Últimas reclamaciones

El 27 de agosto me suscribí al plan mensual de El Mundo Premium por 1€. A pesar de haber cancelado la suscripción antes de la renovación, el 28 de septiembre tuve un cobro de 8,99€ y, en octubre, otro del mismo importe. He contactado con sus agentes para entender el motivo. Del primer pago me dicen que es porque no me desuscribi 15 días antes de la renovación. Les dije que lo acepto, pero que qué ocurre con el de octubre. Ante eso, no me han dado ninguna respuesta. Tampoco me han ayudado a confirmar que no me harán más cargos indebidos. Lo único que han hecho ha sido ofrecerme una promoción para que les pague más. Quiero ayuda para reclamar mi dinero y para confirmar que no me seguirán cobrando erróneamente.

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Manila al de Doha (Qatar) que tenía su salida a las 18,35horas del día 24 del mes de Octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Doha debería haber tenido lugar a las 23 horas del día 24. El cual conectaba con el vuelo de Qatar operado por Iberia 6700 con salida a las 00:50 h del cual poseo la tarjeta de embarque emitida en Manila Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de salida. Esto ocasionó la perdida de la conexión Madrid -Tenerife con Binter y me obligo a realizar la compra de un billete de Aireuropa como unica opción para llegar a mi destino y significó salir de Manila el 24 de Octubre de 2024 y llegar a destino el 25 de Octubre a las 22horas sin salir de aeropuertos Adjunto gastos realizados SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Tenía una reserva en el hotel NH Valencia Las Ciencias a través de Booking.com (datos en el documento adjunto) que me fue imposible disfrutar por el temporal Dana. Como la propia OCU confirma "los usuarios tienen derecho a cancelar sin gastos la reserva que hubieran formalizado para estos días en establecimientos turísticos, sin coste ni penalización alguna". Sin embargo estoy escribiendo mensajes y hablando por teléfono desde el jueves 31 (fue el día que Renfe me confirmó la cancelación del tren, hasta entonces solo hablaban de posibles retrasos al respecto de mi tren) hasta hoy mismo y todavía no se han puesto en contacto con el hotel para cancelarme la reserva y los emails que me mandan dicen que no es imposible cancelarlo. Las circunstancias son excepcionales y el hotel me ha confirmado dos veces que no tienen ningún problema en cancelarlo sin costo alguno, pero tiene que tramitarlo Booking, y si se ponen en contacto con ellos les confirmarán que realicen la cancelación. Necesito por favor que les hagáis saber de esta reclamación para ver si así se deciden a tramitar por fin la cancelación debidamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre del 2024 recibí un pedido que había hecho en su página web www.primor.eu/es_es/ El pedido constaba de tres artículos pero solo me llegaron dos de ellos. Me faltaba una crema: La Roche-Posay - Lipikar Baume Ap+M Bálsamo Anti Irritaciones Han pasado 8 días, he puesto en su página web tres tickets para quejarme y para avisarles de la situación y no he recibido ningún tipo de respuesta por su parte, tampoco he recibido el artículo ni la devolución del dinero. Adjunto captura de pantalla del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja regalo para un aniversario, antes de comprarla online llamé por teléfono a la empresa para cerciorarme de que la caja que quería efectivamente incluía 2 noches con desayuno, 2 accesos al spa y 2 cenas. La caja se llama Minivacaciones de luna de miel. Efectivamente, me confirmaron que esa caja incluía eso, me explicaron cómo funcionaba y cómo realizar la reserva, así que compré la caja a través de la web. Una vez hecha la reserva llegamos al hotel y el personal nos indica que en la reserva a ellos le aparece 2 noches con 2 desayunos, pero solamente 1 acceso al spa y 1 cena incluida. Automáticamente me pongo en contacto con atención al cliente de Weekendesk y primero me intentan convencer de que no tienen ese tipo de caja a la venta, después me indican que envíe capturas de pantalla del producto y al día siguiente me dan la razón de que es verdad lo que pone en la caja pero que se refiere a que los dos accesos al spa y las dos cenas se refiere a una por persona, es decir, he visto que existen otras cajas con 1 cena y 1 spa, si esto fuera así entonces en ese caso el acompañante se quedaría sin spa y sin cena, algo que no tiene ni pies ni cabeza. También intentan echarme la culpa diciendo que tendría que haber llamado antes para informarme cuando precisamente eso hice para no tener estos malentendidos. Ante esta situación, la operadora, Fadoua me dice que ya ha consultado esto con el departamento pertinente y que no hay ningún problema en la caja, que el problema lo tengo yo. Le digo que dónde puedo poner una queja o solicitar la devolución del dinero ya que me siento totalmente estafado, porque esto no es lo que me vendieron, y en ningún momento me facilita nada. Después vuelvo a llamar para poner una hoja de reclamaciones, cosa que por ley es obligatoria y me atiende la misma operadora, y al darle mi número de reserva automáticamente me cuelga. Ya no puedo llamar más porque cada vez que llamo y facilito mi número de reserva me cuelgan automáticamente. Días después se ponen en contacto telefónico conmigo y me ofrecen una tarjeta regalo por valor de 60€ para consumir antes de 1 año ofertas en su plataforma y le digo que no me interesa, pero aún así, me envían un email con los códigos de dicha tarjeta y me dicen que tengo 6 meses para utilizarlos, ya no es el año que me indicaron previamente. SOLICITO una indemnización económica acorde a los servicios no prestados conforme a las tarifas del hotel seleccionado, no interesándome ninguna tarjeta regalo para consumir en su plataforma ya que no ofrecen los servicios que contratas.  Sin otro particular, atentamente VTR.

Aún estoy esperando. El reembolso que solicité el día 20 de septiembre por valor de 114,77 EUR. EN ESTA EMPRESA VENDEN COSAS QUE NO TIENEN, Y CUANDO EL PEDIDO NO LLEGA Y LO CANCELAS NO TE QUIEREN DEVOLVER EL DINERO. ME DICEN QUE EL DÍA 14 DE OCTUBRE ENVIARON EL DINERO A MI BANCO LO CUAL ES MENTIRA. MÁS DE CUARENTA DÍAS ESPERANDO EL REEMBOLSO Y AUN NO LLEGA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré unos boletos en la página Stubhub para un evento este lunes 4 de noviembre en Guadalajara, México y me enviaron boletos para otra zona, donde son más económicos y la página dice que no se hace responsable de lo que el vendedor envié

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 30,99 euros. El 2 de noviembre de 2024, se realizó un cargo de 30,99 euros sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 30,99 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta tarjeta correos prepago. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 18€. El pasado Sabado dia 2-11-2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que no mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…