Últimas reclamaciones

El día 6 de octubre de 2025, recibí de la comercial Alba Farrais, representante de Volkswagen Canarias (Grupo Domingo Alonso), un presupuesto oficial para la compra de un Volkswagen Taigo versión “Más” 1.0 TSI 115 CV, en el que figuraban expresamente los faros Matrix LED (código PXA). El importe total indicado era de 22.266,95 €. Días más tarde, la misma comercial me comunicó que había conseguido un descuento autorizado por la gerencia, sin mencionar en ningún momento que dicho descuento se debía a eliminar los faros Matrix LED u otra parte del equipamiento incluido en el presupuesto original. Confié en su palabra, entendiendo que se trataba del mismo vehículo con una rebaja aplicada, y procedí a firmar la factura proforma y formalizar la compra. Posteriormente comprobé que el coche asignado no incluía los faros Matrix LED, un equipamiento que sí aparecía claramente reflejado en el presupuesto inicial. En ningún momento se me comunicó el cambio antes de la firma, por lo que considero que ha existido una omisión de información esencial y una alteración de la oferta vinculante, que vulnera los artículos 60, 61 y 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece la obligación de informar con claridad de las características del bien ofrecido y el deber de respetar la oferta comercial. La diferencia de equipamiento (los faros Matrix LED) supone una variación sustancial respecto al producto ofertado y su valor está estimado en 1.192,06 €. Esta circunstancia afecta directamente al precio y a las condiciones bajo las cuales acepté la compra. En ningún momento se me ofreció la posibilidad de mantener el equipamiento o de rechazar la modificación antes de formalizar el contrato. El vehículo tiene prevista su entrega el 10 de noviembre de 2025. Antes de dicha entrega, he presentado una reclamación formal al servicio de atención al cliente de Volkswagen Canarias (correo: servicio.al.cliente@vwcanarias.com), aportando el presupuesto original, la factura firmada y las conversaciones con la comercial como prueba documental. Hasta el momento, no he recibido una respuesta satisfactoria. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de la oferta comercial, que ha generado un perjuicio económico y una pérdida de confianza en el proceso de compra. Como consumidor, firmé la documentación en base a una información incompleta o errónea facilitada por la vendedora, lo cual vulnera mis derechos de información y decisión libre y consciente de compra. Por tanto, solicito a la OCU que intervenga en esta reclamación y traslade al Grupo Domingo Alonso / Volkswagen Canarias la siguiente petición: 1. Que se reconozca que el vehículo entregado no se corresponde con las características ofertadas en el presupuesto de fecha 06/10/2025. 2. Que se me compense con una de las siguientes opciones: • La instalación sin coste de los faros Matrix LED (código PXA) tal y como se presupuestó inicialmente. • O bien la devolución del importe equivalente, valorado en 1.192,06 €. En caso de negativa por parte de la empresa, solicito que la OCU tramite la mediación o el arbitraje de consumo correspondiente, con el objetivo de resolver este conflicto de manera justa y conforme a la legislación vigente.

Hola, realicé 3 pedidos a AliExpress, dos de ellos llegaron el 14 a empresa de reparto local, no fueron entregados. Me puse en contacto con Ecoscooting la empresa de reparto, varias veces y siempre te dan las mismas excusas. Despues de unos dias me dicen que posiblemente se perdieran. El dia 21 me llega el tercer paquete y volvemos a la misma historia. Después de X quejas el 23 de octubre me llegan 3 correos electrónicos de Ecoscooting, son los seguimientos conforme los 3 paquetes salieron a reparto. Si,los 3, los 2 que habían perdido mas el nuevo. El 24 me pongo en contacto otra vez porque los paquetes no fueron entregados en el punto de recogida y me dicen que la tienda estaba cerrada, (ya, y voy y me lo creo ). Hoy dia 27 vuelvo a ponerme en contacto y lo mismo de siempre, que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible para solucionarlo . No espero ya nada de esta empresa,es un fr@ude y una basura. Dejo de comprar en AliExpress para no volver a pasar por lo mismo.

Hola, realicé la baja en Masmovil y se me ha cobrado 209,68€ de penalización de la que nunca se me avisó ni cuando lo contraté telefónicamente ni cuando lo di de baja, solo una parte por un producto y como era la penalización decreciente debería ser mucho menor, solo reconocen telefónicamente que es un error no haberme llamado para realizar una oferta . Realicé la reclamación en el ayuntamiento pero me han contestado que Masmovil no tiene arbitraje

Me han hecho un cargo en mi cuenta bancaria de 18€ de civicompras,sin mi autorizacion,una clara estaf4,solicito mi inmediato reembolso sino procedere con una demanda

