Últimas reclamaciones

Dades de l'empresa reclamada: Nom comercial / Raó social: HANNUN, S.A. NIF: A67097726 Número de comanda: 186281 Data de la comanda: 5 de maig de 2026 1. EXPOSICIÓ DELS FETS El dia 5 de maig de 2026, vam realitzar la comanda núm. 186281 a l'empresa Hannun, corresponent a la compra d'un moble (llit). En el moment de la compra, l'empresa anunciava un termini d'enviament aproximat d'unes dues setmanes. Davant el primer retard comunicat per la companyia, i amb l'objectiu d'agilitar el lliurament, vam acceptar canviar la mida del llit i assumir un sobrecost de 100 €, atès que a la pàgina web de l'empresa s'indicava que aquesta opció tenia una disponibilitat i enviament més ràpids. Malgrat aquest canvi i el pagament addicional, la data de lliurament s'ha anat ajornant de manera continuada i sistemàtica per part d'Hannun, oferint successivament diferents dates incompletes: finals de juliol, mitjans d'agost, primera setmana de setembre i, finalment, la setmana del 14 de setembre de 2026. A data d'avui, el retard acumulat supera ja els 4 mesos. Durant tot aquest període, l'atenció rebuda s'ha limitat a respostes automatitzades i estandarditzades (aparentment generades per intel·ligència artificial), sense oferir cap explicació tècnica o logística real més enllà de justificacions genèriques (vacances del taller, planificació o caràcter artesanal). Paral·lelament, hem constatat que l'empresa ha continuat llançant campanyes publicitàries, promocions i ofertes agresives per captar noves comandes dels mateixos productes, mentre incompleix de manera greu els compromisos de lliurament de comandes prèviament cobrades des de fa mesos. 2. INCOMPLIMENTS I FONAMENTS DE LA RECLAMACIÓ Incompliment contractual del termini de lliurament: D'acord amb la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors l'empresari ha de lliurar els béns en el termini especificat. Per això un retard superior a 4 mesos sobre un termini inicial de 2 setmanes constitueix un incompliment substancial del contracte. Manca de transparència i informació raonable: No se'ns ha facilitat informació veraç sobre l'estat real de fabricació, generant indefensió al consumidor. Cobrament d'un sobrecost no justificat: Vam pagar un suplement de 100 € sota la promesa comercial d'un enviament més ràpid que tampoc s'ha complert. 3. PETICIÓ A L'OCU / SOL·LICITUD Per tot l'exposat, sol·licitem la intervenció i mediació de l'OCU davant l'empresa HANNUN, S.A. per tal que s'exigeixi a la companyia: La data de lliurament immediata i definitiva del producte adquirit, amb la confirmació de l'estat real de fabricació i transport. La devolució immediata dels 100 € abonats com a sobrecost pel canvi de mida efectuat per accelerar el lliurament, ja que la condició per la qual es va pagar aquest suplement ha estat totalment incomplerta. Una indemnització o compensació econòmica proporcional pels perjudicis causats per un retard de més de quatre mesos i pels incompliments de les dates de lliurament pactades. Que es prengui nota d'aquestes pràctiques comercials pel que fa a la publicitat de terminis d'enviament irrealitzables en la captació de nous clients. Atentament, Marc i Martina A Barcelona, 16 de setembre de 2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles mi profundo malestar y enfado, Desde hace un par de años hay un problema grave y visible que no se resuelve nunca, los buses que van de la parada de la Xunqueira a Vigo casi siempre se llenan en la propia parada y dejan gente fuera del bus, a veces acercan a la estación a los que no entran en los asientos sin darles alternativas coherentes o accesibles para llegar a su destino. SOLICITO que analicen la situación y barajen la posibilidad de mandar algún autobús de refuerz, aunque sea mini, porque hoy por ejemplo se quedaron 20 personas fuera y esto no debería ser así, es una vergüenza y pasa 3/5 días a la semana y los conductores lo saben de sobra. No es normal salir de tu horario lectivo y estar angustiado por si vas a entrar o no en el bus por la gran cola que se forma, además no puedes buscar otras alternativas hasta que veas si entras o no entras, creo que se debería tratar este tema porque es diario y es un campus universitario en el que hay miles de personas. Un saludo, gracias de antemano, espero que se resuelva en los siguientes días porque es un sufrimiento.

Estimados/as señores El pasado miércoles 29 de julio se iniciaron un trabajo relacionado con la sustitución del mecanismo del interior de la cisterna. El técnico por llamarle algo tuvo que recurrir a otro compañero para el trabajo Entre los dos me pusieron el repuesto y a día de hoy sigue goteando por el interior del retrete lo que me obliga a cerrar la llave del agua Después de tantos días y una vez reclamado a la empresa la única contestación decente es que ese señor no trabaja ahí y que ya irá un técnico En definitiva muy mal servicio con pésimo resultado

FERNANDO ESPINOSA GONZÁLEZ DNI: 43279726M Calle Pazote nº 8 35110 Vecindario, Las Palmas Tel.: 687 901 630 Email: fegm1@msn.com A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES CECOTEC INNOVACIONES, S.L. ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL DE DEVOLUCIÓN DE 199,00 € PEDIDO Nº 229182381219503 En Vecindario, a 16 de Septiembre de 2026 D. Fernando Espinosa González, con DNI 43279726M, comparece y, mediante la presente, EXPONE Que realizó un pedido a Cecotec Innovaciones, S.L., identificado con el número 229182381219503, por un importe de 199,00 euros. Que dicho pedido fue posteriormente cancelado, sin que hasta la fecha se haya efectuado la devolución del importe abonado. A pesar de la cancelación del pedido, continúa pendiente el reintegro de la cantidad de 199,00 euros, por lo que mediante la presente comunicación se solicita formalmente la solución inmediata de esta situación. REQUIERE Que CECOTEC INNOVACIONES, S.L. proceda al reembolso íntegro de 199,00 €, correspondientes al pedido nº 229182381219503, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Asimismo, solicito que se me confirme por escrito la tramitación del reembolso y la fecha concreta en la que se efectuará el abono. Se establece un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la presente reclamación para que se produzca el correspondiente reintegro o, en su defecto, se me comunique por escrito y de forma razonada el motivo por el que no se hubiera efectuado. En caso de que transcurra dicho plazo sin recibir el importe reclamado o una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y a ejercer las acciones que legalmente pudieran corresponderme para reclamar la cantidad pendiente, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran asistirme. La presente comunicación constituye, por tanto, reclamación y requerimiento formal de devolución de la cantidad de 199,00 euros. Espero que la cuestión sea resuelta de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías. Atentamente, Fdo.: Fernando Espinosa González DNI: 43279726M

Reclamo por lo que considero un patrón reiterado de extravíos e incidencias en paquetes destinados al mismo destinatario y domicilio y gestionados por EcoScooting. La propia empresa ha reconocido por escrito el extravío del envío 380080000106184471, asumiendo expresamente su responsabilidad, aunque posteriormente comunicó contradictoriamente que volvería a entregarlo. Además, EcoScooting me ha informado telefónicamente del extravío del 380080000106185623 y de incidencias o posibles pérdidas en los envíos 380080000106671616 y 380080000106670476, mientras otros cinco paquetes continúan pendientes de entrega. La concentración de pérdidas e incidencias sobre mis envíos hace necesario investigar si existe algún elemento común en el almacén, clasificación, ruta o proceso de reparto. He recibido además información reiteradamente contradictoria por teléfono, chat y correo. Solicito una investigación conjunta de este patrón, explicaciones sobre su causa, localización o resolución de todos los envíos afectados y una respuesta sobre la compensación solicitada por las molestias y perjuicios ocasionados.

Buenos días, Solicito el reembolso inmediato del cargo de 0,99 € realizado recientemente en mi tarjeta. Este cargo se ha realizado sin mi autorización y, además, ya he solicitado expresamente el desistimiento y la baja del servicio, por lo que no autorizo ningún cargo adicional. Les solicito: - El reembolso de los 0,99 € cobrados. - La confirmación por escrito de la baja y del desistimiento. - La cancelación de cualquier suscripción o renovación asociada a mis datos. - Que no se realice ningún cargo adicional en mi tarjeta. Asimismo, sigo pendiente de la devolución del cargo de 34 € que también fue realizado. Quedo a la espera de confirmación y del reembolso de los 0,99 €. Gracias.

