Anterior

Cobro no autorizado desde Support PDFguru

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. B.

A: PDF GURU

28/12/2025

Estimado Equipo de “Support PDF gurú”, Ustedes han aplicado una “renovación automática” no autorizada con un cobro mensual en mi tarjeta de CaixaBank. Cuando intento acceder en su página web para ver estado de la “configuracion” no es posible visualizar ningún tipo de suscripción. Solo aparece “Plan gratuito” y un número de identificación= 4f9a6368-3ce4-4c39-b50b-8b91730ffc3a No he autorizado ninguna suscripción mensual, ninguna “renovación automática” ni he recibido ningún tipo de información al respecto por vuestra parte, así como tampoco he recibido ningún tipo de “contraseña” a mi email. Están ustedes cometiendo un posible delito, así que les conmino a anular cualquier tipo de cargo en mi tarjeta de crédito. Ya he avisado a mi entidad bancaria para que anulen los pagos efectuados. Saludos y Felices Fiestas. Mis datos: Juan José Ballester Alfaro.

Mensajes (1)

PDF GURU

A: J. B.

28/12/2025

Dear Valued Customer! We are writing to inform you that we have received your request 2540987. Our dedicated team is reviewing your case and is committed to providing you with a response as soon as possible. Should you have any more details to add or further comments, please do not hesitate to respond directly to this email. Our goal is to offer you the best solution and to make your experience as seamless as possible. We appreciate your patience and trust in our team! Kind Regards, Customer Care Reclamar 28 Dec 2025, 23:45 EET


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma