PRINTERPIX

El encuadre no queda como se mostraba al configurar el producto. Los personages han quedado recortados. El del medio las orejas y del de abajo la cola. Aparte, ha llegado dañado del transporte, cosa normal ya que el enbalaje es muy escaso. referencia: 12566399 No puedo rellenar el formulario via web, ni contactar. No contesta a los email, y el servicio de chat esta desactivado. Debido a que el producto no es como se ha solicitado y esta dañado solicito la decolucion del producto y el rembolso del 100%

Realicé un pedido de álbum el 30-5-2026. Una vez que recibí el álbum la , observé las siguientes anomalías: --La portada no está impresa según el archivo enviado, cortando parte de la cabeza del novio. --Las imágenes no están bien impresas y aparecen achatadas, por lo que deforman el aspecto general de las personas, apareciendo más pequeños y gordos. --Los tamaños no son los enviados, ha habido alteraciones de las impresiones. --La calidad no llega a ser del todo satisfactoria. Definitivamente no estoy nada satisfecho . Solicito la devolución de lo pagado. Gracias

Hola, realicé un pedido el 7/11/2025 de un album de fotos por valor de 20,94€. Tras varias reclamaciones, me solicitaron 7,95€ más y aunque me pareció raro porque el agente siempre ha parecido una IA o un remitente de dudosa procedencia (Hannah Mae mediante freshdesk.com), lo pagué. - Me deben 28,89€, el albúm que era para regalar las navidades pasadas ya no lo quiero. - No tienen un teléfono de atención al cliente, incumpliendo hasta donde sé, con la Ley española. - Mienten en su web y los formularios para reclamar van cambiando y no funcionan: "Nuestra Garantía de Satisfacción del 100% significa que si no estás contento, no descansaremos hasta que lo estés. Sabemos lo valiosas que son tus fotos y recuerdos. Por eso, estamos comprometidos con tu satisfacción. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte y haremos lo que sea necesario para corregir cualquier problema, ya sea una reimpresión de tu pedido o la devolución de tu dinero. Eso está garantizado." "Garantía de cambio o devolución del dinero en todos los pedidos." Solicito que me devuelvan mi dinero y me indemnicen por el tiempo y energía invertidos, así como que se les multe por los puntos expuestos anteriormente. Muchas gracias

Hola Realice un pedido el dia 4/6/2026 supuestamente la entrega seria el 12 de junio. Si utilizar la pagina de ellos para hacer seguimiento del pedido te redirige a esta empresa https://my.dpd.de/myParcel.aspx? Luego, despues de mucho tiempo recibi un correo que el paquete de Printerpix sera entregado por la empresa SEUR el dia 17.06.2026. Ese dia estuve esperando todo el dia en casa, y mi sorpresa, es que al final del dia aparece que el pedido esta entregado a SEMISOTANO 2 (el cual es mi piso) pero no se me ha entregado nada, ni a mi ni a ningun miembro de mi familia. He ido incluso a la empresa SEUR y me dicen que el paquete ni siquiera se encuentra a mi nombres, se encuentra a nombre de OSCHATZ VISUELLE MEDIEN GMBH que en ninguna parte del albarán aparece mi nombre, tambien me han dicho que la persona que firmo la entrega su DNI finaliza en 594F. Por otro lado SEUR no te da una respuesta inmediata sobre esta incidencia, toma tiempo, y lo que no tengo es tiempo ya que el paquete lo necesito antes del 21 de junio, y por culpa de esta empresa todo ha sido un caos! quiero que me regresen mi dinero . Printerpix NI SIQUIERA tienen atención al cliente, es mandar correos y correos y no dan respuesta. Adjunto toda la evidencia de esta situación.

Realice un pedido el 19 de diciembre donde me indicaba que tardaría un plazo MÁXIMO de 15 días en llegarme la última actualización que tengo es del día 5 de enero y he abierto más de 5 ticket pero no tengo respuesta a ninguno en todos me pone q se resolverán en máximo 48h y me contactarán y que se unen los ticket abiertos maximizando la prioridad pero aún no tengo respuesta y llevo reclamándolo más de 15 días. No hay forma de hablar con ninguna persona ni por llamada ni chat ni ninguna forma solo hablar con un bot que automáticamente te abre un ticket no hay forma de hablar absolutamente con NADIE. Estamos a 23 de enero ha pasado más de 1 mes y aún no se cuando me va a llegar el pedido o si me va a llegar estoy muy enfadada y tengo claro q no voy a volver a pedir aquí jamás