Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 07.09.2026 hize una compra atravez de la app de Primor, no es la primera que hago, y cuando salio la confirmacion de pago la pantalla se quedo unos 20s en blanco y luego salio el mesage PAGO RECHAZADO. En el mismo momento me salio la notificacion del banco que el pago se haya realizado. Y tengo captura de pantalla de la compra y hasta el dia de hoy el cobro esta alli, no me han devuelto nada. Les llame muchas veces, no contestan, les puse reclamacion siguiendo su formulario, me envian un correo en la que pone que lo miraran. Ya pasaron 8 dias y nada, no me envian nada y el cobro esta realizado en la targeta. Ya se ve el importe cobrado, se ve la cesta y la cantidad que valen los productos. Ni los envian, ni me hacen el reembolso. Estoy muy molesto con ellos. Da igual los medios por los que contacte con ellos, se lo pasan por el foro. SOLICITO […].  Que me devuelvan el importe de la compra lo antes posible y luego lo pensare si hoy a comprar alguna vez mas en esta tienda online.

Estimados/as señores/as: En fecha 30.08.2026 adquirí en su página web [www.stanbarry.es] el producto [pulsera personalizada con grabado de oro 18k] Han pasado ya 16 días y no lo he recibido , con varios intentos de reclamación del estado del pedido y sin respuesta salvo la primera realizada el 7 de septiembre Dispongo en mi correo los siguientes documentos generados tras la compra y la primera y única respuesta recibida: -Factura del pedido - Primera reclamación del estado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero emitir una reclamación contra le empresa MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901. Ya que he solicitado una documento de nota simple de una vivienda. El documento está malo, el registro mismo me confirma que devolvieron el dinero y esta empresa no me devuelven el dinero. El registro es el la propiedad numero 1 de Torrejón de Ardoz

Hola,he intentado realizar la devolución del pedido número 37864 y la página de mimshoes me dice que ha expirado el plazo de devolución y no es correcto. Tal y como les adjunto en un correo electrónico que proporcionan en su web, el pedido fue recibido el 31 de Agosto de 2026 y estoy realizando la devolución el 12 de septiembre (han transcurrido 13 días). No recibo contestación de ese correo y por el número de teléfono de contacto que proporcionan en la web, no responde en ningún momento. Solo quiero devolver un par de zapatos de los dos pares que me compré. Necesito una solución.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación en relación con un alojamiento reservado a través de Airbnb, debido a las graves deficiencias que hemos encontrado durante nuestra estancia y que, a nuestro entender, suponen un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el anuncio, además de afectar a nuestra salud, seguridad y bienestar. Desde nuestra llegada al alojamiento hemos tenido que hacer frente a una serie de problemas que distan considerablemente de las condiciones que se anunciaban al realizar la reserva. En concreto, hemos detectado las siguientes deficiencias: * Presencia de ratas: hemos observado indicios/presencia de ratas en el alojamiento, circunstancia especialmente grave por tratarse de un problema de salubridad e higiene. * Presencia de hormigas: existe una presencia considerable de hormigas en diferentes zonas del alojamiento, lo que evidencia unas condiciones de limpieza y mantenimiento deficientes. * Falta de higiene general: el alojamiento no se encontraba en unas condiciones adecuadas de limpieza e higiene para recibir huéspedes. Consideramos que el estado encontrado no se corresponde con el que razonablemente cabe esperar de un alojamiento ofertado profesionalmente y por el precio abonado. * Falta de aire acondicionado: uno de los problemas más importantes es que el anuncio indicaba expresamente que el alojamiento disponía de aire acondicionado. Sin embargo, una vez instalados, hemos comprobado que dicho servicio no está disponible/no funciona correctamente, provocando unas condiciones de temperatura muy elevadas y haciendo