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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento grave del contrato, práctica comercial desleal, coacción in situ, sobrecoste obligatorio en metálico, daños materiales y abandono parcial de la mudanza. HECHOS: Contratación y pago inicial: Contraté con la empresa AnyVan un servicio integral de mudanza con presupuesto de 589,83 € (Ref. 28889901), abonado mediante tarjeta de crédito. Falta de atención y bloqueo de comunicación: En los días previos al traslado intenté en repetidas ocasiones contactar con el departamento comercial de AnyVan para gestionar la reserva. La empresa no respondió a mis mensajes, dejándome en total indefensión e impidiendo cualquier cancelación o ajuste previo. Coacción e intento de cobro en negro el día del servicio: El día de la mudanza, el operario designado por AnyVan se presentó en el domicilio y ejecutó una clara maniobra de chantaje: Me propuso cancelar la reserva con AnyVan y pagarle 500 € en metálico en negro alegando que de ese modo "no tendría problemas". Manifestó expresamente que en AnyVan "todas las mudanzas funcionan así" y que los operarios se ven obligados a exigir dinero extra porque la plataforma les paga muy poco como subcontrata. Ante la amenaza directa de marcharse y dejar mis pertenencias abandonadas sin hacer el traslado, me vi forzada a abonarle 150 € adicionales en efectivo. Incumplimiento del servicio, destrozos y abandono de pertenencias: A pesar de abonar los 150 € extra en metálico: Incumplimiento parcial: Dejaron más de la mitad de la casa sin trasladar. Se negaron a transportar la cama, viéndome obligada a tirarla por imposibilidad de manipularla por mis propios medios. Falta de medios: El transportista acudió sin carritos ni elementos de protección. Tuve que poner mi propio carrito y usar mis mantas y sábanas personales como embalaje, las cuales quedaron destrozadas e inservibles. Pérdida y robo por negligencia: Abandonaron enseres en la vía pública sin custodia, provocando el robo de un ventilador de pie y objetos personales, además de tirar por equivocación a la basura un cabecero de piel. Incumplimiento de entrega: Se negaron a subir al domicilio los pocos muebles trasladados, dejándolos en el portal y obligándome a subirlos personalmente a peso en el ascensor. Perjuicio económico sobrevenido: Ante el abandono de la mercancía, me vi obligada a contratar de urgencia a una segunda empresa de mudanzas (CENESAM) para poder trasladar la mitad restante de mis bienes y habitar mi vivienda. PETICIÓN / SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a la empresa AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. a: La devolución íntegra de los 589,83 € abonados por un servicio no prestado conforme a lo contratado. La devolución de los 150,00 € exigidos bajo coacción e indebidamente en efectivo por el operario. La indemnización por daños y perjuicios, equivalente al coste de la segunda empresa de mudanzas contratada de urgencia y a la reposición de los bienes dañados y robados (cama, cabecero de piel, ventilador de pie y ropa de cama destrozada). IMPORTE TOTAL RECLAMADO (PAGOS DIRECTOS): 739,83 € (más indemnización de daños en los términos expuestos). En Madrid, a 16 de septiembre de 2026.

Reclamación en relación con una entrada adquirida para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, Zona C, fila 7, asiento 128, adquirida el día 24/09/2025, a través de la Ticket Store de Formula1.com, por un importe de 580 €, más 22,50 € en concepto de gastos de gestión, ascendiendo el importe total abonado a 602,50 €. Mi reclamación se fundamenta en los siguientes hechos: 1. CONDICIONES DE ACCESO A LAS FAN ZONES NO INFORMADAS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. Cuando adquirí la entrada el 24/09/2025, no se informaba de que posteriormente cada asistente quedaría limitado exclusivamente al acceso y disfrute de la fan zone correspondiente a su zona. Posteriormente, la organización estableció o comunicó que los asistentes únicamente podían acceder a la fan zone asignada a su entrada, impidiendo visitar las demás zonas del recinto. Considero esta circunstancia especialmente relevante porque adquirí la entrada con varios meses de antelación y esta limitación no formaba parte de la información de la que disponía en el momento de realizar la compra. Además, dicha limitación condicionó de forma importante la experiencia finalmente recibida, ya que impedía acceder a otras fan zones con una oferta de actividades y servicios diferente y, en algunos casos, considerablemente superior. 