Últimas reclamaciones

Hola realice mi pedido 4PX : 4PX3002452698986CN, el 22 de enero, en el que se incluía un regalo sorpresa y un libro. El pedido llego el 1 de febrero, pero sin el regalo y el libro. Mi reclamación, es porque si la oferta y lo que se ofrece incluye esto, se debe enviar, pues constituye la confianza con la Marca y sus ofertas del producto. Antes de volver a comprar o recomendar Cellumove, esto creo que se debe solucionar. Pues si. O es una oferta engañosa, o el causante es la empresa de reparto. Escribí cuando lo recibí, pero no obtuve respuesta. Espero su respuesta.

Me dirijo a ustedes, para realizar una queja sobre los intereses de la tarjeta . Hace unos años, tenía un comercio de alimentos. Me ofrecieron una tarjeta . Con los años y por mal funcionamiento del comercio tuve que cerrar . Ocu hizo una mediación con Wizink y arreglaron una parte de intereses. Tiempo después reviso los pagos y compruebo que la deuda es igual o superior . He visto que podemos reclamar esas prácticas abusivas . Por este motivo me dirijo a ustedes . Agradezco de antemano las acciones que puedan realizar

Hola el motor de mi Opel combo,por un defecto de fábrica recurrente se ha roto. Ahora la marca debería reparar o sustituir el motor. No ha sido en ningún momento culpa nuestra. Se ha roto una cadena que va dentro del motor para sincronizar el árbol de levas y ha destrozado todo por dentro. Es una avería que se sabe de hace tiempo que pasa y en algunos modelos de motor se ha llamado para sustituir la pieza que da el problema, pero a nosotros no se nos ha llamado por parte de la fábrica. Ahora la avería rondará los diez mil euros.

Hola , realize una reserva de hotel para mayo sin cancelacion , dos adultos y dos nin̈os en londres 4 noches , al ver las primeras reseñas todo bien y lo cogi , despues al volver a mirar todas las reseñas me doy cuenta de que tienen fotos , denuncias de plaga de chinches en las camas y insalubridad , les pedi una cancelacion gratuita por que no pienso poner en rieso la salud de mis hijos con una plaga de chinches ,en una semana mandando mensajes , chat , llamadas no me dan ninuna solcion , el alojamiento tambien incumple normas al no contestarme , y quiero un reembolso por que no quiero llegar alli con mis hijos y verme en la calle de madrugada como ya le ha pasado a unos clientes çor que vieron la cama llena dw chinches .

Contraté un coche de alquiler con la empresa a través de un comercializador y al llegar al aeropuerto me entero de que la empresa con la que alquilo es clickrent Málaga. Entonces recibo un correo que me dice que tengo que presentar una tarjeta de crédito física y dar el pin de la misma en la oficina. La tarifa que Contraté era Relax y ponía bien claro que no tenía franquicia ni reembolso de franquicia. Por lo tanto pretenden quedarse con mi tarjeta y mis datos bancarios cuando mi tarifa los tenía incluidos en las coberturas . SOLICITO SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DEL ALQUILER 75 EUROS. MÁS DAÑOS Y PERJUICIOS POR PUBLICIDAD Y CONTRATO ENGAÑOSOS Y DE MALA FE DE 1000 EUROS

Hola, según indicáis en el cierre del expediente 15708149 las rachas de viento no han superado la velocidad establecida en la póliza para mi vivienda. número de póliza 5122085. Según se puede leer en la presa de la zona las rachas en la zona superaron lo 100km/h, por lo tanto quedan cubiertos por mi póliza. tengase en cuenta que los desperfectos también se deben a la cantidad de agua caida que superan los 40 l/m2/h. Por lo tanto, ruego pagar los gastos derivados de la reparación que se indica en el parte, que por otra parte es justa y mínima. Ruego no comenzar un debate judicial por esta minucia. Gracias. Ver noticoas del Diario de Cádiz sobre la tormenta/borrasca Joseph.

