Últimas reclamaciones

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el expediente NNPR26002899, ya que considero necesario dejar constancia formal de que la compañía no ha proporcionado una solución efectiva al problema, a pesar de que la reclamación que había presentado anteriormente a través de la OCU fue cerrada al entenderse que la aseguradora estaba dando una solución. Después de la actuación realizada hoy, puedo afirmar que dicha solución no supone una reparación adecuada del daño. Hoy ha acudido a mi domicilio un nuevo carpintero enviado por la compañía. La solución que se le ha indicado consiste básicamente en colocar una estructura formada por una tabla y unas piezas laterales para cerrar el hueco donde anteriormente existía un mueble. No se trata de la reparación o reposición del mueble que existía, sino simplemente de tapar el hueco. Además, el propio profesional que ha acudido hoy me ha manifestado sus dudas sobre esta solución y ha dejado reflejado en el parte de trabajo que se trata de un elemento sin trasera ni parte superior, montado mediante escuadras y fijaciones, señalando que no es adecuado para soportar el peso. Por este motivo, no acepto esta solución ni doy mi conformidad a estos trabajos. 1. El mueble fue retirado siguiendo las instrucciones del propio seguro Quiero dejar especialmente claro que el mueble que actualmente falta no fue retirado por decisión unilateral nuestra. El propio perito de la compañía nos indicó que, debido al riesgo de desprendimiento/caída del mueble, si en aproximadamente una semana o diez días la compañía no nos daba una solución, procediéramos a retirarlo. Seguimos las indicaciones recibidas y retiramos el mueble por motivos de seguridad. Una vez retirado, evidentemente no disponíamos de un lugar donde conservarlo indefinidamente, por lo que fue desechado. En ningún momento se nos indicó que debíamos conservar las puertas ni se nos informó de que posteriormente serían imprescindibles para que la compañía pudiera efectuar la reparación. Por tanto, considero que no puede utilizarse ahora la ausencia de las puertas como argumento para no reparar o reponer adecuadamente el mueble, cuando su retirada se produjo precisamente siguiendo las instrucciones dadas por la propia compañía. 2. La solución propuesta no es equivalente ni funcional Actualmente el espacio se encuentra completamente vacío, tal y como muestran las fotografías que adjunto. Lo que se pretende instalar no es un mueble funcional como el que existía anteriormente, sino una estructura destinada únicamente a cubrir el hueco. No considero aceptable que, después de retirar un elemento por indicación del seguro debido a un supuesto riesgo de caída, la solución ofrecida sea colocar una estructura que el propio profesional desplazado cuestiona por su sistema de fijación y capacidad para soportar peso. Tampoco considero aceptable que la única razón para ofrecer esta solución sea que la compañía no quiere realizar nuevos taladros, fijaciones o actuaciones sobre la pared. Las limitaciones internas de la compañía respecto a cómo quiere ejecutar la reparación no pueden convertir al asegurado en quien tenga que asumir las consecuencias de una reparación incompleta o inadecuada. 3. Existe además otro mueble que quedó torcido tras la intervención anterior Existe una segunda cuestión que también continúa sin solucionarse. El carpintero enviado anteriormente por la compañía realizó una intervención/montaje que provocó que el mueble contiguo quedara torcido debido al peso y a la forma en que quedó montado. Actualmente, las fijaciones originales de dicho mueble presentan agujeros considerablemente agrandados, por lo que las fijaciones originales ya no funcionan correctamente. El carpintero que ha acudido hoy ha comprobado que el mueble está torcido, pero me ha indicado que, según las instrucciones recibidas, no está autorizado a tocar ese mueble, modificar las fijaciones ni realizar nuevas actuaciones sobre la pared. Por tanto, la solución que se me está ofreciendo dejaría en mi vivienda un mueble torcido y con problemas de fijación como consecuencia de una actuación realizada anteriormente por un profesional enviado por la propia aseguradora. Tampoco considero esto una reparación satisfactoria. 4. No existe conformidad por mi parte Quiero dejar expresamente constancia de que NO DOY MI CONFORMIDAD A LA REPARACIÓN PROPUESTA NI A LOS TRABAJOS REALIZADOS/PROPUESTOS EN LA VISITA DE HOY. Así lo he indicado también en el propio parte de trabajo que me ha entregado el profesional, en el que he dejado escrita mi disconformidad. Adjunto dicho parte y fotografías del estado actual de la zona afectada. Por todo lo anterior, solicito que: * Se revise nuevamente el expediente. * Se valore una reparación real y adecuada, y no simplemente una solución destinada a tapar el hueco. * Se tenga en cuenta que la retirada del mueble se realizó siguiendo las instrucciones del propio perito/seguro. * No se me responsabilice de la falta de las puertas cuando nunca se me indicó que debía conservarlas. * Se solucione también el problema del mueble que quedó torcido tras la intervención anterior. * Se garantice que cualquier elemento que se instale quede correctamente fijado y sea seguro y funcional. * Se me comunique por escrito cuál es la solución definitiva que propone la compañía y en qué se fundamenta. Asimismo, solicito que no se dé por finalizado ni cerrado el expediente como “reparado”, ya que en este momento existen cuestiones que continúan sin resolver y yo no he dado mi conformidad a la solución propuesta. La reclamación anterior fue cerrada por la OCU porque se entendió que la aseguradora estaba proporcionando una solución. Sin embargo, tras la actuación realizada hoy, queda demostrado que la solución ofrecida no resuelve el problema planteado, sino que se limita a ocultar el hueco existente mediante una estructura que ni siquiera constituye un mueble y cuya adecuación ha sido cuestionada por el propio profesional enviado por ustedes. Por ello, solicito una respuesta formal por escrito y una solución efectiva. Atentamente, Alessandra Rojas Póliza: 08818103 Expediente: NNPR26002899 Teléfono: 640093994

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan al de Madrid, que tenía su salida a las 15:45 horas del día 20 del mes de Agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:55 horas del día 20. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y comunicación retraso Nº de pasajeros: 2 adultos y un niño El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

No paro de intentar contactar con la OCU, ya terminaron sus servicios hace tiempo, no paro de pedir de baja, tanto en otros correos, como en el adjunto o por llamada y nada. En llamada al HORARIO PUBLICADO, no responden y dicen que no está disponible el servicio. No paran de pasar los días, y como comprenderán, desde que yo avisé que quiero dejar los servicios es desde ahí que va a contar. Nada de hablar 5 días antes de acabar el mes y decir que debo pagar otra vez el siguiente a este por que NO HAN RESPONDIDO, no por mí. Al apuntarme con la promoción, todo mentira, ni un solo producto de los ofertados, correos preguntando, no dicen nada ni llegan correos de ningún tipo y nada. Ahora mi caso, se lo pasan por el forro, porque es una empresa privada. Se tiran meses sin responder si hacen algo para después decir que "no pueden porque es privada", ¿para qué he pagado entonces?¿No pueden decirlo antes y ahorro el tiempo y dinero? Y encima ahora no quieren dar de baja para seguir cobrando por el hecho de no haber trabajado ni en lo más mínimo. Quiero la baja inmediata cuanto antes.

Realicé un pedido a Farmavázquez hace unos días. Debido al retraso en la entrega, abrí una incidencia a través del área de clientes para saber qué ocurría. Finalmente el pedido llegó, pero al abrirlo comprobé que venía incompleto. Falta un producto de la marca Acofar, que sí figura en el pedido y que me han cobrado. Desde entonces estoy intentando contactar con ellos por el área de clientes, por correo electrónico y por teléfono, pero no he recibido respuesta. En una de las llamadas he estado más de 20 minutos esperando sin que nadie atendiera. Solicito que me envíen el producto que falta o, de no ser posible, que me devuelvan el importe.

Han respondido a mi reclamación caso 15439910. Conozco muy bien las normativas y los horarios de cierre de facturación, sé que compré mi billete con maleta facturada en mostrador y por eso acudí con tiempo suficiente a la cola de facturación, pero la falta de eficacia del personal de tierra que ocasionó que la fila no avanzara lo suficiente durante la hora que estuve a la espera y el ignorar por parte del personal de tierra mis solicitudes para poder pasar a facturar para mi vuelo antes que otros pasajeros de otros vuelos, y que cerraran el vuelo estando yo en el mostrador de autofacturación con mi maleta en la báscula y el código escaneado terminando la tramitación considero es responsabilidad de la mala gestión del personal de tierra y es por ello que solicito la devolución del importe que me hicieron pagar en la puerta de embarque al avión. Llegué con una dos horas de antelación a mi vuelo y el personal de tierra no desarrollo su trabajo como debiera para que los pasajeros que estábamos en la cola pudiéramos hacer los trámites necesarios. Recibiendo además amenazas de que sino me iba del mostrador no iba a poder volar. La mala gestión del personal de tierra fue la responsable de no facturarme el equipaje en la máquina, estando en la cola con una hora previa al cierre de la facturación que es de 40 minutos antes del vuelo. Solicito asuman su responsabilidad y reembolsen el pago realizado.

Estimados/as señores/as: Solicito la revisión de la contratación realizada telefónicamente, ya que considero que la información facilitada durante la llamada no me permitió comprender que estaba contratando un servicio con Vodafone. En el momento de la llamada yo entendía que estaba tratando con mi operador habitual, Finetwork. Durante la conversación pregunté expresamente por qué era necesario instalar un router nuevo. La comercial me indicó que era debido a que las tecnologías cambian y que se trataba de una actualización. Al recibir posteriormente una tarjeta SIM de Vodafone fue cuando descubrí que la contratación correspondía realmente a Vodafone y no a una actualización de mi servicio con Finetwork. En ese momento solicité la cancelación. Por ello, solicito: 1. Copia íntegra de la grabación de la llamada comercial en la que se realizó la contratación. 2. Copia del contrato y de todas las condiciones aceptadas. 3. Que se indique de forma concreta en qué momento de la llamada se me informó de que estaba contratando Vodafone y de que se estaba realizando un cambio de operador. 4. Que se me facilite la información contractual en la que se basa el cargo de aproximadamente 300 € por la instalación. 5. Que se revise y deje sin efecto dicho cargo, dado que la contratación se realizó bajo una comprensión distinta de la naturaleza del servicio contratado y la cancelación se solicitó inmediatamente al descubrir que se trataba de Vodafone. No acepto ni reconozco dicho cargo mientras esta reclamación no haya sido revisada y se me haya facilitado la documentación y grabación correspondientes.