2. DIFERENCIA SUSTANCIAL ENTRE LAS PRESTACIONES DE MI ZONA Y LAS DE OTRAS ZONAS. Mi entrada correspondía a la Zona C, grada GC02, cuya fan zone era denominada El Barrio. Una vez dentro del recinto comprobé que la oferta de actividades y servicios de esta zona era considerablemente inferior a la existente en otras zonas del circuito. En la fan zone El Barrio existían principalmente dos vehículos Mercedes y un monoplaza de Williams destinados a realizar fotografías, un pequeño espacio con aproximadamente tres juegos o actividades, tres tiendas de ropa, dos pantallas para seguir la retransmisión y diversos establecimientos de restauración. Sin embargo, en otras zonas, especialmente en la zona Norte correspondiente a las zonas D y E, existían actividades e instalaciones de mayor entidad, incluyendo una noria, karts, escenario con DJs reconocidos, realización de entrevistas a pilotos, reparto de merchandising y zonas de descanso y sombra de mayor amplitud. Además, los asistentes de determinadas zonas del Norte podían disfrutar de dos fan zones, mientras que los asistentes de la Zona C únicamente podíamos permanecer en nuestra fan zone. Considero especialmente relevante que existían entradas para otras zonas con un precio inferior al importe total abonado por mí, 602,50 €, que disponían de una oferta de actividades y espacios de entretenimiento considerablemente mayor. No reclamo simplemente porque existieran diferentes categorías de entrada. Mi reclamación se refiere a la diferencia sustancial entre el precio abonado, las prestaciones efectivamente recibidas y la imposibilidad de acceder a otras zonas para disfrutar de las actividades existentes en ellas. 3. EXPOSICIÓN AL SOL Y FALTA DE ZONAS DE SOMBRA. Mi entrada era válida para los tres días del evento y, durante todo el evento, la grada GC02 permaneció expuesta al sol. No existía ningún tipo de toldo, cubierta o estructura que proporcionara sombra a los asistentes de la grada durante las largas jornadas del evento. Además, las zonas de descanso a la sombra disponibles en los alrededores resultaban claramente insuficientes para el número de asistentes. Durante el segundo día de asistencia comprobé, además, que se había reducido la zona de césped disponible para permanecer a la sombra, sin que se habilitaran nuevas zonas equivalentes. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que se trataba de un evento de larga duración, durante tres días, celebrado al aire libre y con una elevada exposición solar. 4. DEFICIENCIAS EN LA HIDRATACIÓN Y RESTRICCIONES SOBRE EL AGUA. La organización limitaba el acceso al recinto con botellas de agua de más de 0,5 litros. Asimismo, tampoco se permitía acceder con botellas que contuvieran hielo, a pesar de que los asistentes debíamos permanecer durante muchas horas expuestos al sol. En la zona correspondiente a mi grada existían únicamente unos pocos puntos de hidratación para un número muy elevado de personas. Las fuentes proporcionaban agua templada, que no resultaba adecuada para refrescarse dadas las condiciones de temperatura y exposición solar. Considero que la combinación de la limitación de la cantidad de agua que se podía introducir, la prohibición de acceder con hielo, la escasez de puntos de hidratación, el agua templada y la ausencia de suficientes zonas de sombra generaba unas condiciones claramente inadecuadas para un evento de estas características. 5. PROTECCIÓN SOLAR INSUFICIENTE. En la zona de mi grada únicamente había un dispensador de crema solar. Este dispensador se agotaba aproximadamente cada 15 o 20 minutos, siendo necesario que los trabajadores acudieran posteriormente a rellenarlo. Teniendo en cuenta el número de asistentes y que la grada permaneció expuesta al sol durante todo el evento, considero que esta medida era claramente insuficiente. 6. FALTA DE CORRESPONDENCIA ENTRE EL PRECIO ABONADO Y EL SERVICIO RECIBIDO. El importe total abonado por mi entrada fue de 602,50 €, incluyendo los gastos de gestión, para asistir a los tres días del evento. Considero que el conjunto de circunstancias descritas supone una deficiente prestación del servicio y una falta de correspondencia entre el elevado precio abonado y las prestaciones efectivamente recibidas. La experiencia estuvo condicionada por: Una limitación de acceso a las fan zones que no fue informada en el momento de la compra. La imposibilidad de acceder a otras zonas con una oferta de actividades superior. Una oferta de actividades considerablemente más limitada en la Zona C. La existencia de entradas de menor precio con acceso a una mayor variedad de actividades. Una grada expuesta al sol durante todo el evento. Falta de suficientes zonas de sombra. Reducción de la zona de césped disponible a la sombra durante el segundo día. Limitación de entrada de agua a botellas de 0,5 litros. Prohibición de acceder con botellas que contuvieran hielo. Pocos puntos de hidratación. Agua templada en las fuentes. Un único dispensador de crema solar que se agotaba constantemente. Falta de existencias en los establecimientos de restauración. 7. SOLICITUD. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que estudie los hechos descritos y valore las posibles actuaciones frente a los responsables de la organización y prestación del servicio. Solicito como principal pretensión la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE TOTAL ABONADO, 602,50 €, al considerar que las condiciones y prestaciones finalmente recibidas no se correspondieron con las que podían esperarse al adquirir una entrada de este importe. Subsidiariamente, en caso de no considerarse procedente la devolución íntegra, solicito una COMPENSACIÓN ECONÓMICA PROPORCIONAL Y ADECUADA, teniendo en cuenta el precio abonado, la duración del evento, las condiciones de acceso comunicadas posteriormente y el conjunto de deficiencias sufridas durante los tres días. Puedo aportar como prueba: la entrada, justificante de compra y pago, fotografías y vídeos realizados durante el evento, información y publicidad de MADRING y Formula 1, capturas de las condiciones comunicadas después de la compra y fotografías de las instalaciones y servicios de las distintas zonas. Solicito que OCU valore los hechos expuestos y medie con la empresa o empresas responsables para obtener la devolución solicitada o, subsidiariamente, una compensación económica adecuada. GRACIAS.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/08/2026….] adquirí en su página web [planeta de Agostini ….] el producto […suscripción a colección de vinilos de los rolling stones que por error enviaron a un código postal que no se corresponde con mi domicilio. Me he puesto en contacto telefónico 4 veces y todo son buenas palabras pero sigo sin recibir mi pedido o en su defecto el reembolso...] Han pasado [20…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …captura de los detalles del pedido donde se ve el cobro y el rango de fecha en que debí recibirlo y captura del seguimiento del paquete donde GLS intentó entregarlo el 9 de septiembre y no pudo por dirección errónea y donde se ve que desde el 10 de septiembre ya no existen más actualizaciones ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo esperando un reembolso desde hace 3 días, se me ha dicho en varias ocasiones que se me iba a realizar dicho reembolso de un dinero que ha estado sin usar, por mucho que contacto con el comercio, no me hacen ni caso. Considero que ya he dado tiempo suficiente como para que esto se solucione y seguimos igual. Esto es una tomadura de pelo. Tengo pruebas de su palabra, donde me dicen que se me haría la devolución, extractos bancarios, contrato con ellos, etc.

Hola, realice un pedido en BackMarket hace 3 semanas. Un mobil Pixel 8 pro. Cuando me llegó empecé a configurarlo y como la carga era baja lo puse a cargar. No se volvió a encender. Hize mi reclamación a Back Market y lo envié al dia siguiente al reacondicionador. Pasan 3 semanas entre que pide que desvincule mi cuenta google, cosa que hice immediatamente, y que les envie una captura de pantalla conforme se hizo la desvinculación de la cuenta google. Pasan los dias y me dicen que no pueden desbloquear el mobil, pasa mas de 1 semaña desde que les envie las capturas de pantalla de desvinculacion de mi cuenta google. El mobil tengo que desbloquearlo cuando llegue y no llega, y si quiero realizar el reembolso, me queda poco mas de una semana. Y todo este tiempo sin mobil, y recibiendo mensajes que son copias de los anteriores. Me niegan el reembolso y no me dan solucion.

A la atención del Servicio de Asistencia al Socio de FNAC: Me pongo en contacto con ustedes como socio de FNAC (Nº de tarjeta: 5000005738962 para solicitar su intervención urgente respecto a una incidencia con el seguro de SPB Ibérica que contraté en tienda física el pasado 26 de agosto al comprar un ordenador. El día 29 de agosto (solo 3 días después de la compra y dentro del plazo legal de 14 días para el derecho de desistimiento), envié un correo electrónico a SPB solicitando la baja de la póliza y el correspondiente reembolso del importe que pagué en su establecimiento. Al no recibir respuesta, volví a reiterar la petición el 4 de septiembre, siendo ignorado nuevamente. Al haber realizado el pago directamente en la caja de FNAC junto con el ordenador, mi banco no puede devolver el recibo. Por este motivo, y dado que SPB es un partner oficial de FNAC, les solicito como socio que: 1. Gestionen de manera interna con SPB la tramitación inmediata de la baja con fecha de efecto del 29 de agosto. 2. Me abonen el reembolso íntegro del importe cobrado por el seguro, ya que la solicitud se realizó estrictamente dentro del plazo legal. Atentamente, Mont Prats Mauné

A la hora de retirar dinero siempre hay problemas , pido que me adjudiquen otra tarjeta y mando lo solicitado para verificar y sin mi permiso ponéis el meto de pago de la cuenta corriente, desde el 12 de Septiembre estoy esperando que me hagan la transferencia de 400 euros. Hoy he vuelto a mandar el certificado de titularidad. E parece que lo hacéis queriendo, así tenéis tiempo para que se vuelva a jugar el dinero ganado???

