Últimas reclamaciones

Realice un pedido el 7 de octrubre decian que tardaba de 1 a 3 dias en llegar no llega me vienen correos con que la direccion esta incompleta rectifico mi direccion por varios medios diferentes despues dicen que estoy ausente cosa que no es verdad ademar deje dicho que el paquete lo dwjen en el 1"c la casa de mi vecina pero ni vienen ni reciben mis correoa ni nada ya no se que hacer mas solo quiero mi pediso

Hola, se corto el suministro el lunes 20 de Octubre de 2025 a una persona que pertenece a una poblacion vulnerable y ademas es la titular del contrato (paralisis cerebral y 92% de minusvalia). Esto ocurrio en Barcelona. Los operarios hicieron una chapuza y pusieron en riesgo la vida de la titular y su madre de 79 años que tambien pertenece a poblacion vulnerable porque generaron un escape de gas, vinieron de urgencias esa misma tarde de Nedgia la distribuidora. Se formalizo el pago y se realizo la reclamacion del reenganche del gas el mismo dia 20Oct2025, estamos a dia 27 de octubre y aun Endesa no le ha hecho llegar la orden a la distribuidora, inquiriendo en muchisimos problemas para las perjudicadas que no pueden ni ducharse en condiciones ni cocinar ni comer nada caliente. Se hicieron reclamaciones a endesa el 20, 21,23,24 y 25 de octubre sin conseguir que dieran de nuevo el alta del gas, los teleoperadores lo unico que hicieron fue abrir mas ordenes retrasando constantemente el proceso y no ofreciendo ninguna solucion. Esto es una neglicencia que es inadmisible puesto que son poblacion vulnerable y nadie les da ninguna solucion. Agradeceria se solucionara a la mayor brevedad posible. Soy familiar de las perjudicadas y esta situacion esta provocando una depresion gravisima a mi madre (persona de 79 años) que si ocurriera algo aseguro que se haran responsables de ello.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/24 adquirí en su  establecimiento Mediamarkt el producto de un televisor marca Haier, el cual, no salio de la caja hasta el dia 06/01/2025 por regalo. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, defecto del televisor y reclamaciones varias. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado sobre febrero- marzo, empezando a dar problemas ocasionales en la pantalla y voz y fue en aumento. Pasaba una vez al día y ya hay veces que se queda la pantalla en negro y no se ve nada la tele. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ni se hacen cargo a sustituirme el producto y la propia marca, tras varias llamadas y correos, no manda a ningún técnico, al menos a revisar el producto y poder solucionar el problema. El uso que se ha hecho, ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Solicité al servicio de mantenimiento de la marca EDESA una visita para revisar el frigorífico y ver la posibilidad de arreglarlo. El motivo es que acumula hielo. Vino un técnico de la empresa RAPITECNIC y definió que el problema era el termostato. Le pregunté expresamente si no creía que pudiera ser un problema con el gas, a lo que afirmó categóricamente que no lo era, que un problema de gas se manifestaba de otra manera, que esto era seguro un tema de termostato. Le expliqué claramente que no estoy en buen momento para gastos, la decisión estaba entre comprar un frigorífico de segunda mano o arreglar el que tengo. Seguí su consejo de arreglar el actual. El 2 de octubre vino otro técnico a cambiar el termostato. A los pocos días comprobé que sigue haciendo hielo igual que antes. Llamamos al servicio técnico, ya que sus reparaciones tienen 6 meses de garantía. Vino nuevamente el técnico a revisar lo que pasa, y entonces dice que el problema es una fuga de gas. Ante mi reclamación, como es posible que diga esto ahora, me responde que ahora que está cambiado el termostato es que pueden saber si el problema era de gas o no. Ósea, que antes no lo sabían con certeza. Les reclamo que me han hecho gastar el dinero que tenía en esta reparación, para nada, y sin verdadera seguridad de lo que era. A esto me responde que puedo reclamar a la empresa y que me pueden devolver lo que costó el termostato, quitando el termostato nuevo y volviendo a poner el antiguo, que por supuesto está mal. Es evidente que un frigorífico antiguo como el mío va a quedar mucho peor si se le vuelve a sacar el termostato y poner el antiguo, que jamás quedará como estaba. Además, solo me devolverían 90€ de los 230€ que cobraron, como se detalla en la factura. Quiero subrayar que aunque su factura dice que “no descarta averías ocultas”, el técnico fue categórico al afirmar en su diagnóstico que el problema no era de gas. Solicito la devolución de la totalidad de la factura, porque me engañaron para poder hacer una reparación, luego cambiaron de cuento cuando su reparación no funcionó … que no iba a funcionar nunca. Tienen que haber sido honestos y haber dicho que no habia seguridad en la eficacia de la reparación. Pero no; el primer operario me aseguró de la certeza del analysis del problema, y de la segura eficacia de la solución que ofrecieron de cambiar el termostato, cuando desde el principio yo repetía mi creencia de que el problema es que pierde gas como nos había dicho un técnico jubilado. Peor: frente a mi certeza de que perdía gas, el primer operario me montó un cuento en que según él, la textura de la escarcha no sería uniforme si fuera un escape de gas. Un cuento chino total. Por eso, por el descarado engaño, exijo la devolución de la totalidad de lo cobrado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja mi subscripción anual con DAZN, ya que mientras me daba de alta no era conocedor de que tendría que estar un año pagando mes a mes, así que solicito se me de de baja inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 13 de junio de 2023 adquirí, a través de su canal oficial, un robot de cocina Thermomix TM6. El pasado 2 de octubre de 2025, el eje de las cuchillas (pieza metálica) se partió, quedando inservible. Dado que el incidente se produjo dentro del período legal de garantía, procedí a contactar con su servicio técnico para tramitar la reparación o sustitución conforme a la normativa vigente. Sin embargo, se me denegó la cobertura de la garantía, alegando que el daño se debía a un supuesto “uso indebido” o a la aplicación de un torque excesivo sobre las cuchillas. Dicha afirmación carece de prueba o fundamentación técnica alguna por parte de Vorwerk. Deseo dejar constancia de que el uso del aparato ha sido absolutamente correcto, limitado exclusivamente al ámbito doméstico y familiar, siguiendo en todo momento las instrucciones oficiales y las recetas disponibles en su plataforma Cookidoo, lo cual puede ser fácilmente verificado a través del registro de uso vinculado al propio dispositivo. Por todo lo anterior, y conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), les insto a que procedan a la reparación o sustitución gratuita de la pieza defectuosa (eje de las cuchillas), en el plazo más breve posible, al tratarse de un defecto cubierto por la garantía legal del producto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y, en su caso, al servicio de arbitraje correspondiente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta resolución.

