Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. S.
05/02/2026

Facturación abusiva

Hola, En la factura que se indica aparece de un cargo adicional de 535 Euro (sin IVA) por un consumo telefónico en roaming que era totalmente desconocido para nosotros . Teníamos un contrato con ORANGE de 4móviles con llamadas e internet ilimitados+ fijo + televisión + fútbol por el que hemos estado pagando regularmente 148Euro . El mes de Noviembre mi hijo en viaje en Madeira ( Portugal , Europa ) tuvo que llamar desde su móvil por necesidades de cambio de vuelos de regreso a varios números 900 , números sin tarificación adicional( 54 minutos escasos en 5 llamadas ) . Resulta que sin conocerlo ORANGE dice que era una tarificación en modo roaming de la que el resultado son esos 535 Euro (sin IVA) adicionales. Considero un abuso y un exceso si lo comparamos con todo el servicio que teníamos con 4 terminales sin limitación alguna. Hemos tratado de que nos retiren dicho cargo de la factura sin conseguirlo y finalmente hemos devuelto la factura , realizando un pago de transferencia por valor de 148Euro como entendemos es lo correcto . ORANGE a través de sus agentes de recobro están llamándonos de contínuo , amenazándonos de que la factura se va incrementando y que tendremos que terminar pagándolo . En algún caso nos han hecho oferta de -30% . No somos capaces de ver en la pag web de Orange ningún precio por llamada al minuto parecido ( 10€ /min ) por lo que entendemos no se puede cobrar sin poder conocer previamente el coste de la llamada. Solicitamos revisen la factura , suprimiendo de la misma esos costes abusivos o en su caso propongan un coste acorde a lo que se puede esperar del dichas llamadas .

Cerrado
F. G.
05/02/2026

Coche entregado defectuoso

Por la presente, queremos interponer una reclamación por la compra de un vehículo adquirido en Flexicar, ya que el coche presentó un defecto grave apenas 15 días después de la compra. Dicho defecto no es consecuencia de un mal uso, sino que se trata de un problema preexistente, es decir, un defecto de origen o de fábrica, que afecta de forma importante al correcto funcionamiento del vehículo y a su seguridad. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 114 y siguientes, el vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes con el contrato. Asimismo, el artículo 118 establece que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el bien no sea conforme. Además, el artículo 120 indica que se presume que los defectos aparecidos en los primeros meses ya existían en el momento de la entrega del vehículo, por lo que la responsabilidad recae en el vendedor. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata y acorde a la ley, ejerciendo nuestro derecho a la resolución del contrato como consumidores. No adjuntamos en esta reclamación la documentación correspondiente ya que llevamos desde el día 28 de enero intercambiando correos electrónicos con el call-center de garantías (tenemos contratada la garantía premium) así como conversación por WhatsApp y llamadas telefónicas con el comercial del concesionario, sin tener aun una respuesta clara a nuestro problema, quedamos a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable. Aclarar que con fecha 28 de enero les hemos enviado todos los datos del vehículo y explicación del problema a los siguientes correos: clientes@flexicar.es garantias@flexicar.es info@flexicar.es Siendo el call-center el único en responder.

En curso
G. G.
05/02/2026

Me han creado una cuenta en esta empresa sin mi consentimiento

Me dieron de alta en esta empresa sin mi consentimiento. Dicen tener que poner un contador nuevo tal y como se informó en la llamada que me hicieron desde Aigües de Barcelona. Dicha llamada nunca fue realizada, nunca hablé con nadie al respecto. Solicito mi baja de esta empresa así como el reembolso o anulación del posible pago que me hayan podido solicitar ahora o en el futuro. Del mismo modo solicito que no se cedan mis datos personales sin mi permiso por parte de Aigües O de cualquier otra empresa asociada a ellos. Añadir que los archivos adjuntados fueron recibidos con dos días de diferencia. Ni tiempo a pestañear te dan estos caraduras.

Cerrado
M. B.
05/02/2026

Baja del servicio SERVIHOGAR

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 22/09/25 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 5 meses y la baja del servicio servihogar no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. E.
05/02/2026

Problema con pedido online entrega incompleta

Hice un pedido de 21 artículos . Recibo sólo 10 artículos en una caja de tamaño normal en la que cabe sólo lo que me llega. Reclamo por si se ha perdido parte del pedido y me dicen que consta como entregado completo. No hay más que ver la caja para ver que no caben 21 artículos de invierno como una cazadora , dos bambas, 8 pantalones de chándal…etc reclamo y me dicen que no están de acuerdo con la reclamación. Les digo que es tan fácil como acercarme a cualquier tienda para que vean lo que he recibido en la caja que justo cabe lo que recibo. No están un error de una prenda o dos, es medio pedido. Solicito el reembolso o la reposición de los artículos que me faltan.

