Estimados señores de Allzone:
Me dirijo a ustedes en relación con un pedido realizado a través de su tienda online, el cual fue cancelado por mi parte al no haber sido enviado, y respecto al cual ha transcurrido ya más de un mes sin que haya recibido el reembolso correspondiente, a pesar de haberlo solicitado.
En el momento de la cancelación, el pedido no se encontraba enviado, por lo que procede la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y al derecho de desistimiento.
Hasta la fecha, y pese a haberme puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones, no he recibido ni el reembolso ni una respuesta clara sobre el estado del mismo, lo cual me está causando un perjuicio innecesario.
Por todo ello, les solicito formalmente que procedan a la devolución inmediata del importe pagado, en el mismo medio de pago utilizado, o bien que me indiquen de manera fehaciente la fecha exacta en la que dicho reembolso se hará efectivo.
En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor.
Quedo a la espera de una pronta solución.