Se presenta reclamación contra Booking.com en relación con la reserva del alojamiento “Appartement cosy 4 personnes à Toulouse centre-gare” en Toulouse (Francia), reservado a través de Booking.com para tres personas, siendo Pilar la titular de la reserva. La estancia correspondía a las noches del 2 y 3 de septiembre de 2026. El importe total abonado por la reserva fue de 146,71 €. El número de confirmación de reserva es 6293025384. La presente reclamación se formula debido a las graves deficiencias de higiene y condiciones en las que encontramos el apartamento y, especialmente, por la falta de una solución efectiva por parte de Booking.com pese a haber comunicado los problemas durante la propia estancia y haber solicitado expresamente una reubicación. Nuestro vuelo aterrizó en Toulouse aproximadamente a las 22:30 horas del 2 de septiembre de 2026 y llegamos al alojamiento entre las 00:00 y la 01:00 horas del 3 de septiembre. Nada más acceder al alojamiento comprobamos que las condiciones reales no se correspondían con unas condiciones normales de limpieza, higiene y preparación para recibir a tres huéspedes. Entre las incidencias que encontramos y que fueron comunicadas durante la propia madrugada se encontraban, entre otras: • Suciedad generalizada y restos de suciedad en distintas zonas del apartamento. • Pelos y restos de anteriores ocupantes. • Malos olores y un fuerte olor a humedad/añejo que resultaba muy desagradable y nauseoso. • El WC presentaba restos de suciedad (restos que identificamos como orina y excrementos en el inodoro) y no se encontraba en condiciones adecuadas de higiene. • Una de las camas se encontraba sin sábanas. Faltaban almohadas adecuadas. Los elementos disponibles para utilizar como cojines presentaban olor a sudor. • Las toallas presentaban también mal olor. • Otras deficiencias de limpieza y acondicionamiento que quedaron documentadas mediante fotografías Desde el primer momento comunicamos los problemas al alojamiento y a Booking.com y aportamos fotografías y vídeos. La situación quedó reflejada en las conversaciones mantenidas con ambas partes. Durante la madrugada insistimos en que necesitábamos una solución. Explicamos que acabábamos de llegar, que éramos tres mujeres solas en una ciudad que no conocíamos y que necesitábamos una solución para poder alojarnos en otro lugar. La propia anfitriona reconoció que, por la hora, no podía hacer intervenir a nadie esa noche y manifestó que Booking.com ya estaba gestionando la situación. No se trató de una queja realizada después de finalizar las vacaciones. Las incidencias fueron comunicadas inmediatamente después de nuestra llegada, durante la propia madrugada. Primero intentamos contactar con la anfitriona y, posteriormente, con Booking.com. Nuestra petición no se limitaba a solicitar una limpieza; dadas las condiciones que habíamos encontrado, solicitamos expresamente poder abandonar el alojamiento y ser reubicadas en otro. Finalmente, aproximadamente a las 02:30 h, seguíamos sin disponer de una alternativa de alojamiento. Se nos indicó, en esencia, que, si decidíamos marcharnos y buscar otro alojamiento por nuestra cuenta, tendríamos que asumir inicialmente ese coste y que el reembolso de la reserva no estaba garantizado, puesto que dependía de la decisión de la anfitriona. Esta situación fue especialmente grave dadas las circunstancias citadas anteriormente, por ese motivo, y no porque considerásemos aceptables las condiciones del apartamento, nos vimos obligadas a intentar dormir allí esa primera noche. La única solución efectiva que se nos trasladó, y que aceptamos, fue que una persona acudiera al apartamento al día siguiente para realizar una limpieza. La persona encargada de la limpieza acudió, según se nos comunicó, a partir de aproximadamente las 15:30 h. La anfitriona nos pidió que dejáramos las llaves para que pudiera acceder al apartamento. Nosotras no permanecimos en el apartamento esperando dicha intervención, ya que nuestro viaje era de turismo, con citas agendadas, y, dadas las condiciones encontradas, no queríamos permanecer allí. Posteriormente, la propia anfitriona nos informó de que la persona encargada de la limpieza había limpiado, comprobado la ropa de cama, las almohadas y toallas. Sin embargo, para nuestra sorpresa, al comprobar de nuevo la estancia observamos que la intervención de limpieza no solucionó todos los problemas que habíamos comunicado. La limpieza parecía haberse limitado a limpiar bien el inodoro y a barrer el apartamento. Continuaban circunstancias que para nosotras eran incompatibles con una estancia normal: • La cama continuaba sin sábanas (El colchón solo tenía un protector de colchón lleno de pelos, sin sábanas bajeras ni encimeras, lo único que había era una funda de relleno de nórdico). • Seguían faltando almohadas adecuadas. Los cojines disponibles tenían olor a sudor. • Las toallas seguían presentando mal olor. • Persistía el desagradable olor a humedad. Nuestra percepción de las condiciones de higiene y limpieza del alojamiento no había cambiado sustancialmente. Ese mismo día volvimos a contactar con Booking.com para solicitar, de nuevo, una reubicación. Por tanto, tuvimos una segunda oportunidad para intentar solucionar la situación mientras la estancia todavía estaba en curso, sin embargo, no se nos proporcionó una alternativa. Se nos indicó que, si buscábamos otro alojamiento por nuestra cuenta, tendríamos que asumir inicialmente el coste y que no se garantizaba el reembolso. Ante esta situación, finalmente nos vimos obligadas a permanecer también la segunda noche en el alojamiento. Queremos dejar expresamente claro que el hecho de haber pasado las dos noches en el alojamiento no significa que aceptáramos las condiciones ni que estuviéramos conformes con el servicio recibido. Permanecimos allí porque, dadas las circunstancias, no se nos proporcionó una alternativa segura y con garantía de reembolso. Las dos noches estuvieron marcadas por el disgusto, la incomodidad, la incertidumbre y preocupación por la higiene y nuestra salud, y la falta de descanso. Disponemos de fotografías, vídeos y conversaciones que acreditan que las deficiencias fueron comunicadas durante la propia estancia y desde el momento de nuestra llegada, y que solicitamos reiteradamente una solución. Las fotografías y comunicaciones forman parte de la documentación que adjuntamos a esta reclamación. Consideramos especialmente relevante la actuación de Booking.com porque la incidencia fue comunicada durante la propia estancia, prácticamente desde el momento de nuestra llegada. Se solicitó expresamente una solución y una reubicación, pero finalmente: • No se nos proporcionó un alojamiento alternativo. • No se nos garantizó que el coste de un alojamiento alternativo fuera asumido o reembolsado. • Se nos trasladó que el reembolso dependía de la anfitriona. • Terminamos la estancia sin recibir ninguna compensación ni reembolso. El resultado final fue que pagamos 146,71 € por una estancia cuyas condiciones de higiene y descanso consideramos manifiestamente inadecuadas, habiendo además comunicado las deficiencias durante la propia estancia y solicitado una solución. Posteriormente, el alojamiento respondió a nuestra valoración cuestionando nuestra versión de los hechos, y llegaba a sugerir que nuestras reclamaciones podían tener como única finalidad obtener un reembolso. Consideramos especialmente injusta esta afirmación porque existen pruebas de que las incidencias fueron comunicadas durante la propia estancia, antes de nuestra valoración y antes de finalizar el viaje; quejas que quedaron documentadas mediante fotografías, vídeos y conversaciones mantenidas con la anfitriona del alojamiento y con Booking.com. ¡CONTINÚA! (Reclamación adjuntada en PDF) Se solicita: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por la reserva: 146,71 €. 2. Una compensación adicional de 150 € por los perjuicios sufridos. Total 296,71 € ¡Pendiente fotos!

