Estimado cliente
En relación con su reclamación con número de expediente: 14069181, sobre el envío 1Z645JZTDL12185646, tras revisar el caso y las comunicaciones mantenidas con el departamento de Aduanas, le informamos de lo siguiente:
Para poder completar el despacho del envío era necesario disponer de la Carta No Sanim correctamente cumplimentada, conforme a las instrucciones facilitadas durante el proceso.
Según consta en el expediente, la Carta No Sanim no fue recibida en un formato válido y /o correctamente diligenciada, lo que impidió continuar con el despacho aduanero por esta vía. Durante el trámite se recibió la Carta R918 para efectos personales, si bien dicho documento no sustituye a la Carta No Sanim, por lo que no permitía avanzar en el despacho en ausencia de la documentación sanitaria válida.
Al no poder completarse el despacho dentro de los plazos operativos con la documentación requerida, se procedió a actuar conforme a los procedimientos escidos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Yaneth Toro Arango
Legal - Bad Debt
UPS Global Business services
(+34) 913496541 Ext: 2071253
Dbcollectionspain@ups.com
