Últimas reclamaciones

Hola , puse mi vehículo a la venta en la empresa Flexicar de Cabrera prov. De Barcelona , firmé un contrato en el que especificaba que me pagarian cuando desapareciera de la DGT la desrva de dominio que indicara que habia pagado a la financiera de Mercedes lo que restaba del precio financiado.Pues bien , el lunes dia 12 de febrero del año en curso se levantó la reserva y dijeron que en dos dias harian efectivo el pago de 54000€Y hoy viernes 16 a las 13 h aún no he recibido el pago.Teniendo en cuenta que deposité el vehículo Mercedes GLE 350 matrícula 9643 LDR a final de Noviembre ya toca que efectuen el pago de inmediato.

Estimados Sres: Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque después de cuatro meses esperando una respuesta a la reclamación nº219974929 presentada el día 16 de octubre me veo obligada a solicitar dicha comunicación a través de esta via. Tal y como le explicaba en dicha reclamación recibí dos facturas, una con lectura estimada y la otra con lectura real por el mismo periodo de tiempo, cobrándome la segunda factura otra vez lo que ya pagué en la primera. Solicito la devolución de la cantidad cobrada indebidamente. Atentamente, Araceli Alcalá

Buenos días,Tras comprar un robot aspirador en marzo del 2023 he tenido que enviarlo por muchos fallos diferentes. Lo he enviado a reparar un total de 7 veces en las que pese a solicitar una sustitución o reembolso, no solo no se ha hecho si no que me envian de nuevo el producto sin reparar. Guardo los informes de todas las reparaciones asi como videos del producto dañado e inservible. Me he puesto en contacto muchisimas veces por teléfono y email. Solicito un reembolso ya que llevo sin poder utilizar el dispositivo desde que lo compre hace un año.

Se ha realizado corte del suministro eléctrico y precintado del contador sin previo aviso ni notificación previa. Tras realizar la llamada telefónica que nos indicaban en la pegatina que dejaron en el contador, nos comunican que han detectado en el contador una supuesta anomalía, que no han justificado ni demostrado y que tampoco han detectado en presencia del titular. Nos reclaman enviar una declaración jurada firmada por el titular en el que debo reconocer esta supuesta anomalía, para que reanuden el suministro eléctrico. Tras indicarle que la presunta inspección no fue comunicada al interesado, vulneración del RD 1725/1984, se envió declaración jurada a la empresa, declarando que no existe ninguna anomalía y que no se ha justificado ni demostrado nada al interesado en esa supuesta revisión. Se solicita en esta declaración y a través de vía telefónica que reanuden el servicio inmediatamente, ya que es una vivienda residencial con niños.Se ha remitido email a boanomaliasdoc@ayesa.com y además se ha presentado hoja de reclamaciones

Hola buenos días, mi reclamación es para más móvil. Con fecha 25 de enero recibí un correo de bienvenida a más móvil. Concertamos cita para la instalación de los equipos de Internet 31 de enero .Cuando se fue el técnico, le pregunté por la tarjeta sim , respondiendo que me la enviarían. Pasados los días y después de unos largos minutos al tlf con atención al cliente me dijeron que mi tarjeta estaba por llegar .Tras una espera más que prudencial el 7 de febrero contacto nuevamente con atención al cliente, sin noticias de mi tarjeta .Para entonces decido escribir una reclamación pidiendo que si para el 9 de febrero sigo sin la tarjeta sim entiendo que no cumplen su parte del contrato y me veré obligado a regresar con mi antigua operadora que es la que me sigue dando conexión telefónica .Intento enviar un correo electrónico a hola@masmovil.com para que quede constancia de su incumplimiento y de los problemas y pérdida de tiempo que me están produciendo. Automáticamente el correo me lo devuelve diciendo que ese correo no se encuentra disponible .Entonces lo envío por wasup para que quede constancia en algún sitio, pero nadie se pone en contacto conmigo .El 9 de febrero me pongo en contacto con atención al cliente , donde no me Dan ninguna solución y me amenazan que si me doy de baja tendré que pagar una penalización de doscientos y picó € en concepto de penalización cuando les digo que no estoy de acuerdo por que los que incumplen el contrato son ellos que siguen sin darme el servicio contratado , que es telefonía móvil + Internet y TV .Ese mismo día 9 por la tarde los servicios de Internet y TV dejaron de funcionar y el servicio técnico, vía wasup no me dio solución..Con fecha 12 de febrero y tras varios intentos de darme de baja en falsos departamentos en los que me decían que me daban de baja era mentira .Finalmente y por otro medio consigo el tlf de bajas , aquí me dicen que si no asumo el pago de la instalación no me darán de baja y que eso se tiene que hacer con una grabación en la que una vez quede dicho y grabado que estoy de acuerdo con la penalización ne dará de baja ,y si no , no me da de baja .Comenzamos la grabación y llegado sese punto ,digo que no estoy de a cuerdo , por lo que No me da baja .A día de hoy 16 de febrero , sigo sin tener noticias de mi tarjeta sim, creo que nunca me dieron de baja y tampoco se donde enviar los equipos de más móvil. Ahora estoy con todo en orden con movistar. Ya que en masmovil nunca consiguieron cumplir su contrato y hacer la portabilidad efectiva considero que yo tampoco estoy obligado y más si tenemos en cuenta todos los perjuicios, molestias y pérdida de tiempo que me han ocasionado .Me engañaron y luego con amenazas me quieren hacer cumplir un contrato que fueron ellos los primeros en romper. Espero que OCU encuentre los canales por los que hacer llegar esta carta a las personas responsables y sepan admitir su incumplimiento y problemas ocasionados

