Últimas reclamaciones

HOLA, EL PASADO DÍA 24 DE FEBRERO REALICÉ LA COMPRA DE UN PEDIDO ONLINE EN LA PAGINA WEB DE LA TIENDA ELLA MARBELLA CORRESPONDIENTE A 1 ARTICULO POR UN IMPORTE TOTAL DE 49,41 EUROS. SEGUN NDICAN EN SU PAGINA WEB, LA ENTREGA ES DE 3-7 DIAS. PRIMER ENGAÑO... NO LLEGO HASTA EL DÍA 12 DE MARZO. TRAS RECIBIR EL PEDIDO, EL ARTÍCULO Y SU CALIDAD DIFERÍAN MUCHO DE LO QUE DECÍA EN SU PAGINA WEB. ASÍ SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO INTEGRO EL MISMO VIA MAIL SIGUIENDO LAS INDICACIONES PUBLICADAS EN SU PAGINA WEB. TAMBIEN LES REALICÉ LLAMADAS TELEFONICAS QUE NUNCA JAMÁS FUERON CONTESTADAS. DURANTE TODO ESTE TIEMPO SE HAN DEDICADO A MAREARME POR EMAIL SIN DARME NUNCA LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION DIRECCION DE ENVÍO). Y ASÍ SEGUIMOS. TE MAREAN, IGNORAN TU SOLICITUD, TE OFRECEN UN REEMBOLSO PARCIAL PARA QUE NO REALICES LA DEVOLUCION, TE AMENAZAN CON QUE SI EL PEDIDO SE PUEDE PERDER EN EL TRANSPORTE DE LA DEVOLUCION Y QUE NO PUEDAN HACER ENTONCES EL REEMBOLSO, O CON LO ELEVADOS QUE SON LOS COSTES DE ADUANAS... PORQUE AHORA RESULTA QUE AUNQUE EN LA WEB APARECEN COMO EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE EN MALAGA, LAS DEVOLUCIONES TIENEN QUE PASAR POR ADUANA. VAMOS NI CUMPLEN CON LO QUE PUBLICAN EN SU WEB, NI CUMPLEN CON LA LEY MAS BASICA DE COMERCIO. HA PASADO MAS DE UN MES DESDE QUE REALICE LA COMPRA Y AÚN SIGUEN SIN FACILITARME LA INFORMACION PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION (Y QUE LA EMPRESA REALICE EL REEMBOLSO POSTERIOR). ME SIENTO ENGAÑADA. ASÍ PRESENTO ESTA RECLAMACION ANTE LA OCU, ENTRE OTRAS MEDIDAS

Hola, estoy pendiente de un pedido de SHEIN. La empresa, tras no contactar en el día entero, habiendo conserjería y Citibox, marca el paquete como pedido que no ha podido ser entregado (por dirección incompleta, habiéndose puesto en contacto con el cliente...). Es mentira, estaba en casa, con el teléfono disponible y la dirección completa. Por favor, si no les da tiempo a entregar el paquete, no pongan que ha sido responsabilidad del cliente cuando no lo es. Es una falta de respeto.

El día 18 de Marzo adquirí una consola Nintendo switch 2 asociado a mi contrato de telecomunicación con la empresa MASMOVIL. Fue entregado el día 19 de Marzo, en la apertura comprobé un defecto de fábrica en la pantalla, en el mismo momento procedí a empaquetar todo tal y como vino. Tras notificar la incidencia a la atención al cliente de la empresa con la intención de un cambio de producto por uno nuevo en perfecto estado, el operador se niega alegando que el producto ha sido abierto, ignorando que el precinto original no venía en el momento de recibir el artículo y que en cualquier caso, la ley ampara la apertura para probar el dispositivo. (poseo un vídeo en que se demuestra que ese precinto no vino), video de la apertura tal y como vino del transportista. Asimismo el operador elude su responsabilidad legal como vendedor intentando derivarme al fabricante vulnerando mis derechos como consumidora. Ante la negativa continua de una solución inmediata y justa, procedo a desistir el contrato de compra del producto, se tramita y procedo al envío en una oficina de correos en el mismo día 19. A día de hoy, 23 de Marzo recibo un sms indicándome que no se acepta la devolución y que en 2 días volverá el repartidor. Ante esta situación procedo a llamarles para que me indiquen el motivo por el cuál no acceden al desistimiento y aceptación del producto, en el que me informan que se debe a la apertura del mismo, como he indicado anteriormente, cosa que es ilegal, ya que como consumidores tenemos derecho a comprobar el buen funcionamiento de cualquier artículo que compramos y que si no son por motivos higiénicos, podremos devolver, por lo cual deben recogerme la consola por ley y cosa que siguen negándome, volviendo a derivarme directamente con el fabricante, Nintendo, nombrándose únicamente 'intermediarios', cosa que sigue siendo ilegal en mi caso. Vuelvo a recalcar que se notificó del problema en el mismo día de la llegada del paquete

Hola, realice un estudio de crédito que para que pudiese ser aprobado necesitaban comprobar mi cuenta corriente y sin preaviso me cobró Ibercredito 14,90 € y no me concedieron el crédito de 300 € que pedía.

