Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad Credilisto (crediator) comunicándoles que solicito la devolución de 31.99 que me han cargado ustedes en mi cuenta.La información que ofrecen no es nada clara y piden un núm de tarjeta para validar y poder optar a un crédito. Ustedes indican más tarde que es una suscripción anual o no sé qué. He solicitado la baja de datos y cualquier relación con ustedes, además de la devolución inmediata de los 31.99. Ya que enseguida que me di cuenta de dicho cargo solicité la desestimación unos minutos más tarde darme de baja.Destacar que el contacto con esta empresa Crediator (pero en el cargo en la tarjeta pone Credilisto) es muy complicado y no hay apenas información en internet.Me reitero, solicito la devolución inmediata de mis 31.99 euros, al igual que ustedes fueron muy rápidos para hacer un cobro indebido en mi tarjeta.Para que conste a los efectos oportunos.

hola, hice un pedido en mediamarkt de un frigorifico y me escriben al WhatsApp diciendo que no está disponible me ofrecen uno que es menor de precio por aquel entonces porque estaba en oferta y a día de hoy ni me han facilitado la factura del frigorifico entregado ni reembolsado la diferencia

Buenas tardes, Realicé un pedido para mi hijo por Navidad en FUNKO PERSONALIZADO (ahora MI figura 3D), además de tardar más de un mes. Vino defectuoso tal como la empresa me confirmó ya que había habido un error en el proceso de fabricación. Hasta aquí bien ya que me dicen que me envían el reemplazo. El 15 de enero estaba En cola El 19 de enero tienen una incidencia con la impresiónY el 29 de enero volvía a estar en reproducción. Pasan los días y el reemplazo no llega, mi hijo me pregunta. Les pregunto cuando va a estar y me dicen que no saben. Pasan los días pido que por favor me digan algo al respecto y no me responden. Sigo mandando e-mails y sigo sin respuesta. Mi paciencia se agota y les pido que me devuelvan el dinero y pido una Hoja de Reclamación. Hasta hoy. Por favor una sugerencia porque es imposible contactar y la empresa me ignora. Muchas Gracias.

Hola realicé un pedido en la pagina web de Allzone el 26.12.2023 pero lo cancelé el 29.12.2023 a través del canal telefónico. No me llegó ningún tipo de confirmación por lo que tuve que hacer la cancelación otra vez en la web del comercio. Finalmente me llegó la confirmación y de ahí empezó mi dolor de cabeza con el reembolso. Hasta hoy no he recibido el dinero. He llamado varias veces y he escrito varios correos y cada representante de atención al cliente me dice cosas diferentes y me marca fechas diferentes. Debería de haber recibido mi dinero como muy tarde el 29.01.2024. Hoy, el 06.02.2024 no tengo nada reembolsado. Claramente me han estafado. A pesar de tener buenas opiniones que seguramente son falsas, porque encontré un foro donde la gente comparte la misma experiencia que yo, este comercio es una estafa. ¡Demando el reembolso de mis gastos ya!

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de enero hice un pedido de un mueble de baño de 70x40 Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 9 de febrero, ni se me ha entregado el pedido ni se me da solución para el reembolso, como indiqué a través del servicio de atención al cliente. Adjunto factura. Solicito el reembolso del importe íntegro del pedido. Sin otro particular, atentamente.David

Desde hace más de 2 meses no puedo usar mi aspiradora vertical porque salta un aviso de error por el filtro, busco repuestos desde entonces y están agotados, viendo que no reponían he contactado telefónicamente dos veces (el 19 y el 31 de enero de 2024 ) con el servicio de asistencia de cecotec y las dos veces me indican lo mismo, que me solicitan de modo urgente el filtro y me avisan por correo, de no haber stock me proponen que lo envíe al servicio técnico que pueden tener los filtros pero de todos modos siguen sin contestarme. Les indico que la aspiradora tiene menos de dos años, los haría en mayo pero fue un regalo y no me dieron la factura.