Hola, en referencia al contrato de alquiler de coche: Nº de reserva Centauro ER26136721. Tras entregar el coche sin ninguna incidencia y no haber aprobado ningún cargo extra, la compañía se queda mi depósito de gasolina y me hace un cobro extra, en total 88€. Pido explicaciones y tardo varios días en tener una justificación del por qué, me marean haciéndome comunicarme con Check24, la empresa intermediaria. Consigo averiguar qué alegan que conducía otra persona, pero cuatro meses después sigo discutiendo con ellos y sin que aporten una sola prueba por el cobro no autorizado de 88€ extra. Exijo que me devuelvan dicho importe, ya que no aportan pruebas de ningún tipo que lo justifiquen.

Realicé un pedido de producto Colestia que necesito para ek colesterol, y 15 dias después no lo he recibido, ni contestan ak correo, ni existe el número de teléfono. Empresa mega dietetica es tafa. Quiero reclamar y denunciar. Recuperar mi dinero 57 € pague por el producto con tarjeta

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – IMPUGNACIÓN DE CARGO DE 173,04 € E INCIDENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A la atención del Departamento de Reclamaciones de YOIGO / Xfera Móviles, S.A.U.: Yo, Carme de Con Gutiérrez, titular de los servicios contratados con Yoigo, presento RECLAMACIÓN FORMAL, cuyo objeto principal es impugnar el cargo de 173,04 € que se me está reclamando, sin perjuicio de reclamar también por las incidencias y deficiencias en la prestación de los servicios que han dado lugar a la situación actual. EXPONGO PRIMERO.- Cargo de 173,04 € He recibido un cargo/reclamación por importe de 173,04 €, relacionado con el terminal Xiaomi Redmi 15C 5G y la permanencia asociada al mismo. Impugno expresamente dicho importe y solicito su anulación. En el contrato aparece una permanencia asociada a dicho terminal de 24 meses y una penalización máxima de 242 €. No obstante, la existencia de una permanencia no justifica por sí sola que los 173,04 € concretamente reclamados sean exigibles. Solicito que Yoigo me facilite la cláusula contractual exacta en la que fundamenta dicho importe, la fecha y causa del supuesto incumplimiento, así como el cálculo detallado mediante el que se obtienen los 173,04 €. Asimismo, solicito que se me facilite toda la documentación y, en su caso, grabación telefónica que acredite la contratación y aceptación de las condiciones aplicadas. SEGUNDO.- El origen de la situación Es fundamental aclarar que yo no decidí abandonar voluntariamente Yoigo por el simple deseo de cambiar de compañía. Tras trasladarme a un nuevo domicilio necesitaba disponer de fibra. Durante aproximadamente mes y medio se sucedieron diferentes citas para realizar la instalación, que fueron modificadas y/o canceladas por Yoigo por motivos técnicos. Dispongo de los SMS enviados por la propia compañía, que adjunto como prueba, donde consta la sucesión de citas y cancelaciones, incluyendo comunicaciones en las que Yoigo indica expresamente que la instalación se cancela por “motivos técnicos”. Por tanto, durante ese periodo Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio que necesitaba en mi nuevo domicilio. TERCERO.- Portabilidad a Adamo Ante la imposibilidad de obtener una solución efectiva y después de aproximadamente mes y medio de problemas, me vi obligada a buscar una alternativa que pudiera proporcionarme el servicio de fibra, iniciando una portabilidad a Adamo. Quiero dejar claro que esta decisión estuvo motivada por la necesidad de disponer del servicio, y no por un simple deseo de abandonar Yoigo. CUARTO.- Intento de cancelación y posterior retroportabilidad Cuando ya había iniciado la portabilidad a Adamo, Yoigo contactó conmigo indicando que finalmente sí podía proporcionarme el servicio en mi nuevo domicilio. Ante ello, mi intención fue continuar con Yoigo y solicité la cancelación de la portabilidad a Adamo dentro del plazo correspondiente. Sin embargo, dicha cancelación no se ejecutó correctamente y finalmente se produjo la portabilidad. Posteriormente se realizó una retroportabilidad a Yoigo. Por tanto, actualmente sigo siendo cliente de Yoigo. La situación no terminó con una baja voluntaria de la compañía. Además, nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. Dispongo de documentación correspondiente a las reclamaciones realizadas frente a Adamo, incluida documentación en la que consta la solicitud de cancelación efectuada. QUINTO.