Hola,Realicé un pedido online distribuido por SEUR. - Lleva casi 2 semanas de retraso, y a día de hoy no saben ubicarlo. - Además su servicio telefónico de atención al cliente no ayuda y su trato es condescendiente. - Incluso estoy teniendo problemas con la devolución al vendedor original porque el paquete figura como entregado.Historial detallado de la experiencia, con fechas:5/2: recibo un email de aviso de llegada del pedido entre las 12:30-13:30, pero no llega.5-7/2: el seguimiento del envío indica que el paquete va dando vueltas por la ciudad (Alicante), acercándose y alejándose del punto pickup pero sin nunca llegar.7/2: (mañana): aún no ha llegado. Me acerco al punto pickup por si acaso está y no avisaron. No lo tienen.7/2: (tarde): pongo una reclamación (incidencia) online a SEUR, sin respuesta a día de hoy.9/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que me lo van a resolver y me llamarán. Ni resuelven ni me llaman.12/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que me lo van a resolver y me llamarán como muy tarde al día siguiente. Ni resuelven ni me llaman.13/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que vuelva a llamar al día siguente y me pasarán con la central de Alicante (este día ya habían cerrado) donde tendrán más información.14/2: Llamo a atención al cliente como me dijeron el día anterior. Pero no me quieren pasar con la central de Alicante (???).14/2: Como no me pasan con la central de Alicante voy yo en coche al polígono a las afueras- Me dicen que mi pedido está en un punto pickup en un barrio totalmente alejado del mío, pero bueno voy de todas formas- Recojo el paquete, resulta que no es el mío (otro con el mismo nombre al parecer)- Vuelvo al punto pickup, devuelvo el paquete- Vuelvo a la central de SEUR en el polígono, no saben dónde está. Me dan dos puntos pickup donde *posiblemente* esté, pero que lo van a averiguar y me llamarán esa misma mañana.- Sorpresa, nadie me llama esa mañana. Y aún a día de hoy nadie de SEUR que me dijo que me iba a llamar me ha llamado.- Voy al primer punto pickup que me sugirieron. No está el pedido.- Voy al segundo punto pickup que me sugirieron. No está el pedido.14-16/2: He dado 2 días más de gracia, por si ocurre el milagro de que llegue, pero no ha llegado.Conclusión: Casi 2 semanas de retraso, más de un día de tiempo perdido, dinero de gasolina y párking perdido... y nadie sabe dónde está mi pedido.

El 8 de febrero realice una compra a esta empresa a través de paypal por un importe de 2,16 €, lo que se publicitaba como un CI, un test de inteligencia. El día 12 de enero paypal carga en mi cuenta en nombre de la misma empresa un importe de 38,80 €. Una vez reclamado se me informa de que se trata de un pago automático con autorización previa. La empresa en ningún momento me ha informado de que se me iba a suscribir a ningún servicio, no se me ha informado de las condiciones, plazos ni importe y tampoco he tenido el derecho de desistimiento, ya que no era conocedora de este “servicio”. Tan sólo autorice un PAGO UNICO DE 2,16 € el día 5/1. Al no cumplir los requisitos establecidos por la normativa vigente sobre pagos recurrentes (Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.) les agradeceré me sean reembolsados en mi cuenta a la mayor brevedad posible los 38,80 € cargados indebidamente.

