Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en la reclamación de un paquete de viaje contratado a través de lastminute.com. Datos del viaje: Reserva: 3098060437. Fecha del viaje: 27 de marzo al 31 de marzo Importe: 890 € Destino: Canarias Motivo de la reclamación: Solicité cancelación el 4 de marzo debido a la situación de guerra en el destino. Hace 5 días presenté solicitud de cancelación y reembolso por enfermedad grave de una persona mayor (con certificado médico). La plataforma indicaba un plazo de respuesta de 3 días, pero han pasado 20 días sin recibir ninguna respuesta. El único resultado que ofrece la plataforma es un bono de 345 € o devolución parcial de 250 €, muy inferior al importe abonado, y sin posibilidad de contactar con un agente ni explicar la situación. No se ha hecho uso del servicio (ni vuelo ni hotel). Adjunto todos los documentos y pantallazos relevantes: Confirmación de la reserva Solicitudes enviadas Capturas del sistema indicando el plazo de 3 días y “petición en curso” Emails sin respuesta Informes médicos Solicito su intervención para mediar con la empresa y conseguir la devolución íntegra del importe abonado conforme a la normativa de viajes combinados y derechos de consumidor en la UE. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Ainhoa Miguel Mijares

Estimados/as señores/as:  contrate un tratamiento dental en la clínica oral studio de tarragona ,el cual fue abonado y financiado a través de la propia clínica. el tratamiento no ha sido finalizado ,quedando pendientes las prótesis definitivas. actualmente la clínica se encuentra cerrada ,sin atención al publico y sin posibilidad de contacto habiendo dejado a los pacientes sin finalizar sus tratamientos. esta situación me ha causado un perjuicio económico y sanitario ,al haber abonado íntegramente un tratamiento que no ha sido completado. SOLICITO […].  solicito la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al tratamiento no realizado ,así como la paralización y anulación del contrato de financiación vinculado. asimismo ,solicito una solución para la finalización del tratamiento en las condiciones inicialmente pactadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Denuncio el incumplimiento de contrato y desaparición de la empresa Ecosolaris y su responsable, Alejandro. Tras contratar una instalación de placas solares el 28/07/25, me encuentro en una situación de total indefensión: 1. Engaño en las ayudas y cancelación de deuda: Alejandro se comprometió por contrato a gestionar íntegramente las subvenciones y a hacerse cargo del coste de cancelación del préstamo con BBVA. Me cobró 300€ extra por la ayuda NextGenerationque nunca tramitó, provocando la pérdida irreversible de 3.000€. 2. Estudio técnico deficiente y pagos extra:Debido a un mal estudio inicial (solo 4 placas), tuve que pagar 500€ por Bizum para ampliar a 6. A día de hoy, sigo sin factura de este pago, lo que me impide justificar la inversión ante la administración. 3. Abandono de servicio: Han cerrado la empresa, dejando la instalación sin el mantenimiento de 25 años prometido. El préstamo fue vinculado y gestionado íntegramente por Ecosolaris con BBVA. Según el Art. 29 de la Ley 16/2011, el banco es responsable ante el incumplimiento del proveedor. Exijo al BBVA la paralización de las cuotas y la asunción de los costes de cancelación y ayudas perdidas. Ya he presentado denuncia penal y reclamación en la OMIC. Si hay más afectados, contactad para acción conjunta.

Que en fecha 02 de Febrero de 2006, se realizó un pedido online a través de mi teléfono móvil sin mi consentimiento válido ni mi voluntad real de contratar. Que, una vez tuve conocimiento del pedido y recibidos los productos, comuniqué dentro del plazo legal de 14 días naturales mi voluntad de desistir del contrato, en fecha 12 de Febrero aproximadamente, en la llegada del pedido, mediante correo electrónico / formulario web / llamada telefónica. Que han transcurrido mes y medio desde mi solicitud sin que la empresa haya facilitado un procedimiento efectivo de devolución ni haya procedido al reembolso del importe abonado. Que la empresa está incumpliendo lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de contratación a distancia y derecho de desistimiento. Que los artículos dentro del pedido (porque esa es otra, no te dejan devolver el pedido en si, si no artículo por artículo, con la excusa de que cada artículo puede ser de un vendedor diferente, sin embargo llegan a casa, todos en el mismo paquete) que se me dejo devolver, cinco exactamente. Al no enviarlos con numero de seguimiento (ya que cuesta más que el articulo), no sabían si habían llegado a su destino, otra excusa. Con Aliexpress es imposible que te devuelvan el dinero, ya se la circunstancia óptima. SOLICITO 1. Que se tenga por ejercido en tiempo y forma mi derecho de desistimiento. 2. Que se proceda a la recogida del producto sin coste para mí. 3. Que se reintegre el importe abonado por valor de 100 € en el mismo medio de pago utilizado, aquí se incluye los gastos de devolución, junto con daños y perjuicios, daños de salud, por la impotencia (llevando todas las de la ley) ante la empresa anteriormente mencionada. 4. Que se deje sin efecto cualquier obligación económica derivada de dicho pedido.

