Últimas reclamaciones

Hola, el pedido del día 6 de septiembre sigue sin llegar ni aparecer ningún nuevo mensaje en el estado. Me dijeron que en 2 días llegaría a sus almacenes para enviármelo, pero han pasado más y no tengo noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6/9/26 compré y pagué 76,83 EUR por el producto Spectral Pack DNC-N Tratamiento Anticaída 3x60ml , el día 14/9/26 me llegó el paquete conteniendo solo 1 unidad. He llamado por teléfono y acaban colgando y he puesto numerosos correos para que procedan al envío del producto correcto o reembolso del importe pagado y de ninguna manera han atendido mi reclamación, como ya han transcurrido las 48 horas que dicen tener para atender las reclamaciones es por lo que SOLICITO el reembolso de los 76’83 euros que me han cobrado y que me envien una etiqueta para la devolución gratuita del producto que me han enviado incorrectamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé un pedido (equipación deportiva de niño) en https://www.theboutiquesoccer.com y 3 meses después no he recibido el pedido. El valor del pedido (cargado en cuenta hace también 3 meses es 56,98€). Les he escrito 4 veces por email y 3 por chatbox, y no he recibido ninguna respuesta por su parte. El seguimiento del pedido online pone desde hace 3 meses “on its way”. He intentado devolver el cargo con mi banco pero como ha pasado tanto tiempo me derivan a su seguro que me acaba de contestar hoy diciendo que es no es una web legítima y que no me reembolsan el dinero. No sé qué más cosas puedo hacer para conseguir recuperar mi dinero (o recibir el pedido). Me siento indefenso. Muchas gracias de antemano

Deseo actualizar mi reclamación contra SOLFY RENEWABLES S.L. ante OCU, ya que, pese a que la empresa ha reconocido finalmente su responsabilidad en la pérdida de mi subvención Next Generation y manifestó expresamente su voluntad de alcanzar una solución amistosa, desde el pasado mes de julio no ha sido posible cerrar ningún acuerdo debido a la falta de respuesta y colaboración por parte de Solfy. Después de todas las gestiones, Solfy acabó reconociendo por escrito su responsabilidad en la incorrecta gestión del expediente y en la consiguiente pérdida de la subvención. La empresa manifestó además su voluntad de solucionar el problema amistosamente y me presentó una propuesta de compensación económica por el importe nominal de la ayuda perdida, 2.424 €. Valoré positivamente que Solfy asumiera finalmente su responsabilidad y estuviera dispuesta a compensar el perjuicio causado. Sin embargo, la propuesta planteaba el pago de la compensación de forma fraccionada y estaba condicionada a la firma de un acuerdo que incluía una renuncia extremadamente amplia y definitiva a cualquier otra reclamación o acción relacionada directa o indirectamente con el asunto. Mi contrapropuesta para cerrar definitivamente la reclamación Con voluntad de alcanzar un acuerdo y evitar continuar con nuevas reclamaciones o acciones, no rechacé la posibilidad de acuerdo planteada por Solfy. En julio remití una contrapropuesta que considero razonable y equilibrada, solicitando fundamentalmente que la compensación se realizara mediante un único pago, que se tuvieran en consideración los gastos y perjuicios directamente ocasionados por la gestión del problema y que la renuncia incluida en el acuerdo quedara vinculada a una compensación justa y al cumplimiento efectivo del mismo. Mi objetivo era, y continúa siendo, cerrar definitivamente esta reclamación mediante un acuerdo amistoso satisfactorio para ambas partes. Desde julio: silencio y ausencia de colaboración El problema actual es que desde julio de 2026 no consigo avanzar en absoluto en la negociación. Solfy no ha respondido de manera efectiva a mi contrapropuesta. No me ha comunicado si la acepta, si la rechaza o si propone unas condiciones alternativas. He realizado posteriormente nuevas comunicaciones y recordatorios solicitando simplemente una respuesta que permita continuar la negociación y cerrar el expediente. Estas comunicaciones están siendo ignoradas. Considero especialmente preocupante esta situación porque ya no existe discusión sobre el origen del problema: la propia Solfy ha reconocido su responsabilidad y ha aceptado que corresponde una compensación. Por tanto, después de más de dos años desde la contratación e innumerables gestiones por mi parte, resulta difícil comprender que una empresa que reconoce su responsabilidad, propone una solución amistosa y promete resolver el problema deje posteriormente de responder cuando el cliente presenta una contrapropuesta para intentar alcanzar ese acuerdo. Solicitud a OCU Por todo ello, solicito a OCU que incorpore esta actualización a mi expediente y, si es posible, requiera nuevamente a Solfy para que se pronuncie de manera clara y definitiva sobre mi contrapropuesta y permita concluir la negociación iniciada en julio. No estoy solicitando que Solfy acepte necesariamente todos los términos de mi propuesta. Lo que considero imprescindible es que la empresa responda, negocie de buena fe y formule, en su caso, una alternativa, en lugar de mantener un silencio indefinido después de haber reconocido su responsabilidad y haber manifestado expresamente su voluntad de resolver el conflicto. Después de todo el tiempo transcurrido, sigo ofreciendo a Solfy la posibilidad de alcanzar una solución amistosa y definitiva. Sin embargo, si la empresa continúa ignorando mis comunicaciones y no existe una voluntad real de materializar el acuerdo que ellos mismos propusieron, me veré obligado a valorar otras vías para reclamar los perjuicios ocasionados. Solicito, por tanto, la intervención de OCU para intentar obtener una respuesta concreta y definitiva de Solfy y poder cerrar finalmente este conflicto.

