Últimas reclamaciones

Hago pública esta reclamación contra **Nébula Finance S.A. (operando comercialmente como Prestalight)** para denunciar una serie de prácticas abusivas, retención ilegal de fondos y vulneración de los derechos del consumidor, correspondientes a mi expediente PL668177588925465690. **1. Cobro duplicado por fallo de su plataforma:** El pasado 29/04/2026, procedí a realizar el pago de mi cuota. Debido a un error técnico en su plataforma, el sistema indicó "operación fallida" con la tarjeta, lo que me obligó a realizar el pago mediante transferencia bancaria para evitar incurrir en mora. Sin embargo, su sistema acabó procesando ambos pagos: uno por transferencia (Concepto: UNX0958...) y otro por tarjeta (*8804). Me cobraron 111,00 € de más. **2. Negligencia y mala fe en la atención al cliente:** Desde ese mismo día, intenté por todos los medios que la entidad me devolviera mi dinero. Aporté justificantes bancarios irrefutables de ambos cargos, pero Prestalight me ignoró sistemáticamente y dilató la resolución de forma negligente durante más de 10 días. **3. Retención ilegal de fondos (Apropiación Indebida):** Con fecha 08/05/2026, su departamento de atención al cliente finalmente reconoció por correo electrónico que existía un "saldo a mi favor de 111€". Me exigieron un certificado de titularidad bancaria para devolverme el dinero en un "plazo de 72 horas hábiles". Envié dicho certificado ese mismo día a las 11:25h. A día de hoy, el plazo legal y el que ellos mismos impusieron ha expirado, y la entidad sigue reteniendo mi dinero ilícitamente. **4. Irregularidades legales graves en el contrato:** Tras revisar la documentación con mi abogado, denuncio públicamente que Prestalight opera bajo condiciones ilegales: * **Usura:** El contrato aplica una TAE del **1.172,02%**, lo cual es radicalmente nulo según la jurisprudencia del Tribunal Supremo. * **Obstaculización del Derecho de Desistimiento:** Incumplen flagrantemente el Art. 28.1 de la Ley 16/2011, ya que no ponen a disposición del cliente el formulario normalizado de desistimiento en su web ni en las condiciones generales, impidiendo al consumidor ejercer su derecho. **PETICIÓN A LA EMPRESA:** Exijo la transferencia INMEDIATA de los 111,00 € a mi cuenta bancaria. De no realizarse hoy mismo, esta reclamación servirá como prueba pública de su mala fe antes de interponer la correspondiente demanda judicial por usura y la denuncia administrativa ante la Dirección General de Consumo y el Centro Europeo del Consumidor (ECC).

A la atención de quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes agotadas las vías de contacto directas con el comercio y tras no encontrar atención ni solución a mi caso. Compré un pc de 1900€ que por sus características, era demasiado pesado, devolví en plazo. Tras 20 días de haber realizado la devolución el pedido sigue en estado de "siendo transportado por la agencia..." he reclamado, escrito y llamado y no me dan solución. si la agencia de transporte lo ha extraviado o no, no es mi problema y no tengo porque sufrir las consecuencias. He esperado más que suficiente a que ustedes gestionen el problema con la agencia. No atienden teléfono, no dan respuesta a los mensajes. Yo no tengo el portátil y no tengo mi dinero. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero y voy a exigirles legalmente por el perjuicio que esto me está causando. Si he de demandarlos lo haré. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: Que el día 21/08/2024 adquirí una alfombra de lana por importe de 205 €, destinada a uso doméstico normal. Que, tras un periodo relativamente corto de uso adecuado, el producto ha comenzado a presentar deshilachado y desprendimiento de hilos en la trama, lo que evidencia una posible falta de conformidad del bien. Que puse en conocimiento de la empresa dicha incidencia, aportando fotografías y manteniendo diversas comunicaciones con el fin de alcanzar una solución amistosa. Que la empresa ha rechazado la reparación o sustitución del producto, considerando el deterioro como desgaste por uso, ofreciendo únicamente una compensación del 25 %, la cual considero insuficiente y no acorde con la entidad del defecto ni con el valor del producto. FUNDAMENTOS: Que, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, los bienes deben ser conformes con el contrato, siendo el vendedor responsable de cualquier falta de conformidad que aparezca dentro del plazo legal de garantía. SOLICITO: Que se admita este escrito y se proceda a la mediación o tramitación de la reclamación, valorando el caso descrito. Que, en su caso, se requiera a la empresa para que ofrezca una solución adecuada, consistente en la reparación, sustitución del producto o devolución total o parcial del importe abonado, en proporción al defecto presentado.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el vehículo Land Rover Discovery Sport matrícula 7836 JTF, adquirido en Flexicar hace aproximadamente dos años. En el momento de la compra se me indicó verbalmente que el vehículo había sido revisado y que se habían realizado determinadas reparaciones importantes, entre ellas, según me comentó el comercial, el cambio de la cadena de distribución. Sin embargo, no se me entregó ningún documento, factura o informe técnico que acreditase dichas reparaciones o el estado real del vehículo. A los pocos días de salir del concesionario el coche comenzó a presentar múltiples averías. Durante el año de garantía el vehículo entró en taller en numerosas ocasiones y permaneció largos periodos inmovilizado. Según se me comunicó, se realizaron distintas reparaciones relacionadas con el árbol de levas, turbo, sensores y otros componentes mecánicos. No obstante, tampoco se me facilitó ningún informe ni factura detallando las actuaciones realizadas. Hace aproximadamente un mes el vehículo sufrió una avería grave y quedó completamente inmovilizado. El motor no gira ni arranca. Según la información que me han trasladado distintos profesionales, la avería podría estar relacionada con un fallo en la cadena de distribución o con una reparación defectuosa previa, especialmente teniendo en cuenta las intervenciones realizadas anteriormente sobre elementos del motor como el árbol de levas. Asimismo, he podido conocer que este tipo de avería ha sido asociada en diversos casos a problemas de fabricación o defectos conocidos en determinados motores de este modelo. Considero que no se trata de una avería derivada del uso normal del vehículo, sino de un posible defecto previo, una reparación incorrecta o una falta de solución adecuada durante el periodo de garantía. Por todo ello, solicito: El historial completo de reparaciones efectuadas al vehículo durante el periodo de garantía. Toda la documentación técnica disponible relacionada con dichas intervenciones. Una valoración y solución por parte de Flexicar ante la gravedad de la avería actual. Quedo a la espera de una respuesta por escrito para intentar resolver esta situación de forma amistosa antes de iniciar otras vías de reclamación. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque; he echo un pedido el día 21/4/2026 y ha pasado casi un mes con el número de pedido:   PENSGCVVY. Todavía no lo he recibido ni me han dado ninguna explicación No contestan a los emails enviados ni tampoco a las llamadas ni wassapp..y claro ya han cobrado el cargo por tanto tendré que poner una denuncia o reclamación a la ley para que me devuelvan el dinero o el producto que solicito. SOLICITO […].  por tanto el reembolso o el producto lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13-04-2026 adquirí en su página web descuentosmax el producto collar GPS sin subscripción. Una vez recibido el producto (que lo recibí a los 12 días y no a los 7 como mucho, como dice en su página porque viene de China y no de Zamora como dan a entender), ya ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27-04-2026 por considerar que no funcionaba correctamente o que no era el producto que yo había solicitado. El producto fue recogido en fecha 25-04-2026 y a día de hoy sigo discutiendo por correo sobre quien debe pagar los gastos de envío a China. En su página web hablan de garantia de devolución y devoluciones faciles en todos los pedidos, pero luego la devolución debe hacerse a China y no a Zamora. En ningún punto de su página web pone que se tenga que devolver a China y sí pone que se devuelva a Zamora. También pone que si el producto es incorrecto los gastos de envío corren de su cuenta y yo considero que es incorrecto porque no cumple las caracteristicas que prometen en su página web (dice que tiene modo de escucha remota y no lo tiene). Adjunto pantallazo donde pone en su página web el lugar de devolución, quien tiene que asumir los costes de envío si el producto es incorrecto, donde pone facilidad de devolución, donde pone que tiene mode de escucha remota y del correo donde reconocen que no tiene modo de escucha remota. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del costo del producto que asciende a 44.98€ y que los gastos de envío de la devolución corran por su cuenta. Sin otro particular, atentamente.