Hola, realicé 2 pedidos a través de su página web: 881598 eran unos radiadores que según indicaban en su página web estarían listos para su recogida el día 19 de Marzo, el otro pedido era una bañera (291370) que teníamos que recoger el Viernes 20 (cita confirmada según su página web). Para esta última, alquilamos una furgoneta para poder cargar la bañera y resulta que no está en la tienda. Al preguntar al servicio de atención indican que hasta no recibir una confirmación por parte de la tienda, no se puede recoger. Si hay que recibir una confirmación ¿por qué indican en la web una fecha de recogida? A la hora de la compra online no me daban la opción de envío a domicilio de la bañera, ahora después de quejarme por el retraso me dan la opción pero pagando, aunque a día de hoy todavía no sé cuándo la entregarían. A todo esto, pido hoja de reclamaciones y me dicen que me vaya a una tienda, ¿qué tipo de servicio online es este? Puedes comprar, no puedes quejarte y no sabes cuándo recibirás la mercancía.

El coche lo tengo averiado y no quieren hacerse cargo de las reparaciones ,el coche está el garantía ,y no quieren rescindir el contrato ,me dicen que no reparan el coche por qué ya tiene 19 años ,pero para venderlo no tuvieron tantos reparos ,en fin el coche está en garantía y no quieren hacerse cargo de las reparaciones, por qué me vendieron un coche de desguace pero muy limpio eso sí 🤣

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy un cliente afectado por el cierre de los centros de estética Hedonai en España. Contraté varios bonos de depilación láser en un centro ubicado en Madrid dentro de El Corte Inglés. El 22 de enero de 2026 realicé un pago con tarjeta por importe de 950,40 €, correspondiente a un bono de sesiones que no ha podido ser utilizado en absoluto. El cargo fue efectuado a través de El Corte Inglés. Posteriormente, el 19 de marzo de 2026 la empresa comunicó el cese de su actividad, la solicitud de concurso de acreedores y la cancelación de todas las citas, imposibilitando la prestación del servicio contratado. Adicionalmente, había contratado previamente otro bono por importe de 1.088 €, que incluía dos bonos de sesiones. De estos, solo se consumieron parcialmente: 4 de 5 sesiones en uno de los bonos y 4 de 7 sesiones en el otro, quedando varias sesiones pendientes que tampoco podrán realizarse debido al cierre de la empresa. Hasta la fecha del cierre, la empresa continuaba operando con normalidad, confirmando citas y prestando servicio, sin informar previamente de su situación económica ni del riesgo de interrupción del servicio, lo que ha generado un perjuicio económico evidente. SOLICITO que se me incluya como afectado en las posibles acciones colectivas que se puedan emprender, así como orientación sobre las vías de reclamación para la recuperación de los importes correspondientes a los servicios no prestados. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice un pedido el día 12 de marzo de 2026 en la web de Samsung. El producto en cuestion entraba dentro de una promoción de cashback, consistente en la devolución de 200 €, para lo cual era necesario registrar el numero de serie del producto en la web del fabricante antes del dia 22 de Marzo, junto con otro tipo de documentación. Dicho pedido fue enviado el lunes 16 de Marzo a través de la empresa Sending, con referencia 7337012848 y número de expedición 642602496820. El martes 17 intentan la entrega por la mañana, estando yo ausente de mi domicilio. No llaman antes de la entrega, ni tampoco comunican nada tras la entrega fallida. Tan solo envian un correo con un enlace de seguimiento en el momento que sale a reparto, enlace que no permite modificar ni solicitar nada. Contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa Sending para pedir que se haga la entrega em horario de tarde. Tras poner pegas limitandose a repetir que su horario de entrega es "durante el dia" y no ofrecer ningún tipo de solución alternativa, me contestan que pasan aviso al almacén para que la entrega se realice en horario de tarde. Al día siguiente, miércoles 18, vuelven a hacer el reparto por la mañana, dando como resultado nuevamente la entrega fallida del producto. Vuelvo a contactar con el servicio al cliente de Sending y les vuelvo a exponer el caso. Les vuelvo a explicar que por las mañanas me es imposible estar en casa y que por tanto no van a poder hacer la entrega. Nuevamente no me ofrecen ninguna solución. Les pido que no saquen el producto a reparto y que yo pasaré por la tarde por su almacén a buscarlo, a lo cual me dicen que pasan aviso de ello. El viernes 20 (el jueves 19 fue festivo, por lo que la empresa no repartía) vuelven a sacar el envío a reparto por la mañana, dando una vez más como resultado la entrega fallida. Tras volver a contactar con atención al cliente para decirles que dejen el pedido en el almacén al retornar del reparto para poder pasar a buscarlo por la tarde, me dicen sin darme motivo alguno, que eso ya no es posible hasta el siguiente día de reparto. Finalmente, dada la negligencia reiterada de esta empresa, me he visto obligado a pedir un dia libre en mi trabajo, el lunes 23, en el que una vez mas y a pesar de mis peticiones sacan el envío a reparto por la mañana. La entrega se produce finalmente dicho dia 23. Todo esto ha tenido como consecuencia la pérdida del derecho a solicitar el cashback mencionado al inicio de esta reclamación, puesto que para poder optar al registro correspondiente era necesario aportar antes del dia 22 de Marzo el número de serie del producto y fotos del mismo ya montado en mi domicilio, datos de los cuales no se podía disponer sin haber recibido el producto. Solicito por tanto a la empresa Sending el abono de los 200€ en base a la responsabilidad correspondiente a su reiterada negligencia. Adjunto captura de la mencionada promoción.

