Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. J.
31/12/2025

Reclamación-Devolución vehículo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras varios intentos fallidos de contacto con la empresa, tanto a través de correos electrónicos como de manera presencial en el concesionario donde se adquirió el vehículo, sin que hasta la fecha se nos haya facilitado ni autorizado la factura correspondiente al cambio de la correa de distribución y de los amortiguadores delanteros, trabajos que se nos aseguró que se realizaron antes de la entrega del vehículo. Han transcurrido más de cuatro meses desde que solicitamos dicha documentación sin obtener respuesta, lo que nos ha llevado a presentar la presente reclamación. A ello se suma la aparición de numerosos vicios ocultos y deficiencias en el vehículo, tales como gomas deventanillas despegadas y rotas, mal funcionamiento del maletero, problemas con el limpiaparabrisas —por las que el vehículo ha sido llevado al taller en varias ocasiones— y la constante aparición de nuevos problemas desde la adquisición. La reiterada negativa a facilitarnos la factura solicitada, junto con la deficiente atención recibida, nos hace sospechar que el cambio de la correa de distribución y de los amortiguadores delanteros no se haya realizado realmente. Esta sospecha se ve reforzada por el hecho de que abonamos una garantía Plus precisamente para que dichas intervenciones se llevaran a cabo antes de la entrega del vehículo. SOLICITO, una solución definitiva que contemple la devolución del vehículo. Ya que no tengo seguridad de ir en este coche al no parar de salirle defectos. Sin otro particular, atentamente,

Cerrado
O. A.
31/12/2025

Bloqueo de Cuenta

Estimados , Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vinted , ha bloqueado mi cuenta sin previo aviso , primero por decirme que tengo varias cuentas activas ( cosa que no es cierto ) segundo por decirme que hay un elemento sospechoso en mi catalogo por posible fraud ( tampoco es cierto ) SOLICITO , Me digan con detalle que cuentas tengo activas a mi nombre , cosa que ya he solicitado y no me contestan porque no existen y segundo , que sigan al pie de la letra las consideraciones que en su norma de catalogo dicen y les adjunto a continuación como son estas : Bloqueo de tu cuenta. Podemos bloquear tu Cuenta temporal o definitivamente si: hemos tomado una medida correctiva de las indicadas anteriormente y sigues incumpliendo repetidamente estas Condiciones, cometes una infracción grave de estas Condiciones, es decir: nos facilitas información incorrecta, falsa o engañosa en tu Cuenta o no mantienes actualizada tu información, no cooperas con nosotros cuando intentamos verificar la información de tu Cuenta, abusas de las funciones del Sitio, o uno de los casos descritos a continuación: Sospechas identificadas por parte de un Proveedor de Saldo Vinted o procesador de pagos, problemas con las transacciones, cuestiones legales y de seguridad, menores o amenazas a la seguridad. ……En ellas dicen que pueden bloquear temporalmente mi cuenta si tienen sospecha de algún articulo fraudulent etc….TEMPORALMENTE …y en ningún momento he recibido ningún aviso que estuviera haciendo algo mal o tuviera duplicidad de cuentas. Por ello ruego se revise este caso y se tome la decisión oportuna de no penalizar a gente como yo , que lo único que esta haciendo es seguir las normas que marca la comunidad de Vinted. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. P.
31/12/2025

Problema con devolucion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que tras realizar una compra de productos de menaje a través de la página web de Maisons du Monde, y cuando lo recibo no se ajusta a lo que buscaba y decido devolverlo. En una tienda física me indican que no admiten el paquete ya que lo he comprado online y Maisons du Monde me pide que les indique una fecha y franja horaria para que una empresa de mensajería lo recoja debidamente empaquetado. En la fecha y horario acordado, no pasa nadie a buscarlo, habiéndome supuesto un problema de organización de mi agenda para poder destinarlo a hacer esta devolución.. Les contacto para informarles y a los dos días me dicen que han re programado la recogida para el martes 30 de diciembre, día en el que me pasó el día entero en casa esperando, y nadie pasó a buscar el paquete ni dentro ni fuera de la franja acordada. SOLICITO que me den una solución inmediata y me permitan devolverlo en tienda ya que es Maisons du Mondé quien ha facilitado la venta,   y por tanto debe hacerse responsable del servicio posventa. Me resulta imposible destinar más días a esperar desde la dirección indicada sin saber si pasarán a recoger el producto o no. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. H.
31/12/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, el día 27-12-2024 realice el pedido nº OMMXOFRXN que incluía Bota Safari o Pisacacas sin cordones en piel serraje. - Talla : 32, Color: Azul marino. con importe de 31.95€. El 09-01-2025 solicito devolución ya que el pedido llegó muy tarde. El día 14-01-2025 recogieron el producto. Según su página web el día 11-04-2025 han procedido hacer el reembolso de la la devolución DEV082144. Dicho reembolso nunca se ha efectuado. Llevo intentando ponerme en contacto durante todo el año por teléfono, mail y whatsapp. Por este medio en varias ocasiones me han dicho que ya estaba todo resuelto que en 24/48h recibiría mi reembolso - nunca lo ha recibido- (fecha 23/7), el día 02-10 me dicen que redsys no puede hacerme la devolución me solicitan número de cuenta, yo se la envío... y a fecha 31-12-2025 no he recibido más respuesta por su parte....

