Últimas reclamaciones

Hola en ágil CV me cobraron 0.90 cent por un curriculum y ahora me acaban de hacer un cobro indebido de 34 euros como registro cuando en ningún momento me registre en la página y quiero que me den de baja y me devuelvan mi dinero y no me estén cobrando nadamas

Compré un móvil en enero 2023 con un seguro vinculado, al ir a recogerlo y hacer el pago del producto la chica que me atendió tuvo un problema y tuvo que cancelar la operación y abrir otra, la cual cosa hizo que quedaran 2 pólizas de seguro abiertas para el mismo teléfono móvil. Uno que se reservó vía online que es el que se anuló la operación de pago y otra que la chica me abrió allí mismo por el problema que hubo. Por la tanto cada mes pago 2 seguros uno con la tarjeta de crédito y otra con la cuenta corriente. Me he puesto en contacto con mediamarkt mil veces.. me dicen que llame a aquí a allí... Que ellos no saben como solucionarlo... Etc etc... Quiero que se me devuelva el importe que llevo años pagando por duplicado y una indemnización por mi pérdida de tiempo que es mucha en intentar arreglar éste problema y el cual nadie me da solución de nada.

Les escribo para presentar una queja formal por el inaceptable retraso en la reparación de mi unidad exterior de aire acondicionado. Llevo más de seis meses esperando a que su equipo se ponga en contacto conmigo, y aún no he recibido ninguna llamada ni información al respecto. Este nivel de servicio es completamente inaceptable. Espero una respuesta inmediata y una fecha de reparación confirmada en los próximos días. Si no recibo una solución a la mayor brevedad, me veré obligado a tomar medidas adicionales.

Reclamación pública – Ferroli España S.L. Compré un termo eléctrico Ferroli Tiber B 150 (150 litros) a principios de 2025, en una tienda online autorizada, confiando en la reputación de la marca. Menos de nueve meses después, el aparato dejó de funcionar completamente: el diferencial eléctrico saltaba en cuanto se conectaba. Un electricista de confianza confirmó que el origen del problema era el termo y sospechó que se trataba de la resistencia. Contacté con el vendedor, que me indicó que debía dirigirme al servicio técnico oficial de Ferroli. Tras llamar a Ferroli, me comunicaron que un técnico contactaría conmigo. El técnico acudió al día siguiente, comprobó el aparato, confirmó que la resistencia estaba averiada, tomó una foto de la factura y aseguró que solicitarían la pieza. También me garantizó que me avisarían en cuanto llegase. En ese momento, ya expliqué que todo el suministro de agua caliente del piso dependía del termo y que era un caso urgente. Pasaron los días sin noticias. Llamé varias veces al técnico y también al servicio de atención al cliente de Ferroli. Siempre la misma respuesta: “La pieza está pedida, no sabemos cuándo llegará.” Ni previsión, ni alternativa, ni empatía. El 17 de octubre envié un correo formal a usuario@ferroli.com describiendo el caso y solicitando una solución urgente. A día de hoy han pasado más de veinte días desde la avería, y nadie ha reparado ni sustituido el aparato. El servicio técnico me remite a Ferroli, y Ferroli al servicio técnico. El resultado: sigo sin agua caliente. Durante todo este tiempo he tenido que desplazarme cada dos días a otra vivienda para poder ducharme, asumiendo gastos y una pérdida considerable de tiempo. La situación es absurda e inaceptable para un producto en garantía de una marca reconocida. Lo más preocupante no es la avería —que puede ocurrir en cualquier aparato— sino la falta total de respuesta y de responsabilidad. El servicio técnico parece impotente, el fabricante no responde, y el consumidor queda desamparado durante semanas sin un servicio básico. Lo mínimo que espero de una empresa como Ferroli es que garantice la reparación o sustitución inmediata de un producto en garantía cuando el fallo deja sin agua caliente a una vivienda, y que no se limite a “esperar a ver si llega la pieza”. Considero que este caso muestra una deficiencia grave en la gestión del servicio postventa y en la coordinación con los técnicos autorizados. Publico esta reclamación con el único objetivo de evitar que otros consumidores sufran una experiencia semejante. Solicito a Ferroli España S.L.: La reparación inmediata o sustitución del termo. Una compensación razonable por los desplazamientos y molestias ocasionadas. Una revisión del servicio técnico y del sistema de atención al cliente, para que se atiendan con urgencia casos en los que el consumidor queda sin agua caliente.