Hola buenas tardes, después de 5 días sin fibra, y dándome largas, viene el técnico y me dice que la instalación está rota , y ya vendrá arreglarlo cuando pueda. Al no darme el servicio me cambio de compañia, con la sorpresa que tengo que pagar 160€ de permanencia, cuando el servicio no me lo están ofreciendo, y con lo consiguiente, no lo estoy disfrutando. Gracias y haber si me podéis ayudar , me he sentido aislado y degradado moralmente por la atención atendida por el servicio técnico de esta empresa.

Hola, ayer puse en venta un garaje propiedad de mi hermana y mio. Sobre las 20.30h, recibo una llamada del teléfono 623734832. Estaba muy interesado en la plaza de garaje y no quería ni visitarlo porque conocía la propiedad. Insistía mucho en hacer un bizum con la cuenta de la empresa en la que trabaja (Worten). Quería dar una señal para que quisásemos el anuncio. En principio intentó hacer un bizum de 368€ pero el sistema no lo aceptó. Después de agobiarme durante todas las llamadas que me hizo, me decía si no tenía otra cuenta donde poder hacerlo. Suerte que no me acordaba de la contraseña de otra cuenta que tengo con mi hermana en BBVA. Al enterarse el susodicho de que tenía mi hermana cuenta tambíen ahí me dijo que llamaba a mi hermana. El resumen, a mi hermana también la estafaron, a ella 268€. Después de poner denuncia en la policía nacional, me han dicho que pidiera el extracto al banco y que su seguro se hiciera responsable. En el banco me han dicho que al pulsar aceptar nosotras el seguro no se hace cargo.

Reclamación por error de facturación, falta de transparencia y silencio administrativo . Error administrativo en la lectura de inicio de contrato. La compañía registró 2129 kWh en lugar de los 2979 kWh reales acreditados. Esto provoca que me estén facturando un consumo inexistente que no me corresponde, generándome un perjuicio económico injustificado de 589,49 €. Hechos relevantes: 08/01/2026: Apertura del expediente de reclamación R17-0000084631. Incumplimiento de plazos: Han transcurrido más de los 15 días hábiles estipulados por la propia compañía sin recibir respuesta ni resolución. Falta de transparencia: He solicitado formalmente la grabación del contrato (audio) para verificar las condiciones y lecturas pactadas; sin embargo, la empresa ignora la petición tras 15 días, vulnerando mis derechos como consumidor. Datos del contrato: Titular: Adrian Alvarez CUPS: ES0230020251472184VZ Referencia de reclamación: R17-0000084631 Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la compañía: Rectifique la lectura inicial de marzo de 2025 a los 2979 kWh reales. Anule el cargo indebido de 589,49 € derivado de este error. Haga entrega inmediata del audio del contrato solicitado.

