Quiero presentar una reclamación contra DOMESTIKA por un cobro indebido relacionado con una suscripción.
Contraté un curso hace dos años anunciado por 0,99 €, sin que quedara claro que dicha compra implicaba la activación de una suscripción de pago (Domestika Plus).
Esta suscripción fue inicialmente de 109 € sin que me enterara, y posteriormente incrementada hasta 299 €, sin información clara ni aviso previo.
Tuve conocimiento del segundo cargo mencionado únicamente a través de una notificación de mi banco (BBVA).
Ante esta situación, solicité la devolución, que ha sido aceptada por la entidad bancaria. Sin embargo, PayPal, como intermediario del pago, me está reclamando ahora el importe, lo que me ha dejado en una situación muy complicada.
Necesito ayuda para saber cómo proceder, ya que se trata de una cantidad muy elevada para mí y no puedo asumir este pago.
Considero que el cargo es literalmente una situación no generada por el usuario y que se ha producido por falta de información clara al consumidor.
Por todo ello, solicito que se resuelva definitivamente esta situación, se confirme la devolución del importe y se detenga cualquier reclamación de pago adicional.
Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria.
Un saludo
