Últimas reclamaciones

A la atención de OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación frente a MÁLAGA FORUM, S.L., promotora del evento “Martita de Graná – Selvatic Comedy Show”, celebrado en el marco de Selvatic Fest. Adquirí una entrada para dicho espectáculo y, posteriormente, la fecha inicialmente prevista fue modificada sin previo aviso, circunstancia que me impidió asistir en la nueva fecha y por la que solicité el correspondiente reembolso del importe abonado. Ha transcurrido aproximadamente un año desde entonces y, a día de hoy, sigo sin haber recibido el dinero correspondiente a mi entrada, pese a haberlo solicitado en reiteradas ocasiones. Asimismo, ya se inició una reclamación ante OCU, expediente 15346495, en relación con este mismo asunto. En respuesta a dicho expediente, Enterticket ha manifestado expresamente que no es responsable de efectuar el reembolso y que dicha responsabilidad corresponde al promotor del evento. En concreto, identifica a MÁLAGA FORUM, S.L., con NIF B06847917, como la empresa responsable de gestionar las devoluciones. Resulta especialmente relevante que Enterticket manifiesta también tener conocimiento de que Málaga Forum ha realizado devoluciones a otros asistentes, pero reconoce que esto no ha sucedido en mi caso ni en el de numerosos afectados, desconociendo incluso el calendario previsto para completar los reembolsos pendientes. Por todo ello, considero totalmente injustificable que, cerca de un año después de la modificación del evento y de haber solicitado la devolución, continúe sin haberse efectuado el reembolso. SOLICITO Que la OCU intervenga ante MÁLAGA FORUM, S.L. para que se proceda, sin más dilaciones, a: - La devolución íntegra del importe abonado por las cuatro entradas, correspondiente a 123,20 €. - Que se informe de forma clara sobre el motivo por el que, transcurrido aproximadamente un año, el reembolso continúa pendiente. - Que se establezca un plazo concreto para efectuar la devolución, evitando que la reclamación continúe indefinidamente sin una solución. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra, la solicitud de reembolso y la respuesta emitida por Enterticket en el expediente de OCU, en la que se señala expresamente a Málaga Forum como responsable de la devolución. Agradezco a OCU que pueda ayudarme a conseguir una solución definitiva a una reclamación que considero que lleva un plazo de tiempo absolutamente desproporcionado sin resolver. Atentamente, Lorena Montiel Ruiz 77341288Q lorena.montiel.ruiz@gmail.com 677600912 N.º de entrada/pedido: SNA62EAV AYUA9REA Expediente OCU: 15346495

Alquilamos un piso de 2 habitaciones en Cordoba a través de booking , llegamos al piso a la 13 el dia 13/09 y el aire acondicionado no funcionaba a las 17:00 nos pusimos en contacto con la agencia que lleva el piso y nos dijo que bajásemos los plomos y los volviésemos a subir y que esperáramos un ratito , a las 21:00 le notificamos que sigue sin funcionar ,de hecho ya no se encendía , tenemos fotos de los hechos. A las 00:00 de la noche la unica opción que nos da la empresa, a esa hora es irnos a un piso de una habitación con un sofá cama siendo nosotros 4 , y pagando 81,66€ 40€ la limpieza y el resto de la noche que nos quedábamos siendo la noche del 14/09 , y al dia siguiente nos iban a cobrar 40€ mas de la limpieza del otro sitio que nos íbamos a quedar mas los 167€ de booking . Llegamos al lugar a las 00:45 de la noche . Nosotros nos tuvimos que ir por fuerza mayor , y pagando más dinero esa misma noche . Teníamos la reserva desde el dia 13/09/2026 hasta el día 16/09/2026 tuvimos que pagar otros billetes de tren para volver el día 14/09/2026 y la noche de los 81,66€ y si me devolverán el dinero de booking pero todo lo demás no .

