Últimas reclamaciones

Estimados señores: Resulta realmente sorprendente su rigidez a la hora de cobrar sus servicios y cuando ustedes cancelan una actividad se vuelven muy flexibles a la hora de devolver el dinero. También tienen problemas a la hora de reunificar las cuentas de los usuarios que con el mismo nombre y apellido no son avisados desde la App de que ya tienen cuenta por lo tanto se generan duplicidades que tampoco están dispuestos a subsanar. En mi caso ustedes anularon una actividad y generaron un ticket de devolución aplicable para una actividad futura en una de mis cuentas. Pero no pueden unificar las cuentas para disfrutar de esa devolución en otra de ellas. Es tan fácil como ocurre con otras empresas que al ir a generar una nueva ficha para un usuario,emerja -con la programación adecuada- un mensaje que diga: "ya existe un usuario con ese DNI / NIE / PASAPORTE ". No parece muy serio cuando la empresa cancela una actividad dejando frustrado al cliente que además no se le den todas las opciones posibles para la devolución del importe, generando una doble frustración: la cancelación del espectáculo y las nuevas condiciones para la devolución. Por eso me dirijo a ustedes para preguntarles qué tipo de experiencia o recuerdo creen que crean ustedes en los usuarios con esta política.

Por la presente se comunica una denuncia y reclamación formal contra la empresa Fusteria Lluesma, con domicilio en Carrer de Valencia, 97, 46512 Faura, Valencia, por los siguientes hechos: Siendo contratados los servicios a dicha empresa para la instalación de varias puertas interiores en la vivienda de uso particular, situada en Valencia, constatamos que tras la instalación, se comprobó que las puertas quedaron desajustadas: una de ellas se cierra sola sin control, mientras que el resto no cierran adecuadamente, generando molestias constantes en el uso cotidiano. Desde hace casi un año se ha estado contactando de manera reiterada con la empresa para que solucionen los defectos de instalación, pero solo se ha recibido largas, evasivas y excusas, sin que hasta la fecha se haya reparado el problema. Finalmente, la empresa ha manifestado que el problema es del cliente y no de ellos, negándose a asumir la responsabilidad pese a que se trata de un defecto directamente relacionado con su trabajo de instalación. Cabe destacar que en anteriores trabajos de instalación de puertas realizados por esta misma empresa ya se produjeron problemas similares, lo cual demuestra una falta de profesionalidad y de calidad en la prestación del servicio. Solicitamos: Desde la OCU la intervención para exigir a la empresa la reparación inmediata y adecuada de las puertas instaladas, corrigiendo los defectos de funcionamiento. Subsidiariamente, en caso de negativa por parte de la empresa, solicitamos se tramite una reclamación de daños y perjuicios por la falta de calidad del servicio, el tiempo perdido y los perjuicios ocasionados por su incumplimiento. Aportamos la presente reclamación con el fin de que quede constancia formal y se activen los mecanismos de defensa del consumidor. Sin otro particular, agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras un pedido realizado por valos de 34.95 el pasado 13 Agosto. Me informa la mensajería que no pueden entregar mi paquete y que devuelven el articulo, tras esto decido mandar varios correos a la empresa sin aclaración inmediata, solo desvíos del tema. SOLICITO el reembolso total de mi compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado día 3 de septiembre realicé un pedido a través de su página web empleando como método de pago la opción de Bizum, al pasar un día y no recibir en mi correo ninguna confirmación de pedido me puse en contacto con Uds a través del formulario que tienen en su página en el apartado de atención al cliente. Pasados tres días me contestan diciendo que el pedido no existe y que si tengo justificante del cargo que se lo remita, así lo hago el mismo día. Han pasado ya 6 días y sigo sin contestación, sin dinero y sin confirmación de pedido. Les solicito que procedan a la devolución del importe pagado ya que además es imposible contactar telefónicamente con la empresa para aclarar de una forma más rápida el problema.