Realizamos un pedido hace dos semanas con el infortunio de que nos asignaron Seur para hacernos la entrega. Desde el primer momento que vimos quien nos iban a entregar el paquete ya sabíamos que iba a haber problemas porque ya conocemos como trabajan por esta zona esa empresa... Llega el día de la entrega, mi marido desde bien temprano con la puerta de casa abierta y en la misma sala. Mandan un mensaje como entrega fallida, falsamente claro. Allí nadie llamó, nadie preguntó, nadie se acercó a la puerta. Nos preguntan si queremos que lo dejen en un punto de recogida, derrotados ponemos el que está más cercano. El repartidor, de nuevo pasándose por el forro el punto de recogida que seleccionamos marca que lo ha dejado en otro diferente. Nuestro enfado iba en escala. Mi marido desde la semana pasada hasta el día de hoy se ha perdonado donde supuestamente dejaron el paquete 4 veces y allí NO HAY NADA. Nos hemos intentado poner en contacto con todas las vías de servicio al cliente, no te atiende ningún operador, te cuelgan. Te mandan con el asistente "Lola" de su página de internet que también es un fiasco porque no nos solucionan nada. Correos electrónicos, mensajes vía "x", llamadas a varios números... Ninguna solución. Queremos saber dónde está nuestro paquete y que de una vez por todas hagan bien su trabajo los repartidores o que al menos, se tomen medidas.

Contraté los servicios de su empresa de seguridad a través de dos de sus comerciales tras una visita directa en mi negocio. Despues presentarme sus productos y exponiendo yo mis necesidades, ya que son dos negocios de temporada de verano, me confirman que la instalación de las alarmas no contrae compromiso de permanencia alguna y que lo harían solo para las temporadas de verano. Sin ningún tipo de problema ni penalización por la baja de los servicios. De lo cual dispongo de comunicaciones personales, entre las partes, que lo demuestran. Incluso en las llamadas grabadas por ustedes, se probaría que son dichos comerciales los que solicitan, llegada la fecha de cierre del negocio, la baja sin coste alguno. Según se detalla en sus centralitas telefónicas, todas las conversaciones estarían grabadas, así que podríamos comprobar donde fuese necesario las personas que gestionan la baja de los servicios, que son vuestros mismos comerciales. A fecha de hoy aún siguen solicitándome el pago por la penalización de no haber mantenido el contrato activo durante un año. Lo que dejé muy claro desde el primer momento. Así, presento mi hoja de reclamaciones adjunta en la oficina de Securitas en Roquetas de Mar. Detallo seguidamente en apartados mi solicitud. 1. Que con independencia del contrato de adhesión fraudulentamente inducido a firma, las condiciones ofrecidas del servicio incluían la suspensión del portal de mismo por falta de actividad y la no permanencia. 2. ⁠Que la reclamante tiene en su poder comunicaciones realizadas de manera personal por personal comercial de la empresa indicando expresamente tal posibilidad así como la realización de gestiones en pro de dichos compromisos trasladados con carácter previo a la suscripción del contrato. 3. ⁠Que dichos compromisos fueron decisivos para la suscripción del contrato, que de contrario no habría tenido lugar. 4. ⁠Que esta parte interrumpe con esta reclamación el plazo prescriptivo para cualquier acción legal que me corresponda incluidas la de devolución del importe indebidamente cobrado ( 113,26 más intereses) así como la de reclamación de daños y perjuicios que serán ejercitados de inmediato