A LA ATENCIÓN DEL ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN / DIRECCIÓN SOLFY RENEWABLES, S.L. Calle Álava 61, 08018 Barcelona, España info@solfy.net / clientes@solfy.net / solfy@mail.wattwin.com Me dirijo a ustedes en mi condición de cliente, en relación con el contrato de instalación llave en mano de energía solar fotovoltaica suscrito con su compañía el pasado 11/02/2026, para el número de contrato 39156. A la fecha de emisión de este escrito y enviado por email el dia 9 de Septiembre de 2026 , la instalación física se encuentra ejecutada con defectos, habiendo cumplido por mi parte con las obligaciones de pago oportunas. Sin embargo, su empresa se encuentra en una situación de incumplimiento contractual grave al no haber completado las gestiones administrativas, trámites de legalización y entrega de certificaciones que formaban parte del objeto del contrato contratado y abonado. En concreto, constato los siguientes incumplimientos: Impago de Tasas Municipales y/o Impuesto sobre construcciones instalaciones y obras: El trámite de la licencia de obras/declaración responsable ante el Ayuntamiento que fue presentado, pero no se procedió al pago de las tasas e impuestos municipales obligatorios, cuya gestión y coste correspondía a Solfy Renewables, S.L. según contrato. Esto sitúa mi instalación en una situación de irregularidad administrativa frente a la administración local si no asumo yo dicho pago de forma subsidiaria. Falta de RITSIC y RAC aun sin tramitar Falta de Legalización en Industria: No se ha procedido al registro de la instalación ante la delegación de Industria de la Comunidad Autónoma ni se me ha hecho entrega del Certificado de Instalación Eléctrica (CIE / Boletín Eléctrico) firmado por un instalador autorizado, impidiéndome de forma absoluta el vertido y la compensación de excedentes energéticos. Falta del Certificado de Eficiencia Energética (CEE) Post-instalación: No se ha emitido el preceptivo certificado final necesario para la deducción fiscal del IRPF y/o tramitación de subvenciones vinculadas a la obra. Revisión de la instalacion con defectos (falta de produccion solar por sombras) que fueron avisadas al ingeniero que vino a hacer la visita pre instalacion y que no fueron tomadas en cuenta, sin subsanar Su actual situación de preconcurso de acreedores o reestructuración corporativa no les exime en ningún caso del cumplimiento de los contratos vigentes, tal y como estipula el artículo 61.2 de la Ley Concursal, debiendo continuar con su actividad y la atención a sus clientes de manera ordinaria. Por todo lo expuesto, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo improrrogable de 7 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación, procedan a: - Entregarme el Asume coordinacion de seguridad y salud firmado por el ingeniero de la instalación para poder acabar una parte de los tramites con el Ayuntamiemto y evitar sanciones. - RITSIC (Registro de Instalaciones Técnicas de Seguridad Industrial de Cataluña) - RAC (Registro de Autoconsumo de Cataluña) que son dos trámites obligatorios que debes completar para legalizar una instalación de placas solares - Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) visado, los planos "As-Built", la memoria técnica técnica final y el certificado de fin de obra debidamente si es necesario firmados por técnico/instalador competente. - Certificado de Eficiencia Energética (CEE) Post-instalación. - Cualquier otra documentacion necesaria para la legalizacion de la instalacion. - Subsanar sombras en la instalación previamente indicadas al ingeniero antes de la instalación. - Subsanar el impago de las tasas municipales ante el Ayuntamiento o, en su defecto, confirmar por escrito su imposibilidad de pago para que pueda proceder a abonarlas yo directamente de manera subsidiaria y repetir dicha deuda contra ustedes. - De no recibir respuesta o de no facilitarse la documentación técnica requerida en el plazo indicado, ni la revisión de la instalacion me veré obligado a contratar de forma externa a un técnico cualificado independiente para la revisión, emisión de boletín y legalización de la planta y subsanacion de deficiencias. Les notifico expresamente que reclamaré judicialmente todos los costes adicionales, daños y perjuicios derivados de su incumplimiento (importe de tasas impagadas, coste del nuevo boletín, sanciones administrativas, coste del CEE post-instalación y pérdida económica por el retraso en la compensación de excedentes eléctricos), exigiendo su reconocimiento como créditos contra la masa o concursales en el proceso judicial correspondiente. Sin otro particular, a la espera de su pronta respuesta y cumplimiento.

