Últimas reclamaciones

Hola: El 18/08/26 realicé le pedido del Freestyle libro plus 2. A fecha 28/08/2026 todavía no lo había recibido y hablé con una agente por el chat de su página para saber si estaba a tiempo de cambiar la dirección de entrega y me dijo que sí, que sin ningún problema. A fecha 01/09/2026 todavía no había recibido el sensor y, tras varias llamadas telefónicas a la compañía donde me daban cada vez información diferente, me dijeron que el paquete se había perdido y que me enviarían otro. Con fecha 08/08/2026 en la página de seguimiento de Abbot del envío ponía que el paquete estaba "en reparto" y que me llegaría ese día. Pero el paquete nunca llegó y nadie me llamó para entregar el pedido. Con fecha 10/09/2026 hablé con varios agentes por teléfono, cada vez tuve que volver a explicar la situación y cada vez me daban información distinta sin saber qué ocurría. Hasta me dieron el número de una supuesta empresa de transportes (de la que no me supieron decir el nombre) para que gestionara la entrega del pedido, pero nunca me cogieron el teléfono. Finalmente conseguí un email con el que llevo ya una larguísima cadena de emails y donde nadie me dice qué sucede ni me una solución y donde, de vez cuando, me vuelven a derivar al mismo teléfono al que ya he llamado a pesar de que les digo una y otra vez que desde ese mismo teléfono me han derivado al email. El viernes 11/09/2026 recibí una llamada de atención al cliente de Abbot a raíz de la mala puntuación que dejé en una encuesta y tampoco tenían ni idea de qué sucedía, por lo que tuve que volver a explicar de nuevo todo el caso y me dijeron que "escalarían el caso" y que me volverían a llamar, pero sigo sin tener noticias.

Reclamación por falta de previsión y mala gestión de aforo en la firma de libros de AlesGF (12 de septiembre) Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda disconformidad y frustración ante la nefasta organización del evento de firma de libros del autor AlesGF, celebrado ayer, sábado 12 de septiembre, en sus instalaciones de Fnac Callao. Como cliente y afectado, acudí al lugar desde primera hora de la mañana, guardando pacientemente una cola multitudinaria junto a mi familia. Tras horas de espera bajo sus indicaciones implícitas (más de 8h de espera con un niño con hiperactividad y neurodiverfencia), se nos informó a última hora de que no conseguiríamos la firma del libro debido al fin del horario estipulado, regresando a casa con las manos vacías y sufriendo una enorme desilusión, especialmente el público infantil, y por mi parte mi hijo, que su mayor ilusión era conocer a Alesgf, y se paso horas llorando por la frustación de estar durante horas esperando parados en la puerta de fnac y finalmente no lograr entrar. Mi queja se fundamenta en los siguientes puntos: *Falta de información y transparencia: El personal de la organización permitió que cientos de personas nos siguiéramos incorporando y manteniéndonos en la fila durante horas, a sabiendas de que por cuestiones de tiempo era físicamente imposible que el autor llegara a firmar a todos. *Ausencia de control previo: En eventos con semejante previsión de afluencia, lo lógico y profesional es el reparto previo de pulseras o tiques numerados con un corte definitivo para evitar que familias enteras pierdan su jornada en la calle de forma innecesaria. Por todo ello, solicito que se traslade esta queja a la dirección del centro para que se tomen medidas logísticas adecuadas en futuras ocasiones (como sistemas de reserva digital previa o aforos controlados por tiques). Asimismo, ruego me informen si desde la organización o la editorial se ofrecerá alguna alternativa de compensación (como ejemplares firmados digitalmente o prioridad de acceso en eventos venideros) para paliar el perjuicio causado a quienes cumplimos rigurosamente con la espera desde la mañana. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

Compré en coche nuevo en Peugeot Tomás Guillén en Murcia. Me lo entregaron el 16/7/26,y el 17/8/26 lo tuve que llevar a sus instalaciones porque no arrancaba. Me dijeron que era la bateria,la cuál cambiaron,pero el coche daba fallos en el cuadro. Después de hacerle la diagnosis,me dijeron que era problema de la caja de velocidades.. Un coche con un mes,y 2.000km. A dia de hoy(13/9/26),sigue en sus instalaciones,y me dicen que ya está reparado,pero que sigue dando un fallo,el cual ellos no están autorizados a borrarlo,lo tiene que hacer la plataforma de Peugeot desde Marsid,por control remoto. Llevan asi,desde el 4/9/26. Quiero pedir un coche nuevo,exactamente igual al mio. Va a hacer un mes de la inmovilización en sus instalaciones,y es una avería grave,y nadie me da soluciones. Quedo a la espera. Un saludo,Francisco Zamora!!

