Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de entrega, falta de respuesta y solicitud de reembolso con compensación EXPONGO: Que el día 6 de julio de 2025 realicé una compra online a través de la página web de MediaMarkt (www.mediamarkt.es) correspondiente al pedido número 266478170, con un plazo de entrega anunciado de 48 horas. El día 9 de julio, MediaMarkt me comunicó por correo electrónico que el pedido sufriría una demora. Desde entonces, el seguimiento del pedido en la empresa transportista Paack (referencia de envío nº 94501369450136001486158) no se ha actualizado, mostrando únicamente el mensaje: “Necesitamos reprogramar su pedido de MediaMarkt WH, pero no se preocupe, intentaremos la entrega pronto.” Este mensaje sigue apareciendo sin cambios desde el 9 de julio, sin que haya habido avances, notificaciones adicionales o intento alguno de entrega. El día domingo 21 de julio, MediaMarkt me volvió a escribir indicando lo siguiente: “Vamos a reclamar la entrega del mismo, y si en un plazo máximo de 24 horas laborables no te ha sido entregado, nos volveríamos a poner en contacto contigo para ofrecerte una solución.” Hoy, 24 de julio de 2025, han transcurrido mucho más de 24 horas laborables desde ese mensaje, no se ha entregado el pedido y no he recibido ninguna solución ni contacto adicional. Por tanto, considero que MediaMarkt ha incurrido en un doble incumplimiento: 1. Del plazo de entrega comprometido (48 horas) en el momento de la compra. 2. De su propio compromiso posterior de contactar o resolver en 24 horas laborables. Esta situación vulnera de forma evidente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al suponer un incumplimiento del contrato de compraventa y una falta grave de atención postventa. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, o bien, 2. Que se valore la concesión de una compensación económica por los perjuicios derivados de este retraso injustificado, la falta de información y la mala atención al cliente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y urgente por parte de MediaMarkt, me reservo el derecho a iniciar acciones legales, así como reclamar daños y perjuicios ante las instancias que correspondan.

Estimados señores, buenos días. Realicé un pedido a la empresa ALLZONE para un terminal móvil que nunca me ha llegado y al solicitarles el reembolso del pago pasan los días sin hacerlo efectivo. Luego por curiosidad he consultado noticias y parece que esta empresa ALLZONE está procediendo de esta forma con otros clientes de manera masiva. Espero puedan solucionar el caso. Estoy a disposición para cualquier dato o documento adicional que necesiten. Muchas gracias, y un saludo.

Hola, Hace unas semanas realicé una búsqueda en su web y me solicitaron número de tarjeta, en el quee.iban a cobrar 0,99€ por esa búsqueda. Ahora he recibido un cargo de más por lo que supongo que se debe a que, sin informarme al respecto, me suscribieron a pagar mensualmente ese importe. Esto es algo que yo no autoricé y no hay forma de contactar con esta empresa. Solicito que se haga efectiva mi baja de esa suscripción lo antes posible. Gracias.

HORNO DE CONVENCCION ELECTRICO 6 BANDEJAS. Hice un pedido a esta empresa, ( y maldita sea ese día que lo hice ) compré este horno, me lo enviaron con algún defecto , le dije de cambiarlo por otro producto que este no me interesaba, En principio todo bien, me cogieron nota, me dijeron que mirara el producto nuevo que quería, que me lo cambiaban y ya desde ahí ninguna noticia mas,. Ya no me respondieron más, ni a mensajes, ni a mis llamadas, ni a los mail enviados. Y AQUÍ SIGO YI ESPERANDO QUE SE LLEVEN ESTE HORNO QUE NO ESTÁ UTILIZADO ESTÁ EN SU EMBALAJE Y QUE AHORA YA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.

