Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 8 de Julio de 2026 hice una reserva en un alojamiento llamado Lumar Scilla. El día 27 de Julio y quedando poco para mi viaje la del alojamiento me escribe para que cancele porque se había duplicado la reserva, le digo que hable con Booking que yo no voy a cancelar. Tras varias conversaciones con una comercial de booking llamada Denisse, ella me cancela la reserva y alega que me busque algo no del mismo precio porque está todo caro pero que sea acorde. Ella me envía varios alojamientos, carísimos que tenía que asumir yo y le digo que voy a coger uno 100 euros más caro. Ella dice que se me reembolsa la diferencia hasta 124 euros, que es lo que ellos asumen. Después del 27 de agosto les envío la factura y me corresponden 111,50€. Les cuesta pasarme ese dinero y cuando consigo hablar me lo ponen en un monedero. Les digo que lo quiero en mi cuenta que hagan transferencia, dan muchas vueltas diciendo que hablan con supervisor y es mentira porque ese dinero me lo pusieron de tal manera que solo lo puedo gastar en más viajes. Después de hablar con otro compañero de booking llamado Gustavo, me dijo que era imposible que me dieran ese dinero porque solo es para viajes. De acuerdo con la política de cancelación de tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que yo no cancelé. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto: Reserva, reserva cancelada, conversaciones en las que se me iba a abonar dicha cantidad) Sin otro particular, atentamente Jennifer Expósito Gambettola

Estimados señores! En el meixoeiro vigo hai una salida a las 15:20 y el autobus esta llegando a las 15:45/15:50 con 30 minutos de retraso que llegan a porriño, lo que no pueden ser es que los niños salgan del instituto a las 15:00 y tenga que esperar 45 minutos para que los cojan!! Da igual si hace sol, si llueve o hace tormenta! Si hai un horario es para respetarlo!!! Si no puede llegar a tiempo que venga otro, ya que este tambn viene muy lleno. Gracias y espero que se corrija.

ASUNTO: Cancelación inmediata de suscripción, revocación de autorización de cobro y solicitud de reembolso. DATOS DEL AFECTADO: Alexandra López L. Correo electrónico asociado a la cuenta de Paypal: sandralopez3520@hotmail.com Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar la BAJA INMEDIATA y definitiva de cualquier servicio, cuenta o suscripción vinculada a mis datos de contacto, mi correo electrónico o mis tarjetas bancarias en su plataforma. Asimismo, REVOCO expresamente cualquier autorización de cargo o débito recurrente en mi tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria a favor de su empresa con efectos desde el día de hoy. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Me he percatado hoy de la existencia de cargos mensuales recurrentes en mi cuenta PayPal desde junio por un importe de 16,00 €, bajo el concepto de "Unsubby", los cuales no han sido contratados de forma consciente ni consentida por mi parte. Desconozco incluso ese nombre. Entiendo que la información inicial sobre dichos cobros recurrentes carecía de la transparencia exigida por la normativa de protección de los consumidores y usuarios, induciendo a error. Por todo ello, les exijo: -La confirmación por escrito del cese de la suscripción y de la eliminación de mis datos de pago de sus sistemas en un plazo máximo de 48 horas. -La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente que ascienden a un total de 64 Euros. De no recibir una respuesta satisfactoria y confirmación del cese de los cobros en el plazo establecido, me veré obligado a tramitar la correspondiente denuncia por cobros no autorizados. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta confirmación. Atentamente, Alexandra López. Fecha: 16 de septiembre de 2026.

Solicité una nota simple en solicitarnotasimple.org. En el proceso de pago se mostraba un recargo de "Urgente" de 6,90 € (IVA no incluido) para gestión en menos de 24h. Sin embargo, la factura recibida (nº 147813, MOBETRAMIT S.L., NIF B75298901) refleja un cargo de 38,48 € (base 31,80 € + IVA), casi 5 veces el importe anunciado, sin que en ningún momento del proceso de compra se mostrara ese precio final antes de confirmar el pago. Además, en el paso de verificación con mi banco (3D Secure) se mostraba un importe de 0 €, mientras que el cargo real ejecutado fue de 38,48 €, sin coincidir con el importe autenticado. He solicitado la devolución íntegra por correo el 16/09/2026 sin respuesta. Adjunto captura del precio anunciado y la factura recibida. Solicito la devolución íntegra de 38,48 €.

