Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Shein para mi dirección de siempre, que está bien puesta. Adjunto pantallazo de la aplicación de Shein donde se ve mi dirección correcta de envío. CTT contacta conmigo por correo diciendo que la información de la que disponen para entregar mi paquete no es suficiente y se me adjunta un enlace directo para modificar la dirección en la página de CTT. Al entrar veo que han puesto un código postal incorrecto, pusieron 08500 de una ciudad que se llama VIC y está en Barcelona y mi código postal es 38500 en Güímar, Santa Cruz de Tenerife que repito YO LO HE PUESTO BIEN. Intento cambiarlo para ponerlo bien y la página da error (adjunto pantallazo) porque dicen que no se pueden modificar códigos postales. Llamo a CTT, me atiende una persona y me dice que esta modificación solo la puede autorizar el vendedor, es decir Shein. Contacto con Shein y me dicen que el error no es de ellos, que en su página está bien el código postal que es 38500 y que no me pueden ofrecer ninguna solución. Tengo que estar resolviendo un error que NO FUE MIO y no se me da ninguna solución. Exijo una solución lo antes, van a mandar mi paquete a una comunidad autónoma diferente.

Son numerosas las quejas que he enviado a su empresa, directamente o a través de Iberdrola y no me han dado ninguna solución satisfactoria a los 3 problemas que tengo pendientes con ustedes. 1º.- Hoy, día 13 de mayo, he recibido por primera vez una llamada de ustedes para una próxima visita técnica, tras mi primera reclamación por fallo en la monitorización del funcionamiento de los paneles solares, el día 23 de abril (incidencia nº. 4208311) y despues de haberla reclamado por enésima vez esta misma mañana a través de Iberdrola. 2º.- No he recibido aún el certificado de eficiencia energética, necesario para la desgravación del IBI en los próximos años (la instalación me la hicieron en el mes de enero). 3º.- En cuanto al incumplimento de contrato, les recuerdo que en el mismo consta la instalación de 9 paneles (que es lo que estoy pagando por la financiación a un año que firmé), aunque me instalaron 8 por problemas de espacio. A pesar de mis reiteradas llamadas para que corrigieran el error, ustedes inscribieron en Industria la instalación de 9 paneles, error que volví a poner en su conocimiento. La solución que me proponen para devolverme el importe de la instalación del panel en cuestión (firmar un nuevo contrato financiado con la instalación del número correcto de paneles, que tendría que empezar a pagar ya, proceder después a la anulación del anterior y devolución posterior del dinero aportado hasta el momento), no me ofrece suficiente garantía, pues el comportamiento que han tenido hasta ahora junto con la deficiente cobertura postventa de su empresa, hace que haya perdido toda mi confianza en ustedes. Esperando su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de Mayo solicité una devolución de Cortefiel, la cuál se registró con el identificador REC000085173620. El día 7 de Mayo a las 11:08 h, recibo un mail de SEUR indicando que pasarán a recoger mi envío en un tramo de hora, lo cuál no sucede. Mismo día a las 13:26 h recibo un nuevo mail comunicando que la recogida ha sido realizada. He enviado varios mails de respuesta, informando de la incidencia, a atención al cliente y no he recibido ningún tipo de información. A día de hoy 13 de Mayo he tenido que entregar mi envío en un punto Pickup. SOLICITO Den información sobre las incidencias, comprueben que se realizan las recogidas, respondan a los clientes que estamos haciendo uso de sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Soy cliente de hace años sin ninguna incidencia. En la última compra con n° de referencia WTXEWWPOQ, de los dos pares de zapatos solo recibí uno. Tras hablar con vosotros, me disteis la opción del rembolso. Llevo esperando para dicho reembolso desde el 20 de abril. Me dijisteis que habíais reseteado la tpv y que recibiría el reembolso en breves (el 8 de mayo). Hoy es 13 de mayo, ¿Cuál es la respuesta para esta demora? Espero recuperar mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: El día 5-5-2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en arreglar una pérdida de agua de un calentador eléctrico. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el técnico acudió y reportó que se había solucionado el problema y que estaba todo correcto y se pagó la factura que enviaron. En menos de una semana hemos comprobado que no se había solucionado y seguía la pérdida de agua. Se lo he comunicado a la empresa con fecha 12/5/2026 y, a fecha de hoy, me envían un presupuesto nuevo con una mano de obra, además de una pieza que hay que cambiar. Teniendo en cuenta que ya acudieron hace menos de una semana al domicilio y no lo arreglaron, me quedo estupefacta cuando veo que me vuelven a cobrar la mano de obra otra vez por algo que no hicieron y ya me cobraron. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto número de pedido, albarán primer trabajo, presupuesto último. Sin otro particular, atentamente

Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Hoy he acudido recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido, no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: He informado al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda han respondido con recriminaciones y soberbia. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, ha acudido la responsable de tienda acompañada de un agente de Prosegur. El agente ha utilizado su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: He llevado al vigilante hasta el al vehículo para comprobar la situación de mi padre, lejos de mostrar humanidad se ha burlado de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me ha culpabilizado y diciendo e que si Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Acudí a recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido (ver image_3.png e image_2.png), no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: Informé al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda respondieron con recriminaciones y soberbia, llegando incluso a burlarse de mi preocupación por la salud de mi padre. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, la responsable de tienda acudió acompañada de un agente de Prosegur. El agente utilizó su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: El vigilante, tras negarse a acompañarme al vehículo para comprobar la situación de mi padre, se burló de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me culpabilizaba, mostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética. 5. Cuando le he dicho que iba a poner una reclamación se ha reído y me ha dicho que adelante! Que la que se había comportado dentro como una loca era yo y que estaba grabado en las cámaras. 6, La Sra. responsable ni siquiera ha querido mirar el mail. Le he pedido que saliera fuera pues yo cada vez estaba más nerviosa y me ha dicho que ella estaba en su tienda y no salía mostrando una GRANDÍSIMA SOBERBIA Solicitud: Solicito que Leroy Merlin abra un expediente de investigación sobre la actuación de la responsable de turno y el agente de Prosegur en la fecha 13/05/2026. Asimismo, exijo una disculpa formal por el trato recibido y que se revisen sus protocolos de comunicación para que las condiciones de recogida (autorizaciones) sean claras en sus correos electrónicos, evitando así desplazamientos inútiles y situaciones de conflicto

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE: Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos. El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta. A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero. En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO: 1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor. 2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado. A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso. Atentamente, Eugenia Mariana Ghirean TELÉFONO: 671200489

Quiero dar de baja éste servicio que no he contratado y en la página web hay poca explicación de como hacerlo, solo un burofax que tengo que pagar. Es indignante éste servicio.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/26 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/ los productos: Picart NutriBest Adult 7+ - Formato : Saco de 15 Kg 1 Precio unitario: 33,25 € Precio total: 33,25 € Frontline Tri-Act 3 pipetas - Perros : de 20 a 40 kg 1 Precio unitario: 31,48 € Tras no recibir ningún producto ni aviso por su parte, me puse en contacto con vosotros por diferentes métodos y finalmente me contestasteis por correo que el producto tardaría 2 semanas en que lo recibieseis vosotros y en cuanto fuese así, procederíais a mandarlo. Por mi parte, os conteste que eso deberíais de avisarlo porque tenía un animal sin poder alimentar por ello y que no podía esperar, por lo tanto procedía a la cancelación del pedido y me quedaba a la espera del rembolso del dinero por vuestra parte. La cancelación del pedido fue en fecha 30/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto documentación del pedido desde la web, la confirmación de cancelación, la factura y correos electrónicos en los cuales o se me ha ignorado o se me ha contestado con "copia y pega" por parte de la tal "Sonia". Me quedo a la espera de respuesta alguna acerca del tema y pueda recibir ya mi dinero después de mes y medio "peleandome" con ellos para nada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un corte de gas en mi domicilio el día 21 de Abril de 2026. Tras ponerme en contacto con ustedes, alegan un impago de una factura de 75,38 euros como razón del corte de suministro. Tras corroborar que ustedes me mandaron una carta certificada una semana antes comunicándome que tenía hasta el 08/06/2026 para pagar dicha factura, no son capaces de darme ninguna solución excepto restablecerme el suministro en 24/48 horas tras haber pagado dicha factura. Tras pasar por tres agentes telefónicos sin darme ninguna solución (a pesar de reiterar la necesidad del suministro por tener una persona con una discapacidad en casa) y ser un error administrativo suyo, SOLICITO que esta situación no se vuelva a repetir, cumpliendo los tiempos de pago que ustedes mismos proporcionan y que no se me haga pagar el reenganche del suministro ya que el error no fue mío. Sin otro particular, atentamente. Consuelo Martin.