Hola, Realicé una compra de un ventilador con las aspas color madera el día 26/07/2026 (adjunto email impreso). Nº de pedido 20120812. Recibí un ventilador totalmente blanco que ofrecí quedarme a cambio del reembolso de la diferencia de precio, ya que el blanco era más económico que el color madera. La empresa me indicó que no podía realizarse así y que debía devolver el ventilador. Se concertó la devolución con Seur el día 14 de agosto de 2026 (adjunto mails de solicitud de devolución y de devolución aprobada). Establecimos que Seur se pasaría por mi domicilio y no fue así en ningún caso. Tuve que llevarlo yo a un punto Seur para que les fuera devuelto el 24 de agosto y la empresa lo recibió pocos días despues (esto se puede ver en el hilo de mails intercambiado con la empresa y que también adjunto, así como en el mail de "recogida del pedido a devolver", "entrega del pedido devuelto" donde, a su vez pueden ver que el nº de envío que aparece, es el mismo del pantallazo de la web de Seur donde indican que se entregó a Mellerwere el 26 de agosto). He llamado múltiples veces desde entonces y he intercambiado muchos mails en el que solo se me solicita paciencia y no se me da ninguan solución ni se me devuelve mi dinero. Ruego por favor, efectúen la devolución en el mismo método de pago que realicé la reserva o contacten conmigo para obtener mis datos de cuenta bancaria de forma segura y así poder transferirme el dinero. Creo que ya he esperado el tiempo suficiente. En caso de no recibir respuesta en 3 días, me veré obligada a interponer una denuncia oficial en la policía nacional y hacerlo llevar al juzgado. Ya, por principios. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

El 27 de agosto de 2026 realicé un curriculum con Mi CVideal y pagué 2,95 euros por la obtención de este, pensando que estaba pagando ese dinero por un producto. Sin embargo, el 10 de septiembre se me realizó un cobro de 24,95 por una suscripción mensual que en ningún momento he aceptado.

Buenas tardes, El 15 de julio firmé un contrato con esta empresa para la instalación de placas solares en mi domicilio. Ellos se comprometieron a tener la instalación completada en 21 días (algo que nunca llegó a cumplirse). Después de muchas llamadas y reclamaciones para la instalación, nos dan fecha para los días 17 y 18 de septiembre. Llevamos días intentando contactar con ellos para concretar la instalación y no responden o los teléfonos están todos apagados. Hemos contactado con el técnico instalador en su móvil personal y nos dice que hace dos semanas que le mandaron a la calle a el y a sus compañeros hasta nuevo aviso y que llevaban dos meses sin pagarle. Por último, mi aportación económica fue de unos 5400€ de entrada, importe que solicito recuperar si no se finaliza la instalación. Por la presente reclamo que se realice mi instalación, de lo contrario solicito la devolución del pago realizado, dando por finalizada nuestra relación contractual con Generaluz. Si no, optaré por la vía legal. Yaiza.

En junio y agosto de 2026 aboné al Club Cantera F.C. un total de 200 € para participar en la temporada 2026/2027, mediante dos transferencias de 150 € y 50 €. Antes de incorporarme definitivamente a la temporada comuniqué mi decisión de no continuar y solicité la devolución de las cantidades abonadas. Mi ficha federativa no llegó a tramitarse y no he recibido equipación ni material del club. Desde el 30/08/2026 he intentado resolver amistosamente la situación. El club se niega a realizar devolución alguna argumentando fundamentalmente que la decisión de no continuar fue mía y que se había solicitado ropa. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha acreditado ningún gasto concreto, efectivo y no recuperable que justifique la retención íntegra de los 200 €, ni se me ha indicado una cláusula contractual que establezca de forma clara que dichas cantidades sean no reembolsables en caso de baja voluntaria. Tampoco dispongo de copia de mi inscripción individual firmada, que se encuentra en poder del club. He revisado, no obstante, el modelo de inscripción para la temporada 2026/2027 publicado por la propia entidad y no observo una cláusula general que establezca expresamente la pérdida íntegra de las cantidades abonadas en una situación como la descrita. Asimismo, dicho modelo de inscripción contiene referencias normativas claramente desactualizadas en materia de protección de datos, incluyendo expresamente la Ley Orgánica 15/1999. Considero que ello plantea dudas sobre la actualización y adecuación de la documentación utilizada por el club a la normativa actualmente vigente, por lo que solicito también que OCU valore esta circunstancia. He presentado igualmente reclamación formal ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la devolución íntegra de los 200 € abonados. Subsidiariamente, si el club considera que procede retener alguna cantidad, solicito que identifique y acredite documentalmente el concepto, importe, gasto efectivamente soportado y fundamento contractual de dicha retención. Mi intención desde el principio ha sido alcanzar una solución amistosa.