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete.Aboné el importe pero no se me entregaron factura ni albarán de ningún tipo.Mi número de envío fue ***0201.SOLICITO: Me faciliten a la mayor brevedad posible la factura de este envío, que no puedo reclamar a mi vez al destinatario.Sin otro particular, atentamente.

Grave incidencia con el servicio de atencion al cliente y asistencia técnica. Me han tomado el pelo durante casi 4 meses.Compré olla oval, que se estropeó justo al mes de expirar la garantía. La recogieron y me la devolvieron sin arreglar (seguía sin funcionar) y además sin una pieza (una válvula) Al avisar de esto, me dijeron que me la cambiaban por otra en compensación y,, sin embargo, no ha sido así. Hasta en 3 veces me avisaron que vendría el mensajero a traerme una olla y nunca vino,. Después de marearme durante más de 2 meses diciendo que me la traían y nunca llegaba, recibí un correo electrónico en el que, sin más, me indicaban que habían decidido cerrar mi caso y no entregarme la olla.Puesto en contacto con ellos una vez más, me dijeron que entregase mi olla rota para que me presupuestasen la reparación. El presupuesto no podía ser más asombroso ya que la factura de la reparación era más cara que la olla nueva. ¡un 130 % más que su valor a nuevo! Por supuesto vulnerando la ley del derecho a reparar a un precio razonable o gratuito. Además, pretenden cobrarme por la válvula que me perdieron ellos y la mano de obra de ponerla....Por supuesto rechacé el presupuesto y pedí que me devolviesen la olla + la válvula sin coste. Después de dos correos electrónicos pidiéndolo, aún no sé nada de mi olla, no se han puesto en contacto conmigo ni me la han entregado

El día 02 de enero solicité alta fibra+movil con la empresa Digi. Por errores por parte del comercial, el día 11 seguía sin servicio y ya poniendo reclamaciones a pesar de previamente comunicarle que es una segunda residencia y que por trabajo el dia 12 volvia a viajar. Hasta el día 20 de enero no tuve servicio conectado en el domicilio teniendo que desplazarme desde otra comunidad para conectar el servicio dejando constancia que no me queda tiempo util para comprobar que no hayna fallas. Ahora vuelvo al domicilio y no tengo conexión wifi en varias instancias de la vivienda. Pongo reclamación y me dicen que me mandan un técnico urgente. El técnico me llama a las 23:00 de la noche (habiendo dejado como horario de contacto hasta las 20:00 horas) para decirme que esta muy ocupado, que donde quiero poner el router porque tener cobertura en todos lados es muy dificil, que vive a 100 kms de mi domicilio y no va ha desplazarse exclusivamente para ver si tengo o no cobertura en toda la casa (piso de una sola planta de 65 m2) a pie de calle con repetidor justo enfrente donde siempre he tenido cobertura total con otras compañias...llamo a atencion al cliente para decir que quiero abrir una nueva reclamacion anexa a esto porque no voy a seguir abonando un servicio que no tengo y que no es lo ofertado por el comercial y me dice que no pueden anexar nada mas, simplemente anotar lo que dice el tecnico y si quiero, cursar una baja simple abonando 190€ mas impuestos en concepto de permanencia...Quiero poder acogerme a mi derecho de desestimiento sin tener que abonar la penalizacion y volver a mi compañia anterior, mas cara pero de calidad. Soy consciente que han pasado los 14 dias naturales pero Digi es quien no cumplio el plazo de instalacion evitando con ello que yo realizar utilizacion y comprobacion del servicio donde, ademas, no me resuelven el problema en tiempo por causas ajenas a mi como cliente siendo responsbilidad de su tecnico si quiere o debe desplazarse o no. Por todo ello quiero poder darme de baja porque, ademas, tengo incidencias en las 3 lineas moviles que portabilice debido a que, dentro de ningun domicilio (trabajo, medico, universidad, garaje e incluso cuarto de baño) tengo cobertura para poder realizar una simple llamada sin cortes asi como conexion de datos sin cortes, es mas, he estado dos dias consecutivos sin servicio con una x y a pesar de tener grabado todo con videos para su demostracion, me responden que no les consta dicho problema, aun cortandose mil veces las llamadas con ellos para tramitar la reclamacion llevandome ayer dia 08 de febrero desde las 9:45 hasta las 22:00 horas reiterando una y otra vez los problemas con las 3 lineas porque, con cada corte, debes de comenzar de nuevo a explicar y otra vez se corta. Tengo mas de 25 intento de llamadas fallidos de ayer pero, no les consta incidencia. Sin embargo, Digi fibra me dice que tramite las incidencias de los cortes que tengo durante la tramitacion de su incidencia en fibra porque ellos mismo reconocen no ser normal pero son dos servicios independientes. Por todo ello ruego poder cursar la baja de todo sin tener que abonar penalizacion alguna puesto que no lo solicito por gusto sino a disgusto por un servicio para conmigo, pesimo. Encima se me ha cursado en mi contrato una linea nueva que solicite el dia 02 (supuestamente el dia 5 de enero estaria activa) pero como no estaba activa y mi niña se iba a estudiar fuera, tuve que contratarla en otra compañia y comunique personalmente al distribuidor que ya no la queria porque no podia esperar que la niña empezaba el colegio el dia 11 y sin embargo, la tengo en alta y para cursar la baja me piden abonar la mensualidad de la linea. Por todo ello quiero cursar, reitero, la baja de todos los servicios cuanto antes. Para mi ha sido una experiencia pesima totalmente en todos los sentidos.

