Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web (bestwaystore.es) la "Piscina Familiar Hinchable Rectangular Azul Bestway 3,05m", y me llegó a casa pocos días después vía su distribuidor oficial, Kovyx. La inflamos el 12 de julio. El producto resultó  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 14 de julio vimos que la piscina estaba desinfalada. La piscina estaba situada sobre una superficie blanda (césped artificial) sin tener contacto con ningún elemento punzante. El tapón del aire estaba cerrado correctamente. Visto esto, hice varios intentos de contactar con su empresa y solicitar un cambio del producto, dado que no había habido ningún mal uso, y mi conclusión era que la piscina tenía algún defecto de fábrica. Les comuniqué que disponía de fotos por si fueran de interés para su valoración. El proceso de reclamación en su empresa fue muy difícil. A pesar de las dificultadesdel portal web logré seguir el procedimiento indicado y poner la primera reclamación el 17 de julio, e inmediatamente recibí un correo electrónico en el que se me confirmaba haber recibido mi mensaje. Al no recibir respuesta, puse una segunda y tercera reclamación el 28 de julio, incluso abriendo un espacio personal en la web. dispongo de los correos sucesivos de confirmación que iba recibiendo, y también de una captura de pantalla del mensaje emergente que me salía después de enviar el formulario. Adjunto los siguientes documentos:  - Correo de cofnirmación de compra - Correos sucesivos de respuesta tras mis reclamaciones - Captura de pantalla del mensaje emergente que me salía después de enviar el formulario de reclamación en la web - Fotos del producto defectuoso Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega respuesta alguna, y por lo tanto la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Mi reclamación es con respecto a este viaje que he realizado con ustedes a Oporto del 20/03 al 23/03 Fue programado y contratado el 20/10/2025 , añadiendo el coste en la reserva para poder ir juntos en los vuelos aéreos. Con mas de 5 meses de antelación. En el primer vuelo del 21/03 nos pusieron separados en el avión, mi mujer tiene miedo a volar. Como se pueden imaginar el trastorno ocasionado no compensa 10 Euros que es la solución que me dan ustedes después de comunicárselo yo atraves de los comentarios por whatsapp. La respuesta al problema la puedo considerar como mediocre por no decir otra cosa. No se cumple con el contrato acordado , no se hacen responsables de lo contratado. No le recomendare utilizar su servicio a nadie. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/12/2025 efectué una compra en Tradeinn con n° de pedido 65249174 y n° de id de producto 148537637 por un valor de 57'02€. El 21/01/2025 realice la devolución de producto intacto y mediante los pasos indicados por Tradeinn y su protocolo de devolución pagando dicho envío por InPost siendo el n° de paquete 90094923. En estos últimos meses me pongo en contacto reiteradas veces con TradeInn tanto por correo como por teléfono. Desde TradeInn no me dan respuesta. No responden al teléfono o se limitan a decirme que vuelva a llamar y por email me dan respuestas de generación automática en las que me repiten una y otra vez el proceso de devolución, al que ya me he adherido, y sus plazos de devolución (que no cumplen) entre 3-5 días laborables. A día de hoy 24/03/2026 sigo sin aclaración ni mucho menos devolución del importe pagado por el producto. SOLICITO devolución total del importe de la factura 57'02€ sin más demora. Atentamente

Buenos días: El pasado viernes, 20 de marzo, utilicé dos de sus autobuses junto con mi hija y mi marido para acudir a una cita médica desde Plasencia a Cáceres. A la ida, según ustedes, la tarjeta de mi hija aparecía en "la lista negra" y a la vuelta, la de mi hija (curiosamente) funcionó adecuadamente y la que "falló en este lugar fue la mía (que a la ida funcionó sin problema). Tras comunicarme primero con la sección de la Junta de Extremadura que lleva estos casos y cuyos teléfonos les dejo al final por si quieren corroborar la información, me dijeron, primero, que ambas tarjetas están perfectas, que no existe ningún error que sea "lista negra" y de hecho, que