Últimas reclamaciones

Hola. En junio hice cambio a Total Energy y hasta hoy no he recibido ni facturas ni cobros. He llamado a la empresa y después de horas de insistir logre hablar con una señora que me comentó que hay problemas con las facturas Tampoco en la web consta registro de consumo. La señora puso la incidencia pero creo que esto no tiene buena solución. Me niego a que por un incumplimiento de Total Energy me vengan todas las facturas juntas ni aplazar pagos. Si los clientes tienen la obligación de pagar la empresa tiene la obligación de ser trasparente

Buenos dias , tengo el seguro de decesos contratado con santa lucia despues de mucho insistirme los contrate otra vez estamos mis hijos y una servidora . Pues bien , me voy a una de las clinicas dentales que tienen en sus listas para hacerme la limpieza de boca y me dicen que me tiendn que hacer una valoracion de la boca no gratuita y curetaje no gratuito entonces de que estamos hablando si tengo que hacerme todo eso al final es una gran mentira porque me hago la limpieza en cualquier clinica donde yo se me trataran la limpieza la pago 50€ sale y me sobra dinero del curetaje que cortina de humo nos venden estos seguros , esroy indignada , voy a esperar y en abril me cambio el seguro de decesos .

En fecha 6 de agosto de 2016 realicé a través de la plataforma TEMU la compra de una silla por importe de 104,16 euros, efectuando el pago mediante PayPal. El producto fue anunciado y adquirido como nuevo y sin daños, sin que en el anuncio se indicara la existencia de arañazos, desperfectos o cualquier otro defecto estético. Una vez recibido el producto, comprobé que la silla presentaba arañazos y daños visibles que no aparecían en el anuncio y que no habían sido comunicados antes de la compra. Por tanto, el producto recibido no se corresponde con las condiciones en las que fue ofertado y presenta una falta de conformidad respecto de lo contratado. Tras detectar los daños, contacté con el vendedor y posteriormente con el servicio de atención al cliente de TEMU para solicitar una solución. El vendedor únicamente me ofreció una compensación de 10 euros, solución que no acepté, puesto que se trata de un producto que he adquirido como nuevo y que ha sido recibido con daños no informados. Solicité el reembolso íntegro de los 104,16 euros mediante la devolución del producto. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de TEMU me indicó que, para obtener el reembolso completo, debía devolver la silla asumiendo yo misma los gastos de envío. En ningún momento me he negado a devolver el producto. Al contrario, he manifestado expresamente mi disposición a devolverlo. Lo que rechazo es tener que asumir los costes de transporte derivados de la devolución de un producto que he recibido dañado y que no se corresponde con lo anunciado. Además, el vendedor llegó a facilitarme una etiqueta de devolución incorrecta, que no fue aceptada por el servicio de mensajería, imposibilitando realizar la devolución mediante dicha etiqueta. Posteriormente, el vendedor me remitió un mensaje cuyo contenido no he podido comprender adecuadamente y que aporto como documentación adjunta. Finalmente, TEMU me ofreció como alternativa que realizara por mi cuenta el envío de devolución, cuyo coste asciende a más de 50 euros, comprometiéndose a devolver posteriormente dicho importe en forma de bonos o crédito TEMU. No acepto dicha solución. Mi pretensión es la devolución del producto y el reembolso íntegro de los 104,16 euros abonados, sin asumir gastos de transporte ni aceptar la sustitución de un reembolso dinerario por bonos o crédito de la plataforma. Considero especialmente relevante que la propia plataforma TEMU contempla en su sistema de atención al cliente la opción específica de informar de que un artículo ha sido recibido dañado o no es como estaba descrito, diferenciando esta situación de una devolución por simple desistimiento. Asimismo, la propia política de devoluciones de TEMU establece que la primera devolución de cada pedido es gratuita. En este caso, sin embargo, pese a tratarse de un producto recibido dañado, TEMU me está exigiendo que adelante y asuma unos gastos de devolución superiores a 50 euros, ofreciendo posteriormente compensarlos mediante crédito dentro de la propia plataforma. Por todo lo anterior, considero que el presente caso no constituye un ejercicio del derecho de desistimiento, sino una reclamación por falta de conformidad del producto recibido, al haber recibido una silla que se anunciaba como nueva y que presenta daños que no fueron anunciados ni aceptados en el momento de la compra. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La normativa española de protección de los consumidores establece que los bienes deben ser conformes con el contrato y con la descripción y características con las que fueron ofertados. En caso de falta de conformidad, las medidas correctoras deben realizarse de forma gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte y demás costes que sean necesarios para poner el bien en conformidad. En este caso, el producto presenta daños que ya existían en el momento de su recepción, por lo que no considero que pueda trasladarse al consumidor el coste de devolver un producto que no ha sido entregado en las condiciones contratadas. Además, la solución inicialmente ofrecida por el vendedor —una compensación de 10 euros— no ha sido aceptada, al no resolver adecuadamente la falta de conformidad existente. La posterior exigencia de que el consumidor adelante más de 50 euros en gastos de transporte, para después recibir dicha cantidad en forma de bonos de crédito TEMU, tampoco constituye para mí una solución adecuada, puesto que no quiero ni puedo conservar un producto que he recibido dañado y mi solicitud es resolver la compraventa y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita esta reclamación y se requiera a TEMU para que: 1. Reconozca la existencia de una falta de conformidad del producto recibido. 2. Facilite una devolución gratuita de la silla, proporcionando una etiqueta de devolución válida y aceptada por el transportista, sin que tenga que asumir ni adelantar yo los gastos de transporte. 3. Proceda al reembolso íntegro de los 104,16 euros abonados por la silla, mediante un medio de pago equivalente al utilizado en la compra y no mediante bonos o crédito de TEMU.