Realicé un regalo denominado "Menú Pureza"adquirido el pasado 24.12.2025 por importe de 196,00 €, cuya referencia se indica en el asunto del presente escrito, adjuntándose igualmente justificante de compra y del propio bono. Según las condiciones establecidas por su establecimiento, “las reservas con bono regalo sólo se podrán hacer a través de via wasap al teléfono 628688030”, fijándose como fecha de caducidad del bono el 27 de marzo de 2026. En cualquier caso, me remito en su integridad a las condiciones de reserva y contratación. Pues bien, pese a los constantes y reiterados intentos de contacto realizados a través de los canales expresamente indicados por el establecimiento, no ha sido posible realizar la reserva, ante la ausencia de respuesta o emisión de respuestas meramente evasivas que, en la práctica, han impedido el disfrute del bono dentro de su período de validez. A efectos de dejar debida constancia, se detallan a continuación las numerosas gestiones realizadas: - Llamadas telefónicas: realizadas al teléfono de contacto facilitado (628.68.80.30) en fechas 1 de marzo a las 11: 29 horas, 22 de marzo a las 19:25 y 24 de marzo a las 08:34 y 18:06. - Solicitud vía WhatsApp: en el número facilitado realizado en fechas 25 de febrero, 26 de febrero, 28 de febrero, 1 de marzo, 22 de marzo y 24 de marzo de 2026. - Correo electrónico: email remitido en fecha 19 de febrero y reclamación formal el 6 de abril de 2026. Pese a lo anterior, no se ha facilitado fecha alguna de reserva ni alternativa viable, lo que constituye un incumplimiento claro y directo de las condiciones contractuales, siendo evidente que la imposibilidad de disfrute del bono resulta exclusivamente imputable a la falta de diligencia y atención por su parte, al impedir de facto la prestación del servicio abonado, frustrando la finalidad del contrato. En consecuencia, queda determinada su responsabilidad directa, así como la consiguiente obligación de restitución íntegra de las cantidades abonadas. El trato del establecimiento es una auténtica verguenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JULIO adquirí en su página web ICON FUTBOL el producto CAMISETA SELECCION ESPAÑOLA MUNDIAL 2026 (PRIMERA EQUIPACION) Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACIÓN POR CORREO DEL PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Contraté con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica para mi vivienda en Molina de Segura (Murcia), bajo la modalidad de proyecto “llave en mano”, incluyendo expresamente la solicitud del permiso de obra, pago de tasas, legalización de la instalación y solicitud de la bonificación del IBI. Mi reclamación no se refiere al funcionamiento de las placas solares, sino a la gestión administrativa realizada por SOLFY y a la grave situación urbanística en la que se encuentra actualmente la instalación. La primera tramitación urbanística se realizó en 2024, actuando SOLFY en mi representación ante el Ayuntamiento. Durante dicha tramitación, el Ayuntamiento efectuó un requerimiento de subsanación y el procedimiento terminó con una declaración de ineficacia. Posteriormente, el Ayuntamiento de Molina de Segura inició un expediente de disciplina urbanística al comprobar que la instalación fotovoltaica había sido ejecutada sin disponer del correspondiente título habilitante municipal. Resulta especialmente relevante que, inicialmente, se concedió un plazo de dos meses para solicitar la correspondiente licencia en caso de ser legalizables las obras. Sin embargo, el procedimiento continuó sin que se obtuviera el título habilitante dentro del plazo concedido. Finalmente, mediante resolución municipal de octubre de 2025, se me impuso una sanción urbanística de 596,04 euros y, lo que considero mucho más preocupante, se adoptaron medidas de restablecimiento de la legalidad urbanística. Desde que tuve conocimiento de la gravedad de la situación he realizado numerosas gestiones con SOLFY mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, intentando conseguir que la empresa que asumió contractualmente la tramitación administrativa