Hola, me suspendieron el suministro en el mes de agosto y septiembre. Me ha llegado una factura de 174,81€ y pone periodo de facturación del 21/08/2025 al 21/10/2025, no me parece que en 1 mes haya consumido demasiado el gas que ni siquiera he puesto la calefacción. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […21/10/2025….] adquirí en su página web [moanajoyas.com….] el producto …cordón de oro . Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hechos que motivan la reclamación 1. El día 22 de octubre de 2025 solicité una portabilidad desde Vodafone hacia MásMóvil. 2. Más tarde ese mismo día, Vodafone contactó conmigo y me ofreció una nueva oferta que acepté, decidiendo seguir con Vodafone. 3. Procedí a anular la portabilidad con MásMóvil. 4. El 23 de octubre, un técnico de Vodafone visitó mi domicilio y reinstaló el equipo (router), quedando habilitados el servicio de fibra, teléfono fijo y móvil. 5. Aproximadamente 24 horas después, tanto la fibra como el teléfono fijo dejaron de funcionar, sin explicación clara ni solución inmediata. 6. Desde ese momento (hace ya cuatro días) estoy sin servicio de fibra ni teléfono fijo, lo que constituye un incumplimiento del contrato. 7. Tras varias llamadas al servicio de atención al cliente, única explicación que he recibido: “problema técnico con la retroportabilidad que no se ejecutó correctamente”. 8. No se me ha ofrecido solución alternativa (por ejemplo línea provisional, datos móviles extra, compensación provisional) ni una fecha concreta de reparación. Solo me indican que “me volverán a llamar en 4 o 6 días”. 9. Esta situación me causa perjuicios por la falta de servicio contratado y la incertidumbre generada Solicitud o peticiones concretas Con base en lo anterior, solicito formalmente: 1. La reparación inmediata del servicio de fibra y teléfono fijo (reestablecer el servicio en el menor tiempo posible). 2. La compensación proporcional correspondiente por los días en que el servicio no ha estado activo (conforme a la normativa aplicable, como la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas). 3. Que Vodafone me proporcione un número de incidencia por escrito y documentación que justifique cuándo y cómo se reparará. 4. Que la respuesta a esta reclamación me sea remitida por escrito en un plazo razonable (por ejemplo, máximo 10 días naturales), con exposición de las acciones adoptadas.