Hola, vendí un monitor por wallapop. El comprador finalmente me lo devolvió, no lo protegió bien como yo le dije, y me llegó con la pantalla rota. Wallapop le devolvió el dinero y a mí no. Adjunto pruebas

Estimados señores: Llevo esperando desde hace más de 3 meses mi camiseta y carnet y sus departamentos de Atención al cliente / tienda Oficial del real Madrid me envían de un lado al otro, pero sin resolver mi problema. Acudí al Estadio para resolver mi problema - me hicieron pagar de nuevo el importe total del carnet que al final tuvo que ser anulado posteriormente a través de su dpto de Atención al cliente porque ya era socio y no correspondía un nuevo pago. Tengo 94 años y me siento embaucado. A mi último escrito a la tienda oficial con fecha 19 de Agosto el 2026 ni siquiera han respondido. Por esta razón les envío esta reclamación a través de la OCU. Escrito del 19 de Agosto del 2026 Me pongo en contacto con ustedes tras hablar con su departamento de atención al cliente en relación con mis dos suscripciones: Envío no recibido (Carnet finaliza con 40481): En su sistema consta como enviado, pero no he recibido el paquete. Por ello, les solicito que me envíen el justificante de entrega con la firma de recepción o, en su defecto, procedan a realizar un nuevo envío. Baja y reembolso (Carnet finaliza con 68183): Su departamento de atención al cliente me confirma que esta segunda suscripción ya está dada de baja y el reembolso emitido. Asimismo, me indicaron que, si surge algún problema con la gestión, les solicitaren directamente a Atención al clietne una nueva orden para que me envíen a la mayor brevedad la nueva camiseta y el carnet de socio correspondientes. Agradezco de antemano su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el envío de un paquete a la empresa Sendago, que no he recibido. Nº de pedido: 132053 Nº de envío: 194545 Nº de Factura 1: 37222 Nº de Factura 2: 38606 El envío se realizó por Sendago subcontratado a Correos. En primer lugar hubo un problema en la recogida, ya que contraté una recogida en el domicilio, y nadie vino a recogerlo inicialmente. Tuve que abrir una incidencia para conseguir que Sendago corrigiese el error de Correos y finalmente el paquete fuese recogido. A continuación hubo otro problema con la entrega, en la cual se me comunicó que el transportista no podía indentificar la dirección de entrega (cuando se introdujo correctamente y fue el sistema de generar etiquetas de Correos el que cercenó parte de la dirección) y me hicieron volver a pagar el envío por segunda vez y volver a enviar mi dirección de entrega por medio del ticket de resolución correspondiente. Una vez hecho el segundo pago y con la dirección de entrega proporcionada por segunda vez en el ticket, recibo una alerta de que la entrega no se ha realizado y el paquete está de vuelta a la dirección de remite. Al contactar con Sendago al respecto, me informan de que Correos dice haber hecho un intento de entrega en mi lugar de trabajo (el paquete iba dirigido a mi oficina), y que cuando hicieron ese intento de entrega "nadie me conocía" en el lugar al que se dirigió el transportista, e inmediatamente lo enviaron de vuelta al remitente. Al comunicar con Sendago que la dirección es la de mi oficina y de que yo no recibí ningún aviso de entrega, ni ninguna opción de reprogramar la entrega, realizar una recogida en un punto, o ninguna alternativa, primero me dicen que había algún dato incorrecto en la dirección. Al decirles que no, que la dirección estaba correcta, me dicen que al ser una oficina en la universidad que: "el cartero entrega dónde tienen acordado, siendo este cliente desconocido y no recoger el envío. No procede compensarlo." Entonces, el problema ya parece que no era la dirección de envío, sino que Correos en vez de entregar en la dirección de entrega, hace los envíos en un lugar indeterminado que sólo ellos parecen conocer y en el que, al no ser la dirección contratada, no tienen por qué conocer al destinatario. Entonces, Correos y Sendago se están contradiciendo en sus motivos para (1) no realizar el servicio y (2) no realizar un reembolso. Ponen 2 excusas excluyentes, primero que "la dirección era incorrecta", después "no lo llevamos a la dirección contratada, sino a otra -que no indican- y como nosotros consideramos que esa dirección misteriosa que no comunicamos al cliente es correcta, no devolvemos el importe". A la vista de todo lo expuesto, SOLICITO el reembolso del importe pagado para dicho envío, que asciende a 20,66 €, al ser forzado a pagar dos veces por el mismo y no haberlo recibido. Sin otro particular, atentamente.