Cerrado
K. I.
31/12/2025

INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES PARA CON LOS CONSUMIDORES

Quiero presentar una reclamación contra la empresa DRUNI por una serie de irregularidades relacionadas con un pedido que realicé y que, a día de hoy, no ha sido entregado ni correctamente gestionado. Realicé una compra a través de su web, donde en todo momento se indicaban plazos de entrega de 2 a 3 días o 2 a 7 días en tienda, sin que apareciera ningún aviso de falta de stock ni de posibles problemas logísticos. Tras efectuar el pago y ver que el pedido no avanzaba, conseguí, después de días y días de intentos masivos contactar telefónicamente con la empresa. En dicha llamada me informaron de que existe un "problema" en el almacén de reposición, y que “la semana que viene” ALOMEJOR contactarían conmigo para decidir si el pedido sigue adelante o se anula. Esta situación me parece completamente inaceptable por los siguientes motivos: 1. Falta de información previa al consumidor: en el momento de la compra no se advierte de ningún problema de stock ni de posibles retrasos, y aun así permiten seguir comprando mostrando plazos irreales. 2. Incumplimiento de los plazos de entrega anunciados, que siguen apareciendo en la web pese a la situación interna que ellos mismos reconocen. 3. Imposibilidad de anular el pedido, a pesar de que no se ha enviado y de que la propia empresa reconoce que no sabe si podrá cumplirlo. 4. Falta de atención al cliente: el formulario de contacto indica que responden en un máximo de 48 horas, pero no he recibido ninguna respuesta. 5. Retención del dinero: el importe del pedido sigue cobrado mientras me mantienen en una situación de incertidumbre durante más de una semana, y además he tenido conocimiento de que otras personas están teniendo problemas para recibir devoluciones de dinero por pedidos cancelados o devueltos. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, especialmente en lo relativo al derecho a la información veraz, al cumplimiento de los plazos de entrega, y al derecho a la cancelación y devolución del importe cuando el vendedor no puede cumplir lo prometido. Solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se adopten las medidas oportunas, así como para que se me asesore sobre los pasos a seguir para recuperar mi dinero si el pedido finalmente no se entrega. Quedo a su disposición para aportar justificantes del pedido, comunicaciones y cualquier otra documentación necesaria. Número de pedido 2235830146 , SOLUCIÓN YA

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. C.
31/12/2025

Ha llegado roto

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web AliExpress el producto caja de polvo de molienda. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el motor, se salió de su sitio y fue dando vueltas hasta romperse. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del desembalaje y fotos de los defectos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. G.
31/12/2025

Problemas de aforo, colas y horarios

Buenos días Quiero presentar una reclamación por la experiencia que ofrece actualmente PortAventura, ya que considero que el servicio ha empeorado de forma notable en los últimos años y no se corresponde con el precio que se cobra al visitante. He visitado PortAventura desde que era niña, prácticamente desde su apertura, y siempre le he tenido un cariño especial. Durante muchos años era posible disfrutar del parque de verdad: daba tiempo a montarse en la mayoría de atracciones, ver espectáculos y pasar el día con una sensación positiva, incluso en verano. Sin embargo, la realidad actual es muy distinta. En mi visita del día de ayer 30 /12/2025, debido a las colas excesivas, solo pude subir a dos atracciones en toda la jornada. Además, los tiempos de espera indicados no se correspondían con la realidad: en varias atracciones se anunciaban esperas de 1 hora o 1 hora y 15 minutos, pero la espera real fue muy superior, superando ampliamente lo indicado. A esto se suman horarios reducidos en invierno, puedo entender que cierre antes pero también se retrasa la hora de apertura a las 11 de la mañana. Además, el verano pasado las colas llegaron a superar las tres horas en algunas atracciones, algo totalmente impensable y que demuestra una falta clara de control del aforo y de la gestión del parque. La sensación general es que PortAventura se está convirtiendo en un parque enfocado principalmente a turistas puntuales, que probablemente no volverán, en lugar de cuidar a la gente de aquí, que ha repetido durante años y le tenía un vínculo especial. Hoy en día es un parque que ya no se recomienda por la mala relación entre precio y experiencia real. Considero que existe un desequilibrio evidente entre aforo, gestión de colas, horarios y precios, lo que supone un claro empeoramiento del servicio respecto a lo que históricamente ofrecía el parque. Por todo ello, solicito que se tenga en cuenta esta reclamación y se valore si la experiencia actual cumple con lo que se ofrece al consumidor. Gracias por su atención. Ana localizador entradas: 694fe6cb6c586

