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Vuelo retrasado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

M. M.

A: RYANAIR

20/07/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de STANTED al de MÁLAGA, que tenía su salida a las 21:15 horas del día 12 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 01:10 horas del día 13 de julio de 2024. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de 4 pasajeros. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: 4 tickets de la comida. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (3)

RYANAIR

A: M. M.

31/07/2024

Your request (52047158) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Lina Iosue (Ryanair) 31 Jul 2024, 09:21 IST Ryanair Ref: 52047158/ OPSQ6NEstimado Sr./Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sra. MARIA MARTIN PINTO.En nombre de Ryanair, nos disculpamos sinceramente por el retraso del vuelo FR8168 de STN a AGP , el 12/07/2024.Deseamos confirmarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por importe de 1200 EUR ( 400 EUR por pasajero ) como liquidación total y definitiva de esta reclamación en virtud del Reglamento UE 261.Para que podamos proceder al pago, le rogamos nos remita los datos bancarios del pasajero a la mayor brevedad posible:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:CÓDIGO SWIFT:NÚMERO IBAN:MONEDA DE LA CUENTA:Confiamos en que lo anterior le haya sido de utilidad.Atentamente,Lina IM.Regulator Admin SupportReclamar 20 Jul 2024, 20:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LX705R-E0EKW]

M. M.

A: RYANAIR

31/07/2024

Buenas tardes, en relación a la contestación sobre la reclamación hacia su empresa en la que se me asigna una indemnización de 1200 euros especificando que son 400 euros por pasajero, le indico que la reclamación es con respecto a 4 pasajeros como se muestra en las tarjetas de embarque que se adjuntan en el primer mensaje.solicio por tanto que se ajuste dicho importe a 4 pasajeros. Muchas gracias

Asistencia solicitada 12 agosto 2024

RYANAIR

A: M. M.

14/08/2024

Your request (52047158) has been updated. To add additional comments, reply to this email.E (Ryanair) 14 Aug 2024, 14:36 IST Ryanair Ref: 52047158/ OPSQ6NEstimado Sr./Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sra. MARIA MARTIN PINTO.En nombre de Ryanair, nos disculpamos sinceramente por el retraso del vuelo FR8168 de STN a AGP , el 12/07/2024.Deseamos confirmarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por importe de 1600 EUR ( 400 EUR por pasajero ) como liquidación total y definitiva de esta reclamación en virtud del Reglamento UE 261.Para que podamos proceder al pago, le rogamos nos remita los datos bancarios del pasajero a la mayor brevedad posible:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:CÓDIGO SWIFT:NÚMERO IBAN:MONEDA DE LA CUENTA:Confiamos en que lo anterior le haya sido de utilidad.Atentamente,E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistMAD Lina Iosue (Ryanair) 31 Jul 2024, 09:21 IST Ryanair Ref: 52047158/ OPSQ6NEstimado Sr./Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sra. MARIA MARTIN PINTO.En nombre de Ryanair, nos disculpamos sinceramente por el retraso del vuelo FR8168 de STN a AGP , el 12/07/2024.Deseamos confirmarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por importe de 1200 EUR ( 400 EUR por pasajero ) como liquidación total y definitiva de esta reclamación en virtud del Reglamento UE 261.Para que podamos proceder al pago, le rogamos nos remita los datos bancarios del pasajero a la mayor brevedad posible:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:CÓDIGO SWIFT:NÚMERO IBAN:MONEDA DE LA CUENTA:Confiamos en que lo anterior le haya sido de utilidad.Atentamente,Lina IM.Regulator Admin SupportReclamar 20 Jul 2024, 20:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LX705R-E0EKW]


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