Escrito de Reclamación Formal A la atención del Servicio de Atención al Cliente de TAMDIS Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato, daños materiales y gestión negligente de residuos. Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido número LX9Q-0ZDZB/1651079, entregado el día 23/03/2026. Los motivos de esta reclamación son los siguientes: 1. Incumplimiento del horario acordado A pesar de haber reiterado en múltiples ocasiones que la entrega debía realizarse a partir de las 16:30h por disponibilidad horaria, la empresa hizo caso omiso de estas instrucciones, presentándose en un horario no estipulado y causando trastornos a mi pareja y causando que llegara tarde a su trabajo sin necesidad de esto. 2. Daños materiales en la vivienda Durante la retirada del sofá antiguo y la entrega del nuevo, los operarios actuaron sin la diligencia debida, ocasionando daños visibles en las paredes de la vivienda. Solicito que la empresa asuma los costes de reparación de dichos desperfectos. 3. Gestión ilegal de residuos y riesgo de sanción Se contrató y pagó el servicio específico de retirada de sofá antiguo a un punto limpio. No obstante: Los operarios depositaron el sofá en los contenedores públicos a menos de 20 metros de mi domicilio. Esta acción contraviene las ordenanzas municipales de gestión de residuos. Dicha negligencia ha provocado la intervención de la Policía, tras la denuncia de los vecinos, por lo que me enfrento a una posible sanción económica. Solicitud de resolución Ante la gravedad de los hechos, exijo: La devolución inmediata del importe abonado por el servicio de retirada al punto limpio, al no haberse ejecutado según lo contratado. La reparación de los daños causados en las paredes de mi domicilio. Un documento de descargo de responsabilidad donde TAMDIS reconozca que el abandono del sofá en la vía pública fue responsabilidad exclusiva de sus operarios. Hago constar expresamente que derivaré a su empresa cualquier sanción administrativa o multa que la Policía me notifique por estos hechos. Espero una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles antes de proceder a elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) o a las autoridades competentes.

Buenos tardes, procedo a explicar la situación: Indicar previamente que en la vivienda tengo el servicio de telefonía con DIGI. El viernes día 20 de marzo, siendo las 15:11 se realiza llamada al teléfono +34 919038203, con una duración de 31 minutos. La idea de esta llamada y siendo el operador de DIGI es de solucionar el problema de cobertura de la vivienda. Fui atendido por lo que se presentó como un teleoperador de DIGI. Expliqué, que simplemente llamaba para consultar cómo iba el proceso de colocación de la red de fibra en nuestra zona, ya que, al momento de la contratación no había sido instalada en la zona y que la cobertura que teníamos era deficiente. A lo que el operador de lo que supuestamente creíamos que era de DIGI comenzó a explicar que DIGI ahora trabaja con redes de LOWI y que no me preocupase que no tenía que hacer nada, que iba a solucionarlo instalando la red LOWI, insistiendo en que todo seguiría igual con DIGI pero que tenía que mandar un técnico para cambiar el router e instalar LOWI. Todo esto después de varias insistencias cerciorándome si íbamos a seguir con la línea DIGI ya que NO queríamos cambiarnos porque la cobertura que teníamos en nuestra segunda vivienda era excelente con ellos. El falso operador de DIGI en ningún momento dio a entender que se trataba de un cambio de portabilidad a LOWI ni de que se estaba contratando un servicio con LOWI. Al día siguiente se presentó un técnico de LOWI en nuestro domicilio, al que incluso al preguntarle qué, por qué estaba pasando que con DIGI ahora operada con red LOWI nos comentó que era extraño. Desde el momento en que esto pasó, no firmamos ningún tipo de contrato que se nos mandó vía telefónica porque la situación no nos daba confianza y nos resultaba engañosa. Efectivamente cuando nos dirigimos a una tienda física de DIGI a devolver los aparatos y preguntar por qué ahora trabaja DIGI con LOWI nos comunican que hemos sido engañados por una empresa tercera que opera bajo supervisión de LOWI. Seguidamente, contactamos con LOWI cuando para nuestra sorpresa nos indica un operador que efectivamente el