especialmente incómoda la estancia. * Condiciones generales deficientes: el conjunto de estas circunstancias hace que el alojamiento no reúna unas condiciones adecuadas para ser habitado durante nuestra estancia y que exista una clara discrepancia entre lo ofrecido en el anuncio y la realidad encontrada. Consideramos especialmente grave que un alojamiento destinado a recibir huéspedes presente problemas relacionados con plagas, higiene y salubridad, y que además no disponga de un servicio que figuraba expresamente entre las características ofrecidas, como es el aire acondicionado. Hemos puesto estos hechos en conocimiento de Airbnb y/o del anfitrión, solicitando una solución adecuada, pero consideramos que la respuesta recibida hasta el momento no resulta suficiente teniendo en cuenta la gravedad de la situación. Disponemos de fotografías, vídeos, capturas del anuncio en las que aparecen las características ofertadas, comunicaciones mantenidas con el anfitrión y/o Airbnb y demás documentación que puede acreditar los hechos expuestos. Por todo ello, solicitamos a la OCU que nos asesore sobre nuestros derechos como consumidores y sobre las acciones que podemos emprender para reclamar una compensación económica y/o la devolución total o parcial del importe abonado, teniendo en cuenta que el alojamiento no cumple las condiciones anunciadas y que hemos tenido que soportar unas condiciones de estancia que consideramos inadecuadas e insalubres. Asimismo, solicitamos que se valore si los hechos descritos podrían constituir un incumplimiento de la normativa de protección de los consumidores y de las obligaciones aplicables a los alojamientos turísticos. Adjuntamos a esta reclamación toda la documentación disponible como prueba de los hechos. Datos de la reserva: * Plataforma: Airbnb * Nombre del alojamiento: NICE HOME PUERTO DE LA CRUZ * Localización: Tenerife Norte * Número de reserva: HM9SMFKRTB * Fechas de estancia: del 05/09 al 19/09 * Importe abonado: 700€ * Nombre del anfitrión: Gloria * Fecha en la que se comunicaron los problemas a Airbnb/anfitrión: 09/09 Agradecemos a la OCU su atención y solicitamos su orientación y apoyo para poder ejercer nuestros derechos como consumidores ante esta situación. Atentamente, Alejandro Soriano Lopez 637716554 Sorianoalejandro100@gmail.com

Empresa reclamada SMART TRAMITS S.L. — Solicitarnotasimple.org NIF: B75390013 Domicilio: Av. Cerdanyola 75, 1-1, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Correo de reclamaciones: soporte@solicitarnotasimple.org. Descripción de los hechos El 7 de septiembre de 2026 contraté una solicitud de nota simple a través de solicitarnotasimple.org, con referencia #4SYML, por la que aboné 41,44 €. Presento esta reclamación por lo que considero publicidad presuntamente engañosa, confusión con un canal oficial del Registro de la Propiedad y falta de transparencia suficiente sobre el sobrecoste de la intermediación privada. La denominación y la presentación del servicio me indujeron a creer que estaba realizando el trámite a través de un canal oficial o vinculado al Registro de la Propiedad. No comprendí con suficiente claridad, antes de contratar, que estaba recurriendo a una empresa privada intermediaria y pagando un importe considerablemente superior al de la solicitud directa. Aunque la web actualmente incorpora avisos que indican que se trata de una gestoría privada y que no es el Registro de la Propiedad, considero que debe examinarse si esa información se presentó de manera suficientemente visible y oportuna durante mi contratación. La página utiliza como encabezado principal «Trámite ante el Registro de la Propiedad», por lo que solicito que se valore la impresión de conjunto que genera, junto con los anuncios y las pantallas del proceso de compra que puedan acreditarse. Posteriormente he comprobado que el Colegio de Registradores publica un precio de 9,02 € más IVA para solicitar una nota simple directamente a través de su plataforma, frente a los 41,44 € que he abonado. Menciono esa tarifa como referencia comparativa del trámite directo, no como un precio que afirme