Hola, hemos comprado 3 camisetas en alixpress y vienen pequeñas, hemos intentado devolverlas pero no nos dan las etiquetas gratuitas, hemos presentando ya la denuncia en comisaría y en el banco, hemos solicitado durante un mes en atención al cliente una solución y no nao dan ninguna , solo pagar las etiquetas pero salen carísimas en comparación con los productos que cuestan unos 15€ y devolver las tres camisetas por correos unos 60€ encima tienen la poca vergüenza de decirnos que si las pagamos nos dan un cupón para gastar allí no nos dan el dinero en el banco de vuelta, encima en la página del vendedor indican claramente que las devoluciones son gratis en 15 días y se han estado pasando la bola todo el tiempo y ya llevamos un mes reclamando y no nos han dado ninguna solución todavía.

He realizado un pedido a una empresa francesa que ha utilizado SEUR como empresa de transporte. A los pocos días, el paquete aparecía en seguimiento como “En reparto”, pero han pasado ya tres semanas desde entonces sin que se haya producido la entrega. He llamado más de diez veces al número 902, que es la única opción de contacto que ofrecen. En todas esas ocasiones solo he podido hablar con una máquina, que repetía que el paquete estaba en reparto y sería entregado “mañana”, sin que eso se cumpliese en ningún momento. Cuando finalmente consigo hablar con una persona, me indican que han estado colapsados y que ese envío se canceló, pero que no me preocupe, ya que van a priorizarlo con envío urgente 24h. Esto fue hace una semana. Desde entonces, en otras tres o cuatro ocasiones me han dicho exactamente lo mismo, sin que haya ningún avance ni entrega. Incluso me he ofrecido a recoger el paquete personalmente en cualquier punto donde se encuentre, pero no me facilitan su localización. Estoy completamente desesperado. Se trata de una pieza necesaria para reparar una avería importante, y ya no puedo esperar más. Les ruego que me den una solución inmediata

Buenas tardes, El día 09/05/2025 he solicitado la baja del servicio de gaz. La persona me dice que para ser efectivo, la distribuidora de gaz tiene que venir a retirar el contador. Desde entonces he llamado 6 veces y enviado 4 emails para informar que nadie me había llamado y que el contador sigue ahí. Por supuesto, sigo pagando hasta que retiren el contador. Lo único que se me dice es que la distribuidora informa de una incidencia!! A día de hoy, ni siquiera sé el motivo de la incidencia, solo me dicen que vuelven a reclamar a la distribuidora la retirada del contador lo antes posible. Me parece una vergüenza tener que esperar tanto tiempo para retirar un contador. Repito, llevo mas de 2 meses y no he recibido ni una llamada ni un correo. El 14/07/2025 he abierto una reclamación por la OCU, al día siguiente Total Energies me contesta pidiendo mas datos para investigar.... 2 semanas después sigue igual, ni una sola llamada! Lamentable y muy poco profesional. Un saludo

Recibo un email como que he contratado un pack de tv y llamo al 1565 para decir que me han enviado ese mensaje y yo no he contratado nada. Me dicen que se ha hecho en la app y que como solo yo tengo mis claves que si lo he contartado, me rellenan una reclamación incompleta y, a pesar de repetirle en numerosas ocasiones que no lo quiero, no lo da de baja. Procedo a cambiar las claves de mi app y a las 2 horas recibo otro email activando dicho pack, por supuesto yo no lo active... vuelvo a llamar a Jazztel puesto que esto ya pasó de madrugada, a la mañana siguiente y me atiende otra persona que completa la reclamación de la noche anterior y procede a dar baja al pack. Al mediodía me contestan a la reclamación y me dicen que he sido yo, que como yo tengo las claves de mi app solo yo puedo hacerlo y que me cobraran el importe del pack completo puesto que a pesar de dar de baja de inmediato lo tengo que pagar... me dicen que no comprueban nada, que para ellos no hay suplantación encima tardan todo el ciclo de facturación para que tenga que pagarlo completo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he realizado un pedido el día 17 y 19 de junio los cuales fueron cancelados por falta de stock y de los cuales solamente me an devuelto de uno solo y falta la devolución de uno de los pedidos ha pasado muchos días he puesto múltiples reclamos y no recibo ningún tipo de respuesta