Pésimo servicio de Paack – Envío ZOOPLUS-542849968 Realicé un pedido en Zooplus el 07/09/2026 y Zooplus entregó el paquete a Paack al día siguiente. El 09/09 Paack informó de que realizaría la entrega ese mismo día, pero no se realizó. El 10/09 volvieron a informar de que entregarían el paquete ese día. Sin embargo, a las 18:54, recibí una notificación indicando que la dirección era incorrecta. La dirección es correcta y recibo habitualmente pedidos de Zooplus en ella. Lo más grave es que el repartidor nunca acudió a la dirección y tampoco me llamó por teléfono. Por tanto, no entiendo cómo se puede indicar que la dirección era incorrecta sin haber intentado realizar la entrega. Después solicité que el paquete fuese enviado a un punto de recogida. Paack indicó que llegaría allí hoy, pero tampoco ha llegado, y el punto de recogida cierra a las 15:00. Dos días con entregas anunciadas que no se realizan y, finalmente, una incidencia de “dirección incorrecta” sin que haya habido un intento real de entrega. Paack debería investigar seriamente lo ocurrido y ofrecer información real y transparente sobre el estado del envío. Número de seguimiento: ZOOPLUS-542849968

Con fecha 30 de julio de 2026 realicé el pedido nº PO-186-05313372186230040 en Temu por importe de 156,77€, que incluía material de grabación (micrófono de solapa, pantalla de monitor para selfies/vlogs y estabilizador-gimbal AOCHUAN Smart XE) junto con otros artículos. Según el propio sistema de seguimiento de Temu (nº de seguimiento 087100000103887857), el 10 de agosto de 2026 a las 13:10 se registró el evento "Intento de entrega fallido, no se encuentra en casa", y un minuto después, a las 13:11 del mismo día, el sistema registra "El paquete ha sido entregado con éxito". Resulta contradictorio e imposible que en ese intervalo se completara una entrega que el propio transportista acababa de declarar fallida. En la fecha indicada me encontraba de vacaciones fuera de mi domicilio habitual, sin nadie presente para recibir el paquete, y ningún vecino lo recibió tampoco. Dispongo de una grabación de audio de una conversación telefónica con un representante de la empresa transportista (Ecoscooting) en la que reconoce expresamente que no pudieron completar la entrega con éxito, y me remite a Temu para tramitar el reembolso. Gestiones previas realizadas ante Temu, agotadas sin resultado: - Solicitud de reembolso nº PO-186-05313372186230040-D01, presentada el 1 de septiembre de 2026, denegada el mismo día alegando que el paquete constaba como entregado. - Ticket de atención al cliente nº 1788332152186093, abierto el 2 de septiembre de 2026, en el que aporté explicación y evidencia fotográfica de mi ausencia del domicilio. Recibí denegación el 3 de septiembre de 2026, con nueva denegación tras una "segunda revisión" el 10 de septiembre de 2026, cerrándose el ticket el 13 de septiembre de 2026 sin solución. - En su respuesta del 8 de septiembre de 2026, Temu indicó que la entrega se había completado a las 13:48 del 10 de agosto de 2026, hora que no coincide con el propio historial de seguimiento de Temu (13:10/13:11), evidenciando una falta de coherencia interna en los datos utilizados para justificar la denegación. Solicito la mediación de OCU para obtener el reembolso íntegro del importe del pedido (156,77€), habiendo agotado sin éxito la vía de reclamación directa con Temu (dos revisiones internas, ambas denegadas), y existiendo prueba documental y testimonial suficiente de que la entrega nunca se produjo.

