Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete.Aboné el importe pero no se me entregaron factura ni albarán de ningún tipo.Mi número de envío fue ***0201.SOLICITO: Me faciliten a la mayor brevedad posible la factura de este envío, que no puedo reclamar a mi vez al destinatario.Sin otro particular, atentamente.

Grave incidencia con el servicio de atencion al cliente y asistencia técnica. Me han tomado el pelo durante casi 4 meses.Compré olla oval, que se estropeó justo al mes de expirar la garantía. La recogieron y me la devolvieron sin arreglar (seguía sin funcionar) y además sin una pieza (una válvula) Al avisar de esto, me dijeron que me la cambiaban por otra en compensación y,, sin embargo, no ha sido así. Hasta en 3 veces me avisaron que vendría el mensajero a traerme una olla y nunca vino,. Después de marearme durante más de 2 meses diciendo que me la traían y nunca llegaba, recibí un correo electrónico en el que, sin más, me indicaban que habían decidido cerrar mi caso y no entregarme la olla.Puesto en contacto con ellos una vez más, me dijeron que entregase mi olla rota para que me presupuestasen la reparación. El presupuesto no podía ser más asombroso ya que la factura de la reparación era más cara que la olla nueva. ¡un 130 % más que su valor a nuevo! Por supuesto vulnerando la ley del derecho a reparar a un precio razonable o gratuito. Además, pretenden cobrarme por la válvula que me perdieron ellos y la mano de obra de ponerla....Por supuesto rechacé el presupuesto y pedí que me devolviesen la olla + la válvula sin coste. Después de dos correos electrónicos pidiéndolo, aún no sé nada de mi olla, no se han puesto en contacto conmigo ni me la han entregado

El día 02 de enero solicité alta fibra+movil con la empresa Digi. Por errores por parte del comercial, el día 11 seguía sin servicio y ya poniendo reclamaciones a pesar de previamente comunicarle que es una segunda residencia y que por trabajo el dia 12 volvia a viajar. Hasta el día 20 de enero no tuve servicio conectado en el domicilio teniendo que desplazarme desde otra comunidad para conectar el servicio dejando constancia que no me queda tiempo util para comprobar que no hayna fallas. Ahora vuelvo al domicilio y no tengo conexión wifi en varias instancias de la vivienda. Pongo reclamación y me dicen que me mandan un técnico urgente. El técnico me llama a las 23:00 de la noche (habiendo dejado como horario de contacto hasta las 20:00 horas) para decirme que esta muy ocupado, que donde quiero poner el router porque tener cobertura en todos lados es muy dificil, que vive a 100 kms de mi domicilio y no va ha desplazarse exclusivamente para ver si tengo o no cobertura en toda la casa (piso de una sola planta de 65 m2) a pie de calle con repetidor justo enfrente donde siempre he tenido cobertura total con otras compañias...llamo a atencion al cliente para decir que quiero abrir una nueva reclamacion anexa a esto porque no voy a seguir abonando un servicio que no tengo y que no es lo ofertado por el comercial y me dice que no pueden anexar nada mas, simplemente anotar lo que dice el tecnico y si quiero, cursar una baja simple abonando 190€ mas impuestos en concepto de permanencia...Quiero poder acogerme a mi derecho de desestimiento sin tener que abonar la penalizacion y volver a mi compañia anterior, mas cara pero de calidad. Soy consciente que han pasado los 14 dias naturales pero Digi es quien no cumplio el plazo de instalacion evitando con ello que yo realizar utilizacion y comprobacion del servicio donde, ademas, no me resuelven el problema en tiempo por causas ajenas a mi como cliente siendo responsbilidad de su tecnico si quiere o debe desplazarse o no. Por todo ello quiero poder darme de baja porque, ademas, tengo incidencias en las 3 lineas moviles que portabilice debido a que, dentro de ningun domicilio (trabajo, medico, universidad, garaje e incluso cuarto de baño) tengo cobertura para poder realizar una simple llamada sin cortes asi como conexion de datos sin cortes, es mas, he estado dos dias consecutivos sin servicio con una x y a pesar de tener grabado todo con videos para su demostracion, me responden que no les consta dicho problema, aun cortandose mil veces las llamadas con ellos para tramitar la reclamacion llevandome ayer dia 08 de febrero desde las 9:45 hasta las 22:00 horas reiterando una y otra vez los problemas con las 3 lineas porque, con cada corte, debes de comenzar de nuevo a explicar y otra vez se corta. Tengo mas de 25 intento de llamadas fallidos de ayer pero, no les consta incidencia. Sin embargo, Digi fibra me dice que tramite las incidencias de los cortes que tengo durante la tramitacion de su incidencia en fibra porque ellos mismo reconocen no ser normal pero son dos servicios independientes. Por todo ello ruego poder cursar la baja de todo sin tener que abonar penalizacion alguna puesto que no lo solicito por gusto sino a disgusto por un servicio para conmigo, pesimo. Encima se me ha cursado en mi contrato una linea nueva que solicite el dia 02 (supuestamente el dia 5 de enero estaria activa) pero como no estaba activa y mi niña se iba a estudiar fuera, tuve que contratarla en otra compañia y comunique personalmente al distribuidor que ya no la queria porque no podia esperar que la niña empezaba el colegio el dia 11 y sin embargo, la tengo en alta y para cursar la baja me piden abonar la mensualidad de la linea. Por todo ello quiero cursar, reitero, la baja de todos los servicios cuanto antes. Para mi ha sido una experiencia pesima totalmente en todos los sentidos.