cambio se ha realizado y que si deseamos cancelar el contrato, tenemos que abonar la instalación siendo por importe de 150€ para la sorpresa e indignación nuestra. Además de ser engañados, tenemos que soportar que se nos sancione con un importe nada menos que de 150€. Por otro lado tengo los equipos en casa sin que me hayan vuelto a decir como entregarlos así como las tarjetas que sin pedirlo me las enviaron, no se cuando vendrán a por ello o que harán dado que yo no las quiero ni me niego a que vengan a por ello en ningún momento. Solicito que se nos aporte una explicación a tal ENGAÑO CONSENTIDO por parte de la empresa LOWI , ya que, SON CONOCEDORES de que una tercera empresa está operando bajo SU nombre y realizando contratos de forma engañosa. Permiten que se estén realizando contratos con este tipo de engaños a los clientes y que encima se aprovechan facturando la instalación por importe de 150€ cuando se procede a cancelar el producto. Si por otro lado dicen que tenemos contrato con ellos tampoco están dentro de la legalidad dado que no han pasado 15 días para su desistimiento , aun que alegara el tema de la instalación, cuando recalco que me comentaron que no teníamos que hacer nada. Solicito de igual forma que se comprueben las grabaciones con la tercera empresa con la que LOWI trabajan de forma engañosa, en las que se puede escuchar perfectamente como repetí en más de una ocasión, que quiero seguir siendo de DIGI porque NO queremos cambiarnos a lo que nos responden que "sí si, que es todo igual pero con router lowi". Que no quiero dejar de forma parte de la compañía DIGI en las que se repite de forma reiterada en dicha grabación del supuesto contrato ENGAÑOSO. No he firmado ningún tipo de contrato con ellos como para que nos impongan el coste de la instalación habiendo sido engañados de esta manera y siendo CONSENTIDORES. Ni mucho menos que nos incluyan en listas de riesgos por no pagar dicha cuota cuando antes JAMÁS he tenido una deuda de ningún tipo con ninguna otra empresa. Añadir que he sido conocedor de que no somos el primer engaño, que está ocurriendo a menudo y que son conocedores, permitiendo esta clase de estafas con los clientes por parte de LOWI. Demando solución a esta situación de engaño. Los datos del falso contrato que se realizó fue con el DNI: 53497965B a nombre de Juan José Martín Reyes. De igual forma, hemos abierto una incidencia con nuestra operadora DIGI con nº 30423950

HECHOS 1. Adquirí una estufa en Leroy Merlin hace unos meses, la cual presenta actualmente un fallo de funcionamiento consistente en combustión incorrecta (la llama ha pasado de azul a amarilla), lo que evidencia un defecto. 2. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal. A pesar de ello, la empresa insiste en derivarme al servicio técnico del fabricante, obligándome a asumir costes y gestiones que no me corresponden. 3. Me niego expresamente a asumir cualquier coste o gestión, incluyendo el traslado del producto, ya que conforme a la normativa vigente es el vendedor quien debe hacerse cargo íntegramente. 4. El defecto descrito no es menor, al tratarse de un aparato de combustión. El paso de llama azul a amarilla indica una combustión incorrecta, susceptible de generar emisiones no deseadas y de comprometer las condiciones normales de seguridad del producto. Esta circunstancia agrava la falta de conformidad y exige una actuación inmediata por parte del vendedor. 5. Este asunto arrastra deficiencias desde el inicio, cuando se pretendió que fuera el propio cliente quien averiguara qué había ocurrido con un producto ya cobrado que no había sido entregado ni reembolsado. En aquel momento, el envío figuraba como entregado pese a corresponder a un paquete de tamaño muy reducido (un sobre de apenas unos gramos), claramente incompatible con una estufa voluminosa de varios kilos. Ya entonces tuve que ser yo quien realizara las gestiones necesarias hasta que finalmente se procedió al envío correcto. 6. En la incidencia actual se observa nuevamente una elusión de responsabilidades, pretendiendo trasladar al comprador gestiones y costes que corresponden al vendedor. Asimismo, se aprecia un patrón de actuación consistente en intentar que el cliente asuma problemas y costes que no le corresponden. 