NO ENTREGADO.

Buenos días, el dia 11 de Noviembre se hizo un pedido de 9 artículos. Pedido #2235531351. Dicho pedido se vio reducido por falta de stock en uno de los productos y fue abonada su parte directamente. El dia 14 de Noviembre a las 9.49h TIPSA informa de tener el resto del pedido en reparto. A las 11.51h DRUNI informa de pedido entregado cuando nadie de mi familia lo ha recogido ya que estamos todos fuera trabajando. Desde ese momento llego a abrir hasta cuatro incidencias por pedido no recibido. Dos via Whatsapp y dos por internet. También llamo por teléfono muchas veces, pero los operadores siempre estan ocupados y nunca atienden. Siempre acaban cortando la llamada. Después de muchos intentos, recibo email de DRUNI con solicitud de datos para contrastar con TIPSA ya que ellos dicen que se entregó junto con un DNI que no coincide con el mio ni con el de nadie de mi familia. Después de esto, silencio absoluto. 20 días después, no tengo ni dinero ni productos. Información nula e errónea, confusión, sin trato personal alguno, sin respuesta. Les pido que me abonen el dinero de los productos comprados, pagados y no entregados. _______________________________________________________________ Actualización 28/12/25: Han pasado ya casi dos meses desde la compra y aún no han realizado la devolución del dinero. Es una vergüenza. No entiendo como pueden seguir vendiendo. DEVUELVANME YA EL DINERO.

Sigo esperando la devolución del dinero por el pedido no entregado. Pedido realizado hade ya mas de dos meses. Después de insistir cada semana por email, a penas responden y siempre con evasivas. Es una vergüenza.

- Compra a Fecha: 11 nov 2025, 19:03:20, Pedido: #2235531351. 8 artículos, 173,08€. Pagado por Paypal. - Al cabo de unas horas, DRUNI informa por email que un articulo no está disponible y hacen una devolución parcial por el producto que no se va a enviar. Reembolso de 38,23€ a la cuenta de paypal el dia 12. Devolución: #N1289454 del Pedido: #2235531351. - 14Nov. 9.49h Recibo email de TIPSA conforme recibo en reparto. - 14Nov. 11.51h Recibo email de DRUNI conforme pedido entregado. Imposible que se me haya entregado a mi o a mi mujer ya que no habia nadie en casa, los dos trabajamos fuera. - El mismo dia 14 intento llamar a DRUNI varias veces, acaban colgando siempre anttes de poder hablar con nadie. Intento también a via whatsapp, sin exito. Finalmente abro 2 consultas de pedido no recibido des de su pagina web 01502256, y 01502260. - El dia 19, Druni me hace un mail tipo donde me dice que se ha resuelto mi solicitud. Pero no dice nada más. Sin yo saber si es que lo van a enviar ahora o que es lo que han resuelto. - El dia 21, responden a mi consulta de que es lo que han resuelto, y me dicen que el pedido ya se ha enviado, y que me piden disculpas por el retraso. A mi esto ya no me vuelve a casar porque en las primeras comunicaciones me dicen que el pedido se entregó. - Les escribo de nuevo el 24 diciendoles que no entiendo nada y que aun no he recibido el paquete. - El dia 26 me mandan otro email donde me dicen que el pedido me fue entregado a mi mismo adjuntando datos de TIPSA. Quien supuestamente recibió el paquete da un DNI que no es el mio. No se si es quizá inventado ni donde se entregó si es que se entregó. Ni yo ni nadie hemos recibido el paquete. Yo trabajo a 40Km de donde resido y puedo demostrar que estube en mi puesto. - El 1 de diciembre les vuelvo a escribir. Sin respuesta. - El 4 de diciembre les vuelvo a escribir. - El 5 de diciembre me responden con "Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted." - Les vuelvo a escribie el 5 el 10 y el 17. El 19 me responden pidiendo disculpas y diciendo que estan dando seguimiento al caso. - El 28 les velvo a escribir. Responden el 2 de enero... "Sentimos la situación que nos traslada. Hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente. En cuanto tengamos más información, contactaremos de nuevo con usted." Y así un nunca acabar. Es una verguenza, TIPSA miente, DRUNI no devuelve el dinero. 4 meses ya con este tema.

Buenas tardes, Respuesta a la reclamación con número de caso 14061453. Respecto al pedido 2235531351, que el reclamante JAUME FONS CABESTANY realizó el día 11/11/2025. Les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235531351, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por el reclamante el 14 de noviembre de 2025. (Adjuntamos el seguimiento y albarán de entrega.) No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------

No tienen la decencia ni de decir la verdad. Si ustedes no mienten, MIENTE TIPSA. Ustedes mismos me facilitaron captura de pantalla de la empresa mensajera donde se observa claramente que la entrega (si se realizó, vete a saber donde) fué a un DNI que NO ES EL MIO. Viendo en nivel de mentiras, TAMPOCO disponen de mi firma a no ser que la hayan falsificado una vez yo empecé a reclamar el paquete y me pidieron que les escanease mi DNI. LA ENTREGA NO FUE A MI NI A NINGÚN FAMILIAR, EL CONFORME DE RECIBO NO TIENEN MI DNI, TAMPOCO TIENEN MI FIRMA Y ADEMÁS, PUEDO DEMOSTRAR QUE ESE DIA ESTABA EN MI PUESTO DE TRABAJO A 40Km DE DISTANCIA. ADJUNTO LA CAPTURA DE PANTALLA QUE USTEDES MISMOS ME FACILITARON POR EMAIL. MENTIROSOS, LADRONE S.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación nº 14061453, y tal y como le hemos indicado anteriormente, tras revisar el caso del pedido nº 2235531351, confirmamos que fue entregado correctamente en el domicilio facilitado el día 14/11/2025. Asimismo, hemos realizado la correspondiente reclamación a la agencia de transporte, la cual nos ha confirmado que la geolocalización de la entrega coincide con la dirección indicada. Por todo lo anterior expuesto confirmamos en que el pedido ha sido entregado correctamente. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::YYaPvqPBINaAFl7Z-02SSxw:: --------------- Mensaje original ---------------