LEGALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

Por la presente expongo que se me ha dado de alta en un servicio de Legálitas tras una commercialización engañosa, sin informarme con claridad de la contratación ni de un compromiso anual. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, he ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. A pesar de haber enviado tres correos electrónicos con todos mis datos, la empresa no responde e impone continuas trabas para dilatar el proceso. Ante esta inactividad, informo de que mañana remitiré un burofax con acuse de recibo y certificación de texto como prueba fehaciente. Solicito: 1. Cancela e irrevocable del contrato por ejercicio del derecho de desistimiento en plazo. 2. Confirmación por escrito de la baja. 3. Abstención absoluta de emitir o girar cualquier cobro a mi nombre.

Buenas, me llamaron Legalitas para ofrecerme la reclamación de los gastos de la hipoteca, recalcándome que la cuota seria de un único pago de 20 euros, la llama esta grabada en su sistema, al menos eso dicen cuando te llaman... El tema es que al pasar 1 mes y no haberme resulto la reclamación me dicen que tengo que hacer otro ingreso de 20 euros mas, y asi consecutivamente hasta que se resuelva la reclamación, ellos me dijeron que era 1 sola y única cuota y se encargaban de todo el proceso hasta el final... Me siento engañado por esta empresa, por eso quiero que me devuelvan los 20 euros que les ingrese, ya que no han cumplido con su palabra. La abogada en concreto se llama Beatriz Moreno. Y el correo donde me hicieron enviar la documentación, es la siguiente. documentacion@legalitas.es, y el numero de referencia de mi caso es 0063507948.

YOLANDA PEREZ PICAZO DNI 48429241G . ME FORMALIZO LEGALITAS UN CONTRATO DEL CUAL NO ESTABA CONFORME Y DESISTI PERO ELLOS SEGUIAN LLAMANDOME PARA VER UN TEMA LABORAL QUE QUEDO PENDIENTE Y NUNCA ME SOLUCIONARON NI ME AYUDARON. LES PASE UNA DOMICILIACION LA CUAL DEVOLVI Y ENTONCES HAN ESTADO HACIENDO LOS COBROS ATRAVES DE MI TARJETA DE CREDITO LA CUAL ME OBLIGARON A DAR PARA HACER LA CUOTA DEL PRIMER MES.....AHORA ME CARGAN AHI LAS MENSUALIDADES SIN MI CONSENTIMIENTO, LO CUAL SOLICITO SE ME DEVUELVAN INMEDIATAMENTE. EN EL CONTRATO NO PONIA NADA DE PERMANENCIA NI ME INFORMARON DE ELLA.

Descripción de los hechos: Contraté un servicio de asistencia jurídica con Legalitas relacionado con un procedimiento judicial de desahucio. Durante la tramitación, el abogado asignado comenzó a gestionar determinadas actuaciones que yo no había autorizado expresamente. El 6 de julio de 2026 comuniqué por escrito que no había autorizado el inicio del procedimiento, que no había aceptado la hoja de encargo y que ni siquiera había accedido al enlace que me habían enviado por SMS. En ese momento solicité expresamente que se paralizara cualquier actuación y que se me devolvieran los 423,50 € que se me habían cobrado. Posteriormente: El 13/07/2026, el abogado me confirmó que la cancelación había sido comunicada. El 14/07/2026, confirmé que quedaba pendiente únicamente la devolución de los 423,50 €. El 15/07/2026, se me indicó que la devolución había sido trasladada al departamento de contabilidad. El 28/07/2026, recibí un SMS indicando que se iba a realizar un nuevo cargo de 1,21 € para continuar con el caso. Contacté inmediatamente con el abogado y le indiqué nuevamente que el expediente estaba cancelado y que no autorizaba ningún cargo ni actuación. Ese mismo día, el abogado me confirmó que se trataba de un mensaje automático, que el expediente estaba cancelado y que había vuelto a tramitar la devolución de los 423,50 €, indicando que debería procesarse en unos días. A pesar de todo ello, el cargo de 1,21 € se ha realizado igualmente. Por tanto, actualmente se me adeudan 424,71 €, correspondientes a los 423,50 € cobrados inicialmente y a los 1,21 € cobrados posteriormente. Solicito: La devolución íntegra de los 424,71 €. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del expediente 0021675793. La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos ni actuaciones asociadas al expediente. Una explicación de por qué se efectuó el cargo de 1,21 € después de habérseme confirmado expresamente que el expediente estaba cancelado y que dicho mensaje era automático. Adjunto como documentación acreditativa las conversaciones mantenidas con el abogado, los mensajes recibidos de Legalitas y el justificante de los cargos efectuados. Solicito que se medie para conseguir la devolución de las cantidades reclamadas y una solución definitiva al expediente. Atentamente,

Mi vecino de arriba realizó unas obras en su vivienda. Como consecuencia de ello, una parte de mi techo se derrumbó, causando daños importantes tanto en el techo como en los muebles de mi baño. Este incidente ocurrió en enero de 2026. Contacté inmediatamente con mi seguro de SANTANDER vinculado a la hipoteca, pero me informaron de que no podían ayudarme con los daños. Entonces me pregunto: ¿para qué sirve un seguro si no ofrece asistencia en una situación como esta? No obstante, me indicaron que sí tenía derecho a asistencia jurídica a través de sus servicios legales. Sin embargo, estos servicios legales no han hecho absolutamente nada. Presenté mi reclamación tanto por correo electrónico como por teléfono y me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 15 días. Han pasado ya siete meses y nadie me ha llamado ni me ha dado ninguna información sobre el estado de mi caso. Mientras tanto, sigo soportando los daños en mi propiedad desde hace siete meses sin que nadie asuma responsabilidades ni me ofrezca una solución. Considero esta situación inaceptable y vergonzosa. Solicito una respuesta inmediata y una actuación efectiva por parte de los servicios jurídicos a los que tengo derecho como asegurada. uno de mis ultimos correos a legalitas: EXPEDIENTE DJ0000379672 Buenas tardes, El 26 de marzo de 2026 me comunicaron que habían enviado un requerimiento. Desde esa fecha han transcurrido casi cuatro meses sin ninguna actualización, pese a mis numerosos correos electrónicos de seguimiento, que en su mayoría han quedado sin respuesta. Solicito de forma inmediata: - Copia del requerimiento que supuestamente fue enviado. - Estado actual completo del expediente. - Relación de las actuaciones realizadas hasta la fecha. - Explicación de la falta de respuesta a mis reiteradas comunicaciones. Les informo de que estoy convencida de que mis correos electrónicos están llegando correctamente, ya que nunca he recibido ninguna notificación de error ni devolución de los mensajes enviados. En caso de no recibir una respuesta escrita en el plazo de 5 días, presentaré una reclamación formal ante la OCU y solicitaré la correspondiente hoja de reclamaciones. Asimismo, me reservo el derecho de poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes si considero que existe una situación de abandono o negligencia en la gestión de mi expediente. Llevo más de seis meses sufriendo daños en mi vivienda y considero inaceptable la falta de información y seguimiento recibidos hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Freyke Van Looveren Expediente: DJ0000379672 .