He pedido tres veces un certificado de actuaciones de un expediente que Ocu tramitó y no me lo han facilitado después de varios meses y además no consigo contactar por teléfono, todos los teléfonos disponibles están cerrados. Además, les mandé la copia de la documentación relativa a la tramitación de la demanda ante el Juzgado Decano. Me dijeron que lo revisarían y que se la enviara y hasta el momento, después de varios meses, no se han molestado en contestar. Eso sí, cada mes pasan la cuota al banco. En cuanto este asunto esté ya en trámite en el juzgado, me daré de baja de OCU.

Por medio de la presente solicito la intervención de OCU ante Movistar / Telefónica de España por el incumplimiento de una oferta comercial que me fue remitida y confirmada por escrito por gente comercial del 1004 y que acepté y firmé digitalmente. Como consecuencia directa de dicha contratación, Movistar ha realizado ya la portabilidad de mis tres líneas móviles desde Orange y se han cancelado los servicios de Internet, teléfono fijo, televisión y fútbol que tenía operativos con Orange. Sin embargo, Movistar no ha realizado la instalación de los servicios fijos contratados en la fecha acordada, 14 de septiembre, y ha pospuesto unilateralmente la instalación hasta el 29 de septiembre, dejándome durante aproximadamente 15 días sin Internet fijo, teléfono fijo, televisión y fútbol. Considero especialmente grave que esta situación se produzca después de que Movistar haya ejecutado las portabilidades que formaban parte de la operación y de que, confiando en el cumplimiento de la oferta comercial y de la fecha de instalación comprometida, se hayan cancelado mis anteriores servicios con Orange. 1. OFERTA COMERCIAL REALIZADA Y CONFIRMADA POR ESCRITO El jueves 10 de septiembre de 2026, D. Elkin Fabian Dominguez, agente comercial de Movistar que me atendió a través del 1004, me hizo llegar por correo electrónico la oferta comercial de Movistar que posteriormente acepté y firmé digitalmente. Las condiciones no fueron únicamente comunicadas verbalmente, sino que fueron remitidas y confirmadas por escrito mediante correo electrónico y SMS desde el 1004. En dichas comunicaciones quedó confirmado tanto el alcance concreto de los servicios como el precio final de 147 euros mensuales, IVA incluido. La oferta aceptada comprendía: • Fibra de 1 Gbps con router WiFi 7. • Tres líneas móviles: o dos con datos ilimitados; o una con datos compartidos. • Paquete de televisión Movistar. • Paquete de fútbol. • Alquiler del iPhone 14 que ya había adquirido a través de Movistar aproximadamente dos años antes. • Amplificador/repetidor WiFi expresamente incluido dentro del precio ofertado y sin coste adicional. Por tanto, el amplificador no constituye un servicio opcional sujeto a un pago adicional, sino que forma parte de la oferta comercial aceptada por un precio total de 147 €/mes IVA incluido. Aporto como prueba documental los correos electrónicos, SMS y documentación contractual correspondientes. 2. LA OFERTA FUE DETERMINANTE PARA ABANDONAR ORANGE Basándome expresamente en las condiciones y el precio que Movistar había confirmado por escrito, acepté realizar el cambio desde Orange a Movistar. Confiando en que Movistar cumpliría la oferta y realizaría la instalación en la fecha concertada, confirmé a Orange la portabilidad que Movistar había comunicado previamente. El lunes 14 de septiembre, a primera hora, las líneas móviles ya habían sido portadas a Movistar y se habían cancelado los servicios de Internet, teléfono fijo, televisión y fútbol que tenía operativos con Orange. De haber conocido que Movistar no podría completar la instalación y que permanecería aproximadamente dos semanas sin estos servicios, no habría contratado con Movistar ni habría aceptado la cancelación de los servicios que tenía operativos con Orange en esas condiciones y fechas. 3. PORTABILIDAD DE LAS TRES LÍNEAS MÓVILES El lunes 14 de septiembre de 2026 se hizo efectiva la portabilidad desde Orange a Movistar de mis tres líneas móviles. Movistar ejecutó, por tanto, una parte sustancial de la operación comercial contratada. Paralelamente, los servicios de Internet, teléfono fijo, televisión y fútbol que tenía con Orange fueron cancelados como consecuencia del cambio a Movistar. 