Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra DOMESTIKA por un cobro indebido relacionado con una suscripción. Contraté un curso hace dos años anunciado por 0,99 €, sin que quedara claro que dicha compra implicaba la activación de una suscripción de pago (Domestika Plus). Esta suscripción fue inicialmente de 109 € sin que me enterara, y posteriormente incrementada hasta 299 €, sin información clara ni aviso previo. Tuve conocimiento del segundo cargo mencionado únicamente a través de una notificación de mi banco (BBVA). Ante esta situación, solicité la devolución, que ha sido aceptada por la entidad bancaria. Sin embargo, PayPal, como intermediario del pago, me está reclamando ahora el importe, lo que me ha dejado en una situación muy complicada. Necesito ayuda para saber cómo proceder, ya que se trata de una cantidad muy elevada para mí y no puedo asumir este pago. Considero que el cargo es literalmente una situación no generada por el usuario y que se ha producido por falta de información clara al consumidor. Por todo ello, solicito que se resuelva definitivamente esta situación, se confirme la devolución del importe y se detenga cualquier reclamación de pago adicional. Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria. Un saludo

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la reapertura de una reclamación frente a Stellantis que fue tramitada en su momento y que, pese a cumplir con los requisitos exigidos, fue denegada hace tiempo. El motivo de esta nueva solicitud es que actualmente Stellantis está abonando, con carácter retroactivo, las facturas correspondientes a averías que han sido pagadas previamente por los usuarios, siempre que se encuentren dentro de las fechas y condiciones establecidas por la propia marca. En mi caso, cumplo íntegramente con dichos requisitos. La reclamación está relacionada con la avería de la cadena del árbol de levas de 7 mm, defecto ampliamente reconocido. Ante esta avería, procedí a realizar la reparación por mi cuenta, sustituyendo la cadena original de 7 mm por la versión reforzada de 8 mm, asumiendo personalmente el coste total de la reparación, que ascendió a 1.087 €, importe cuya devolución solicito. Dispongo de todas las facturas de la reparación, así como de todos los mantenimientos del vehículo, y me encuentro dentro del periodo de fechas que Stellantis considera válido para el reembolso, según su actual política de devoluciones. He intentado gestionar nuevamente la reclamación directamente con Stellantis a través de su plataforma online de soporte, pero el proceso está resultando especialmente complicado: he enviado la documentación en varias ocasiones y recibo respuestas contradictorias (en ocasiones indican que los documentos se visualizan correctamente y en otras que no, sin concretar cuáles). Además, en los últimos intentos, la propia página web no está funcionando correctamente y no me permite adjuntar ni enviar documentación, lo que está bloqueando la reclamación. Por todo ello, les agradecería que desde la OCU pudieran ayudarme a reabrir este caso y a mediar nuevamente con Stellantis, dado que mi reclamación es legítima, está debidamente documentada y se ajusta a los criterios que la marca está aplicando actualmente para el reembolso de estas reparaciones. Quedo a su disposición para aportar nuevamente toda la documentación que consideren necesaria y agradezco de antemano su atención y ayuda.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 mi marido adquirió en la tienda física de Roselin joyería del C.C. Plaza Éboli Pinto, una cadena y colgante de oro por valor de 520 euros. Mi marido me obsequió este artículo esa misma tarde del día 27, sin embargo, este regalo no me gustó, por lo que le pedí que lo devolviera. El día 30/12/2025, primer día hábil tras la compra, por la mañana mi marido se acercó a la tienda para solicitar la devolución. Le ofrecieron un vale por el importe del artículo, para gastar en la propia tienda que indica "canjear o renovar en un año". No estoy de acuerdo con esta política de empresa, teniendo en cuenta que, en dicha política, también se especifica que los artículos adquiridos a través de su página web sí que pueden ser devueltos reintegrándose el importe total de la compra. Considero que existe un agravio comparativo para aquellos clientes que adquieren en tienda física, y que no tienen oportunidad de devolución con reintegro del importe. Entiendo que el dinero del cliente físico queda atrapado en el momento de la compra y, aunque se decida la devolución cinco minutos después de la misma, ya no hay vuelta atrás. Por todo ello, solicito se me devuelva, mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra, los 520 euros abonados sin otras condiciones. Adjunto el ticket de compra y el vale correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 11-12-2025 realicé, siguiendo el consejo de OCU, 3 balizas que pagué por tarjeta de crédito y solo he recibido 2 unds. Mi sorpresa es que no aparece ningún numero de teléfono de contacto, solo una dirección de mail a la que he enviado mi reclamación y aún no he obtenido respuesta. Me URGE la entrega de la baliza que falta ya que va a ser obligatoria a partir del 01-01-2026 Atentamente Carlos Concha

En fecha 15/11 hice el pedido de referencia, a fecha de hoy hace casi dos meses aún no se ha recibido. Se excusan diciendo que una vez ellos entregan el pedido al transportista no pueden hacer nada, que es cosa de ellos, que sienten las molestias. Sin mas. Si han perdido el pedido que lo vuelvan a enviar otra vez. Que manifiesten que ha pasado con el pedido, donde está y en base a su respuesta veremos que hacemos, si solicitar reembolso o que me lo vuelvan a enviar de nuevo. Dicen que han pasado nota a su departamento interno pero no hacen nada.