Título: Frigorífico LG averiado nuevamente tras múltiples reparaciones y cambio de compresor Compré en MediaMarkt el 12/11/2022 un frigorífico americano LG GSXV80PZLE, por un precio de 1.599 €, contratando además en el momento de la compra una extensión de garantía de dos años. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó a fallar. Primero dejó de fabricar/dispensar correctamente hielo y agua y posteriormente dejó de refrigerar y congelar, provocando la pérdida de los alimentos que tenía almacenados. La reparación se convirtió en un proceso de aproximadamente dos meses, con numerosas visitas del servicio técnico oficial Electrónica C&C y diferentes intentos de reparación. El albarán del SAT acredita intervenciones desde el 25/09/2025, una actuación el 6/10, cambio del compresor el 10/10 y cambio del ventilador el 24/10, además de constar que comuniqué que la avería continuaba. Incluso el 20 de noviembre de 2025 tuve que volver a escribir al departamento de incidencias de LG porque el frigorífico todavía no estaba correctamente reparado. Aquella situación ya motivó una reclamación a través de OCU, referencia 13745804. Finalmente el aparato quedó funcionando, pero ahora, menos de un año después, está reproduciendo prácticamente los mismos síntomas: primero ha dejado de fabricar/dispensar hielo y posteriormente ha comenzado a perder progresivamente capacidad de refrigeración. Comuniqué la nueva avería a LG el lunes 14/09/2026, indicando expresamente su urgencia, y he vuelto a contactar con ellos diariamente. A fecha 16/09/2026 todavía no he recibido contacto del técnico. He presentado reclamación escrita tanto a LG como a MediaMarkt, puesto que no considero razonable volver a pasar por un proceso de semanas de sucesivos intentos de reparación de un electrodoméstico de este precio y antigüedad que ya necesitó, entre otras actuaciones, la sustitución del compresor. Además, el artículo 122.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que durante el año posterior a la puesta en conformidad el empresario responde de las faltas que motivaron aquella reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta cuando se reproduzcan defectos del mismo origen. Solicito una solución definitiva, prioritariamente la sustitución del frigorífico por una unidad nueva equivalente, en lugar de iniciar nuevamente una sucesión de reparaciones que mantenga durante semanas un electrodoméstico esencial fuera de servicio. Subsidiariamente, solicito la solución que legalmente corresponda, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato/reembolso. Adjunto factura de compra y albarán de la reparación de 2025.