Reclamación por inmovilización prolongada de vehículo de renting, falta de solución de movilidad y cobro de las cuotas durante el periodo de inactividad y mala gestion. Deseo presentar una reclamación relacionada con el vehículo que utilizo mediante un contrato de renting gestionado por Ayvens (anteriormente LeasePlan), debido a la situación que se está produciendo desde la inmovilización del vehículo. El vehículo quedó inmovilizado y fue trasladado mediante asistencia de grúa el 16 de agosto de 2026, en la poblacion de Albatana (Albacete), se traslada a Hellin (Albacete) a la Base de la grua, permaneciendo desde entonces hasta que lo trasladen al taller que sera el 15 de septiembre. 1 mes para darme el coche, solamente porque se enciende el testigo del motor, el vehiculo funciona pero tiene fuerza. Me comentan que se personara un mecanico para ver lo que tiene el coche, y cuando llega la persona me dice que no es mecanico que el solo viene a trasladarlo con la grua. Desde ese momento se me han ido comunicando diferentes informaciones respecto al taller que lo iban a llevar para repararlo.. Los continuos cambios han generado una situación de incertidumbre respecto a dónde realmente el vehículo y cuándo podré disponer nuevamente de él. Asimismo, se me ha informado de que la reparación puede prolongarse aproximadamente 1 mes, durante el cual continuaré pagando la cuota del renting pese a no poder utilizar el vehículo. Ayvens/LeasePlan me ha indicado que, conforme a sus protocolos internos, determinados presupuestos y actuaciones de reparación deben ser previamente aprobados. Entiendo que dichos procedimientos internos de la empresa no deberían trasladarse al consumidor cuando tienen como consecuencia que este permanezca durante un periodo prolongado sin poder utilizar el vehículo. Además, se me llegó a ofrecer un vehículo de alquiler durante aproximadamente un mes por un importe de 1.500 euros, cantidad que considero desproporcionada teniendo en cuenta que ya estoy abonando la cuota correspondiente al renting del vehículo que no puedo utilizar. También se me ha comunicado que, una vez finalizada la reparación, tendría que ponerme nuevamente en contacto con el servicio correspondiente para que se me asignase el medio de transporte necesario para recoger el vehículo en Cieza. Esto supone una nueva dificultad y unos inconvenientes que no deberían recaer sobre mí, dado que la situación se ha producido mientras el vehículo se encontraba bajo la gestión del servicio de renting. Desde Ayvens tambien me comentan que el vehiculo no tiene aun dos años, por lo que contacte con Peugeot porque el vehiculo esta en garantia y agilice yo, los tramites para ver si me dan un coche de cortesia etc..que ellos no pueden hacer nada mas. Y la Peugeot me dice que ellos no pueden hacer nada ya que el renting tienes unos protocolos por los cuales no pueden intervenir. El dia 15 de septiembre llamo a Assitencia de Ayvens y me confirman que el coche esta en el taller. Llamo al taller hoy 16 de septiembre a las 10:30 de la mañana para saber el estado del vehiculo, y cual es mi sorpresa cuando me dicen que el vehiculo no esta en el taller. Vuelvo a llamar a Asistencia y me dicen que el coche esta alli y comento que es mentira que he hablado personalmente con el taller y me han confirmado que el coche no esta. No me saben explicar y a las 13:20 me llama el taller de Cieza de la Peugeot que acaban de recibir el coche, que la persona que lleva la grua para traerles el coche no tiene constancia de antes de que tenia que entregar el coche el dia anterior. Pero lo mejor es que hablo con el taller para ver si me lo pueden agilizar por favor y me comentan que como se ha pasado la hora que la tenia el dia 15 lo cogerian cuando pudieran. Solicito formalmente la cancelación del contrato por incumplimiento de la contraparte (basado en el Artículo 1124 del Código Civil). Al ser culpa de la inactividad de la empresa o sus talleres concertados y su mala gestion, ya que la causa de la ruptura es de ellos y no mia ya que no han cumplido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la solicitud de una nota simple del sitio web " www.solicitarnotasimple.org". Durante el proceso de tramitación, la pantalla de confirmación y el cargo del banco indicaban un importe de 0 euros, por lo que no presté ni consentimiento para la autorización del pago. Sin embargo, se ha ejecutado un cobro posterior de 41,44 euros en mi cuenta sin transparencia comercial. SOLICITO la cancelación de la gestión y la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente ( 41,44 euros) en la misma tarjeta o cuenta utilizada. La referencia del pedido es : #4T5CO con fecha 16/09/2026 Sin otro particular, atentamente.