Estimados/as señores/as: Con fecha 5/11/2025 contraté por teléfono fibra y portabilidad de dos líneas de teléfono en digi. El 27 de diciembre del 2025 decidí desistir del mismo y portar las líneas y la fibra a otra compañía. No obstante, me acaban de cobrar una penalización por importe de 26 euros en concepto de permanencia de 3 meses por un servicio que ellos mismos me han dicho que me vaya a otra compañía ya que no me pueden ofrecer la cobertura que yo firmé en su momento que según ellos comprobaron y se suponía que iba a tener una cobertura estupenda. Solicito la devolución de dicha cantidad y la de este mes de 22 euros ya que he firmado un contrato con un servicio del cual no han cumplido. Atentamente: Jessica Sánchez Pérez

A la atención de la OCU / Oficina de Consumo: Por medio de la presente, deseo interponer RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa de mensajería EcoScooting, por la reiterada pérdida, posible sustracción y retrasos injustificados de numerosos envíos gestionados por dicha compañía, lo que ha generado un grave perjuicio económico, operativo y reputacional. Desde hace meses, EcoScooting viene prestando un servicio claramente deficiente, caracterizado por la desaparición de paquetes, la falta de información fiable, ausencia de soluciones efectivas y una atención al cliente insuficiente, lo que ha provocado una situación de total inseguridad y desconfianza. 📦 Pedidos declarados como perdidos / no entregados 3064472356139901 3064421889689901 3064421889609901 3064421889629901 3064421889649901 Estos envíos nunca llegaron a su destino, sin que EcoScooting haya aportado pruebas de entrega, localización efectiva ni compensación adecuada. La reiteración de estos hechos hace sospechar negligencia grave o posible sustracción de mercancía. ⏱️ Pedidos con retrasos superiores a un mes 3062726752719901 3062726752769901 3062726752699901 3061044615909901 3061044615929901 3061044615949901 3061044615889901 En estos casos, los plazos de entrega han sido ampliamente superados, sin causa justificada ni comunicación clara, incumpliendo los estándares mínimos exigibles a un servicio de mensajería profesional. Perjuicios ocasionados: Perjuicios económicos causa de no recibir los materiales, productos o elementos comprados. Los hechos descritos han causado: Pérdidas económicas directas. Daño a la imagen y reputación comercial de la plataforma de compra. Pérdida total de confianza en la empresa EcoScooting. Tiempo y recursos invertidos en gestiones improductivas. Considero que estas prácticas vulneran los derechos del consumidor y las obligaciones contractuales básicas en materia de transporte y logística. 📌 Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: Que se admita la presente reclamación. Que se investigue la actuación de EcoScooting. Que se determinen las responsabilidades correspondientes. Que se inste a la empresa a responder por los perjuicios causados y a mejorar de forma inmediata sus procedimientos. Puedo aportar documentación adicional, números de seguimiento, comunicaciones y pruebas de los incumplimientos descritos ante los pedidos que se han comprado en plataformas como Aliexpress. Agradezco la atención prestada y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, David Caro

Hola, el pasado domingo 28 compré dos entradas para el tobogan de la Pista de hielo vuestra a las 14:03 a través del código QR que había disponible y al ir a la fila me informa el hombre que estaba ahí que el tobogán estaba cerrado de momento. Nos quejamos de que no había información al respecto y que dejaba comprar las entradas. Nos envió a la taquilla y la mujer que alli atendía nos dijo que ella no podía hacer nada que pusiéramos un mail. Desde el domingo he enviado varios mails a la dirección que ustedes mismos facilitan y nadie ha respondido : info@pistadehielolamaquinista.com Pedido #PHMAQ100010157 Adjunto el ticket de la entrada. Saludos

Buenas . EL DIA 20 NOV DEL 2025 HICE UN PEDIDO ( GSO1Q515100NVV8 ) ESTE PEDIDO CUANDO ME LLEGO ESTABA VACIO COSA QUE SE NOTABA DESDE FUERA . DISPONGO HASTA UN VIDEO DEL PAQUETE TOTALMENTE PRECINTADO . ME PONGO EN CONTACTO CON EL EQUIPO DE SOPORTE EN VARIAS OCASIONES PIDIENDOME QUE ENVIE DE VUELTA ( EL SOBRE DEL ENVIO ) VACIO COSA QUE ES TOTALEMENTE INCESARIA TANTO PARA BOLSILLOS TANTO MEDIOAMBIENTALMENTE . DIGO SI NO ME QUEDA OTRA OPCION LO HAGO YA QUE ME PROMETIERON EL REMBOLSO . 30 DIAS DESPUES ADIVINEN QUE ? SIGO SIN EL REMBOLSO Y EL EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE NO LES A LLEGADO MI ( SOBRE VACIO QUE ME PIDIO EL EQUIPO QUE ENVIARA ) Argumento legal: Vulneración del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), que obliga al reembolso tras la devolución del producto. SOLICITO EL REMBOLSO COMPLETO POR MI PEDIDO . ADJUNTO FOTOS

Al hacer la compra pone 0€, y luego cargan 38€. No especifican en ningun sitio el precio real del servicio. Solicito no hagan el cargo del importe, y anulen la petición de Nota Simple, lo acabo de solicitar hace 10' Gracias