de mi instalación solucione definitivamente el problema. Durante todo este tiempo he recibido reiteradamente explicaciones telefónicas indicando que el asunto estaba siendo gestionado por los departamentos correspondientes y que se estaban realizando actuaciones con el Ayuntamiento. Sin embargo, pese a mis reiteradas peticiones, SOLFY no me ha facilitado por escrito documentación suficiente que me permita comprobar qué actuaciones concretas está realizando para regularizar definitivamente la instalación. La situación llegó al extremo de que, en agosto de 2026, ante la proximidad del vencimiento de la carta de pago de la sanción y sin que esta hubiese sido abonada, tuve que pagar personalmente los 596,04 euros para evitar posibles consecuencias adicionales. Debo hacer constar que SOLFY posteriormente asumió esta cantidad y el 13 de agosto de 2026 me reintegró íntegramente los 596,04 euros. Por tanto, NO reclamo actualmente la devolución de esta sanción, puesto que dicho importe ya ha sido reembolsado. Sin embargo, el reembolso de una sanción económica no soluciona el problema administrativo que dio origen a la misma ni la situación urbanística de la instalación. Después del reintegro volví a requerir formalmente a SOLFY para que me indicase por escrito y acreditase documentalmente qué actuaciones había realizado para regularizar la instalación; qué escritos, solicitudes, declaraciones responsables, licencias, proyectos o subsanaciones había presentado ante el Ayuntamiento; sus fechas y justificantes de registro; cuál era la situación administrativa actual; qué actuaciones se estaban realizando respecto del restablecimiento de la legalidad urbanística; y cuáles eran los siguientes pasos hasta conseguir una solución definitiva. A día de hoy, 14 de septiembre de 2026, sigo sin recibir una respuesta formal y completa a estas cuestiones ni documentación suficiente que acredite que el problema se encuentra solucionado. La última información que recibí fue nuevamente de forma telefónica. Desde el departamento de Calidad de SOLFY se me indicó que tenían constancia de que el departamento correspondiente había contactado telefónicamente con el Ayuntamiento, pero que el propio Ayuntamiento había manifestado que determinada información no podía facilitarse telefónicamente. Después de aquello tampoco se me ha comunicado documentalmente qué actuación formal se ha realizado, si se ha presentado algún escrito posterior, cuál ha sido la respuesta del Ayuntamiento o cuál es el procedimiento concreto que SOLFY está siguiendo para resolver definitivamente la situación. A todo lo anterior se añade la problemática de la bonificación del IBI, cuya solicitud también estaba incluida expresamente entre los servicios contratados a SOLFY. Esta cuestión se ha visto afectada por la situación urbanística de la instalación, sin que hasta el momento haya recibido una solución definitiva ni una explicación documentada sobre cómo se resolverán los perjuicios económicos que, en su caso, se hayan producido. Considero especialmente grave la falta de comunicación. No estoy solicitando simples actualizaciones comerciales, sino información sobre una instalación realizada en mi propia vivienda respecto de la cual existe un procedimiento municipal de disciplina urbanística y medidas de restablecimiento de la legalidad. Pese a ello, mis reiterados requerimientos de información y documentación siguen sin una respuesta formal suficiente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que SOLFY adopte, a su cargo, todas las actuaciones técnicas, administrativas y jurídicas que legalmente procedan para conseguir la regularización definitiva de la instalación fotovoltaica, siempre que dicha regularización resulte legalmente posible. 2. Que me facilite por escrito copia y acreditación de todas las actuaciones realizadas ante el Ayuntamiento de Molina de Segura relacionadas con mi instalación, incluyendo escritos, solicitudes, declaraciones responsables, subsanaciones, proyectos o cualquier otra documentación presentada, junto con sus correspondientes fechas y justificantes o números de registro. 