AL DEPARTAMENTO DE CONSUMO (AGÈNCIA CATALANA DEL CONSUM / OCU) Y A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. DATOS DEL RECLAMANTE: S.M. Contrato/Cliente: 124933 DATOS DEL RECLAMADO: Entidad: SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. CIF: B-09830605 Domicilio Social: Avda. Pirineos 31, Nave 6, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) ASUNTO: DENUNCIA POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL GRAVE, FACTURACIÓN INDEBIDA, CLÁUSULAS ABUSIVAS Y ABUSO DE POSICIÓN DOMINANTE EN MERCADO CAUTIVO. Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), basándome en los siguientes: I. HECHOS (LOS DATOS OBJETIVOS) PRIMERO.- Facturación física y técnicamente imposible ("Flujo Fantasma"). La mercantil ha emitido la factura Nº 21150FS00579/26 (Enero 2026) por importe de 336,64 €, imputando un consumo de 3.514 kWh térmicos. El informe de detalle técnico adjunto a la factura indica que el sistema de climatización de mi vivienda ha estado operando las 24 horas del día de forma ininterrumpida durante todo el periodo de facturación. Es un hecho físico notorio que una vivienda de 90m² no demanda energía térmica el 100% del tiempo (86.400 segundos diarios) sin que actúe el termostato, salvo existencia de una avería mecánica en la electroválvula de zona (bloqueo en posición abierta) que genera un registro erróneo de caudal. SEGUNDO.- Negativa de asistencia y cobro de servicios no prestados. Pese a abonar mensualmente la cuota obligatoria denominada "Término fijo mantenimiento y garantías" (25,50 € + IVA) , y haber abonado la Cuota de Alta (60,00 € + IVA), la empresa se niega a enviar un técnico para verificar esta avería, alegando "falta de competencia". +3 TERCERO.- Falsedad en los datos de suministro y riesgo de fr.ude. La empresa ha justificado el consumo desproporcionado (73% del total de la planta) afirmando por escrito que en la Planta 11 "solo existen dos viviendas activas". Esta afirmación ha sido verificada como FALSA por la comunidad de vecinos. El desconocimiento de la empresa sobre sus propios puntos de suministro activos sugiere un descontrol en la red y la alta probabilidad de un cruce de suministros (cruce de contadores), imputándoseme consumos de terceros. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO Y CLÁUSULAS CONTRACTUALES VULNERADAS A) INCUMPLIMIENTO DE LA "PÓLIZA DE ABONO" (EL CONTRATO) La conducta de la empresa vulnera flagrantemente sus propias condiciones generales: Vulneración del Artículo 2.10: El contrato establece que la empresa atenderá los trabajos en las instalaciones individuales "incluyendo sin cargo la mano de obra y el desplazamiento necesarios". La negativa a enviar técnico es una infracción contractual directa. Vulneración del Artículo 6.2: Se reconoce el derecho a solicitar comprobaciones de medición en cualquier momento. Vulneración del Artículo 2.7: La empresa es responsable de reparar o sustituir los elementos averiados de la instalación común. Dado que la electroválvula se encuentra en los rellanos comunitarios (distribución horizontal), es competencia de la empresa. B) LEGISLACIÓN DE CONSUMO Y CLÁUSULAS ABUSIVAS Según el RDL 1/2007 (Ley de Consumidores): Art. 87.6: Son abusivas las estipulaciones que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor (como la negativa a revisar un contador averiado). Art. 62: Se prohíbe el cobro por servicios no prestados. Cobrar mantenimiento y no ejecutarlo constituye un enriquecimiento injusto. C) ABUSO DE POSICIÓN DOMINANTE (MONOPOLIO TÉCNICO) Nos encontramos ante un "mercado cautivo". Al ser una instalación centralizada, el consumidor no tiene libertad para cambiar de proveedor energético. Esta situación de monopolio de facto impone a la empresa una responsabilidad reforzada ("Special Responsibility" en doctrina europea). Aprovechar esta cautividad para imponer el cobro de un mantenimiento que luego se niega a prestar constituye un abuso de posición dominante, sancionable bajo la Ley de Defensa de la Competencia. III. SOLICITUD Por todo lo expuesto, y sometiéndome al Sistema Arbitral de Consumo aceptado por la empresa en el Artículo 8 de su Póliza, SOLICITO: LA RECTIFICACIÓN INMEDIATA de la factura Nº 21150FS00579/26, anulando el cobro de los 3.514 kWh generados por el fallo técnico. LA REFACTURACIÓN del periodo en base a una estimación de consumo histórico o comparativo con viviendas similares, conforme al criterio establecido en el Artículo 6.5 del contrato para casos de avería de contador. LA INSPECCIÓN TÉCNICA URGENTE de la electroválvula y el contador, cumpliendo con la gratuidad de desplazamiento y mano de obra estipulada en el Art. 2.10 del contrato, para detener el "flujo fantasma". Que se audite la instalación de la Planta 11 para descartar el cruce de suministros, dada la falsedad de los datos de ocupación manejados por la empresa. En caso de no recibir resolución satisfactoria en el plazo de 72 horas, se dará traslado de este expediente a la Inspección de Consumo y a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Atentamente, S.M.