Me inscribí en Wall Street English hace siete meses y durante todo ese tiempo fui constante y cumplí con mis pagos porque en ese momento tenía las condiciones económicas, mentales y emocionales para hacerlo. Pero mi situación cambió completamente. El 6 de septiembre escribí por WhatsApp a Wall Street English para informarles de que ya no podía continuar pagando el curso y pedirles su cancelación. Avisé con antelación precisamente porque mi nombre está vinculado a una financiera y quería evitar impagos, recargos y problemas económicos. Hoy, 16 de septiembre, estoy desempleada y atravesando un cuadro depresivo fuerte, con crisis de ansiedad. Hace apenas unas semanas superé un intento de suicidio y actualmente estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida. No menciono esto para generar lástima, sino para explicar la gravedad real de la situación en la que me encuentro. A pesar de haber avisado el 6 de septiembre, recibí posteriormente un mensaje de Segura, la financiera que gestiona los cobros, informándome de que debía realizar el siguiente pago. Volví a contactar con Wall Street English y finalmente me llamó María, la misma persona que me vendió el curso. Le expliqué que estoy desempleada, que no tengo capacidad económica para continuar y que, en este momento, tampoco me encuentro en condiciones mentales ni emocionales para seguir con el curso. Durante esa conversación sufrí una crisis de ansiedad en plena calle, hasta el punto de sentir que casi me ahogaba, mientras le pedía que, por favor, me ayudara porque no puedo pagar. La respuesta fue que “son las condiciones del contrato” y que no se puede cancelar. Sin embargo, cuando busco el contrato, no tengo ningún documento que pueda consultar donde pueda leer esas condiciones. Por eso pedí hablar con atención al cliente o con alguien que pudiera revisar mi caso y tomar una decisión. La respuesta fue que María, la misma persona que me vendió el curso, es también atención al cliente. Y esto es precisamente una de las cosas que más me ha indignado de toda esta situación: me parece inaudito que la misma persona que te vende el curso sea también quien se encargue de la atención al cliente, de la atención relacionada con el cobro y de gestionar una situación como la que estoy atravesando. Yo pensaba que una empresa como Wall Street English tendría diferentes departamentos y, especialmente, algún área capaz de atender situaciones excepcionales cuando un cliente atraviesa circunstancias económicas o personales graves. Posteriormente intenté contactar con Segura, pero no conseguí hablar con ninguna persona real. Sus canales me derivaron a un sistema automatizado o al correo electrónico. A través de sus canales digitales se me indicó que la única forma de detener los cobros es que Wall Street English cancele el curso. De esta manera, me encuentro en medio de dos partes: Wall Street English dice que no puede cancelar y Segura dice que necesita que Wall Street English lo haga. Y mientras tanto, soy yo quien queda expuesta a nuevos cobros y posibles recargos por una cantidad que no tengo posibilidad de pagar. Quiero dejar claro que no estoy intentando aprovecharme de nadie ni pretendo que los siete meses que estudié sean gratuitos. Cumplí mientras pude. Lo que ha cambiado es mi situación personal y económica. Nadie se inscribe en un curso pensando que meses después puede quedarse desempleado, atravesar una depresión, sufrir crisis de ansiedad y llegar al punto en el que yo me encuentro hoy. Lo más preocupante para mí es que yo avisé. Lo hice el 6 de septiembre, antes de que llegara este nuevo cobro. Lo comuniqué precisamente para evitar llegar a una situación de impago y porque ya sabía que esto me iba a generar una ansiedad y una preocupación que ahora mismo no puedo sostener. En este momento estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida después de haber pasado por una situación extremadamente grave. Y, aun así, tengo que enfrentarme a la angustia de no saber cómo voy a pagar algo para lo que literalmente no tengo dinero. Por todo esto, quiero dejar públicamente constancia de mi profunda decepción con Wall Street English y de la forma en la que se está gestionando mi situación. Hago responsable a Wall Street English de haber sido debidamente informado de mi situación y de las consecuencias que pueda generar sobre mí continuar con estos cobros después de haber comunicado con antelación que no puedo asumirlos. No estoy pidiendo lástima. Estoy intentando vivir, salir adelante y recuperar mi vida. Y resulta profundamente angustiante que, en un momento así, una empresa a la que durante siete meses cumplí y pagué puntualmente no sea capaz de ofrecer, al menos en mi experiencia, una atención diferente a la de la misma persona que me vendió el curso. Pensé que detrás de una empresa como Wall Street English había más departamentos, más personas y más capacidad para atender situaciones excepcionales. Hoy, sinceramente, me siento completamente decepcionada y abandonada en medio de un problema que yo misma avisé con antelación que no podía sostener. Y necesito una solución ante tal situación.

Hola, realicé un pedido en la web de Bruni. Me enviaron una crema de la misma marca pero no la que pedí. Solicité una devolución en su formulario. También llamé a diferentes números de teléfono que ellos han publicado como de atención al cliente pero son falsos, no existen. Me enviaron un correo en el que debía adjuntar foto del producto y del código de barras pero ese correo no admite contestación, con lo cual es imposible que les llegue lo que piden y en ese correo además avisan de que si no les llegan las fotos en 48 h desestiman la devolución. Hacen todo lo necesario para que no puedas hacer la devolución. Yo no tengo una tienda Bruni en mi población para hacer la devolución en persona. Quiero una solución y una disculpa. Gracias.