Últimas reclamaciones

Hace unos días realicé un pedido de una nevera a Samsung tras confirmar con ellos que habría una coordinación entre el transportista y el técnico de Samsung que debía quitar la puerta para que pudiese entrar bien por la puerta y volver a ponerla. Tras varios intentos de entrega y coordinarnos nosotros mismos con el técnico ya que Samsung dice que no es asunto suyo, quedamos un día para la entrega. La entrega debía ser a las 9.30 de la mañana, ya que el técnico estaría ahí. El técnico llega pero el transportista (method advanced logistics) no. Llamamos a Samsung y nos dicen que la entrega es durante el día de hoy pero que no nos pueden ni decir la hora, ni dar un número de contacto con el transportista (no hay teléfono de method en su web). El técnico nos dice que tiene que cobrarnos el dinero que le cuesta la visita aunque no haga nada, y nos vemos obligados a pagarle por un trabajo que no ha hecho, ya que Samsung no ha hecho nada por coordinar con su transportista la entrega. Una vez se ha ido el técnico, nos llama el transportista para decirnos que finalmente hoy no será la entrega porque no habían puesto que hace falta un equipo extra de gente para subir la nevera, así que ya se verá cuando pueden entregarlo. El técnico necesita un mínimo de 5 días de antelación para coordinar sus trabajos, por lo que no podemos hacer nada para coordinar la entrega con él, ya que desde method nos avisan con 24h de antelación o ni eso. Llamamos de nuevo a Samsung para decir qué problema hay con el pedido, que nos había confirmado el propio Samsung que hoy se entregaba y 10 minutos después nos dicen que no se entrega por falta de personal. Nos dice que efectivamente hay un error y que nadie puso que se necesitaba gente adicional para subir el pedido. La respuesta de Samsung es clara, lavarse las manos aunque es su proveedor y son sus técnicos de servicio. No nos facilitan un número para hablar directamente con su empresa de transportes ni nos dan una solución válida. La única solución que aportan sería la cancelación del pedido. Hemos hecho una cocina de cero incluyendo las medidas de esa nevera, por lo tanto no es fácil buscar una nueva para sustituirla. Queda recordar que es Samsung quien tiene la responsabilidad de su transportista, aunque el pedido haya salido de sus instalaciones. Hasta que no se realice la entrega, Samsung debe responder ante el cliente, cosa que dicen que no es su responsabilidad, ya que han enviado el paquete y no está en sus instalaciones.

Apreciados Sres.     Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de enero compré y pagué una serie de artículos de la Biblia en comic que comercializa su empresa y hasta el día de hoy aún no he recibido. Lo he reclamado por varias vías sin respuesta de ustedes. Les adjunto copia del pedido (# BI-3011303723) y del correspondiente pago con tarjeta de crédito por importe de 49,80€ y 9,95 €.     Les agradecería respuesta.          Atentamente.     Fernando Puig.     Tel. 629339966

Apreciados Sres.     Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de enero compré y pagué una serie de artículos de la Biblia en comic que comercializa su empresa y hasta el día de hoy aún no he recibido. Lo he reclamado por varias vías sin respuesta de ustedes. Les adjunto copia del pedido (# BI-3011303723) y del correspondiente pago con tarjeta de crédito por importe de 49,80€ y 9,95 €.     Les agradecería respuesta.          Atentamente.     Fernando Puig.     Tel. 629339966

Apreciados Sres.     Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de enero compré y pagué una serie de artículos de la Biblia en comic que comercializa su empresa y hasta el día de hoy aún no he recibido. Lo he reclamado por varias vías sin respuesta de ustedes. Les adjunto copia del pedido (# BI-3011303723) y del correspondiente pago con tarjeta de crédito por importe de 49,80€ y 9,95 €.     Les agradecería respuesta.          Atentamente.     Fernando Puig.     Tel. 629339966