Cerrado
C. L.
05/02/2026

Amenazas y llamadas abusivas

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa Factor Energía por las prácticas abusivas que estoy sufriendo desde hace semanas, consistentes en llamadas telefónicas reiteradas, amenazas veladas de reclamación de deuda y presiones para el pago de un supuesto impago que no existe. Expongo los hechos: - Formalicé un contrato con Factor Energía que rescindí correctamente dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. - Al haberse ejercido el derecho de desistimiento en plazo, no existe ninguna deuda ni importe pendiente, por lo que cualquier reclamación económica carece de base legal. - A pesar de ello, Factor Energía continúa contactándome de manera insistente y reiterada, incluso con un tono amenazante, reclamando un pago indebido. - Además, me encuentro inscrito en la Lista Robinson, por lo que estas llamadas comerciales y de reclamación resultan aún más improcedentes. Considero que esta conducta puede constituir: - Acoso telefónico. - Vulneración del derecho de desistimiento. - Incumplimiento de la normativa sobre protección de consumidores. - Incumplimiento de la normativa relativa a comunicaciones comerciales no autorizadas. Solicito a la OCU que medie para que Factor Energía: 1. Cese de inmediato cualquier llamada o contacto conmigo. 2. Reconozca expresamente la inexistencia de deuda alguna. 3. Elimine mis datos de sus sistemas de recobro y contacto. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de que estas prácticas continúen, me reservo el derecho de interponer las correspondientes denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos, Consumo y, si procede, por acoso, así como iniciar las acciones legales oportunas. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Resuelto

Fin a suscripción de ocu

Hola. Desde hoy día jueves día 5 de Febrero del 2026 solicito la cancelación de la suscripción. Llevo llamando 3 días y no hay forma de que cojan la llamada. La cancelación es motivada por el inclumplimiento de la oferta que daban. Muchas gracias.

Resuelto
R. C.
05/02/2026

Cambio de nombre

Hola,compre un vuelo con edreams siendo prime y con la opción flex,mi sorpresa cuando me doy cuenta de que no aparece mi segundo nombre ni me segundo apellido,además de que la fecha de nacimiento que aparece no es la correcta,un pequeño error lo tiene cualquiera, pero nadie escribe mal su nombre de esa forma y pone tambien la fecha de nacimiento mal,he llamado 4 veces a edreams y contactado con royal air maroc que es la aerolínea,me dicen en repetidas ocasiones que edreams es la que tiene que hacer el cambio por que compre el billete con ellos,edreams sigue diciéndome que es Royal quien tiene que hacer el cambio o cancelar el billete y perder mi dinero de los dos vuelos tanto el de ida como el de vuelta,no me Dan ninguna otra solución,el vuelo lo tengo en 4 meses,pero esto es increíble,sigo a la espera de alguna solución por su parte.

Resuelto
C. C.
05/02/2026

USURPACION DE ONLINECV.ES

Por la descarga de mi cv en página de onlinecv.es me cobraron 0.95, es decir, 853 +446 CLP y en menos de dos días me quitaron de la tarjeta 17.730 +440 CLP. Tengo las transacciones a nombre de onlinecv.es. Yo nunca me suscribí a su página solo hice la descarga del documento y ahora me quitan plata, ,me parece insólito y busque en internet y hay muchos reclamos por el mismo tipo de usurpación de dinero que no les corresponde. Necesito la devolución del dinero, me comunique con ellos y ninguna respuesta. No pueden aprovecharse así de la gente. necesito el dinero u optar por fumar y demandar su método de operación engañoso. Tengo las transacciones NO autorizadas. su página dice que devuelven dinero dentro de 14 días?? otra falsedad? LO QUE HACE ONLINECV.ES ES UNA VULNERACION, USURPACION Y TOTALMENTE ILICITO!

Resuelto
A. A.
05/02/2026

All zone no rembolsa el dinero

Hola, compré un Móbil en la web All zone por 808 €, a los dos días cancelaron el pedido, pero no me devuelven el dinero, y me dicen que lo reclame a través del banco

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