Hola, reservé un viaje de ida y vuelta con la compañía Vueling de Málaga a Barcelona entre los días 09 y 13 de Febrero, llevando conmigo una mochila con las medidas estipuladas como equipaje de mano ( 55x35x20 ), y en el vuelo de ida nadie de la compañía de vuelo me puso impedimento para viajar, no siendo así en el de vuelta que me dijeron que tenía que pagar 60€ para poder embarcar porque sobrepasaba las medidas que ellos tienen estipuladas en su web.Al contestar que no estaba de acuerdo, me negaron a embarcar en el avión, dejándome en el aeropuerto de Barcelona con los consiguientes problemas de hospedaje y comida.Al día siguiente tuve que coger tren para volver a mi localidad de residencia, llegando un día más tarde de lo previsto con los perjuicios para mi vida diaria.Adjunto en esta reclamación:- vídeo demostrativo en lugar, fecha y hora, con mochila mía y caja de ellos con sus medidas.- Equipaje de mano (mochila) con las medidas que posee.- Billete de tren con importe desde Málaga a Barcelona día 14.- Factura de cena en Burguer King de aeropuerto de Barcelona.

Hola. El 5 de febrero de 2024 realice la compra de una tv de 75 en Media Markt de Rivas Vaciamadrid. Me dieron la caja del televisor por la parte trasera del establecimiento, previo pago de la factura por un importe total de 1128,97€. Una vez llegado a casa , desembalamos la tv y la montamos en la pared. al conectarla para sintonizar los canales, me encuentro la pantalla llena de rallas de luces de colores, y sin imagen alguna, así que tuvimos que volver a desmontarla, embalarla de nuevo, y al día siguiente por la mañana volver a la tienda para reclamar que ese televisor me lo han entregado defectuoso . Al llegar al mostrador y contar lo ocurrido, sacaron la televisión para comprobarla y efectivamente ven que la pantalla esta llena de rallas y no se ve. Me dice el vendedor que la televisión salió bien de sus almacenes y que yo le he tenido que dar un golpe, por lo tanto no pueden hacer nada. No podía creer lo que estaba oyendo. La televisión salió de sus almacenes sin haberla encendido delante mía, como puede saber el que estaba bien? además al hacerme la entrega uno de sus trabajadores la cogió de uno de los flejes que embalan la caja y se le partió, con lo que la caja cayo al suelo, pero yo a eso no lo di importancia, puesto que van forradas por dentro de un aislante que la protege, aunque ahora dudo si eso fue lo que la rompió, aun así eso le ocurrió al trabajador y no a mi, yo aun no había tocado la caja.Por lo tanto me he quedado sin tv y sin mi dinero, me siento estafado. Les pedí una hoja de reclamaciones, y voy a remover Roma con Santiago por que me entreguen una televisión que funcione, no reclamo el dinero, si no la televisión en perfecto estado. Un televisor desde que sale de fabrica hasta que llega a la tienda puede tener percances y entregarla al cliente ya dañada puesto que a mi me dieron la caja y no comprobaron delante mía que la tv funcionaba cuando yo me la llevaba. El televisor fue retirado sobre las 18 Horas y devuelto el día siguiente sobre las 12.30 del día siguiente transportado en un furgón bien sujeto y de pie, como indica en la caja puesto que es un aparato grande, y el vendedor no hacia mas que decirme que eso me había pasado por transportarla tumbada, sacando excusas y señalando un raspón en la caja que nada tenia que ver con el fallo de la tele y sin saber como había ido, indignándome aun mas imaginando cosas que no habían ocurrido para no cambiarme el aparato.Espero que consideren mi reclamación para no llegar a mayores, ya que no estoy dispuesto a aguantar y ser humillado con todas las mentiras que ese inventaba el vendedor. Me siento estafadoGracias.Les envío fotografías de la caja y el aparato e incluso fotografías de la caja por dentro que esta impecable.

Hoy es 16 de febrero. El jueves de la semana pasada (día 8 de febrero) solicité, a través de la web de El Corte Inglés, devolver una alfombra que había comprado online. Me salió un mensaje en el que ponía que la recogerían el día siguiente, pero hasta ahora no he vuelto a saber nada. Llamé al número indicado en la web y, después de varios intentos, una persona me devolvió la llamada y me remitió al 900 373 900.Desde el miércoles he llamado hasta ocho veces a ese número. Una vez me tuvieron en espera más de 7 minutos, pero el mensaje final siempre es el mismo: le devolveremos la llamada. Y cuelgan, Devolvieron la llamada dos veces, ayer y, después de una alocución larguísima y pedirme que teclee eligiendo varias opciones, colgaron sin que nadie contestara. Hoy voy a intentarlo de nuevo, pero me parece que El Corte Inglés está mostrando unos niveles de informalidad inaceptables y que estoy siendo objeto de un trato también inaceptable por parte de una empresa de la que soy clienta desde hace casi 40 años. Quiero dejar constancia, además, de que la recogida de un producto que se quiere devolver es un servicio que cobran, por lo que de ninguna manera podría entenderse como un favor hacia las clientes.Si (a través de la plataforma online de la empresa) entro en Mi cuenta >> Detalle de compras, debajo del producto pone Solicitada devolución, pero no figura ninguna fecha de recogida ni ningún otro detalle.