Que el pedido de lavadora secadora que compré en marzo de 2026, numero de pedido P-DSPR-01010528, correspondiente al modelo de lavadora secadora WD5i1045BWQ, FUE DEVUELTO ala empresa ESPRINET, el día 15 de abril de 2026, que esta empresa con fecha 19 de junio de 2026, ya les dijo que había recibido la lavadora secadora que fue desestimada por que estaba la puerta rota , en fecha y forma y que me devolvieran las cuotas pagadas de más, así como que me desapareciera de mi página de Orange, ya que solo hay una lavadora secadora comparada y no dos como a día de hoy siguen apareciendo, que después de 6 meses reclamando que ya se había recogido por parte de la empresa TAMDIS Málaga con OEDE de entrega y recogida y número de expediente 4939623 y 4895843, ponga esta reclamación para que después de mil llamadas , de que me digan siempre que en la próxima factura se me devolverán las cuotas conradas de más , que siempre escaláis el problema pero nunca me llaman o si lo habéis echo a sido en contadas ocasiones , y siempre me dejáis sin solución dicho problema , no me habéis dado ni la documentación ni los documentos que crediten mis reclamaciones, y por tanto incumplís vuestro contrato , quiero darme de baja sin ninguna penalización , ya que sois vosotros los que habéis incumplido dicho contrato al tratarme de engañar , y no devolverme a dia de hoy las cuotas pagadas de más, de la lavadora desestimada y ya entregada en abril de 2026. Y que me seguís cobrando. Os pongo esta demanda

RECLAMACIÓN FORMAL - Pedido incompleto y erróneo / Exigencia de reembolso inmediato A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mister Fútbol: Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web el pasado 8 de julio, con un coste total de 108 euros, el cual fue entregado a principios de agosto con graves irregularidades. El paquete recibido presentó los siguientes incumplimientos: Falta de producto: El pedido venía incompleto respecto a lo solicitado. Tallas incorrectas: Las camisetas incluidas, destinadas a mi hijo, llegaron en talla de adulto en lugar de las tallas de niño encargadas. Falta de accesorios: Los artículos debían incluir medias y el paquete no contenía ninguna. Ante la inutilidad del material recibido para la práctica deportiva de mi hijo, procedí a solicitar la devolución del pedido. Sin embargo, a través de su servicio de correo electrónico (comunicaciones que conservo íntegramente), se me indicó expresamente que no realizara la devolución, asegurándome que enviarían un nuevo pedido correcto con todo el material faltante y el correspondiente número de seguimiento. Tras más de dos meses de espera, no he recibido dicho número de seguimiento ni el pedido prometido, obteniendo únicamente respuestas evasivas por su parte. Dado que he abonado 108 euros por un servicio y producto no prestados, les exijo la devolución inmediata e íntegra del importe pagado (108 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de este escrito. De no recibir una solución satisfactoria o el reembolso de mi dinero en el plazo indicado, procederé a acudir al Juzgado de Guardia para interponer una denuncia por presunta esta fa, aportando como prueba el justificante de pago y el historial completo de los correos electrónicos intercambiados. A la espera de su confirmación y del comprobante de transferencia, Atentamente, Oscar Trilla

Buenas mi queja es Y seguramente en el pueblo pongan más del mismo estilo en consumo u otras plataformas El repartidor de ctt express se niega a subir a nuestro pueblo Charches (Granada) porque se tiene que desviar de la autovía 8 km. Pues nosotros como otros usuarios de esta paquetería pagamos nuestros gastos de envío para que vengan a nuestra casa o en caso de haber a el punto de recogida Yo por mi parte todos los paquetes que me digan van a enviar por esta empresa paquetera los devolveré porque seguramente no lleguen nunca

