Hofsco. House of Shoes

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2025 adquirí en su página web unas zapatillas. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido y factura, imágenes del producto defectuoso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Realice un pedido de dos pares de zapatos el dia 10 de octubre de 2025, los mismos los recibi el dia 27/10/2025, ambos pares de zapatos tienen problemas ya que unos vienen en un tallaje demasiado grande y los segundos tienen problemas de fabricación, lo cual les indique por correo electronico adjuntando fotos el mismo día que los recibí. He contactado y luego de mandar 8 correos solicitando información para la devolución, su respuesta es que no hay devolución ni cambio porque tenían promoción de envío, lo cual es totalmente falso, ya que en su pagina web, dicen que todos los envíos son gratis. Ahora mismo su mail contacto@housefsco.com, me indican que no me los cambian por ese motivo, y por su perfil de Instagram me indican lo mismo alegando que tienen sus propias leyes y que NO cumplen con leyes europeas ya que tienen sus propias leyes, al estar en un país q no las exige. (no indican domicilio fiscal alguno) Esta empresa no cuenta con domicilio fiscal, expiden una factura sin requisitos fiscales legales, venden productos de imitación de marcas de lujo sin mencionar en su pagina que no son originales y realizan practicas engañosa. Sus políticas de devolución son abusivas y engañosas. He indicado que los voy a denunciar y me han dicho que lo haga, diciendo que no tienen problema ya que no están en Europa. Esta empresa no cumple con normativa de atención al cliente ni reglas de compra y venta de producto y es un problema para el consumidor final.

Hola realicé un pedido y quiero cancelarlo, en las políticas pone que tengo plazo hasta hoy a las 21 pero no encuentro la opción en la página

Los zapatos que he recibido no se corresponden con los que promocionan en su página , ya es la segunda vez que escribo y no obtengo respuesta, reclamo un reembolso ya que el producto no se corresponde al de la foto de la página web, además de tener que pagar aduanas. De no obtener respuesta procederé a presentar una denuncia en consumo por fr*aude

Compré unos zapatos el día 17 de febrero y todavía no me han llegado, he intentado contactar con ellos por el correo que tienen en su página web y me lo devuelve diciendo que no existe ese correo, si no tengo respuesta suya sobre recibir el pedido o reembolso me veré obligada a recurrir al servicio de atención al consumidor. Muchas Gracias, espero su respuesta.