4. INSTALACIÓN CONCERTADA PARA EL 14 DE SEPTIEMBRE Y NO COMPLETADA La instalación de los servicios de Movistar en mi domicilio estaba concertada para el lunes 14 de septiembre de 2026. El técnico acudió efectivamente al domicilio. Durante la visita me comunicó inicialmente que no podía instalar el amplificador/repetidor WiFi incluido en la oferta comercial de 147 €/mes IVA incluido. El propio técnico realizó entonces una llamada a Movistar para solicitar autorización para instalar el amplificador. Tras dicha llamada, se le autorizó expresamente a realizar la instalación y se me comunicó que el amplificador sí sería instalado. El técnico indicó que tenía que ir a recogerlo y que regresaría en unas horas para finalizar la instalación. Sin embargo, el técnico no regresó. Aproximadamente dos horas después recibí un aviso comunicándome la cancelación de la instalación, que quedó sin completar. 5. MOVISTAR APLAZA LA INSTALACIÓN HASTA EL 29 DE SEPTIEMBRE Posteriormente Movistar me ha asignado una nueva fecha de instalación para el 29 de septiembre de 2026, aproximadamente 15 días después de la fecha inicialmente concertada. La situación resulta especialmente perjudicial porque Movistar ya ha ejecutado la portabilidad de mis tres líneas móviles y, confiando en el cumplimiento de la oferta comercial y en la instalación concertada, se han cancelado mis anteriores servicios con Orange. Como consecuencia directa, mi domicilio permanece actualmente sin conexión fija a Internet, sin teléfono fijo, sin televisión y sin el paquete de fútbol que anteriormente tenía contratado y operativo con Orange. 6. PRUEBAS DOCUMENTALES Dispongo y aporto documentación que permite acreditar las condiciones comerciales y los hechos descritos, incluyendo: • Correo electrónico remitido el 10 de septiembre por D. Elkin Fabian Dominguez, agente comercial del 1004. • Oferta comercial aceptada y firmada digitalmente. • SMS del 1004 confirmando las condiciones y el precio final de 147 €/mes IVA incluido. • Documentación relativa a la portabilidad de las tres líneas móviles. • Comunicaciones relativas a la instalación inicialmente prevista. • Comunicación de cancelación de la instalación. • Comunicación de la nueva cita para el 29 de septiembre. SOLICITO 1. Instalación urgente y prioritaria. Que Movistar complete con carácter urgente la instalación de los servicios contratados, sin esperar hasta el 29 de septiembre. 2. Cumplimiento íntegro de la oferta comercial. Que Movistar respete íntegramente la oferta remitida y confirmada por escrito el 10 de septiembre de 2026 por un precio total y final de 147 €/mes IVA incluido, incluyendo: • Fibra 1 Gbps y router WiFi 7. • Tres líneas móviles. • Dos líneas con datos ilimitados. • Una línea con datos compartidos. • Paquete de televisión Movistar. • Paquete de fútbol. • Alquiler del iPhone 14 en las condiciones ofertadas. • Amplificador/repetidor WiFi incluido dentro de los 147 €/mes y sin coste adicional. 3. Confirmación escrita de las condiciones. Que Movistar confirme por escrito que los 147 €/mes IVA incluido constituyen el precio total y final del conjunto de servicios y equipos incluidos en la oferta aceptada, incluido expresamente el amplificador/repetidor WiFi. 4. Conservación de las pruebas de contratación. Que Movistar localice y conserve las grabaciones de las conversaciones mantenidas a través del 1004, así como los correos electrónicos, SMS, órdenes comerciales, órdenes de portabilidad y órdenes de instalación relacionadas con esta contratación. 5. Explicación de la instalación fallida Que Movistar explique por escrito por qué la instalación del 14 sept no fue completada y lo haga a la mayor brevedad

Pésima gestión: cobran por adelantado y no entregan nada Pagué íntegramente más de 4.600 € él 23 de julio, por un sistema de baterías y su instalación. A día de hoy no han entregado el material ni realizado el trabajo. Ponen la excusa por WhatsApp de una "reestructuración (preconcurso)", pero tras comprobarlo legalmente no consta ningún proceso inscrito. Asunto derivado a abogados mediante burofax. Cuidado: cobran por adelantado y paralizan el servicio. Nada recomendables.