Número de referencia:
Estimada cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado tu incidencia con la cobertura, sabemos que en estos momentos la cobertura en tu zona no es la deseada, lo cual está condicionando el correcto funcionamiento de tu servicio de telefonía móvil.
Tras analizar detenidamente la cobertura de tu ubicación con nuestra área técnica, las característica de esta zona y las infraestructura existentes en ella nos impiden ofrecerte el servicio con toda la calidad que nos gustaría. Por ello hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.
La permanencia va ligada a la instalación de la fibra que es independiente de las líneas móviles. Con respecto a los cargos de permanencia lo cual se ha informado. Por lo que su facturación es correcta.
Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.
Un saludo,
Gracias por tu confianza,
El Equipo DIGI