Buenas tardes, por un problema de cableado aéreo sobrevolando una propiedad sin permiso, en la que se está construyendo una vivienda, Telefónica me cobró 200 euros hace más de 9 meses en concepto de asesoramiento para indicarme cómo querían que construyese una canalización que luego ellos usarían para retirar los cables. Construida la canalización asumiendo todos los costes, fue aceptada el día 2 de julio de este año pero nadie viene a retirar los cables. Supuestamente se lo han pasado a la empresa Cobra, que es aún menos seria que ellos y no han gestionado absolutamente nada. Se abrió una orden de trabajo con referencia SOT-ACT.8748291 y número de PET25072200390 (que ya han cerrado y reabrir de nuevo vuelve a costar 200 euros). Ya no sé con quién contactar porque me van pasando de Movistar a Cobra y estos últimos ni siquiera responden pero los cables están molestando a la obra y voy a tener que paralizarla con el perjuicio económico que eso me supondrá al no cumplir con los plazos establecidos por el banco y tener la maquinaria parada. No sé cómo solucionarlo, estoy desesperada. Gracias.

Hola buenas tardes ..quiero q me terminen el contrato q hice desde febrero para el estudio q quiso realizar mi hija ya q no cumplen con lo pactado..dijeron q iba a tener clase presencial y eso no ha sucedido y tambn q iba a tener talleres y clases on line y eso tampoco ha sucedido .así q no quiero seguir pagando un estudio donde la niña tiene q copiar todo y no hacen explicaciones de nada ..cuando la orientadora Rosana Calderón dijo q iban a ver por lo menos dos clases presenciales a la semana y q podían hacer las prácticas allí mismo,pero luego nos dimos cuenta q para las prácticas las tenían q hacer entre ellas mismas ,ya q son mis dos hijas las q se inscribieron al curso y aparte de eso cuando ellas tienen dudas tardan en responder y cuando lo hacen no responden con claridad y la niña ha preguntado mucho para poder estudiar y no le contestan como es debido..así q quiero por favor q me devuelvan el dinero q he pagado hasta ahora ya q la niña no ha estudiado nada .y tampoco quiere seguir con el estudio ..muchas gracias por la atención

Saludos. Ante los enormes costes de las facturas que nos han cargado y las que faltan , la Ocu , nos recomienda ( en evitación de tener que denunciar el tema, que siempre seria peor) que llegáramos a un acuerdo y de alguna manera evitar el sobre costo que estamos teniendo. Solo de un mes , las primeras facturas que hemos pagado han sido 586,17€. y sobre el resto hasta los 2 meses mas o menos suman otros mas de 300€. Esto en las empresas anteriores seria menos de la 3ª parte. Y eso que el comercial que nos ofreció la empresa ,nos ofreció mejores condiciones económicas, para que cambiáramos y que se trataba de una empresa del grupo de Endesa.(en donde estaba y mas cosas que luego no han sido verdad. Para evitar la denuncia y los problemas que estamos viviendo , nos ponemos a su disposición para llegar a un acuerdo y evitar el enorme gasto que le esta suponiendo a un jubilado. A su disposición , saludos cordiales Ramón Ruiz

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido varias facturas nuevas de Endesa que sustituyen a facturas anteriores ya abonadas. Estas nuevas facturas corresponden a los mismos períodos de consumo y generan una duplicidad de la deuda. Dispongo de los comprobantes de pago y las facturas originales, que demuestran que los importes ya fueron pagados en su momento. Lo que solicito a la empresa: Solicito la anulación de las facturas emitidas de forma duplicada y la confirmación por escrito de la corrección en mi área de cliente.

literalmente desde que he llegado a la parada tenian q haber llegado dos buses y han llegado 0 (sorpresa de nadie) y esto pasa TODOS LOS DÍAS salgo de clase con dos buses que puedo coger con todo el tiempo del mundo y SIEMPRE llega antes uno de ojea monbus dimisión siempre hacen lo q les sale de la punta de la polla encima una vez perdí la cartera y no te creas q me han contestao o algo para ayudarme resumen: monbus bazofia a ver cuando nos tomamos el trabajo en serio