En el día de hoy 9 de febrero aproximadamente a las 15h se realizó una compra por error en su portal por la representada, generando un cargo retenido en su cuenta bancaria, de 70 euros con 99 céntimos. Asesorada por su entidad bancaria (ING Direct) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la representada procedió a solicitar al comercio que rechazaran su pago a través de una llamada al teléfono de atención al cliente de MYTRIP. Las entidades mencionadas aseguraron a la representada que si el pago estuviera confirmado, la compra estaría sujeta a la política de devoluciones de la empresa dentro de los límites legales para empresas de transporte como es el caso de MYTRIP. Tal y como es su derecho al tratarse de un cargo retenido y no de un cargo confirmado, la representada solicitó que la empresa rechazara el pago en su sistema antes de que se confirmase, pero la empresa se negó. Certificamos que la representada fue atendida por teléfono entre las 15h y las 16h por dos trabajadoras del departamento de atención al cliente de MYTRIP, una de ellas identificada como Toqa, y su supervisor identificado como Javier Diego. Estos individuos negaron su capacidad de rechazar dicho pago mientras se encontraba retenido por la empresa, y negaron a la representada la oportunidad de elevar su solicitud a las personas encargadas de procesar su pago, y por lo tanto negándole su derecho de resolución. La respuesta ofrecida por el departamento de atención al cliente contradice la información verificada por la entidad bancaria. Este hecho supone, de antemano, una contradicción de las obligaciones de la empresa durante el proceso de compra y así ha sido verificado.En cualquier caso, cercioramos que la legislación vigente obliga a las empresas de transporte con sede y/o operación en la Unión Europea a reembolsar sin cargos ni penalizaciones las compras realizadas en las 24 horas siguientes a la compra, y establecen que ninguna empresa podrá implementar políticas de reembolso que contravengan este derecho. Al negarse a rechazar el pago dentro del período de retención y también al reembolso sin penalización solicitado en las primeras 24h, la empresa está contradiciendo sus obligaciones derivadas de la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios, así como las directrices del Ministerio de Consumo del Gobierno de España y las directrices de protección de consumidores de la Unión Europea.Esta comunicación es para cerciorar lo ocurrido e indicar de la responsabilidad legal de la empresa MYTRIP de rechazar el pago de la representada. En consecuencia, si esta solicitud no es materializada dentro del tiempo requerido, es decir, durante el período de retención del cargo, la empresa será responsable de emitir un reembolso de la cantidad total de la compra, 70 euros con 99 céntimos, sin aplicar penalizaciones ni gastos de gestión al derivarse de un incumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones durante el proceso de compra.