Estimados/as señores/as: El día 8 de septiembre reporte por vuestra plataforma el no funcionamiento de la nevera que forma parte del piso de alquiler en mi contrato, no había recibido ninguna respuesta A fecha de hoy 14 de septiembre me contactan los técnicos para decirme que vendrán a mirarla el dia 21 de septiembre SOLICITO: Que procedan a la reparación o cambio de la nevera de manera urgente . Cuento con las fotos y facturas de todos los alimentos que he tenido que tirar a la basura. Tengo una niña de 4 años. Y no es posible que no se me de respuesta inmediata para un electrodoméstico de primera necesidad. No puedo estar 2 semanas sin tener los mínimos servicios indispensables Sin otro particular, atentamente ALEJANDRA

A la atención de Solfy Renewables S.L. CIF B-09904707 Yo, D./D.ª Antonio Farré Portero, con DNI xx.xxx.xxx - X, en relación con la oferta REF. 51497 y factura P262316 suscrito con esa empresa para la instalación de un sistema fotovoltaico + batería eléctrica + cargador de coche en xxxxx, Sant Just Desvern (Barcelona), EXPONGO: Que con fecha 22 de julio de 2026 aboné a esa empresa la cantidad de 4.999,48 €, correspondiente al 50 % del precio total acordado para el proyecto e instalación. A fecha de hoy, ante la imposibilidad de contactar con nadie de la empresa desde hace varios días y sin tener respuesta alguna a ninguna de mis consultas sobre la evolución del proyecto y la instalación, habiéndose realizado únicamente una visita técnica, sin que se haya procedido a la ejecución de los trabajos contratados. Ante el incumplimiento de las obligaciones asumidas y la situación comunicada o conocida respecto de la empresa, mediante el presente escrito REQUIERO FORMALMENTE la resolución del contrato y solicito la devolución íntegra de los 4.999,48€ abonados a cuenta, al no haberse ejecutado la prestación principal objeto del contrato. Por tanto, les requiero para que procedan al reintegro de CUATRO MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE con CUARENTA Y OCHO céntimos de Euro (4.999,48€ €) en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación, mediante transferencia. Añadiendo a todo lo anterior, la CANCELACIÓN a cualquier contrato de mantenimiento incluido en esta oferta. La CANCELACIÓN de AUTORIZACIÓN a efectuar ningún cobro en adelante por dicho contrato. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito la resolución del contrato y la devolución del importe reclamado. De no producirse el reintegro dentro del plazo indicado, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones administrativas y judiciales me correspondan para la defensa de mis derechos, incluyendo, en su caso, la comunicación y reconocimiento del crédito frente a la administración concursal que pudiera resultar competente, así como cualquier otra vía de reclamación que legalmente proceda. La presente comunicación constituye requerimiento formal de pago y reclamación de cantidad, y se realiza sin renuncia a ninguno de los derechos y acciones que pudieran corresponderme. En Sant Just Desvern (Barcelona), a 14 de Septiembre de 2026. Atentamente,

