Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido el día 12 de marzo de 2026 en la web de Samsung. El producto en cuestion entraba dentro de una promoción de cashback, consistente en la devolución de 200 €, para lo cual era necesario registrar el numero de serie del producto en la web del fabricante antes del dia 22 de Marzo, junto con otro tipo de documentación. Dicho pedido fue enviado el lunes 16 de Marzo a través de la empresa Sending, con referencia 7337012848 y número de expedición 642602496820. El martes 17 intentan la entrega por la mañana, estando yo ausente de mi domicilio. No llaman antes de la entrega, ni tampoco comunican nada tras la entrega fallida. Tan solo envian un correo con un enlace de seguimiento en el momento que sale a reparto, enlace que no permite modificar ni solicitar nada. Contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa Sending para pedir que se haga la entrega em horario de tarde. Tras poner pegas limitandose a repetir que su horario de entrega es "durante el dia" y no ofrecer ningún tipo de solución alternativa, me contestan que pasan aviso al almacén para que la entrega se realice en horario de tarde. Al día siguiente, miércoles 18, vuelven a hacer el reparto por la mañana, dando como resultado nuevamente la entrega fallida del producto. Vuelvo a contactar con el servicio al cliente de Sending y les vuelvo a exponer el caso. Les vuelvo a explicar que por las mañanas me es imposible estar en casa y que por tanto no van a poder hacer la entrega. Nuevamente no me ofrecen ninguna solución. Les pido que no saquen el producto a reparto y que yo pasaré por la tarde por su almacén a buscarlo, a lo cual me dicen que pasan aviso de ello. El viernes 20 (el jueves 19 fue festivo, por lo que la empresa no repartía) vuelven a sacar el envío a reparto por la mañana, dando una vez más como resultado la entrega fallida. Tras volver a contactar con atención al cliente para decirles que dejen el pedido en el almacén al retornar del reparto para poder pasar a buscarlo por la tarde, me dicen sin darme motivo alguno, que eso ya no es posible hasta el siguiente día de reparto. Finalmente, dada la negligencia reiterada de esta empresa, me he visto obligado a pedir un dia libre en mi trabajo, el lunes 23, en el que una vez mas y a pesar de mis peticiones sacan el envío a reparto por la mañana. La entrega se produce finalmente dicho dia 23. Todo esto ha tenido como consecuencia la pérdida del derecho a solicitar el cashback mencionado al inicio de esta reclamación, puesto que para poder optar al registro correspondiente era necesario aportar antes del dia 22 de Marzo el número de serie del producto y fotos del mismo ya montado en mi domicilio, datos de los cuales no se podía disponer sin haber recibido el producto. Solicito por tanto a la empresa Sending el abono de los 200€ en base a la responsabilidad correspondiente a su reiterada negligencia. Adjunto captura de la mencionada promoción.