En curso
L. M.
31/12/2025

Cancelación de suscripción

Buenos días: Me dirijo una vez más a ustedes para reclamar la anulación del cargo hecho a mi tarjeta por renovación de la suscripción a El País con esta dirección de e-mail. Hace ya meses que he tratado de ponerme en contacto con ustedes, por correo y por teléfono: ha resultado imposible en ambos casos. Al correo, no he recibido ninguna respuesta. Por teléfono (919495285), tampoco, ya que los operadores están siempre ocupados y la llamada se corta al cabo de unos minutos de estar a la espera (como me había pasado al última vez que traté de llamar por teléfono, como me ha pasado esta mañana). Me parece una vergüenza que en la página "suscripción" de El País no den la opción de cancelar de manera sencilla la suscripción, que no respondan a los e-mails y que sea tan difícil contactar por teléfono. Además, como pueden ver en la captura de pantalla adjunta, ni siquiera aparece una información fiable en dicha página: el número de teléfono de contacto escrito no existe. Aprovecho este e-mail para notificar el rechazo del pago en el caso de no obtener una respuesta positiva, así como el recurso a medios legales en el caso de no obtener una respuesta de su parte una vez más. Saludos Lourdes Martínez Pérez El jue, 18 sept 2025 a las 17:41, Lourdes Martínez Pérez ([lourdesmartinezperez@gmail.com]) escribió: Buenas tardes: Me dirijo de nuevo a ustedes para cancelar mi suscripción a El País que finaliza en diciembre de 2025, con este correo electrónico: lourdesmartinezperez@gmail.com. Como me indicaron en su correo anterior, he intentado hacerlo por teléfono, pero siempre se corta la llamada antes de que alguien me atienda. Les pido de nuevo, pues, que cancelen la renovación de mi suscripción a la finalización de la misma, como se indica en el siguiente punto de los términos y condiciones generales: 10. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN 10.1. El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada en cualquier momento durante la vigencia de la misma. Dicha cancelación o baja no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la SUSCRIPCIÓN ni el canje de los e-bonos por dinero. Dichos importes tienen carácter no reembolsable. En el caso que el Suscriptor hubiera realizado algún pago, el Suscriptor no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En el caso que el incumplimiento fuera por impago de el Suscriptor, EDICIONES EL PAÍS, S.L. se reserva el derecho de tomar las medidas que en Derecho resulten necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación de la SUSCRIPCIÓN; incluyendo la reclamación de los intereses de demora que correspondan. 10.2. La cancelación de la SUSCRIPCIÓN supondrá la baja automática del servicio “EL PAÍS DIGITAL”. 10.3. Para cancelar la SUSCRIPCIÓN, el Suscriptor podrá optar por cualquiera de las siguientes vías: - Llamar al Teléfono de Atención al Suscriptor: 914 400 135 - Enviar un correo electrónico a: suscripciones@elpais.es - Enviar una notificación por correo ordinario dirigido a EDICIONES EL PAIS, SL – C/ Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid Gracias de antemano,

Resuelto
M. M.
31/12/2025
Beauty bay

PEDIDO INCOMPLETO

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/25 adquirí en su página web BEUATY BAY los siguientes productos: - Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette 7.56g - Urban Decay Face Bond Blush 6g - Urban Decay Face Bond Blush 6g - By BEAUTY BAY Neutral 9 Colour Palette - Anastasia Beverly Hills Magic Touch Blush Trio - Laneige Lip Sleeping Mask 20g - Anastasia Beverly Hills Smooth Blur Bronzer NABLA Beyond Blurry Lipstick - Urban Decay Moondust Quad Eyeshadow Palette Space Rider - Laneige Glaze Craze Quad - Samplr #04_UNDONE 25-Pan Colour Palette - Anastasia Beverly Hills Smooth Blur Contour Por el precio de 321,45 euros. Habiendo recibido solamente el producto “by beauty bay 9 colour palette” Han pasado 39 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos faltantes ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido, - las condiciones de la compra, - la factura - correos electrónicos con la marca - estado del paquete recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de los productos faltantes Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. D.
31/12/2025

Producto abierto, producto que no era y demora en la entrega

El día 30 de diciembre me llegó un paquete abierto y el producto que no era , al parecer se robaron el producto original y pusieron otro producto ( corchos para vino ) , y estaba con cinta de embalaje gris tapando la parte abierta donde sacaron el producto , el chofer que entregó el pedido apenas dejó el paquete y se fue corriendo no dio acción de revisar el paquete delante de él, es una falta de respeto al consumidor que confía en comprar un producto así ya no volveré a comprar mas en tik tok por que ya causa desconfianza , pérdida de tiempo y dinero. Gracias espero su comprensión y respuesta inmediata.

Resuelto

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