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero necesario un cambio en los horarios de autobuses de Barcelona a Olesa de Montserrat. Tras la última modificación de horarios, los pasajeros habituales con destinación a Olesa de Montserrat nos vemos afectados, siendo que un gran número de nosotros finalizamos nuestra jornada laboral u horario escolar/ universitario sobre las 14:00h, haciendo imposible llegar a tiempo al autocar que llega sobre las 14:45h y teniendo que esperar inevitablemente bajo el sol un aproximado de una hora (la cual, por el tráfico de la diagonal, se acaba alargando). Si ya de por sí era complicado poder acceder al autocar de las 14:00h en su momento, este nuevo cambio hace que volver a casa se convierta en una odisea. Considero ignorante pasar de largo el hecho de que hay muy pocos autobuses y que esto condiciona y dificulta con creces el descanso de los pasajeros y también el que lleguen a tiempo a su destino. Finalizo por mencionar que la falta de autobuses conjuntamente provoca que en paradas como Maria Cristina o Zona Universitaria no te puedas subir por el exceso de pasajeros. Si hubiera más transporte, no sería necesario el desplazamiento de parada y se evitarían un poco más las aglomeraciones tanto en la vía pública como en los mismos vehículos. SOLICITO por lo tanto un cambio de horarios que pueda ceder un márgen a todas estas personas que salen de sus lugares de trabajo o instituciones, y/o que se habiliten más autocares de Barcelona hacia Olesa de Montserrat. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA ZARA – NEGATIVA A REEMBOLSAR 81,75 € Empresa reclamada: Zara Número de pedido: 54826101764 Número de devolución: 2EO0NI73ZH1C Fecha de entrega de la devolución: 5 de septiembre de 2026 Importe pendiente de reembolso: 81,75 € HECHOS Presento esta reclamación frente a Zara en relación con la devolución identificada con el número 2EO0NI73ZH1C, correspondiente al pedido 54826101764. El día 5 de septiembre de 2026 entregué la devolución en un punto de entrega autorizado, siguiendo correctamente el procedimiento establecido por Zara. Quiero dejar constancia expresa de que todos los artículos correspondientes a esta devolución fueron introducidos conjuntamente en una única caja y entregados en el mismo momento como una única devolución. Dispongo del correspondiente justificante de entrega, que acredita que la devolución fue depositada correctamente en el punto autorizado. Posteriormente, Zara me comunicó que su almacén había recibido, junto con los artículos que sí fueron reembolsados, unas toallas, y que dichas toallas serían devueltas. Como consecuencia de ello, Zara no ha procedido al reembolso de 81,75 € correspondientes a mi devolución. Quiero dejar constancia expresa de que no reconozco dichas toallas como artículos míos y no fueron introducidas por mí en el paquete. Considero que el hecho de que Zara manifieste que unas toallas fueron encontradas dentro del paquete al llegar a sus instalaciones no acredita que dichas toallas estuvieran dentro del paquete en el momento en que yo realicé la entrega. Desde que el paquete fue entregado en el punto autorizado hasta su recepción y procesamiento por Zara intervienen diferentes etapas dentro de la cadena logística y de transporte. Por ello, considero necesario que se determine objetivamente qué ocurrió con el paquete durante todo ese proceso. He solicitado a Zara una solución y una explicación sobre el importe pendiente, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Solicito la intervención de OCU para que Zara: Proceda al reembolso íntegro de los 81,75 € pendientes. Acredite de forma objetiva y documentada que las toallas que manifiesta haber encontrado en el paquete se encontraban efectivamente dentro de la caja en el momento exacto en que yo entregué la devolución. Informe de forma clara sobre qué artículos de mi devolución constan como recibidos, cuáles han sido reembolsados y qué concepto concreto corresponde a los 81,75 € que permanecen pendientes. Facilite, en la medida en que disponga de ella, la trazabilidad completa del paquete desde su entrega en el punto autorizado hasta su recepción, apertura y procesamiento en Zara, incluyendo los registros de transporte, recepción, peso y cualquier incidencia registrada durante dicho proceso. Aporte cualquier prueba o documentación disponible que permita determinar en qué momento y bajo qué circunstancias aparecieron las mencionadas toallas dentro del paquete. Dé una respuesta por escrito, razonada y documentada, y proceda a solucionar definitivamente la incidencia. No considero suficiente que Zara se limite a afirmar que encontró unas toallas en el paquete para atribuirme su envío o justificar la retención de 81,75 €, especialmente cuando niego expresamente haber introducido dichos artículos en la devolución y dispongo de un justificante que acredita la entrega del paquete. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Justificante de entrega de la devolución de fecha 5 de septiembre de 2026. Documentación del pedido 54826101764. Información de la devolución 2EO0NI73ZH1C. Comunicaciones mantenidas con Zara en relación con esta incidencia. Comunicación de Zara en la que manifiesta haber recibido las mencionadas toallas. Cualquier documentación relativa al reembolso efectuado y al importe de 81,75 € pendiente. Solicito que se gestione esta reclamación y que Zara proceda al abono de los 81,75 € que continúan pendientes.