3. Que se me informe por escrito de la situación administrativa actual y de las actuaciones concretas pendientes hasta alcanzar una solución definitiva. 4. Que SOLFY adopte las actuaciones que legalmente procedan respecto de las medidas municipales de restablecimiento de la legalidad urbanística y me informe documentalmente de su situación actual. 5. Que se solucione definitivamente la situación de la bonificación del IBI cuya solicitud fue asumida por SOLFY y que la empresa asuma los perjuicios económicos que, en su caso, se acrediten como consecuencia directa de una gestión administrativa que le sea imputable. 6. Que SOLFY asuma cualquier coste adicional que se acredite como consecuencia directa de errores, omisiones o retrasos que le sean imputables en la tramitación administrativa contratada. 7. Que, atendiendo a la duración de esta situación, las numerosas gestiones que he tenido que realizar personalmente y la falta reiterada de respuestas escritas, SOLFY formule una propuesta razonable de compensación por las molestias y perjuicios ocasionados. 8. Que todas estas cuestiones sean contestadas FORMALMENTE Y POR ESCRITO, y no únicamente mediante comunicaciones telefónicas. Mi intención no es obtener una ventaja económica injustificada ni reclamar nuevamente cantidades que ya han sido satisfechas. Lo que solicito es que SOLFY cumpla íntegramente con las obligaciones administrativas que asumió contractualmente, contribuya a solucionar definitivamente la situación generada y responda de aquellos perjuicios que, en su caso, se acrediten como consecuencia de una actuación que le sea imputable. Después de todo el tiempo transcurrido considero razonable exigir una solución definitiva, documentada y verificable, y no nuevas manifestaciones genéricas indicando que el asunto se encuentra “en gestión”.

Hola, llamé a Bima Servicios Domésticos SL (Bilbao) para avisar de un problema con una secadora AEG Electroluz Lavatherm que tenía roto el interruptor de Start. Vino un operario ,me dieron presupuesto de la pieza que acepté y que en 3 días estaría. 15 días después después de varias llamadas conseguí que me dijeran que la pieza estaba obsoleta. Pero a mi me cobraron 91,35 euros por Diagnostico y presupuesto (el diagnostico se lo di yo) y disposición de servicio. Qué tomadura de pelo es esta?

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la incidencia #8888476 relativa a mi pedido JMLYNXRZJ, realizado el pasado 29 de agosto y entregado el 2 de septiembre. El pedido incluía un convector eléctrico de cristal con WiFi WARM CRYSTAL 2500W y otro artículo. Tras probar el aparato el pasado 6 de septiembre, detecté que venía dañado (el enchufe está doblado, lo que impide por completo poder enchufarlo). Ese mismo día tramité la apertura de dicha incidencia solicitando la recogida del producto defectuoso y la entrega de uno nuevo en sustitución, adjuntando las fotografías y vídeos correspondientes. Al no recibir respuesta, los días 10 y 11 de septiembre envié dos solicitudes de información a través de su página web para consultar el estado del trámite. En ambas ocasiones recibí la siguiente respuesta automática: «Hola Javier, Nos has solicitado información sobre una incidencia en tu pedido KNHEFWDZT, pero parece que no hay ninguna incidencia abierta. Si necesitas informarnos de alguna incidencia, por favor, sigue los pasos que te detallamos aquí: https://ikohs.typeform.com/to/tJYxGenf Muchas gracias, Cristina O. | Customer Service Create» Dicha respuesta hace referencia al pedido KNHEFWDZT (un ventilador de techo que compré con anterioridad), el cual no guarda relación alguna con el pedido JMLYNXRZJ ni con la incidencia abierta (#8888476). En su portal web consta que la incidencia #8888476 figura como "pendiente de confirmación". Considero que una semana tras su apertura es tiempo suficiente para haber revisado la documentación gráfica aportada y haber gestionado la recogida y sustitución del producto. Agradecería que revisen lo sucedido, me aclaren el estado real del trámite e inicien la recogida y reemplazo a la mayor brevedad.

