A la atención de la OCU / Oficina de Consumo:
Por medio de la presente, deseo interponer RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa de mensajería EcoScooting, por la reiterada pérdida, posible sustracción y retrasos injustificados de numerosos envíos gestionados por dicha compañía, lo que ha generado un grave perjuicio económico, operativo y reputacional.
Desde hace meses, EcoScooting viene prestando un servicio claramente deficiente, caracterizado por la desaparición de paquetes, la falta de información fiable, ausencia de soluciones efectivas y una atención al cliente insuficiente, lo que ha provocado una situación de total inseguridad y desconfianza.
📦 Pedidos declarados como perdidos / no entregados
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Estos envíos nunca llegaron a su destino, sin que EcoScooting haya aportado pruebas de entrega, localización efectiva ni compensación adecuada. La reiteración de estos hechos hace sospechar negligencia grave o posible sustracción de mercancía.
⏱️ Pedidos con retrasos superiores a un mes
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En estos casos, los plazos de entrega han sido ampliamente superados, sin causa justificada ni comunicación clara, incumpliendo los estándares mínimos exigibles a un servicio de mensajería profesional.
Perjuicios ocasionados:
Perjuicios económicos causa de no recibir los materiales, productos o elementos comprados.
Los hechos descritos han causado:
Pérdidas económicas directas.
Daño a la imagen y reputación comercial de la plataforma de compra.
Pérdida total de confianza en la empresa EcoScooting.
Tiempo y recursos invertidos en gestiones improductivas.
Considero que estas prácticas vulneran los derechos del consumidor y las obligaciones contractuales básicas en materia de transporte y logística.
📌 Solicitud
Por todo lo expuesto, solicito:
Que se admita la presente reclamación.
Que se investigue la actuación de EcoScooting.
Que se determinen las responsabilidades correspondientes.
Que se inste a la empresa a responder por los perjuicios causados y a mejorar de forma inmediata sus procedimientos.
Puedo aportar documentación adicional, números de seguimiento, comunicaciones y pruebas de los incumplimientos descritos ante los pedidos que se han comprado en plataformas como Aliexpress.
Agradezco la atención prestada y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.
Atentamente, David Caro