Datos del reclamante: Nombre: J. Antonio P. S. Datos de la empresa: B-06807549; Empresa:PLATAFORMA DE RENTING TECNOLÓGICO S.L. Dirección: C/ José Echegaray, 1, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid. Correo de contacto: Teléfono: 91 167 56 06 e-mail: info@rentik.com Exposición de los hechos: Firmé un contrato con Rentik el 19/04/2024 mediante una tablet en su establecimiento( Phone House) CC la Marina Ondara.Nunca se me mostró ni explicó el contenido del contrato. Solo se me indicó que debía pagar 24 cuotas, con un precio total de 1.469 € incluyendo un seguro. Rentik afirma que el contrato fue enviado antes de la firma a una dirección IP, pero esa IP corresponde al establecimiento, no a mi correo ni a ningún dispositivo mío, por lo que nunca pude revisar ni consentir el contenido del contrato. Nunca recibí una copia del contrato después de la firma, ni se me explicó ninguna cláusula. Solo me enteré de la existencia del contrato y de los pagos realizados dos años después, durante una llamada de Rentik. Recientemente, Rentik me contactó para exigir 622,12 € adicionales por el dispositivo, alegando que ese sería el precio final para poder quedarme el dispositivo móvil. Esto es abusivo e injustificado, ya que ya he pagado 1.724,77 € mediante las cuotas, superando el precio total pactado de 1.469 €. Rentik ha rechazado reiteradamente mi reclamación, argumentando que el contrato fue enviado a mi correo (lo cual no ocurrió) y que estuvo disponible en su página web. Esta actitud evidencia falta de transparencia y vulneración de mis derechos como consumidor. Fundamento legal Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): Art. 60: Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente antes de la contratación. Art. 103: Se prohíbe imponer condiciones que generen desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Código Civil español, art. 1255: Los contratos solo son válidos cuando existe consentimiento libre, consciente e informado. Firmar sin conocer el contenido no cumple este requisito. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE, 34/2002): Enviar un contrato a una IP que no pertenece al consumidor no constituye entrega efectiva. Motivo de la reclamación. -Falta de entrega y explicación del contrato y sus cláusulas antes de la firma. -Cobro indebido y exceso de la cantidad total a pagar. -Incumplimiento de obligaciones de información clara y veraz al consumidor. -Posible abuso contractual y desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Solicitud -Reconocimiento formal de que el contrato no me fue entregado ni explicado antes de la firma. -Anulación de cualquier cantidad adicional que se me exige (los 622,12 € mencionados). Compensación por incumplimiento de transparencia contractual y gastos ocasionados. Que Rentik cese cualquier acción de cobro no justificada por los pagos ya realizados (1.724,77 €). Garantía de que Rentik cumpla con sus obligaciones de información previa a la contratación. Adjunto -Respuesta a reclamación en la que se dice que me lo envian a mi correo personal pero el envio se realiza al IP del ordenador del establecimiento (Phone House). -Yo firmo en tablet lo que el empleado me va guiando tanto el contrato como la recepcion del terminal pero sin ver los datos, solo cuadro de la firma, sin darme ninguna explicación más que uno es el contrato con las cuotas y el precio, y el otro para la entrega del terminal. -No me envian captura del correo con el contrato que según ellos me enviaron después de la firma. Porque NO EXISTE, ni ese correo ni niguna copia del contrato. -Cuotas -Reclamaciones -Contrato Ponganse en contacto conmigo para poder enviar las evidencia

Hola, un comprador realizo la devolucion de mi articulo. Vinted lo deposito en unas taquillas inexistentes en el centro comercial de la zenia Boulevard que tiene 160.000 metros cuadrados. Despues de pregubtar a los guardias de seguridad, a empleados y encontrar unas taquillas de inpost y amazon, introducimos los codigos que nos dieron en ambas y no funcionaban. Lo intentamos con los codigos QRs y nada. Escribi al servicio al cliente de vinted que me contestaron con respuestas automaticas y no quisieron investigar el caso. Pasado los dias la devolucion cadugo y han devuelto el articulo al comprador. Sigo escribiendoles y me dicen que no puedes hacer nada. He perdido mi articulo y mi dinero.

Estimados/as señores/as: Hace cosa de 1 año he comprado 1 producto ( MOTION SINCER ) un aparato para los pies directamente con la galeria del coleccionista. Hace cosa de 1 o 2 meses el aparato ha dejado de funcionar, en cuanto pude me puse en contacto y hace cosa de 10 días supuestamente me llegaría uno nuevo ( llevo pagandolo en modicas cuotas unos 2 años )...ya que dispongo de garantia de 3 años... dicho repartidor no apareció nunca.... agendé una nueva cita con una agente de atención al cliente para hoy a las 16:00/16:30 , estuve nuevamente todo el día en casa y no ha aparecido nadie...por ende llevo 2 meses pagando por un producto que segun ley puedo reclamar porque entra en garantia peeero ya veo que a la hora de reclamar el grado de preocupación es nulo totalmente.. es por eso que he cancelado el metodo de pago con ustedes y he interpuesto una denuhncia por esthafa....hoy he llamado y la mujer que me atendió me dijo que el repartidor hasta las 20:00 tenía tiempo de entrega jajajaja, como si tuviese yo la obligación de estar todo el día pendiente , haciendome perder el tiempo. Sin mas no espero una solución por vuestra parte porque ya veo el nivel de preocupación y gestión de problemas que manejais.... Sin mas dilación.