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: V.I.E.C DNI: 5.........Y Dirección: Gandia (Valencia) Número de contrato: 53485386 MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: 1. Facturación indebida tras solicitud de baja (Periodo 26/01/2026 - 10/02/2026) Solicito la anulación de la última factura de 23,53 € emitida tras el fin de mi relación contractual. Los hechos demuestran una gestión negligente por parte de la operadora: Intentos previos de comunicación: Meses antes de la finalización de mi contrato, contacté telefónicamente en dos ocasiones para informar de mi voluntad de no prolongar el servicio. Se me indicó erróneamente que no podía realizar dicho trámite hasta el día anterior al vencimiento, una práctica que obstaculiza el derecho del consumidor a la resolución contractual. Solicitud en plazo: Mi compromiso de permanencia finalizaba el 29 de enero de 2026. Cumpliendo con lo indicado por la compañía, inicié formalmente el proceso de baja el 28 de enero de 2026. Demora injustificada: La operadora retrasó la baja efectiva hasta el 10 de febrero de 2026, alegando un proceso interno de "15 días". Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), la baja debe ser efectiva en un máximo de 2 días hábiles desde la solicitud. No procede cobrar por un servicio no solicitado ni disfrutado tras el vencimiento de la permanencia y la comunicación de baja. 2. Devolución de Comisiones por "Gestión de Cobro" (25 € aprox.) En facturas como la N.º S326-KP25-16952, se me han aplicado cargos de 20,99 € más IVA (total aproximado de 25 €) bajo el concepto "Cargo por gestión de cobro". Carácter abusivo: Estas comisiones se aplican de forma automática ante cualquier demora, sin responder a una gestión real de recobro ni a un coste efectivo para la empresa. Opacidad: La compañía me ha bloqueado el acceso al área de cliente, impidiéndome cuantificar el total de estas comisiones aplicadas durante el contrato. Solicito que, mediante esta reclamación, se identifiquen y devuelvan todos los importes cobrados bajo este concepto por ser abusivos y desproporcionados. SOLICITUD: La anulación de la supuesta deuda de 23,53 € por servicios facturados fuera de contrato. La devolución de la totalidad de las comisiones de demora (aprox. 25 € cada una) cobradas de forma automática. El restablecimiento del acceso a mis facturas históricas para verificar la transparencia de los cobros. Atentamente, Firma: V.I.E.C Si necesitan cualquier otro documento por favor no duden en pedirlo ya que conservo todo, a parte de los demás documentos que me habéis quitado el derecho a tener acceso a ellos.

Hola realice un pedido el día 07/03/2026 Era un vestido para una boda, al comprarlo te indican que el envío es rápido… cosa que no es así, llego 20/03/2026. Me gasté 54€en un vestido precioso. Y lo que me llegó es una vergüenza, la pedrería comprada del chino pegada con cinta de doble cara . Envío un correo dentro de plazo para que me devuelvan el dinero y se queden con el vestido. Me indican que lo tengo que enviar a china haciéndome cargo yo de los gastos de envío , cuando ellos en su página web están puestos como empresa española. Lógicamente el gasto de envío a china supone un coste para mi más elevado, no me tengo que hacer cargo yo de los gastos de envío. Cuando en su página web ponen contactos españoles que no son ciertos. He leído un montón de quejas de que son . Antes se llamaban nina Barcelona, rosaviento.com, gigardet Barcelona… etc No he recibido ningun justificante de compra solo los emails Solicito la devolución total del importe y que si quieren el vestido que cubran ellos con los gastos de devolución Derechos vulnerados: Derecho a la información: No se recibió información clara y precisa sobre el producto, sus características y la política de devoluciones. Derecho a la calidad del producto: El producto recibido no cumple con la calidad prometida en el anuncio. Derecho a la devolución y reembolso: La política de devolución es abusiva y no permite una devolución en condiciones razonables. Derecho a la protección de datos: Se desconoce la identidad del vendedor y no se tiene constancia de la protección de datos personales Adjunto email

