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PEDIDO INCOMPLETO

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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: Beauty bay

31/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/25 adquirí en su página web BEUATY BAY los siguientes productos: - Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette 7.56g - Urban Decay Face Bond Blush 6g - Urban Decay Face Bond Blush 6g - By BEAUTY BAY Neutral 9 Colour Palette - Anastasia Beverly Hills Magic Touch Blush Trio - Laneige Lip Sleeping Mask 20g - Anastasia Beverly Hills Smooth Blur Bronzer NABLA Beyond Blurry Lipstick - Urban Decay Moondust Quad Eyeshadow Palette Space Rider - Laneige Glaze Craze Quad - Samplr #04_UNDONE 25-Pan Colour Palette - Anastasia Beverly Hills Smooth Blur Contour Por el precio de 321,45 euros. Habiendo recibido solamente el producto “by beauty bay 9 colour palette” Han pasado 39 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos faltantes ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido, - las condiciones de la compra, - la factura - correos electrónicos con la marca - estado del paquete recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de los productos faltantes Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 31 diciembre 2025

Beauty bay

A: M. M.

31/12/2025

------------------------------------------------------------ Hey, thanks a lot for getting in touch. Please rest assured that we are working to resolve this for you as quickly as possible. In the meantime, we kindly ask that contacts are limited to one message as multiple messages will delay our response time. We appreciate your understanding and patience in advance. Our current response time is 72 hours. We have your query in our queue and one of our team members will be back in touch to help you as soon as possible. For further information, please check out our help page articles for frequently asked questions. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, BEAUTY BAY Customer Services To: customer.services@beautybay.com

Beauty bay

A: M. M.

02/01/2026

------------------------------------------------------------ Hey! Thank you for contacting BEAUTY BAY. So we can look into this, can you please confirm the order number this relates to? This will be a mix of numbers and letters, in this format: XXXX-XXXX-XXXX. We'll then be back in touch as quickly as possible. Thanks Yusra Beauty Bay Customer Service GID:2639334 To: reclamar@ocu.org


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