Escribí la reclamación dirigiéndome directamente a la OCU, no sabía que primero había que dirigirla a la empresa a través de la OCU. Cosa que me temo va a ser inútil, pero en cualquier caso ahí va tal cual, no la voy a cambiar ahora. Alquilé un coche a través de esta empresa para el periodo que va desde el 27 de marzo al 2 de abril. A la hora de realizar el alquiler, ponía claramente en la página web que la cancelación era gratuita mientras no se realizase menos de 48 horas antes del inicio del aquiler. Pues bien, resulta que necesité cambiar la fecha del alquiler, pero no se me permitía cambiar las fechas, sólo cancelar. Y resulta que si cancelaba no me devolvían el prepago. No he hecho una foto de la pantalla en la que se ofertaba el coche que alquilé (desde luego si sabía lo que iba a pasar lo hubiese hecho) pero si he hecho fotos de otro coche ofrecido para alquiler con cancelación gratuita; a la hora de realizar la reserva, si se mira con detalle las condiciones de la reserva, aparece información como mínimo contradictoria ya que en una página web pone tanto que la cancelación es gratuita como que no es gratuita porque aunque canceles con una antelación superior a las 48 horas no te devuelven el prepago; y en otra captura de pantalla, que proviene de la página de ayuda a la que te remiten en el mail de confirmación de la reserva, pone claramente que COMO MUCHO te ofrecen un reembolso PARCIAL, lo que contradice sin lugar a dudas lo de "cancelación gratuita" que aparece antes de realizar un alquiler. Textualmente viene así: "Carla ofrece políticas de cancelación flexibles y estándares: • Con la política flexible, podrás recibir reembolsos parciales dependiendo de la anticipación con la que hagas la cancelación. • Con la política estándar, los precios promocionales no admiten reembolso. Puedes cancelar tu reserva siguiendo las instrucciones en la aplicación de Carla. Para más detalles, te recomendamos consultar nuestros Términos y Condiciones." En mi caso, no solamente a la hora de alquilar el coche se estipulaba claramente que la cancelación era totalmente GRATUITA con una antelación mínima de 48 horas, sino que el "prepago" que me cobraron fue de 126 euros, es decir LA TOTALIDAD DEL PRECIO DEL ALQUILER. Aunque no hubiese habido problema con la política de cancelación, la estaf* está clara, pues da exactamente igual cuando canceles, y de hecho da igual que canceles o no, pierdes todo el dinero: se lo quedan todo incluso si no te proporcionan el servicio. Por supuesto, en ningún momento te dicen de cuánto va a ser el prepago, menos aún que se trata de la totalidad de lo que vas a pagar por el coche. He intentado ponerme en contacto con ellos a través de la página de ayuda, pero NO HUBO MANERA, pues me salió un mensaje de error diciendo que había un problema técnico y que lo volviese a intentar unos minutos más tarde. Cuando lo volví a intentar unos minutos más tarde, seguía sin funcionar. De hecho, cuando lo volví a intentar un día después y otras tres veces más durante la semana siguiente, salía el mismo mensaje. No les interesa que te comuniques con ellos. En la página había también un número de teléfono extranjero - y de pago - al que por supuesto no voy a llamar, así como el nº de teléfono del proveedor del coche, en este caso Hertz, el cual se lava las manos. Hay más: a pesar de que cuando intenté modificar la reserva resultó que no se podía modificar, sólo cancelar y volver a realizar un alquiler, leyendo sus propios términos y condiciones (los que aparecen antes de realizar la reserva) parece ser que en teoría SI dejan modificar la reserva sin tener que cancelarla. Cito textualmente: "6. Enmiendas y modificaciones 6.1. Enmiendas gratuitas: Los clientes pueden modificar las reservas existentes sujeto a una tarifa de modificación de $25 una vez confirmada. Si desea modificar una reserva, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y envíe su ubicación exacta de