es un error de Cevesa, pues no ocurre en ninguna otra compañía de transporte de Extremadura. Razón por la cual, me instaron a poner una reclamación primero por esta vía, y si no, por vía administrativa a través de la agencia de protección al consumidor. Como ellos bien me dijeron, si el problema que ocurre sólo en Cevesa y además, es un problema intermitente porque a veces funciona, y a veces no, es un problema vuestro. No mío. Además de todo, los dos conductores fueron bastante desagradables y no me dejaron ni explicar lo que acababa de hablar con la Junta. Estuvimos a punto de perder el viaje de ida y por tanto, la cita médica. Ruego, me sean abonados los dos billetes que tuve que pagar, porque estoy en mi derecho ya que como les digo, mis tarjetas están perfectamente y si quieren ser profesionales, contacten con los números de teléfono propios para corroborarlo. 924332318 y 924332101. También pueden consultar la validez de las mismas a través de http://ws-satedni.gobex.es/Cliente_SATE/ Quedo a la espera de que comuniquen cómo proceder para efectuar la reclamación y devolución de los billetes. Tengan buen día, muchas gracias Elena Mejías Sánchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una reserva y pagar por un servicio de 24 horas, pretendéis cobrarme horas adicionales. Os apoyáis en que acordamos el tiempo de la reserva antes de pagar, si bien es una estrategia cuyo dolo es obvio para sacar rédito dinerario adicional de clientes que ya han pagado por el servicio, ya que no permitís seleccionar la hora de entrada hasta pasados 60 minutos, cobrando estos aparte. SOLICITO la devolución o no cobro del coste de estos 60 minutos adicionales, de lo contrario utilizaré todos los recursos legales ofrecidos por la OCU para llegar hasta el final en este atropello de los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente.

"Tenía un vuelo el día 10 de marzo que Vueling modificó unilateralmente el itinerario de un grupo de 8 pasajeros (incluyendo un menor, una persona con discapacidad del 36% y cuatro personas mayores de 70-75 años). Pasamos de un vuelo directo a uno con escala de 50 minutos en Barcelona, llegando a destino final con más de 5,5 horas de retraso. Esta escala resultó físicamente inasumible y negligente para el perfil de vulnerabilidad del grupo, causándonos un estrés y fatiga desproporcionados. Solicitamos: 1. La compensación reglamentaria de 400 € por pasajero (Reglamento 261/2004) por retraso superior a 3 horas en llegada. 2. Una indemnización adicional por Daños Morales basada en la jurisprudencia del Tribunal Supremo y el Reglamento 1107/2006 (protección a pasajeros con movilidad reducida y vulnerables).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy afectado del cierre del centro Hedonai del corte ingles de castellana. En su momento subscribí un bono de 4 sesiones, de las cuales solo he podido utilizar 2. Realicé el pago mediante financiera del corte ingles. SOLICITO información acerca de como puedo recuperar el importe de las sesiones que no he recibido. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realice una comprá de un pack ( colchón y canapé, almohada y cubre colchón) el 20/11/2025 y después de varias reclamaciones por no recibir , al cabo de 2 meses y medio realizó la devolución de mi dinero, siendo admitida y resuelta me dan 14 días para realizar mi reembolso ( ley del consumidor Europea) y tras esperar los 14 días me pongo en contacto y me dan 14 días más por un problema de vosotros y otros 14 días sin recibir el rembolso y 14 días sin ninguna explicación. Entonces le pido a mi banco que intervención para la devolución y me informa que por el incumplimiento de la devolución del rembolso me tienen que dar una indemnización del doble de la devolución por ley del consumidor Europea, y después de 4 meses me devuelven mi dinero de la compra y sin ninguna indemnización ni explicacion Desearía que a parte de lo que me corresponda por ley alguna explicación de que a pasado durante el proceso,espero alguna respuesta por parte de Emma