Estimados/as señores/as: A medianos del mes de agosto del presente año, me puse en contacto con ustedes para solicitar la reparación de un congelador de la marca HAIER. Unos días después, se puso en contacto conmigo un técnico en su nombre para realizar la reparación. El día 21 de agosto se presentó el técnico tal como habíamos acordado. En el transcurso de estos trabajos, me comento que el problema era el motor y que se tenía que cambiar, que la reparación total tenia un coste de 502.03 € y que si lo aceptaba tenia que abonar el 50% en ese momento. Acepté la reparación y le abone 250€ mediante datafono y me comentó que en 15 días vendría a terminar la reparación. Después de varias llamadas que le realicé y excusas por su parte, a día de hoy aún no se ha presentado a realizar el trabajo. SOLICITO: la devolución íntegra del importe abonado (250 €), dado que el servicio contratado no se ha llevado a cabo. Aporto copia de la factura.

Hola realice un pedido en Allzone el 2/07/2025 con referencia 436892, el 17 de julio lo cancele y desde ese dia estoy esperando que me lo reembolsen en la tarjeta con la que realice el pago, en la pagina del cliente viene como reembolso tramitado pero no recibo ningun ingreso a 27/10/2025, lo he reclamado por varias vias, pero no da resultado.

A: MyIQ.com 27/10/2025 Exposición de los hechos: El día 10 de octubre de 2025 me registré en la web myiq.com para realizar una única prueba de inteligencia, aprovechando una promoción de 1 €. Tras realizar la prueba ese mismo día, no volví a utilizar el servicio. Sin embargo, el día 17/10/2025, la empresa me cargó 29,99 € adicionales en concepto de suscripción mensual automática, sin que se me informara de manera clara, visible o comprensible de que el registro incluía una renovación con coste adicional. En cuanto detecté el cobro, cancelé la suscripción de inmediato y contacté con el servicio de atención al cliente solicitando el reembolso. La empresa reconoció la cancelación, pero se negó a devolver el dinero, alegando que la promoción era “no reembolsable” por haber “aceptado omitir el período de prueba”. Fundamentos legales de la reclamación: Según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, todo consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho solo puede perderse si el consumidor ha consentido expresamente el inicio del servicio digital antes del fin del plazo de desistimiento y ha reconocido haber sido informado de que perdería ese derecho, lo cual no ocurrió en mi caso. Además, la información sobre las renovaciones automáticas y los precios posteriores no se mostró de forma clara ni destacada, lo que puede considerarse una práctica comercial engañosa en el sentido del artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, considero que el cobro de los 29.99 € no se ajusta a la normativa europea ni española de protección al consumidor. Solicito: La devolución íntegra de los 29.99 € cobrados por la suscripción no utilizada. Que se inste a la empresa MyIQ.com a rectificar sus prácticas comerciales en España y a informar claramente de las renovaciones automáticas y condiciones de desistimiento. Adjunto: Copia del cargos de PayPal. Correo de cancelación. Firma: Alberto Martínez Martínez 27/10/2025

Buenos días. Recibí un email de Shein de que me habían entregado este paquete , pero yo no he recibido nada. La dirección esta bien escrita. Es una dirección de Empresa, es decir no pueden haber dejado el paquete en otra nave. He preguntado en las naves de alrededor y no saben nada. Llevo una semana llamando a la agencia Quick rabbit y no hay forma de que me contesten, ni por email, ni por teléfono, ni móvil. Nadie me dice nada. Y Shein se escuda en que la agencia me lo ha entregado pero nadie pone una solución al respecto. Necesito saber donde han entregado mi paquete. Muchas gracias.

Estoy esperando un paquete de Aliexpress compuesto de 9 productos de diferentes vendedores. Resulta que el paquete y según la web de Ecoscooting, estaba en las instalaciones desde el día 10/10/25. Pero no salía a reparto, así que puse una reclamación en la web de la empresa de transporte, gracias ello cambió el estado a "En reparto el día 24". Ahora viene lo más gracioso, según ellos "El consumidor se niega a firmar el paquete" y lo mejor de todo es que ni siquiera aparecieron por casa, es indignante. Después de esto otra reclamación y me dicen que en 3 días me dirán algo. Pues pasan los 3 días y recibo un email en el que pone que el producto se ha devuelto a origen porque no se ha podido entregar en otro intento de entrega, otra mentira. Es muy frustrante y una impotencia absoluta ver esto y no poder hacer nada al respecto.

Buenos días, tras recibir factura de la compañía telefónica he detectado el cobro de 29.47 € de cargo extra por 4 llamadas en la madrugada del día del Pilar, 12/10/25. Tras consulta con mi hija, me comenta que solo llamaron a un servicio de taxi para hacer un desplazamiento en la madrugada. Tras varias llamadas al final no llego el servicio y tuvieron que ir a una parada de taxi. Ahora al ver la factura veo que que se ha realizado un cobro abusivo por las llamadas. Ruego sea devuelto el importe de estas llamadas.