Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as. Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he sido perjudicado por una cláusula abusiva en los términos y condiciones de su oferta de bienvenida. La oferta ofrece, hasta un límite, una cantidad de dinero en créditos de apuesta igual a la cantidad de dinero depositada por primera vez en la plataforma. Recibí mis créditos de apuesta, en mi caso, 50 euros. Mi sorpresa llega cuando a la semana siguiente me conecto y observo que mi saldo en créditos de apuesta ha bajado a 0 €. Inmediatamente contacto y es entonces cuando un agente me facilita un enlace a una cláusula en los términos y condiciones de la oferta. En éstos, después de 16 cláusulas y unas dos mil doscientas palabras, en la cláusula 17 se advierte de que éstos créditos de apuesta serán confiscados por Bet365 a los 7 días de haber sido depositados. Considero ésta una práctica abusiva y una falta de transparencia que denota mala fe por parte de Bet365 Group Limited. Ref: BOE-A-2007-20555. SOLICITO la devolución de mis 50 € en créditos de apuesta. Sin otro particular, atentamente. Pablo Lemonnier

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Con fecha 2.07.2024 me han emitido una factura por un importe de 1.997,99 euros de la cual no estoy de acuerdo, y así lo he expresado en conversaciones mantenidas con ustedes y mediante correos electrónicos que les he enviado, tanto a Naturgy como a Nedgia, y mutuamente me se derivan la responsabilidad uno al otro. Lo que estoy solicitando es una aclaración del por qué de dicha factura, ya que con fecha con fecha 27.11.2023 se produjo una lectura real del contador que tengo instalado en la vivienda, y me emiten la mencionada factura por el consumo estimado desde esa fecha, ya que en el mes de junio me cambian el contador por una avería según el informe que enviaron. Al hablar con ustedes me envían un documento posterior en el que se menciona la palabra fraude, cosa que no entiendo, puesto que no es así; Asumo que el contador se averiara en noviembre de 2023 y que toca regularizar la factura de consumos, pero lo lógico es que se regularice en función de la tendencias de consumo, no que se regularice como lo han hecho ustedes. Necesito que me confirmen del por qué utilizan la palabra Fraude en el segundo informe y necesito que si hay que emitir factura por consumo, ésta se realice de una manera razonable. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de julio de 2024 les he comprado a Vds. un móvil Galaxy z flip 6 que me ofrecían como oferta en mi área de cliente a 17.19€ al mes por 30 meses. Esta oferta salía asociada al numero 65xxxx967, esta compra se aceptó y se procesó por parte de orange, sin ningún problema hasta este momento. El viernes 26 de julio me enviaron sms indicándome que ya el teléfono estaba en la tienda a la que yo había pedido enviarlo, por cercanía con mi casa, la cual es la tienda ubicada en Av. Monforte de Lemos local 58-59 36 28029(Centro comercial la Vaguada en Madrid), e igualmente recibí un correo electrónico con mi numero de pedido y con las indicaciones de como debía retirarlo. Fuimos a retirarlo el domingo 28 de julio en la tarde noche, y me encuentro con que no nos quieren entregar el teléfono en la tienda, porque el titular del contrato desde hace 7 años, mi esposo, es italiano con NIE español, pero la tienda no le parecía suficiente el NIE (carta verde) para entregar el móvil, requerían un documento con foto pero no el carnet de conducir, por lo que al día siguiente mi marido se aparece a retirar el móvil con su NIE verde y pasaporte (tal como indicaba el correo del mismo ORANGE) y repito con el cual tenemos 7 años siendo clientes en Orange y en esta tienda decidieron no entregarnos nuevamente el móvil, indicando que la documentación de identificación no era suficiente y que tenia que cambiar todos sus datos a pasaporte, lo cual tardaría 7 días y por ende se iba a perder o cancelar el pedido porque solo teníamos 7 días para recogerlo. Por lo que ellos sin preguntarnos ni informarnos, procedieron a cancelar el pedido. Procedimos a hacer el respectivo reclamo, por todas las vías de comunicación que tiene ORANGE, incluso por la red social X, con esto me refiero a Whatsapp, atención al cliente telefónica 1470, atención por chat en la web, etc y lo único que nos decían es que estaba cancelado y no sabían la razón, pero que podía comprar nuevamente el móvil pero al precio de 50.37 euros al mes por 24 meses, es decir casi el 115% mas del precio que ya me habían vendido el móvil. Finalmente, uno de los mas de 6 operadores que nos atendieron, solo uno nos dijo la verdad la cual era, que habían cancelado el pedido, porque ha sido un error de Orange (no obstante el pedido lo canceló la tienda) y ese no era el precio correcto, pero esto ha llevado a que yo pierda 2 días de mi vida solucionando un problema supuestamente por la identificación con la que tenemos contrato hace mas de 7 años y nunca han reportado un problema y además de no poder comprar el móvil que ya había comprado, ya que lo han cancelado sin consultarlo, mintiéndome y sin asumir su error, sino solo maltratos y perdidas de tiempo para unos clientes que tenemos 7 años, no solo como clientes de telefonía móvil, fija e internet sino también que compramos móviles, y otras tecnologías. Yo lo único que quiero es que se me respete el precio que me han dado, porque ya era un hecho la compra venta del móvil, es una falta de respeto para un cliente de tantos años que se equivoquen y además nos engañen sin asumir la responsabilidad. Adjunto los captures de pantalla que demuestran todo lo narrado en este documento Adjunto captures de pantalla como pruebas de lo sucedido