En el día de hoy 9 de febrero aproximadamente a las 15h se realizó una compra por error en su portal por la representada, generando un cargo retenido en su cuenta bancaria, de 70 euros con 99 céntimos. Asesorada por su entidad bancaria (ING Direct) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la representada procedió a solicitar al comercio que rechazaran su pago a través de una llamada al teléfono de atención al cliente de MYTRIP. Las entidades mencionadas aseguraron a la representada que si el pago estuviera confirmado, la compra estaría sujeta a la política de devoluciones de la empresa dentro de los límites legales para empresas de transporte como es el caso de MYTRIP. Tal y como es su derecho al tratarse de un cargo retenido y no de un cargo confirmado, la representada solicitó que la empresa rechazara el pago en su sistema antes de que se confirmase, pero la empresa se negó. Certificamos que la representada fue atendida por teléfono entre las 15h y las 16h por dos trabajadoras del departamento de atención al cliente de MYTRIP, una de ellas identificada como Toqa, y su supervisor identificado como Javier Diego. Estos individuos negaron su capacidad de rechazar dicho pago mientras se encontraba retenido por la empresa, y negaron a la representada la oportunidad de elevar su solicitud a las personas encargadas de procesar su pago, y por lo tanto negándole su derecho de resolución. La respuesta ofrecida por el departamento de atención al cliente contradice la información verificada por la entidad bancaria. Este hecho supone, de antemano, una contradicción de las obligaciones de la empresa durante el proceso de compra y así ha sido verificado.En cualquier caso, cercioramos que la legislación vigente obliga a las empresas de transporte con sede y/o operación en la Unión Europea a reembolsar sin cargos ni penalizaciones las compras realizadas en las 24 horas siguientes a la compra, y establecen que ninguna empresa podrá implementar políticas de reembolso que contravengan este derecho. Al negarse a rechazar el pago dentro del período de retención y también al reembolso sin penalización solicitado en las primeras 24h, la empresa está contradiciendo sus obligaciones derivadas de la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios, así como las directrices del Ministerio de Consumo del Gobierno de España y las directrices de protección de consumidores de la Unión Europea.Esta comunicación es para cerciorar lo ocurrido e indicar de la responsabilidad legal de la empresa MYTRIP de rechazar el pago de la representada. En consecuencia, si esta solicitud no es materializada dentro del tiempo requerido, es decir, durante el período de retención del cargo, la empresa será responsable de emitir un reembolso de la cantidad total de la compra, 70 euros con 99 céntimos, sin aplicar penalizaciones ni gastos de gestión al derivarse de un incumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones durante el proceso de compra.