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Sigo sin recibir respuesta de los tickets 6241524 y el último 7105249 de fechas 08/02/2024 y 18/03/2026 respectivamente. SOLICITO: Sean atendidas mis reclamaciones (inscritas como consultas en su Web) en referencia a la revisión y limpieza de la instalación solar "¿Qué incluye la Tarifa Justa Solar?" y del que hasta el momento no he recibido ninguna acción ni respuesta. Como añadido proactivo recomendaría una mejora en la página Web para la atención/tratamiento de las consultas/reclamaciones a ustedes efectuadas. Para cualquier duda o aclaración tienen los datas de contacto en el contrato con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el producto "Radio Navegador 9" para Mazda 6 2002-2008 GPS Android 15.0" adquirida en su empresa. En primer lugar, el producto suministrado no cumple con los requisitos necesarios para su uso legal en España, ya que su instalación impide superar la ITV debido a que la pantalla excede la altura permitida respecto al cuadro de mandos y el volante. Asimismo, se me ha informado de que sería necesario homologar dicha instalación, lo cual resulta imposible debido a que el dispositivo no dispone del certificado de compatibilidad electromagnética R10, requisito indispensable para su legalización. Este certificado no ha sido proporcionado ni por ustedes, ni por el fabricante chino al que también contacté y me derivó con ustedes. Finalmente, contactando con varios laboratorios de reformas de vehículos nos comunican que no se puede llevar a cabo la homologación de esta pantalla. Por tanto, el producto no es apto para el uso al que está destinado, lo que constituye una falta de conformidad según la normativa de defensa de consumidores. En segundo lugar, he intentado ponerme en contacto con su empresa en múltiples ocasiones a través de los canales de atención al cliente en el horario establecido (WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas), sin haber recibido respuesta alguna, lo que supone un incumplimiento grave de sus obligaciones de atención al cliente. Adicionalmente, he tenido conocimiento de un hecho especialmente grave. Han utilizado una fotografía de mi propiedad, correspondiente a mi vehículo y a la pantalla instalada, (que les facilité previamente para que me solucionasen el problema), para publicar una reseña positiva falsa (5 estrellas) atribuida a un supuesto cliente "José Manuel". Dicha reseña no es veraz y se ha realizado sin mi consentimiento, lo que podría suponer una vulneración de mis derechos de imagen y una práctica comercial engañosa. Adjunto captura de pantalla de la reseña publicada en la web. Asimismo, quiero dejar constancia de que una reseña negativa que publiqué hace semanas no ha sido publicada en su web, lo que evidencia una manipulación de las valoraciones mostradas a los consumidores. En conclusión, señalar que en ningún momento se informa en su página web de que el producto no cumple con los requisitos necesarios para superar la ITV ni de la posible imposibilidad de homologarlo, lo que supone una falta de información relevante para el consumidor. Como consecuencia de esta omisión, la instalación del dispositivo me está generando importantes perjuicios económicos, ya que los gastos derivados del montaje, los intentos de homologación y el tiempo durante el cual mi vehículo permanece inmovilizado por no poder pasar ITV están alcanzando un coste considerable. Adjunto a continuación la dirección de la página web del producto y el modelo adquirido, a fin de que pueda comprobarse que en ningún momento se informa sobre la imposibilidad de superar la ITV ni sobre las limitaciones para su homologación: https://misterradio-gps.com/collections/mazda/products/mazda-6-2002-2008?_gl=1*16q03gr*_up*MQ..*_gs*MQ..*_ga*ODUzNTMyODk0LjE3NzQzNDE3NzY.*_ga_E45LX7EB3N*czE3NzQzNDE3NzYkbzEkZzAkdDE3NzQzNDE3OTkkajM3JGwwJGg1Mzg1NzUwNDU.&gclid=Cj0KCQjw7IjOBhDyARIsAFzrWQy59-2lY__QdyIOoyp9wlAl4icl9RZzMfyfrIq4kIlIkUE9g88rzUIaAkbmEALw_wcB&gbraid=0AAAAAotPpA8lhynB29O6xLDHd0US0ErAL&variant=48567470719321 SOLICITO, el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo cualquier gasto adicional ocasionado (montaje, desmontaje y otros costes derivados), así como la retirada inmediata de la imagen utilizada sin mi consentimiento y de la reseña falsa asociada, junto con una confirmación por escrito de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.