que esta empresa me hubiera ofrecido. Mi queja no se limita a la diferencia de precio, sino a que no comprendí adecuadamente la naturaleza privada del servicio ni el coste añadido de recurrir a un intermediario. Considero que esa confusión influyó de forma determinante en mi decisión de contratar. Solicito que se examine si la publicidad y la presentación comercial pudieron inducir a error sobre la identidad del prestador, su vinculación con organismos oficiales y las condiciones económicas del servicio. Denuncio una posible apariencia engañosa de oficialidad, sin presentar como acreditado un delito de suplantación. Asimismo, solicito que la empresa aporte la documentación que demuestre qué información contractual y qué precio total se me mostraron inmediatamente antes de confirmar el pedido. La normativa de consumo exige información previa clara y comprensible y, en la contratación electrónica con obligación de pago, que el precio total se comunique de forma clara y destacada justo antes de efectuar el pedido. Solución que solicito Solicito la cancelación del pedido #4SYML y, como solución amistosa, el reembolso de 31,45 €, mediante el mismo medio de pago utilizado. A estos efectos, acepto que la empresa retenga exclusivamente 9,99 € de los 41,44 € abonados, tomando como referencia lo previsto en el apartado «Garantía y devoluciones» de sus condiciones actuales para la cancelación de pedidos ya tramitados. Esta aceptación queda condicionada a la cancelación y al reembolso del importe restante, y no supone autorizar ningún cargo adicional ni aceptar la corrección de las prácticas reclamadas. Solicito también una factura desglosada que permita identificar el importe correspondiente al documento registral, los honorarios de intermediación, los impuestos y cualquier suplemento aplicado, así como la acreditación de su información y aceptación antes del pago. Si la empresa rechaza la cancelación o la devolución, solicito una respuesta motivada por escrito, acompañada de las condiciones aplicables a mi contratación y de los justificantes de las gestiones efectivamente realizadas. Por último, solicito a la OCU que valore los hechos y la documentación aportada y, si aprecia indicios de infracción, considere trasladarlos a las autoridades de consumo competentes. Solicito a la empresa que revise la presentación de su servicio para que su carácter privado, su falta de vinculación oficial y el precio total sean inequívocos antes de contratar. Referencia del pedido: #4SYML Fecha de contratación: 07/09/2026 Importe abonado: 41,44 € Retención aceptada como solución amistosa: 9,99 € Reembolso solicitado: 31,45 € Jorge Villaescusa Mateo Jorge.villaescusa.mateo@gmail.com

Soy cliente de un seguro de hogar contratado con Tuio (expediente nº TUI936398625). Mi vivienda en El Tiemblo (Ávila) resultó afectada por el incendio de Burgohondo (finales de julio de 2026, el mayor incendio forestal registrado en España). Presenté el parte de siniestro tras el incendio y, a día de hoy, más de 2 meses después, no he recibido una resolución. El 8 de septiembre de 2026 presenté una reclamación formal por email ante el Servicio de Atención al Cliente de Tuio, sin recibir respuesta hasta la fecha. Es completamente imposible contactar con una persona real. El único canal de contacto disponible es un chat de WhatsApp gestionado por un asistente de inteligencia artificial que comete numerosos errores, no actualiza correctamente la información del expediente, y no permite ningún avance real en la resolución del siniestro. Esto convierte una situación ya de por sí dolorosa en un proceso extremadamente frustrante y desgastante. Ante una tragedia de esta magnitud, considero que Tuio no está ofreciendo ninguna consideración ni atención adecuada. No recomendaría en absoluto esta aseguradora — está siendo un auténtico dolor de cabeza gestionar un siniestro con ellos. Solicito que se revise la gestión de este siniestro, se me facilite una resolución conforme a las coberturas de mi póliza, y que la compañía habilite un canal de atención humano y efectivo para casos de esta gravedad.