Hechos reclamados: El día 23 de octubre de 2025 se realizó el pago de 24 € correspondiente al préstamo activo con MoneyMan. A pesar de haber transcurrido más de 5 días hábiles, la empresa sigue indicando que “el pago no les aparece reflejado”, lo cual es incorrecto, ya que el cargo fue efectuado correctamente desde mi cuenta. Además, ese mismo día se produjeron varios cargos no autorizados en una cuenta que pertenece a mi hija, a la cual MoneyMan no tiene autorización ni legitimidad alguna para acceder. Los cargos son los siguientes: 2 cargos de 128,14 € cada uno 1 cargo de 7,99 € 1 cargo de 7,93 € Estos cobros son indebidos y constituyen un uso irregular de datos financieros, ya que dicha tarjeta solo se utilizó en un préstamo anterior para efectuar un pago puntual, sin autorización alguna para posteriores operaciones o almacenamientos de datos. He enviado varios correos electrónicos (al menos tres) los días 28 y 29 de octubre, y solo he recibido una llamada sin resolución, lo que demuestra una grave falta de atención al cliente y una negligencia en la gestión de los pagos y datos personales. --- Solicito a la OCU: 1. Que traslade esta reclamación a MoneyMan e inste la devolución inmediata de todos los importes cobrados indebidamente. 2. Que requiera a MoneyMan una explicación detallada sobre el origen y la autorización de los cobros realizados. 3. Que se garantice la eliminación de cualquier dato bancario no autorizado (especialmente los relativos a la tarjeta de mi hija). 4. Que se evalúe si procede abrir expediente por prácticas abusivas o irregularidades en el tratamiento de datos personales.

Estoy intentado realizar un pago por vuestro aplicación y no resulta. He hablado con mi banco y el problema es vuestro. como es posible que no tenga un email y numero de telefono de un soporte tecnico de ustedes. la proxima reclamación la tendrá vía judicial, vuestro soporte tecnico es muy vago,.