Buenas tardes. Me parece una vergüenza el estado en el que llegó mi pedido realizado a tienda online. Ya para empezar, la fecha de entrega prevista era el viernes 26 (pedido realizado el viernes 19 a las 18:23). Ponía que estaba en reparto el lunes 29 pero que la entrega no se hizo porque faltaban datos (la dirección estaba completa y correcta, lo único que me dijeron después de que llamara varias veces a la empresa de reparto es que faltaba mi número de teléfono y que el paquete les había llegado tarde). Lo entregaron el martes 30. Mi sorpresa es cuando llegué a casa y vi el paquete destrozado, la caja abollada por todos lados (tengo fotos y vídeo). No me parece normal que tengan tan poco cuidado de traer los paquetes en ese estado, me parece lamentable.

Estimados/as señores/as: El día 17 de abril se llevaron a cabo unas obras relativas a la eliminación y control de humedades. Estas obras fueron abonadas, mediante una financiación al 100%. Nos hemos intentado poner en contacto con vosotros en varias ocasiones a través de email, teléfono, adjuntando fotografías y videos donde se muestra la mala ejecución del servicio el cual en las primeras gotas filtra y vuelve a mojarse todo. De igual modo, el trabajo nunca acabó finalizándose. A fecha de hoy, dos meses después, no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. En el caso contrario solicitamos, de manera inmediata el reembolso. Sin otro particular, atentamente María Iglesias Bernal.

Durante el vuelo, solicité la compra de dos bocadillos y un agua con gas, consultando previamente a la tripulación si aplicaba la promoción "Happy Hour" anunciada en su menú a bordo, donde se indica que en el último vuelo del día hacia Madrid se puede disfrutar de un bocadillo por solo 5 euros. La azafata que me atendió me informó que no se aplicaba la promoción porque había otro vuelo nocturno. Sin embargo, al llegar a mi destino y verificar los horarios, me di cuenta de que, efectivamente, mi vuelo era el último con destino Madrid, mientras que el siguiente vuelo se dirigía a Copenhague. Adjunto a esta carta, incluyo las imágenes del menú con la promoción y mi recibo de compra, donde se refleja el total cobrado de 17,90 euros por dos bocadillos y una bebida. Considero que es inadmisible que la tripulación no esté al tanto de las promociones vigentes, causando así un perjuicio económico a los pasajeros y una experiencia negativa. Solicito no solo la devolución de la diferencia correspondiente a lo que debí pagar según la promoción, sino también el reembolso completo del importe total del ticket. La desinformación y falta de conocimiento de sus propios empleados sobre las ofertas es un claro desagravio, y considero que la empresa debe tomar responsabilidad por este error.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El motivo de mi reclamación es el siguiente: Estoy arta de que correos express me tenga secuestrada en casa esperando mi paquete, y que encima tengan el morro de decir que han venido a entregarlo y no había nadie. Señores de correos express, si no saben hacer su trabajo, contraten a otro personal, pero la gente no puede estar a vuestra merced, porque tienen que trabajar a parte de otras tareas. Sois unos incompetentes, y unos mentirosos patológicos.

Estimados/as señores/as: Soy Mari Carmen, cliente de la Entidad, titular de un seguro de accidentes llamado Contigo Senior 100000162388. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [la indemnización que me habéis echo hoy dia 30/07/2024. ya que no corresponde con el daño que tengo según los informes y ruego la totalidad de dicha indemnización que me pertenece Y ello por: [el dia 12/06/2024 me cai haciéndome una fractura del 5to metatarsiano hice el parte al seguro de accidentes y no han cumplido con lo que me pertenece según baremo. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la totalidad la indemnización conforme pone el contrato Sin otro particular, atentamente. Maria Carmen Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…