Buenos días, hace unos años contraté un seguro de vida con traetupoliza.com y se hizo con un cuestionario de salud con la compañía Liberty Seguros.... Hace un año, y sin aviso previo, mi poliza de seguro pasa a Generali, y la correduría a esta empresa Cleverea, a la que quiero interponer una queja. En el seguro de vida de Generali hay una clausula que exige la presentación de los recibos originales (entiendo que los de la propia aseguradora) para poder optar al pago en caso de fallecimiento. Pues bien, después de siete llamadas interminables, algunas de hasta 24 minutos, de las que solo consegui hablar con un operador en 3 ocasiones, de hablar con robots casi 10 o 15 minutos cada vez, correos electrónicos, mensajes de Wassap (que antes eran validos, ahora no) menos para ellos que me hablan por este medio. Yo queria, evidentemente, exigir que se me envíen, además de los recibos satisfechos a mi correo electrónico o a mi domicilio postal y, ya cansado, exigi copia de las grabaciones de las llamadas para demostrar que he estado contactando con ellos constantemente, pues bien, ni recibos, ni grabaciones ni respuesta alguna. Son unos irresponsables, por supuesto que además de esta queja estoy en contacto con Generali para evitar tratar con esta gentuza que de atención al cliente no conocen nada. Quiero y exijo que se me envíen los recibos originales de Generali a la mayor brevedad, desde marzo de 2025 hasta ahora. Gracias por poner esta plataforma al servicio de los ciudadanos

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a un problema que estoy teniendo con la factura de la luz en relación a un cargo indebido que se me va a facturar este mes de marzo por importe de 755 €, derivado de un expediente abierto en mi contrato 12200116514. El problema se originó porque mi contador eléctrico no funcionaba correctamente, situación que comuniqué en junio mediante una llamada (antes de que se me abriera el expediente), y que volví a reiterar en posteriores ocasiones. A pesar de ello, el contador no fue reemplazado hasta febrero de este año, después de que se abriera el expediente. Por este motivo considero que el cargo realizado no es justo ni correcto. El departamento de expedientes me dice que, para poder reclamar, yo tengo que solicitar la documentación que acredite estas comunicaciones y el cambio del contador debido a su mal funcionamiento. Lo he solicitado pero me han dicho que tardaran 1 mes en darme toda la documentación y he leido que tengo solo 20 dias para reclamar esta factura al departamento de expedientes. Tampoco entiendo como el departamento de expedientes me dice que no tiene acceso a todas las comunicaciones que yo he tenido y al cambio de contador. Considero que la empresa está abusando de su posición de poder al no mostrar disposición ni voluntad para resolver el problema planteado. Esta falta de colaboración dificulta una solución justa y genera una carga injustificada para mi. Necesito que se actúe con responsabilidad y compromiso para solucionar esta situación cuanto antes. Solicito su asesoramiento y apoyo para gestionar esta reclamación y conseguir una solución justa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé un coche con vosotros por internet, pagué el alquiler diario más el seguro a todo riesgo y resulta que cuando llegas a recoger tu coche, te dicen que tienes que pagar 3 veces más de lo que ya has pagado para que te entreguen el coche, es legal esto? Si, así os aprovecháis de la gente. Creo que lo mínimo que tendréis que hacer es devolver el dinero que ya has pagado, porque cuando llegas , no tienes coche si no pagas lo que te dicen allí, sencillamente increíble, como si puede estafar así, en la cara de todos y encima no pasa nada. I Me puse en contacto con vosotros y la respuesta fue que así actuáis vosotros diariamente, de hecho es imposible poneros una reseña para que la gente vea que estafáis diariamente sin escrúpulos de ningún tipo y al menos la gente pueda decidir si alquilar con vosotros o no. SOLICITO que me devolváis mi dinero y que dejéis de actuar así impunemente, que no todos tenemos dinero de más en casa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No hemos recibido el pedido con ese nº de seguimiento. No dan explicaciones ni respuesta. He hablado con Celeritas y me dice que A tu hora express lo marcó como entregado y no es asi, desconociendo la persona y dni de la persona que supuestamente lo recepcionó. He llamado y no dan respuesta, no pueden ver la nota de entrega y no dan respuesta.