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM / B&B FUSORARIO CATANIA Tenía reservada una estancia en el B&B Fusorario Catania, a través de Booking.com, del 14 al 17 de agosto de 2026, por un importe de 243,00 €. El viaje no pudo realizarse debido a la cancelación del vuelo de Iberia IB0693 Madrid-Catania. Tanto mi acompañante como yo habíamos realizado el check-in, pasado los controles de seguridad e incluso habíamos accedido al avión cuando se comunicó la cancelación. Iberia posteriormente indicó que la cancelación se produjo por limitaciones operativas relacionadas con las condiciones meteorológicas en el destino. La alternativa ofrecida suponía viajar dos días después, con escala en Ámsterdam, lo que hacía imposible mantener el itinerario y las fechas de la reserva. Por tanto, la cancelación no se produjo por un cambio voluntario de planes, sino como consecuencia de una circunstancia extraordinaria y ajena a nuestra voluntad que nos impidió llegar a Catania. Me puse en contacto con Booking.com para explicar la situación y solicitar el reembolso de la reserva. He intentado resolver el problema directamente con Booking.com y con el alojamiento, pero no he conseguido una solución satisfactoria. El alojamiento finalmente no fue utilizado, ya que la cancelación del vuelo nos impidió llegar al destino en las fechas contratadas. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que reclame a Booking.com y/o al B&B Fusorario Catania la devolución de los 243,00 € abonados por una estancia que no pudo ser disfrutada debido a una circunstancia extraordinaria y ajena a mi voluntad. Adjunto la documentación de la reserva, las comunicaciones mantenidas con Booking.com y la documentación relativa a la cancelación del vuelo. Importe reclamado: 243,00 €.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19/08/2026. Compré en la página de Obelink, con número de pedido “8000046853”. Pagado con paypal. 2. 20/08/2026. Me informa de que ha sido entregado a la empresa “DPD/SEUR” para su entrega. Con número de pedido “8000046853”. Método de envío “Entrega en casa - Su orden se entrega en casa” (Parece que indica el envío del paquete “41814. (1 x Obelink Prestige II box 1)”. 1. En un segundo correo del mismo día de Obelink me informa del envío del paquete “418142. (1 x Obelink Prestige II box 2)” 3. 25/08/2025. Me llega un correo de SEUR de que este día se me entregará un envío. Se me entrega el paquete “41814. (1 x Obelink Prestige II box 1)”. 4. 01/09/2026. Me pongo en contacto con la empresa Obelink informando de que el paquete “418142. (1 x Obelink Prestige II box 2)” No me había llegado. 5. 02/09/2026. Recibo correo de Obelink informándome de que “En cuanto al pedido 8000046853, el paquete 05117982130342 que falta por entregar, se encuentra en el depósito de SEUR en Málaga. Esperamos que sea entregado en los próximos días”. 6. Desde el 03 al 14/09/2026. Estuve mirando la página para ver cuando cambiaba el estado de mi entrega de “El envío está en tránsito. Próximamente, llegará a las instalaciones de destino” a que estuviese en reparto y recibir el correspondiente correo informativo; no ha sucedido hasta después de que fuese recogido por mí en persona. 7. 09/09/2026. Hice llamada telefónica al servicio de atención al cliente de SEUR. telf. 800 009 584 (atención al cliente gratuito) es atendido por un “Chatbots IA” que no me resolvió el problema, no dándome la opción de poder hablar con una persona, se limitó a proporcionarme la información imprecisa que ya había visto en la página web. Este servicio entiendo que incumple la legislación Española sobre atención telefónica al cliente. Existe un teléfono 902 101010 el cual no utilicé, pues el colmo de un mal servicio es que encima ganen dinero con ello. 8. 12/09/2026. Me persono en las instalaciones de SEUR Algeciras (es el almacén más cercano y dentro de mi provincia, se encuentra a 40 km. Hice 80 km ida y vuelta) donde me atiende una señorita que me informa de que el paquete no se encuentra en este almacén y que puede que esté en el almacén de Estepona (Cancelada) pues es de donde hacen el reparto a mi pueblo, pero que ella no puede comprobar si está, ya que la aplicación no se lo permite. Me aconseja que vaya mejor el lunes, pues no sabe si este mismo día sábado, ellos abren. 9. 