Presento esta reclamación contra Cash Converters en relación con la compra de unos Apple AirPods Max, adquiridos por un importe de 289 €. Aproximadamente 10 meses después de la compra, los AirPods Max comenzaron a presentar un problema de funcionamiento consistente en fallos de conectividad, dejando de conectarse correctamente y haciendo imposible su utilización normal hasta que finalmente dejaron de conectarse. Ante esta incidencia, contacté con Cash Converters para hacer uso de la garantía. La empresa me solicitó fotografías del producto como parte del proceso, las cuales envié siguiendo sus indicaciones. Posteriormente, el día 2 de agosto de 2026, envié físicamente los AirPods Max a Cash Converters para que fueran revisados y se procediera a solucionar la falta de conformidad mediante reparación o sustitución del producto. Desde esa fecha, y a día de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido aproximadamente seis semanas sin que se me haya facilitado un diagnóstico, un informe técnico, una explicación sobre el estado de la reparación ni una solución concreta. La única respuesta que he recibido de Cash Converters ha sido reiteradamente el siguiente mensaje automatizado: “Le informamos que su producto está siendo revisado y que vamos a proceder a su envío a la mayor brevedad posible. Esperamos que disfrute en breve su compra y volvamos a verle pronto por nuestra webshop.” Este mismo mensaje se me ha enviado de forma repetida, sin aportar ninguna información adicional sobre el estado real de la incidencia, el defecto detectado, la reparación realizada o la fecha concreta de devolución. La situación resulta especialmente molesta porque he contactado expresamente con Cash Converters para pedir información y les indiqué de forma explícita que no contestaran nuevamente con el mismo mensaje automatizado, solicitando una respuesta real sobre el estado de mi producto. A pesar de ello, la empresa volvió a responder exactamente con el mismo mensaje automático, sin atender a mi petición ni proporcionar información sobre la reclamación. Considero que esta actuación supone una gestión inadecuada de la garantía y una falta de atención efectiva a mi reclamación como consumidor, ya que llevo más de un mes sin disponer del producto y sin recibir información concreta sobre cuándo será reparado, sustituido o devuelto. Dispongo de documentación y pruebas de la compra, de las comunicaciones mantenidas con Cash Converters, de las fotografías solicitadas y del envío realizado el 2 de agosto de 2026, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Solicito que la presente reclamación sea tramitada y que se inste a Cash Converters a ofrecer una solución efectiva y dentro de un plazo razonable.

Hola realice un pedido en julio y todavía no me ha llegado, les mandé dos emails y no me han respondido, que puedo hacer para que me Devuelvan el dinero o me mandes los artículos ??? Gracias