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Producto abierto, producto que no era y demora en la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. D.

A: ECOSCOOTING

31/12/2025

El día 30 de diciembre me llegó un paquete abierto y el producto que no era , al parecer se robaron el producto original y pusieron otro producto ( corchos para vino ) , y estaba con cinta de embalaje gris tapando la parte abierta donde sacaron el producto , el chofer que entregó el pedido apenas dejó el paquete y se fue corriendo no dio acción de revisar el paquete delante de él, es una falta de respeto al consumidor que confía en comprar un producto así ya no volveré a comprar mas en tik tok por que ya causa desconfianza , pérdida de tiempo y dinero. Gracias espero su comprensión y respuesta inmediata.

Mensajes (7)

ECOSCOOTING

A: J. D.

31/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

J. D.

A: ECOSCOOTING

31/12/2025

080140000064299230

J. D.

A: ECOSCOOTING

31/12/2025

Como tres veces salia en la app reparto fallido en 3 dias diferentes y el último día que entregaron el pedido no era el producto y el paquete estaba con cinta de embalaje gris como tapando el hueco del paquete abierto .

ECOSCOOTING

A: J. D.

31/12/2025

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos verificado que su paquete ha sido entregado correctamente el día 2025-12-30. Le recomendamos que confirme la recepción del paquete con su familia, vecinos, guardia de seguridad o posibles conocidos o revisar su buzón u otros lugares. Si está confirmado que no recibió el paquete, ¿podría informarnos si no lo recibió completamente o si lo recibió pero le faltan algunos artículos? Si le faltan artículos le recomendamos comunicar con la plataforma de compra o con el vendedor. Muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. D.

31/12/2025

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J. D.

A: ECOSCOOTING

31/12/2025

Dije que llegó el paquete abierto y el producto que no es .

ECOSCOOTING

A: J. D.

31/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------


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