14/09/2026. Me persono en el almacén de SEUR Estepona en la localidad de Cancelada, calle Tobago, 2 (Málaga). Se encuentra a 41 km de mi domicilio, por lo que he tenido que hacer 82 km para recoger el paquete. Donde me atiende el vigilante del recinto, no permitiéndome hablar con personal de la empresa y tras las gestiones de esta persona me informan de que el paquete se encontraba allí y se me hace entrega siendo las 11:18 horas (hago fotos del paquete y del lugar) 1. Este mismo día, siendo las 11:52 horas, recibo un correo de SEUR donde me informa “Hola (mi nombre), tu envío será entregado hoy, sigue tu envío. Datos de la entrega. Identificador de envío: 05117982130342. Remitente: Obelink. Dirección: Cl (mi domicilio). San Martín Del Tesorillo, 11340” cuando ya había sido recogido por mí en su almacén, dando a entender que la entrega la harían en mi domicilio. 2. Por la tarde, en la página de SEUR, el estado del envío ha cambiado a entregado como si el reparto lo hubiese hecho ellos. 10. Resumen. 1. El telf. 800 009 584 (atención al cliente gratuito) es atendido por un “Chatbots IA” que no me resolvió el problema, no dándome la opción de poder hablar con una persona, se limitó a proporcionarme la información imprecisa que ya había visto en la página web. Este servicio entiendo que incumple la legislación Española sobre atención telefónica al cliente. Existe un teléfono 902 101010 el cual no utilicé, pues el colmo de un mal servicio es que encima ganen dinero con ello. 2. Intenté contactar con SEUR a los almacenes de reparto de Algeciras y Estepona/Cancelada, pero no hay información sobre sus teléfonos, por lo que me obligó a personarme en las instalaciones. 3. Tuve que hacer dos viajes en mi coche particular a Algeciras, 80 km ida y vuelta; y a Estepona/Cancelada 82 km ida y vuelta. En total 162 km dos mañanas perdidas (sábado 12 y lunes 14/09/2026) para hacer el trabajo de la empresa. 4. El comportamiento de SEUR es inaceptable con incumplimiento de la legislación, mala fe, con una desinformación intencionada y un servicio de reparto pésimo. SOLICITO se me compense por los retrasos, las trabas a la información necesaria y perdidas de tiempo y gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM / HOTEL WHITE PALERMO Tenía reservada una estancia en el Hotel White Palermo, a través de Booking.com, del 11 al 14 de agosto de 2026, por un importe de 266,94 €. El viaje no pudo realizarse debido a la cancelación del vuelo de Iberia IB0693 Madrid-Catania. Tanto mi acompañante como yo habíamos realizado el check-in, pasado los controles de seguridad e incluso habíamos accedido al avión cuando se comunicó la cancelación. Iberia posteriormente indicó que la cancelación se produjo por limitaciones operativas relacionadas con las condiciones meteorológicas en el destino. La alternativa ofrecida suponía viajar dos días después, con escala en Ámsterdam, lo que implicaba perder parte del viaje y varias noches de alojamiento, por lo que no era una alternativa viable. Por tanto, la cancelación de la reserva no se produjo por un cambio voluntario de planes, sino como consecuencia de una circunstancia extraordinaria y ajena a nuestra voluntad que nos impidió llegar al destino. Me puse en contacto en varias ocasiones con Booking.com para solicitar el reembolso, explicando las circunstancias y aportando la información correspondiente. Booking.com me indicó que no podía realizar el reembolso sin la autorización del alojamiento. Posteriormente se me comunicó que Hotel White Palermo había decidido aplicar su política de cancelación y mantener el cargo de 266,94 €. Considero que esta situación debería ser revisada teniendo en cuenta las circunstancias excepcionales que provocaron la imposibilidad de realizar el viaje y que el alojamiento finalmente no fue utilizado. He intentado solucionar el problema directamente con Booking.com y con el alojamiento, sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que reclame a Booking.com y/o al Hotel White Palermo la devolución de los 266,94 € cobrados por una estancia que no pudo ser disfrutada debido a la cancelación del vuelo y a una circunstancia ajena a mi voluntad. Adjunto la documentación de la reserva, las comunicaciones mantenidas con Booking.com y la documentación relativa a la cancelación del vuelo. Importe reclamado: 266,94 €.