D./Dña.: Manuel Esteban López Martín EXPONE: Que realicé una compra en la tienda online NinaToledo, recibiendo una camisa en estado defectuoso/rota. Tras recibir el producto, contacté con la empresa enviando fotografías claras del defecto por correo electrónico, cumpliendo exactamente con las condiciones publicadas por la propia empresa en su política de “Productos defectuosos o dañados”, donde indican textualmente: “Si tu artículo llega defectuoso o dañado: Contacta con nosotros lo antes posible enviando fotos o vídeo claros del estado del producto. Organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total, dependiendo de la naturaleza del defecto.” A pesar de haber aportado las pruebas solicitadas y de tratarse de un producto defectuoso recibido en mal estado, la empresa se niega a efectuar el reembolso correspondiente, incumpliendo sus propias condiciones de venta y vulnerando los derechos básicos del consumidor recogidos en la normativa española de consumo. SOLICITA: El reembolso íntegro del importe abonado por la camisa defectuosa. Que dicho reembolso se realice por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, solicitaré la intervención de organismos de consumo y ejerceré las acciones correspondientes ante la OCU y Consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el servicio de atención al cliente de Energía XXI me dicen que NO pueden mandar una Orden de Levantamiento de Contador de gas por Obras y la distribuidora me indica que sin recibir la orden por parte de ustedes, ellos no pueden mandar a un técnico a realizar el levantamiento. Me he puesto en contacto ya en varias ocasiones a lo largo de varios días, recibiendo información contradictoria de sus diferentes agentes. Ayer me contestaron por email (una persona llamada Ainara) pidiéndome el código CUPS, que le envié a los pocos minutos y no ha vuelto a contestarme. Hoy una persona llamada Diego Rodriguez, de su servicio de atención al cliente telefónico, me ha indicado que ya habían dado la orden y que debía contactar a la distribuidora. Al hacer eso, me han indicado que NO han recibido nada. SOLICITO que resuelvan esta situación de manera urgente, para poder continuar con las obras de mi vivienda. Necesito que emitan la orden 07 de levantamiento de contador por obras para que el técnico de la distribuidora pueda ir a realizar el levantamiento. Solicito a su vez que establezcan un procedimiento claro para evitar esta necesidad de llamadas incesantes que no ofrecen solución a los consumidores. Deberían tener el procedimiento marcado a través de la web y explicar a su servicio de atención al cliente que SÍ deben realizar este tramite y cómo deben realizarlo, para que no aporten información falsa a los consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 14 APPLE (6.1'' - 128 GB - Luz de las estrellas). Adjunto los siguientes documentos: factura y mail de compra. A su vez, aporto la prueba aportada por Apple (fabricante del producto), en la que, basándose en su GARANTÍA LEGAL, justifican que no son ellos quines deben hacerse cargo de la garantía del producto, sino el vendedor; en este caso, el denunciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/04/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto o reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Intenté cancelar la suscripción para que no me cobrasen el año y no fui capaz ya que en la app nunca funcionaba. Al final se me cobró el año entero de suscripción y no lo he usado ni lo voy a usar. Me gustaría que me hiciesen el reembolso. Muchas gracias