Datos del reclamante: Nombre: J. Antonio P. S. Datos de la empresa: B-06807549; Empresa:PLATAFORMA DE RENTING TECNOLÓGICO S.L. Dirección: C/ José Echegaray, 1, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid. Correo de contacto: Teléfono: 91 167 56 06 e-mail: info@rentik.com Exposición de los hechos: Firmé un contrato con Rentik el 19/04/2024 mediante una tablet en su establecimiento( Phone House) CC la Marina Ondara.Nunca se me mostró ni explicó el contenido del contrato. Solo se me indicó que debía pagar 24 cuotas, con un precio total de 1.469 € incluyendo un seguro. Rentik afirma que el contrato fue enviado antes de la firma a una dirección IP, pero esa IP corresponde al establecimiento, no a mi correo ni a ningún dispositivo mío, por lo que nunca pude revisar ni consentir el contenido del contrato. Nunca recibí una copia del contrato después de la firma, ni se me explicó ninguna cláusula. Solo me enteré de la existencia del contrato y de los pagos realizados dos años después, durante una llamada de Rentik. Recientemente, Rentik me contactó para exigir 622,12 € adicionales por el dispositivo, alegando que ese sería el precio final para poder quedarme el dispositivo móvil. Esto es abusivo e injustificado, ya que ya he pagado 1.724,77 € mediante las cuotas, superando el precio total pactado de 1.469 €. Rentik ha rechazado reiteradamente mi reclamación, argumentando que el contrato fue enviado a mi correo (lo cual no ocurrió) y que estuvo disponible en su página web. Esta actitud evidencia falta de transparencia y vulneración de mis derechos como consumidor. Fundamento legal Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): Art. 60: Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente antes de la contratación. Art. 103: Se prohíbe imponer condiciones que generen desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Código Civil español, art. 1255: Los contratos solo son válidos cuando existe consentimiento libre, consciente e informado. Firmar sin conocer el contenido no cumple este requisito. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE, 34/2002): Enviar un contrato a una IP que no pertenece al consumidor no constituye entrega efectiva. Motivo de la reclamación. -Falta de entrega y explicación del contrato y sus cláusulas antes de la firma. -Cobro indebido y exceso de la cantidad total a pagar. -Incumplimiento de obligaciones de información clara y veraz al consumidor. -Posible abuso contractual y desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Solicitud -Reconocimiento formal de que el contrato no me fue entregado ni explicado antes de la firma. -Anulación de cualquier cantidad adicional que se me exige (los 622,12 € mencionados). Compensación por incumplimiento de transparencia contractual y gastos ocasionados. Que Rentik cese cualquier acción de cobro no justificada por los pagos ya realizados (1.724,77 €). Garantía de que Rentik cumpla con sus obligaciones de información previa a la contratación. Adjunto -Respuesta a reclamación en la que se dice que me lo envian a mi correo personal pero el envio se realiza al IP del ordenador del establecimiento (Phone House). -Yo firmo en tablet lo que el empleado me va guiando tanto el contrato como la recepcion del terminal pero sin ver los datos, solo cuadro de la firma, sin darme ninguna explicación más que uno es el contrato con las cuotas y el precio, y el otro para la entrega del terminal. -No me envian captura del correo con el contrato que según ellos me enviaron después de la firma. Porque NO EXISTE, ni ese correo ni niguna copia del contrato. -Cuotas -Reclamaciones -Contrato Ponganse en contacto conmigo para poder enviar las evidencia

Hola, un comprador realizo la devolucion de mi articulo. Vinted lo deposito en unas taquillas inexistentes en el centro comercial de la zenia Boulevard que tiene 160.000 metros cuadrados. Despues de pregubtar a los guardias de seguridad, a empleados y encontrar unas taquillas de inpost y amazon, introducimos los codigos que nos dieron en ambas y no funcionaban. Lo intentamos con los codigos QRs y nada. Escribi al servicio al cliente de vinted que me contestaron con respuestas automaticas y no quisieron investigar el caso. Pasado los dias la devolucion cadugo y han devuelto el articulo al comprador. Sigo escribiendoles y me dicen que no puedes hacer nada. He perdido mi articulo y mi dinero.