Sin servicio ni reembolso

Hola, realicé un pedido para un módulo de enlace con el programa Polpoo sin que se haya realizado el servicio pues esta empresa me vendió un programa que no realiza nada más que unas tablas excel que podría haber hecho yo misma, y ustedes han cobrado el servicio de integración sin haberla realizado, ni habernos devuelto el dinero. Inicialmente me requirieron un pago de 340 euros más IVA, y después me volvieron a pedir más dinero. No he recibido ni el servicio ni la devolución del dinero, y ha sido imposible contactar con ustedes durante todo este tiempo. Les insto a que procedan a la inmediata devolución de la cantidad que nos adeudan.

Hola Ante todo, disculpa el retraso en contestarte, hemos tenido un cierre de año de clientes complicado Con respecto a lo que me estas pidiendo, te adjunto toda la información que en su día le enviamos a Emilia. En resumen, nos pidió un programa urgente, que lo tuvimos que comprar, instalar, y hacer formacion, que despues no lo quiso. Como bien le puse en el mail, el programa estaba al 100% de dto. Solo se le cobraban las horas de instalación y formacion, y eso se realizó. Lo que si podía hacer es abonarle el resto de las horas que no utilizo, cosa que en ningún momento dijo, por lo que desestimamos el reintegro. Cualquier cosa estoy a tu disposición, pero por favor revisa bien toda la información que te envio. Gracias