- Problemas posteriores con la segunda línea La segunda línea móvil terminó portándose a Yoigo el 10 de agosto de 2026. Desde el mismo día de la portabilidad la línea comenzó a presentar problemas y continúa sin funcionar correctamente. Ese mismo día comuniqué la incidencia a Yoigo y se abrió una incidencia. Posteriormente Yoigo comunicó que el problema había sido solucionado y procedió a cerrarla, pero la línea continuó presentando los mismos problemas. Entre las incidencias consta la ATC-8993687, además de posteriores gestiones y comunicaciones de Yoigo. He tenido que contactar reiteradamente con la compañía para intentar solucionar el problema, sin obtener hasta la fecha una solución definitiva. SEXTO.- Relación entre los hechos y la permanencia Soy consciente de que mi contrato contiene determinadas permanencias. Sin embargo, considero que la situación debe analizarse teniendo en cuenta cómo se produjeron los hechos. La situación que originó mi intento de portabilidad comenzó porque Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio de fibra que necesitaba en mi nuevo domicilio, produciéndose sucesivas cancelaciones de instalaciones por motivos técnicos. Posteriormente, cuando Yoigo manifestó que podía prestarme el servicio, intenté mantenerme con Yoigo, se produjo una retroportabilidad y actualmente continúo siendo cliente de la compañía. Por ello, rechazo que se presente la situación como una simple baja voluntaria o un incumplimiento unilateral por mi parte. Solicito que, antes de mantener cualquier penalización, Yoigo valore las circunstancias descritas y las pruebas aportadas. SÉPTIMO.- Solicitud de justificación del cargo En relación con los 173,04 €, solicito que Yoigo indique expresamente: * Qué concepto concreto origina el cargo. * Qué cláusula contractual se aplica. * A qué servicio corresponde. * Cuándo considera Yoigo que se produjo el supuesto incumplimiento. * Cómo se ha calculado exactamente el importe de 173,04 €. * Qué documentación acredita que dicho importe es exigible en las circunstancias de mi caso. SOLICITO 1. La anulación inmediata del cargo de 173,04 €. 2. Que se me facilite la justificación contractual y económica detallada de dicho importe. 3. Que se revise la aplicación de la permanencia teniendo en cuenta las circunstancias descritas y que continúo siendo cliente de Yoigo tras una retroportabilidad. 4. Que se tenga en cuenta que la búsqueda inicial de otro operador se produjo después de las sucesivas dificultades de Yoigo para instalar/prestar el servicio de fibra en mi nuevo domicilio. 5. Que se deje constancia de que nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. 6. Que se revisen las incidencias relacionadas con las instalaciones, portabilidades y retroportabilidad. 7. Que se revise la incidencia ATC-8993687 y se proporcione una solución definitiva a la segunda línea móvil, que continúa funcionando incorrectamente desde el 10/08/2026. 8. Que se revise cualquier periodo de falta o deficiente prestación del servicio y se valore, en su caso, la compensación correspondiente. 9. Que se me facilite, si existe, la grabación telefónica y documentación que acredite mi aceptación de las condiciones del terminal y de la permanencia. 10. Que se me proporcione una respuesta escrita, completa y motivada a esta reclamación. Adjunto como documentación el contrato de Yoigo, la documentación relativa al cargo de 173,04 €, las comunicaciones SMS de Yoigo sobre las sucesivas instalaciones e incidencias, y la documentación relacionada con las portabilidades, retroportabilidad y reclamaciones realizadas. La presente reclamación tiene como objeto principal la impugnación y anulación del cargo de 173,04 €, cuya procedencia y exigibilidad no acepto, sin perjuicio de las demás reclamaciones relativas a la prestación del servicio que se exponen en el presente escrito. Atentamente, Carme de Con Gutiérrez