cobro extra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Edreams me engañó al hacer una compra con ellos. Me daban la opción de añadir un seguro de Edreams Prime con el que me devolvían el 100% en el caso de cancelación y cuando cancelé solo me devolvieron el 80% del billete completo de 306€ (sin contar el seguro y restándole a ese 80% un descuento engañoso por parte de Edreams Prime). El coste del billete más el seguro por cancelación eran 356€ en total. Cuando hablé con ellos ayer por teléfono para cancelar la reserva y no entender el porque me devolvían tan poco, me dijeron que esto estaba explicado en la confirmación del pago, es decir, una vez que el pago ya estaba realizado pero durante todo el proceso de compra se entendía perfectamente algo totalmente contrario, cancelación al 100%. En total me han devuelto de 356,60€ solo 196,07€. Es un engaño y quiero reclamar todo el dinero que me han robado. Sin otro particular, atentamente. Gracias

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Buenas tardes Anna,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3819355:195447