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Oferta Bienvenida Créditos de apuesta confiscados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. L.

A: Bet365

30/07/2024

Estimados/as señores/as. Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he sido perjudicado por una cláusula abusiva en los términos y condiciones de su oferta de bienvenida. La oferta ofrece, hasta un límite, una cantidad de dinero en créditos de apuesta igual a la cantidad de dinero depositada por primera vez en la plataforma. Recibí mis créditos de apuesta, en mi caso, 50 euros. Mi sorpresa llega cuando a la semana siguiente me conecto y observo que mi saldo en créditos de apuesta ha bajado a 0 €. Inmediatamente contacto y es entonces cuando un agente me facilita un enlace a una cláusula en los términos y condiciones de la oferta. En éstos, después de 16 cláusulas y unas dos mil doscientas palabras, en la cláusula 17 se advierte de que éstos créditos de apuesta serán confiscados por Bet365 a los 7 días de haber sido depositados. Considero ésta una práctica abusiva y una falta de transparencia que denota mala fe por parte de Bet365 Group Limited. Ref: BOE-A-2007-20555. SOLICITO la devolución de mis 50 € en créditos de apuesta. Sin otro particular, atentamente. Pablo Lemonnier

Mensajes (2)

Bet365

A: P. L.

30/07/2024

Estimado Señor/Estimada Señora:Lamentamos las molestias ocasionadas con este asunto, pero para poder proceder con su consulta, necesitamos que nos indique la siguiente información de seguridad tal y como la ha registrado en su cuenta de bet365:- Su nombre de usuario.- Su nombre completo tal y como aparece en su documento identificativo.- Su fecha de nacimiento.- Su dirección de domicilio completa tal y como la ha registrado, incluyendo número de la calle y código postal.- ​La dirección de correo electrónico​ que consta en su cuenta.Le recomendamosque acceda a su correo electrónico donde le enviamos un email confirmando los datos que usted registró. Ahí puede encontrar la información para acceder a su cuenta de bet365.Cuando usted se registró, se le envió un email confirmando los datos que usted ha registrado. Puede revisarlo para poder recuperar los datos de su cuenta.Agradecemos su colaboración en este asunto y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales,JoseEl equipo de bet365Si desea encontrar respuestas a nuestras consultas más comunes, diríjase a Ayuda. O bien, póngase en contactocon nosotros.bet365 está comprometido con el Juego más seguro. Ofrecemos una variedad de consejos y opciones para su cuenta para ayudarle a gestionar su juego. Para más información, diríjase a la sección Juego más seguro de nuestra página web.

P. L.

A: Bet365

30/07/2024

Buenas tardes, Les facilito la información requerida: - Nombre de usuario: Lemonxelo - Nombre completo: Pablo Lemonnier Romero - Fecha de nacimiento: 21/07/2002 - Dirección: Calle de Cea Bermúdez 47 5i 28003 Madrid - Email: pablo.lemonnier@gmail.com Muchas gracias, quedo a la espera.


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