Muebles web

El nueve de junio compro un canapé con un color específico,me llega hoy 16 de junio roto y el embalaje también,se lo comento al transportista para que conste en el albarán y pone pendiente de revisar . No es el mismo color que el del anuncio.La base abatible me viene en gris claro como la tapa del fondo de canape igual.Los laterales del canapé en un color más claro que el de la foto cuando tenía que ser todo una madera marrón oscuro tirando a negro.Me dispongo a contactar con ellos para que me devuelvan el dinero porque viene roto y no es lo que pedí online me dan un número para que les envié un WhatsApp y pasan las horas y no contestan.Llamas o mandas WhatsApp al número que tienen y tampoco contestan.Quiero un reembolso del pedido porque está roto y no es lo que me anunciaron en la web es un producto de color diferente.Tengo fotos en el estado que lo recibí roto el embalaje y el producto y el albarán del transportista quise subirlas aquí y no me deja.Espero que se solucione pronto.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 10 de marzo y aún no he recibido nada. He intentado por todos los medios ponerme en contacto con el vendedor y no hay manera. Les he llamado más de 100 veces y les he escrito varios emails

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de noviembre del 2025 compré en su web on line el artículo Pack canapé y colchón sensitive 150cm , el cual incluía su oferta promocional 289€. Me pongo en contacto con ustedes porque el somier me ha llegado roto. He intentado ponerme en contacto con ellos pero dejan de contestar. Les he rogado que me manden uno nuevo, pero es imposible recibir respuesta. Adjunto copia de factura y fotos del profucto. SOLICITO, que me manden uno nuevo o que me devuelvan el importe íntegro, ya que sin el somier, el canapé es inútil. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ainara Azcue