recogida y devolución, así como las fechas y horas exactas por correo electrónico. Carla modificará su reserva según la disponibilidad. Pueden aplicarse costos adicionales según las tarifas." No se me dijo que no hubiese disponibilidad, se me dijo que simplemente no se podía modificar la reserva. Seguro que no soy el primero en dirigiros una reclamación respecto a esta empresa, y es que leyendo las opiniones que de ella existen en Internet (específicamente en Trustpilot), cualquiera puede llegar a la conclusión de que son unos estaf******. No sé si la OCU puede hacer algo ya que su sede está en Turquía. Si no es así, me gustaría que me informaseis de qué pasos debo seguir, de a quién debo dirigirme para lograr que se tomen medidas contra ellos. El recibo del prepago ya le pedí a mi banco que lo devolviese. Un saludo

Adquirí el curso de enrique morís de tradeando. En el primer momento todo muy buenas palabras cuando estaba pensandomelo , en el momento que dije que si que quería comprar el curso solo me metieron prisas para comprarlo sin resolverme la mitad de las dudas . Me dijeron que no me preocupara que con las ganancias de solo el primer mes podría pagar el curso entero , cosa que es mentira porque el tutor que me asignaron (llorençs) apenas me contestaba a mis dudas o directamente ni me cogía el teléfono. Decían que su canal de Telegram iban a pasar operaciones para los miembros del curso, cosa que es verdad a medias , las pasaba tarde y de forma engañosa para que pareciera que iba ganando. En el momento que decidí dejar de pagar las cuotas de mi curso financiado por sentirme engañado , empiezo a recibir llamadas amenazadoras para que siga pagando

Me siguen acosando todos los días incluso a las 21:00 horas llamando sin parar de números móviles y si coges alguno dicen que el dinero no es tuyo y devuelve con tono amenazante,tengo una reclamación por intereses abusivos que está en manos de abogados y está gentuza siguen amenazando y sin parar de llamar todos los días,lo único que saben decir a la reclamación que ellos no hacen esas cosas y es totalmente mentira,todos los días llamando y enviando sms amenazantes,parad ya de una vez con las llamadas telefónicas amenazantes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece precio del exedentes compensados diferente de los del mes anterior. El el mes de febrero/26 tuve una factura de 64,12 euros, consumo de 274,449 kWh, me pagaron los exedentes de 267,248kwh x 0,056603 euros/kWh. Di de baja el contrato por ser muy cara si energía entre otros factores. El me de marzo/26 me viene la última factura de 68,24 euros, consumo de 198,32 kWh, me pagaron los exedentes de 415,052 kWh x 0,000819 euros/kWh. Valor total pagado por exedentes en marzo de 0,34 euros. Eso da vergüenza ajena poner esse valor, pero eso es lo dice mi factura. La pregunta:invierto en placas solares para aumentar mi factura o bajarla? Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación Formal - Reserva [Número de reserva: 24811768658] - Práctica comercial abusiva y cobro indebido de Prime A la atención del Servicio de Atención al Cliente de eDreams: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con los incidentes ocurridos en el día de hoy, 23 de marzo de 2026, vinculados a mi cuenta de usuario y a la suscripción eDreams Prime. 1. Sobre la anulación de la reserva de tren: Esta mañana realicé la reserva de un billete de tren de Antequera a Madrid con referencia 24811768658. Poco después, recibí una notificación de su parte indicando que la reserva no pudo confirmarse y que debía realizarla de nuevo. Sin embargo, al intentar repetir el proceso, el precio del mismo trayecto había subido de 23,30 € a 117 € en su plataforma. He verificado que en la página oficial del operador ferroviario el precio se mantiene en 24,80 €. Considero que esta cancelación injustificada seguida de un incremento desorbitado del precio es una práctica abusiva. 