Buenas tardes, adjunto carta de reclamación de restauración de servicio a domicilio que no conseguimos de realice.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer realice un pedido, un envío de un regalo a domicilio el que estaba compuesto por una planta, arreglo y peluche. El destinatario de hoy me informa que llegó la maceta sin ningún peluche. Solicito, ruego la devolución del importe que me habéis cobrado del peluche que no lo enviaste. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal contra Apple por deficiencias en la duración de la batería, ineficiencia del soporte técnico y limitaciones en la atención al consumidor A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra Apple Retail Spain S.L. por considerar que los productos y servicios adquiridos no cumplen con los niveles de calidad y atención que la empresa promete, ni con las expectativas razonables de un consumidor que adquiere dispositivos de alta gama. 1. Problemas con la batería del iPhone 15 Pro Adquirí un iPhone 15 Pro hace aproximadamente un año. A pesar de seguir todas las recomendaciones oficiales de Apple sobre el cuidado de la batería —como evitar cargas extremas, mantenerlo entre el 20 % y el 80 %, y usar exclusivamente cargadores oficiales—, la salud de la batería ha descendido al 93 % en solo doce meses de uso normal. Además, debo cargar el teléfono dos veces al día, lo cual no se corresponde con la autonomía prometida por la marca ni con la experiencia esperada de un dispositivo de esta categoría. Lo más preocupante es que no se me ofrece un reemplazo gratuito, pese a que este deterioro no parece normal ni proporcional al tiempo de uso. Cabe señalar que anteriormente utilicé un iPhone 11 Pro durante varios años y, tras el cambio al modelo 15 Pro, no he notado mejora alguna en la duración de la batería, a pesar de tratarse de un modelo más reciente y significativamente más costoso. 2. Ineficiencia del servicio de soporte de Apple El pasado mes contacté con el servicio técnico oficial de Apple para solicitar una revisión del estado de la batería. El proceso fue extremadamente ineficiente: Estuve más de 35 minutos en contacto con un agente por escrito, sin posibilidad de atención telefónica directa. El diagnóstico remoto que intentaron realizar no funcionaba correctamente y, además, mientras se ejecutaba el test no podía acceder a la conversación de soporte, ya que el sistema la bloqueaba. Finalmente, no se me ofreció ninguna solución clara ni compensación. Considero que este tipo de atención al cliente no está a la altura de una empresa que comercializa dispositivos de este precio y categoría. La falta de eficiencia y la imposibilidad de comunicación directa generan frustración e indefensión en el consumidor. 3. Problemas similares con otros dispositivos Apple Los problemas mencionados no se limitan al teléfono móvil. Dispongo también de un Apple Watch y un iPad, y ambos presentan deficiencias notables en la duración de la batería. En el caso del iPad, la propia compañía recomienda no cargarlo más del 80 % ni dejar que baje del 20 %, lo que en la práctica reduce el uso efectivo de la batería a solo un 60 % de su capacidad. Esto implica una limitación significativa del tiempo real de uso, que no se comunica con suficiente transparencia al consumidor en el momento de la compra. Por otro lado, en verano tuve un problema con una correa Solo Loop del Apple Watch, que se rajó completamente tras un uso normal (retirar el reloj para cargarlo). Este accesorio estaba en garantía, pero el proceso de sustitución fue innecesariamente largo y complicado: estuve más de dos horas en contacto con atención al cliente antes de conseguir que se me enviara una correa de reemplazo. Considero inadmisible que el usuario deba invertir tanto tiempo y esfuerzo para que se le respete una garantía básica. 4. Limitaciones para ejercer el derecho a reclamación Tras insistir en soporte, un agente me indicó que podía dejar constancia de mi queja a través del portal oficial de Apple Feedback. Sin embargo, dicho formulario limita drásticamente el número de caracteres permitidos, lo que impide describir con detalle la incidencia o exponer adecuadamente una reclamación fundamentada. Me parece inaceptable que una empresa del tamaño y prestigio de Apple no disponga de una plataforma adecuada para recibir reclamaciones completas. Limitar el espacio para detallar los hechos puede considerarse una restricción indirecta del derecho de los consumidores a reclamar. 5. Solicitudes En virtud de todo lo expuesto, solicito que la OCU valore la posibilidad de instar a Apple a: Revisar sus políticas de garantía y ampliarlas a un mínimo de tres años, en línea con las expectativas razonables de durabilidad de un dispositivo de gama alta. Ofrecer sustituciones gratuitas de batería en los casos de desgaste prematuro, especialmente cuando se han seguido las recomendaciones de uso del fabricante. Mejorar de forma inmediata la eficiencia y accesibilidad del servicio de atención al cliente, garantizando atención directa y ágil, especialmente en casos cubiertos por garantía. Revisar la transparencia de las recomendaciones sobre carga de baterías en iPad y otros dispositivos, ya que estas limitan notablemente el uso real del producto. Garantizar la existencia de una plataforma de reclamaciones sin limitaciones de caracteres, que permita ejercer el derecho de los consumidores de forma completa y eficaz. 6. Consideraciones finales Soy plenamente consciente de que los dispositivos electrónicos están sujetos a cierto desgaste con el tiempo, pero considero que el deterioro descrito no es razonable ni proporcional al uso dado ni al precio pagado. La suma de deficiencias técnicas, atención deficiente y trabas en la presentación de quejas pone de manifiesto un desequilibrio entre el poder del fabricante y los derechos del consumidor. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y que, si procede, se inste a Apple a ofrecer una compensación adecuada o, al menos, una respuesta concreta y transparente sobre estas incidencias. Atentamente, Ana Borrego Sánchez

El pasado día 1 de Octubre realicé un pedido en la página de yesstyle. Me llegó el día 20 de Octubre pero al abrirlo era el pedido de otra persona. Me puse en contacto con ellos a través del formulario de contacto con mis datos y los del pedido y me contestaron con acuse de recibo que me contestarían posible. A continuación puse una reseña negativa en la plataforma truspilot porque no se pusieron en contacto conmigo y a esa reseña contestaron que no tenían constancia de que había realizado un pedido en su plataforma. Después de esto edite la reseña con el número de pedido e indique que tenía pruebas que confirman que si que había realizado el pedido. A dia de hoy no he obtenido respuesta. Solicito que recojan el pedido erróneo que me llegí y que me devuelvan el dinero o que me envíen mi pedido correcto