Estimados/as señores/as:
En fecha 27/12/2025 mi marido adquirió en la tienda física de Roselin joyería del C.C. Plaza Éboli Pinto, una cadena y colgante de oro por valor de 520 euros.
Mi marido me obsequió este artículo esa misma tarde del día 27, sin embargo, este regalo no me gustó, por lo que le pedí que lo devolviera.
El día 30/12/2025, primer día hábil tras la compra, por la mañana mi marido se acercó a la tienda para solicitar la devolución. Le ofrecieron un vale por el importe del artículo, para gastar en la propia tienda que indica "canjear o renovar en un año".
No estoy de acuerdo con esta política de empresa, teniendo en cuenta que, en dicha política, también se especifica que los artículos adquiridos a través de su página web sí que pueden ser devueltos reintegrándose el importe total de la compra.
Considero que existe un agravio comparativo para aquellos clientes que adquieren en tienda física, y que no tienen oportunidad de devolución con reintegro del importe. Entiendo que el dinero del cliente físico queda atrapado en el momento de la compra y, aunque se decida la devolución cinco minutos después de la misma, ya no hay vuelta atrás.
Por todo ello, solicito se me devuelva, mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra, los 520 euros abonados sin otras condiciones.
Adjunto el ticket de compra y el vale correspondiente.
Sin otro particular, atentamente.
