que se identifique para cada lectura o dato de consumo si se trata de un dato real, estimado, perfilado o de cualquier otra naturaleza, según conste en sus sistemas. Que se me faciliten los certificados de consumo o documentos equivalentes correspondientes a dichos períodos. Que UFD confirme qué lecturas y datos de consumo concretos fueron comunicados a Naturgy para la emisión de las facturas actualmente controvertidas. Que, si existen períodos para los que no están disponibles los datos de medida horarios, se indique expresamente por escrito qué períodos están afectados, el motivo por el que dichos datos no están disponibles y qué datos fueron utilizados y comunicados a la comercializadora en su lugar. Que se investigue específicamente la discrepancia entre los consumos que se habrían comunicado como reales y la evidencia fotográfica del contador que muestra consumo cero, y se me facilite por escrito el resultado de dicha comprobación. No solicito una respuesta genérica indicando que las lecturas son correctas o reales. Necesito los datos de medida concretos que permitan comprobarlo. Si UFD sostiene que las lecturas y consumos comunicados a Naturgy son reales, solicito que me facilite la evidencia de medida que sustenta dicha afirmación, especialmente teniendo en cuenta que dichos datos están siendo utilizados actualmente para reclamarme una deuda. Asimismo, si esos datos no se encuentran disponibles en el área privada, solicito que se me faciliten directamente como respuesta a esta reclamación, en un formato que permita comprobar los consumos horarios y las lecturas registradas. Solicito número de referencia de esta reclamación y una respuesta expresa y documental, acompañada de los datos solicitados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web Farmaferoles el producto Germinal Acción Inmediata (10 ampollas) Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto la factura en PDF. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 9 de octubre de 2024, adquirí a través de la plataforma de Amazon España un reloj de la marca Olivia Burton (Pedido nº 406-7783227-1027537), amparado bajo el Número de Factura LU4569JKKAEUI emitido por la entidad reclamada: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España (con domicilio en Calle de Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid). El producto se encuentra plenamente dentro del plazo de 3 años de garantía legal que establece la normativa española. El artículo ha manifestado una falta de conformidad por un defecto de fabricación evidente: el desprendimiento de un índice horario metálico en el interior del dial que, consecutivamente, ha provocado la parada absoluta de la maquinaria y de sus manecillas. El reloj se encuentra visualmente impecable y libre de cualquier daño por impacto o mal uso. Al contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Amazon para ejercer mis derechos, la empresa se ha negado de forma taxativa a tramitar la garantía bajo las modalidades de reparación o sustitución del artículo. En su lugar, el soporte me impone de manera unilateral la resolución del contrato mediante un reembolso económico del importe original (43,71 €), escudándose de forma improcedente en supuestas "políticas generales de compra de 30 días" y en limitaciones de su sistema informático. DEBO CONSTAR DE FORMA EXPRESA QUE LA ENTIDAD RECLAMADA, AMAZON EU S.À R.L., FIGURA EN LA FACTURA COMO EL VENDEDOR DIRECTO DEL ARTÍCULO Y NO COMO UN MERO INTERMEDIARIO O PLATAFORMA DE MARKETPLACE. POR TANTO, AMAZON ES EL ÚNICO Y ABSOLUTO RESPONSABLE LEGAL DE COMPLIR CON LA GARANTÍA ANTE EL CONSUMIDOR, SIN QUE PUEDA DERIVAR SUS OBLIGACIONES AL FABRICANTE NI EXIMIRSE DE RESPONSABILIDAD. Esta práctica vulnera de forma directa el Artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cual otorga al consumidor el derecho explícito y vinculante de optar entre la reparación o la sustitución del bien. Dado que el artículo exacto sigue existiendo, está plenamente disponible y en stock en la propia plataforma de Amazon, y que la reparación técnica es perfectamente viable, no concurre ninguna causa de imposibilidad objetiva que faculte a Amazon a rescindir el contrato de manera forzosa, causándome una clara indefensión. Solicito la mediación de la OCU para requerir a la empresa reclamada, Amazon EU S.à r.l., a cumplir con sus obligaciones legales como vendedor directo bajo el marco de las garantías de consumo en España y proceda a la puesta en conformidad del artículo sin coste alguno para mí, mediante: La sustitución obligatoria del producto defectuoso por una unidad idéntica del mismo modelo que actualmente tienen disponible en su stock.O, en su defecto, la gestión y coste de la reparación íntegra de la maquinaria y el dial a través de un servicio técnico oficial. Rechazo explícitamente la imposición forzosa de la devolución del dinero pretendida de forma unilateral por la reclamada.