Exposición de los hechos Que con fecha 13/05/2026 realicé un vuelo de British Airways Madrid-Londres, línea que comparte grupo y acuerdos con los programas de fidelización con Iberia, sin que hasta la fecha se me hayan abonado los Avios correspondientes a dicho trayecto en mi cuenta de Iberia Plus, ya que mi programa de fidelización es de Iberia y tienen este acuerdo. Que ante esta incidencia he realizado las siguientes gestiones, sin obtener respuesta ni solución alguna: Cumplimentación del formulario de reclamación de Avios no acreditados en repetidas ocasiones a través del programa de fidelización Iberia Plus, generándose un número de incidencia distinto en cada envío, sin respuesta: Incidencia nº 20260526-74069112 – fecha 26/05/2026 Incidencia nº 20260615-74699083 – fecha 15/06/2026 Incidencia nº 20260619-74858362 – fecha 19/06/2026 Incidencia nº 20260707-75469618 – fecha 07/07/2026 Incidencia nº 20260724-76073258 – fecha 24/07/2026 Reclamación presentada a través del canal general de atención al cliente/reclamaciones de Iberia: Expediente nº P20260901-77513205 – fecha 01/08/2026. En donde me remiten nuevamente a rellenar el formulario que ya he rellenado hasta en 5 ocasiones. Múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Iberia (fechas: 19/06/2026 y 12/08/2026), en las que en todos los casos se me ha remitido de nuevo al mismo formulario ya cumplimentado previamente, sin ofrecer ninguna solución ni respuesta efectiva. Que han transcurrido ya más de 3 meses desde la primera reclamación sin que Iberia haya dado solución al problema ni haya respondido de forma motivada a ninguna de las incidencias abiertas, incurriendo en una evidente dejación de sus obligaciones como prestador del servicio y como responsable del programa de fidelización Iberia Plus. Fundamentación Los hechos descritos suponen: Un incumplimiento de las condiciones del programa de fidelización Iberia Plus, al no reconocerse los Avios generados por un vuelo efectivamente realizado y correctamente documentado. Una vulneración del derecho a una atención al cliente diligente y a obtener respuesta motivada a las reclamaciones presentadas, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Una situación de indefensión del consumidor, al remitirse reiteradamente a un canal (formulario web) que no ofrece respuesta ni solución. Documentación que se adjunta Billete/localizador de la reserva Tarjeta de embarque o justificante del vuelo realizado Capturas del listado de emails de los formularios de reclamación enviados con fecha y número de incidencia. Si hicieran falta los emails al completo los puedo sumar a esta reclamación Capturas de la cuenta Iberia Plus donde se acredite la falta de abono de Avios Capturas del teléfono que muestran las llamadas Solicitud Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se inste a Iberia a la regularización inmediata de los Avios no abonados correspondientes al vuelo referido. Que se investigue la reiterada falta de respuesta de Iberia ante las reclamaciones formales presentadas por este consumidor. Que se adopten las medidas que la OCU considere oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. En Madrid, a 14 de septiembre de 2026 P.R.

Hola, realicé un pedido de la compra e instalación de un equipo de aire acondicionado en mayo, con instalación en junio y llevo desde entonces llamando por teléfono para que me entreguen el certificado de instalación y la factura. La empresa instaladora me ha confirmado que mandaron todo el día de la instalación, pero todavía no me han mandado nada.

Hola realice un pedido de una table que me ofertaron por fidelidad y ser cliente de muchos años Ahora resulta que tras hacer una consulta me comunican que tengo una permanencia de 24 meses 1º nunca se me comunico la existencia de dicha permanencia 2º yo dije que no quería ningún tipo de compromiso y que la quería pagar al contado y de hecho así a sido y en la factura de agosto me la han cobrado 3º me dicen que me comunicaron por Wahtssapp esta circunstancia cosa que es incorrecta ya que no tengo ninguna comunicación por ningún tipo de mensajería de dicha comunicación Por lo que pido tenga a bien revisar dicha permanencia ya que en ningún momento se me comunico esta circunstancia un saludo

Hola realicé una compra de vuelo y hotel a Venecia el sobre el día 6 o 7 de agosto. Me inscribí como socio edreams 1 MES GRATUITO unos días antes de realizar el pago. Y mi sorpresa es que el día 21 de agosto me cobráis 10.99 e de la cuota prime, cuando estaba 1 mes de prueba gratuito. Pero tuve una segunda sorpresa ya que el día 28 de agosto me cobrasteis 29.99 e de cuota, "desconozco de qué motivo". Llame para quejarme al telf. 930039943 el día 24 de agosto a las 12:16 h y tras hablar 8 minutos con un chico solo me dijo que no podía devolverme el dinero de la cuota. Le dije que me diera de baja y le costó mucho aceptar mi baja. Al cobrarme por segunda vez volví a llamar al telf. 917690705 el día 29 de agosto a las 09:35 horas y hablé con un chico llamado David, quien me informó que tenía 2 cuentas abiertas, (eso el primero ya me lo podía haber dicho), le solicité dar de baja todas las cuentas y aunque le costaba aceptarlo, al final lo realizó. Le solicité la devolución del 2 cobro y también me dijo que no podía devolverme el dinero. SOLICITO: Comprobar que todas mis cuentas estas anuladas. Y segundo y más importante la devolución de los 2 cobros realizados con mi tarjeta bancaria, ya que no se ajustan a la verdad. O la publicidad es engañosa o quien engaña es la propia empresa realizando cobros que no se ajustan a la legalidad. Esperando respuesta, saluda atte.

Se hiso una instalación de paneles solares con baterías, inversores y todo lo requerido, el sistema funciona bien, pero tengo problemas serios de que me envía el sistema un error de tierra y que es urgente resolverlo, pero ahora que quiero llamar al servicio técnico no me responden y no puedo cargar mi vehículo por que envía un error de tierra, mientras tanto estoy pagando el financiamiento por otros 10 años más y me siento desprotegido, ¿que puedo hacer ? Saludos Jaime Torras