Hola.He realizado varios pedidos para cambiar el fijo y ADSL a fibra (útimo 27/09/2023 CO2309ICPSZF52) y es cancelado reiteradamente. Nos informan desde Movistar que en abril de 2024 retirarán el cobre y sin fibra quedaré incomunicado al no funcionar los sitemas de radio (zona de sombra, sin covertura móvil). En el edificio ya hay viviendas con fibra de Movistar pero no parece que haya más capacidad desde el nudo que suministra San Andrés en S/C de Tenerife. Solicito que instalen la fibra antes de retitarar el cobre o se abtengan de retirar el cobre hasta disponer de acceso a la fibra, dejarían a personas mayores sin comunicación con el exterior.Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen gastos extrasy no parece posible por las siguientes circunstancias: no haber avisadoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mis cuentas de whatsapp han sido bloqueadas desde la semana pasada, sin motivo aparente.El mismo whatsapp corrige el error, pero vuelve y las bloquea, impidiendo comunicarme y afectándome laboral y socialmente. Le he escrito varias veces a soporte y no responden.Yo vivo en España hace 5 meses y estoy reubicándome y ahora con este bloqueo me es imposible.Soy de Colombia y tengo una línea hace muchos años y hace unos meses vine a España y adquirí otra línea con un teléfono nuevo de Redmi, en el cual habilité mis dos números, y funcionaban sin problema hasta hace unos días.Las dos líneas se comenzaron a bloquear y a decir que ese número ya no estaba registrado por spam, yo solicitaba la revisión y en menos de 24 horas se restauraba solo sin explicaciones, pero a los pocos minutos volvian y se bloqueaban. Además cuando lograba entrar encontraba mensajes de personas extrañas.Ahora tampoco me deja ni siquiera entrar, dado que no me envía el mensaje de verificación a las dos líneas, alegando que ya se envió, pero nunca llegó y luego dice que no me pueden llamar porque la aplicación no es legítima, cuando hago click en el link de descarga que me envía whatsapp me lleva directamente a la app que esta descargada, por lo tanto si es legítima, y asi se mantiene sin yo poder hacer nada. He desinstalado las apliacaiones varias veces y reinstalado y el inconveniente sigue.He escrito a whatsapp soporte y no responden.

Buenos días,Hace dos semanas realice un pedido, el pedido se me cobro pero no ha llegado y no figura en la pagina.El pedido se paso por banco el 11 de enero y el importe es de 76,63 euros.He intenado contactar por telefono pero no hay manera. He llamado mil veces, he escrito ,mil mails....Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias

Hola, el pasado 1 de febrero, tras solicitarlo el titular anterior, se efectuó un cambio de titularidad de contratos de gas y electricidad de mi domicilio.Sin embargo, pese a que solo se pidió un cambio de titularidad ( ni siquiera se incluía un cambio de cuenta bancaria, se mantenía la misma), Repsol ejecutó un nuevo contrato sin indicarlo a los interesados.Repsol actuó sin informar ni obtener el consentimiento del nuevo titular en un cambio de condiciones abusivas en ambos contratos. Esas condiciones se traducen en unos precios abusivos y descontrolados y no informados al cliente.De haberlo sabido, habría dejado de contratar con Uds., pero no me informaron del cambio.De este modo, ahora ya he efectuado un cambio de comercializadora de gas y electricidad y dejo de contratar con Uds y sus abusos flagrantes, pero el tiempo en que se ha mantenido vigente ese nuevo contrato que Uds se han sacado de la manga, sin consentimiento por mi parte, debe ser compensado.No es posible ni conforme a ley española que Uds apliquen unas nuevas condiciones contractuales sin informarme ni tener mi consentimiento. Debo saber qué se hace y qué contrato con Uds.Ahora, les pido una compensación económica por el enorme desajuste que me va a suponer afrontar un pago de los suministros bajo unos precios altos y no pactados conmigo.Por supuesto que automáticamente dejo de contratar Repsol para cualquier servicio. Han actuado con mala fe manifiesta y abusando se un cliente vulnerable.Un saludo

Hola, Hace poco más de un año (diciembre de 2022) compré un Mac Air de Apple Media Markt Sabadell. Hasta aquí todo bien. El problema ha venido cuando hace un par de semanas, la pantalla del ordenador falla y se ha terminando fundiendo media pantalla. Lo llevé a arreglar y mi sorpresa llegó cuando me enviaron un presupuesto de más de 400 euros por la pantalla. Con ese mail me dan varias opciones, incluso una de ellas si quería renunciar al producto. Jajajaja! Evidentemente no acepté y solicité la reparación gratuita al estar el producto a menos de la mitad de la garantía (desde el 1 de enero del 2022 son de 3 años la garantía). Ellos me dicen que no es fallo técnico, que es por algún golpe porque me envían unas fotos de mi ordenador con algunos rasguños Y QUE NO TIENE NADA QUE VER CON EL PROBLEMA, Y ELLOS LO SABEN, unos rasguños QUE SE HICIERON MUCHO ANTES DEL FALLO DE LA PANTALLA. Total, se lavan las manos, no cumplen su parte del contrato y me quedo sin ordenador reparado. Es increíble como estas empresas pueden saltarse la ley a sus anchas y que no les pase nada. Solicito una devolución de mi dinero o la reparación del dispositivo pues los las rasguños que tienen no tienen nada que ver con el problema. Ahora entiendo cómo hacen tanto dinero dinero limpio y cuanto hay que responder con la garantía intento hacer lo que pueda para dejar al cliente que ha confiado en mí con el culo al aire. Lo peor es que ya me había pasado antes. Exijo que respondan con la garantía y solucionen el problema.