PRINTERPIX

Hola Realice un pedido el dia 4/6/2026 supuestamente la entrega seria el 12 de junio. Si utilizar la pagina de ellos para hacer seguimiento del pedido te redirige a esta empresa https://my.dpd.de/myParcel.aspx? Luego, despues de mucho tiempo recibi un correo que el paquete de Printerpix sera entregado por la empresa SEUR el dia 17.06.2026. Ese dia estuve esperando todo el dia en casa, y mi sorpresa, es que al final del dia aparece que el pedido esta entregado a SEMISOTANO 2 (el cual es mi piso) pero no se me ha entregado nada, ni a mi ni a ningun miembro de mi familia. He ido incluso a la empresa SEUR y me dicen que el paquete ni siquiera se encuentra a mi nombres, se encuentra a nombre de OSCHATZ VISUELLE MEDIEN GMBH que en ninguna parte del albarán aparece mi nombre, tambien me han dicho que la persona que firmo la entrega su DNI finaliza en 594F. Por otro lado SEUR no te da una respuesta inmediata sobre esta incidencia, toma tiempo, y lo que no tengo es tiempo ya que el paquete lo necesito antes del 21 de junio, y por culpa de esta empresa todo ha sido un caos! quiero que me regresen mi dinero . Printerpix NI SIQUIERA tienen atención al cliente, es mandar correos y correos y no dan respuesta. Adjunto toda la evidencia de esta situación.

Realice un pedido el 19 de diciembre donde me indicaba que tardaría un plazo MÁXIMO de 15 días en llegarme la última actualización que tengo es del día 5 de enero y he abierto más de 5 ticket pero no tengo respuesta a ninguno en todos me pone q se resolverán en máximo 48h y me contactarán y que se unen los ticket abiertos maximizando la prioridad pero aún no tengo respuesta y llevo reclamándolo más de 15 días. No hay forma de hablar con ninguna persona ni por llamada ni chat ni ninguna forma solo hablar con un bot que automáticamente te abre un ticket no hay forma de hablar absolutamente con NADIE. Estamos a 23 de enero ha pasado más de 1 mes y aún no se cuando me va a llegar el pedido o si me va a llegar estoy muy enfadada y tengo claro q no voy a volver a pedir aquí jamás

Hola, Realice Fecha del Pedido: 1/12/2025 11:58:42 que debiera haber llegado en una semana. La propia empresa envía el 4 de Diciembre, el 10 de diciembre un correo diciendo que debiera haber recibido el pedido y ofrece un lugar de reseñas y la posibilidad de seguimiento. La página a la que me dirigen siempre da error y tiene un excesivo tráfico, y la de la empresa UPS no parece reconocer el código de envío. La propia empresa lo crea y me dirige a la empresa de reparto pero no sé puede rastrear ni cambiar la dirección de envío que aparece incompleta. He hablado con UPS y no es su codigo este es el numero de seguimiento número de seguimiento CA216102970DE Nadie contesta a los mensajes de correo desde entonces, se va incluyendo cada vez que envio el email a la reclamacion o tiket abierto. Es un pedido de 216.90 euros.

Hola, realicé un pedido hace más de un mes y no lo he recibido. Es imposible ponerse en contacto con esta empresa, el chat es una máquina y si envió correos no contestan nunca. Mi número de pedido es 12453139.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal como consumidora por el incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a Pinterprix, respecto del cual no he obtenido una solución satisfactoria. Realicé un pedido con ID H04JEC0000209106 hace aproximadamente hace 1 mes, sin que hasta la fecha haya recibido el producto. La empresa facilitó en su momento un número de seguimiento (PK7LQH0407166390128025L) que actualmente ya no existe o no es válido, lo que me impide comprobar el estado real del envío. A pesar de haber contactado en varias ocasiones con la empresa para solicitar información y una solución, no he recibido respuestas claras ni una fecha de entrega, ni tampoco el reembolso del importe abonado. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, al no cumplirse los plazos de entrega ni ofrecerse una alternativa adecuada. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU, así como las acciones que consideren oportunas para la defensa de mis derechos, ya sea mediante la entrega inmediata del pedido o la devolución del importe correspondiente. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional (confirmación de pedido, comunicaciones mantenidas, justificante de pago, etc.) que sea necesaria. Agradezco de antemano su atención y la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente, Teresa