Presento una reclamación contra SquareTrade por la gestión de un siniestro correspondiente a una nevera cubierta por una ampliación de garantía contratada con dicha empresa. Hace aproximadamente un mes comuniqué la avería y abrí un siniestro. Durante todo este tiempo no he recibido una solución efectiva ni una atención adecuada. Finalmente, y para mi sorpresa, SquareTrade ha procedido a cerrar la incidencia directamente, sin haber solucionado la avería y sin ofrecerme una respuesta o solución satisfactoria. Considero totalmente inaceptable esta actuación. He contratado y pagado una ampliación de garantía precisamente para disponer de asistencia cuando el electrodoméstico sufriera una avería. Sin embargo, cuando he necesitado hacer uso de la cobertura, he permanecido aproximadamente un mes sin solución y finalmente se ha cerrado la incidencia sin resolver el problema. Ante esta situación, me he visto obligado a intentar solucionar la avería a través del seguro de mi vivienda. Solicito que SquareTrade: Me indique por escrito el motivo concreto por el que se ha cerrado el siniestro. Me facilite el informe o registro en el que conste la resolución y el motivo del cierre. Reabra el siniestro y gestione la avería conforme a las condiciones de la garantía contratada. Me proporcione una solución efectiva en un plazo razonable. En caso de que mantenga el cierre del expediente, explique claramente el motivo y la cláusula de la garantía en la que basa dicha decisión. Asimismo, dejo constancia de que la falta de atención y el cierre unilateral del expediente me han obligado a buscar una solución alternativa mediante el seguro de mi hogar, con los perjuicios y molestias que ello me está ocasionando. Solicito una respuesta por escrito, clara y fundamentada, y no simplemente el cierre de la incidencia sin solución. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y por las demás vías que legalmente correspondan.

Estoy realmente cansada de tener que reclamar una y otra vez por algo que debería estar solucionado desde hace tiempo. El problema es con la reserva de dominio de un Citroën C4 Picasso. El préstamo del vehículo está completamente pagado y no existe ninguna deuda pendiente. Antes de solicitar nada, llamé personalmente a la entidad para asegurarme de que todo estaba correctamente finalizado. En esa llamada, que tengo grabada, me confirmaron expresamente que el préstamo estaba pagado y que no quedaba ninguna cantidad pendiente. A pesar de ello, la reserva de dominio sigue sin levantarse. Hace aproximadamente DOS MESES presenté formalmente la solicitud para que procedieran al levantamiento de la reserva de dominio. Desde entonces, silencio, demoras y tener que estar yo continuamente detrás de ellos para conseguir algo que considero que debería haberse gestionado correctamente una vez finalizada la financiación. Lo que me parece absolutamente inaceptable es que, después de haber pagado religiosamente el préstamo, tenga que dedicar mi tiempo a perseguir a la financiera para que haga las gestiones correspondientes. He vuelto a contactar con ellos y les he solicitado que me confirmen por escrito si han enviado la documentación necesaria para cancelar la reserva, cuándo la han enviado y por qué motivo, después de dos meses, sigo sin tener solucionado el problema. Y si resulta que no han hecho todavía las gestiones necesarias, me parece todavía más grave. No estoy reclamando que me perdonen ninguna deuda ni que hagan ningún favor. Estoy reclamando que se finalice correctamente una financiación que ya está pagada y que se elimine una carga que ya no debería continuar constando sobre mi vehículo. Tengo guardados todos los escritos y comunicaciones, y también dispongo de la grabación de la llamada en la que la propia entidad me confirmó que no había ninguna cantidad pendiente. Por eso recurro a este foro de OCU porque quiero saber qué puedo hacer a partir de ahora y cómo puedo exigir que solucionen esto de una vez. Si después de dos meses siguen sin resolverlo, estoy dispuesta a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y ante el organismo supervisor que corresponda, además de valorar otras vías si fuera necesario. No me parece normal ni aceptable que una entidad financiera pueda tardar meses en solucionar una cuestión derivada de un préstamo que ya ha sido completamente abonado, mientras el consumidor tiene que estar reclamando continuamente. ¿Qué pasos me recomendáis seguir para conseguir el levantamiento inmediato de la reserva de dominio y reclamar, en su caso, por la demora y los perjuicios ocasionados? Agradecería especialmente la respuesta de alguien de OCU que pueda indicarme cómo proceder y ante qué organismo presentar la reclamación formal. la financiera es BBVA Consumer Finance