2. Sobre la suscripción eDreams Prime: Se me ha realizado un cargo de 99,99 € por la suscripción Prime tras un periodo de prueba, sin recibir el aviso previo correspondiente. Dado que el servicio no está cumpliendo con la promesa de "ahorro" y "mejores precios" (siendo el precio ofrecido actualmente casi cinco veces superior al oficial), solicito la baja inmediata y el reembolso íntegro de la cuota de suscripción por incumplimiento de las expectativas del servicio y falta de transparencia. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso de los 99,99 € cobrados por la suscripción Prime y la anulación de dicha suscripción. Adjunto a este correo los justificantes de la reserva anulada, la captura de pantalla del nuevo precio (117 €) y el precio oficial del operador como prueba de lo expuesto. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 72 horas antes de proceder a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes (OCU / Dirección General de Consumo). Atentamente, Patricia Herrera Tadeo con DNI 25710064C, correo electronico phtherrera@gmail.com y teléfono de contacto 687586207

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la marca BEKO ELECTRONICS ESPAÑA S.L. y su servicio técnico oficial, por el flagrante incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) en la gestión de la garantía de un electrodoméstico de primera necesidad. HECHOS: El 30/05/2025 adquirí una lavadora BEKO modelo B3WFT510415W (Nº Serie: 718573300) por importe de 399,00€ en el establecimiento Electro Hogar Martinez. Cabe destacar que este equipo ya fue una sustitución de una primera lavadora del mismo modelo que fue entregada sin funcionar en el momento de la instalación inicial. El 25/02/2026, se puso en conocimiento del establecimiento Electro Hogar Martinez, que pusieran una reclamación por problemas con la lavadora, con el producto en plena garantía, el servicio técnico acudió a mi domicilio una semana después y valoró un ruido anómalo y vibración excesiva, diagnosticando un fallo grave que requiere el "Cambio de cuba". La marca me exige retirar el electrodoméstico a sus talleres de forma indefinida. Al solicitar una fecha estimada de devolución, el servicio técnico se niega a proporcionarla, admitiendo que "no lo saben". A esta avería mecánica se le ha sumado recientemente un fallo en la placa electrónica, provocando alteraciones erráticas en los tiempos de lavado (los programas saltan de 13 a 21 minutos, o de 2 a más de 3 horas de forma descontrolada). He notificado formalmente a Beko mi RECHAZO A LA RETIRADA INDEFINIDA, ya que dejar a una unidad familiar de 4 miembros sin lavadora durante semanas (o meses) supone un perjuicio inasumible. FUNDAMENTOS DE DERECHO Y PETICIÓN: Al amparo de los Artículos 118, 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor tiene derecho a optar por la reparación o la sustitución del producto. Asimismo, la normativa exige que cualquier reparación en garantía se realice "en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Privar a una familia de un electrodoméstico básico por un tiempo indeterminado constituye, por definición legal, un inconveniente mayor y un perjuicio grave. Dado el historial del producto (segunda máquina defectuosa) y la acumulación de fallos (mecánicos y electrónicos), la reparación resulta una medida desproporcionada e ineficaz que vulnera mis derechos. Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU su mediación urgente para exigir a BEKO: La sustitución inmediata de la lavadora defectuosa por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, en cumplimiento del Art. 120 del TRLGDCU. Que dicha sustitución se realice en mi domicilio en un único acto (entrega del nuevo equipo y retirada del defectuoso) para minimizar el impacto y el estrés generado por esta negligente gestión. Aporto como pruebas adjuntas: Factura de compra, parte de intervención del servicio técnico y comunicaciones mantenidas con la marca. Atentamente, Estrella Díaz