7. A la vista de lo anterior, mantengo todas las comunicaciones por escrito, a fin de dejar constancia completa de la situación, tal y como vengo haciendo desde el inicio del presente asunto. FUNDAMENTOS De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007: * Existe una falta de conformidad dentro del periodo de garantía legal de tres años. * El responsable es el vendedor. * La reparación o sustitución debe ser gratuita, sin perjuicio alguno para el comprador, incluyendo transporte. * No procede exigir al consumidor que gestione ni asuma costes con el servicio técnico del fabricante. SOLICITUD Solicito que se inste a Leroy Merlin a: 1. Gestionar la garantía sin coste alguno. 2. Proceder a la reparación, sustitución o devolución del importe. 3. Asumir cualquier gasto derivado, incluido el transporte. Asimismo, dejo constancia de que estos hechos serán puestos en conocimiento de los organismos de consumo competentes y mantenidos documentados. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA * Factura de compra * Comunicaciones mantenidas con la empresa * Pruebas del seguimiento del envío inicial * Fotografías o vídeos del fallo del producto * Copia de la presente reclamación, pendiente de presentación y sellado ante los servicios de Consumo

Producto que no cumple y una gestión de garantía directamente abusiva. Llevo semanas reclamando y la única respuesta es condicionar la devolución a que entregue antes el colchón, sin ninguna garantía legal de reembolso. Pretenden que te quedes sin producto y sin dinero, confiando en una empresa que ya ha demostrado que no cumple. No es un error puntual, es una forma de operar: alargar, bloquear y desgastar al cliente para evitar asumir la garantía. No voy a parar aquí. Voy a reclamar por todas las vías. Y si estás en la misma situación, haz lo mismo. Esto no se puede normalizar.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Smartbox: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con mi bono número 987239511 Los hechos son los siguientes: El pasado 9 de marzo de 2026, realicé una ampliación de mi bono original, abonando un importe adicional de 30 euros para acceder a una experiencia de mayor valor. Tras efectuar dicho pago, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada que la fecha de caducidad original (23 de marzo) se mantendría inalterada. Entiendo que cualquier modificación contractual con coste económico debe implicar una renovación del periodo de disfrute, ya que carece de lógica comercial pagar un suplemento por un producto que expira en apenas 14 días. El mismo día de la ampliación, contacté por correo electrónico con el centro de la experiencia para solicitar cita, sin recibir respuesta alguna hasta la fecha, lo que me ha impedido el disfrute del bono antes del vencimiento impuesto. Solicito: La reactivación inmediata del bono o la emisión de un nuevo código con una validez mínima de 6 meses, considerando que he cumplido con mi parte del contrato realizando el pago solicitado. Tras intentar en repetidas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente para resolver un problema con mi bono, me he encontrado con los siguientes obstáculos: Canales de comunicación inoperativos: Los correos electrónicos facilitados no son válidos o devuelven error. Uso abusivo de bots: Su página web solo ofrece asistencia a través de sistemas automatizados que no resuelven la consulta y bloquean el acceso a un agente humano. Falta de Hoja de Reclamaciones: La empresa no facilita el acceso al formulario oficial de reclamaciones en su plataforma, incumpliendo la normativa vigente de defensa del consumidor. Bloqueo en Redes Sociales: He intentado el contacto por sus canales oficiales de redes sociales y la respuesta es inexistente o gestionada igualmente por sistemas automáticos, impidiendo hablar con una persona física. Horario de atención inaccesible y discriminatorio: El servicio de atención telefónica solo está operativo en días laborables de 9:00 a 14:00 horas (dicho por un contestador automático) Al ser este el único canal donde es posible (en teoría) hablar con una persona, la empresa imposibilita de facto la resolución de incidencias a cualquier consumidor con jornada laboral estándar. Esta restricción, sumada a la inoperancia de sus correos electrónicos y sistemas de bots, supone un incumplimiento flagrante del deber de asistencia al consumidor.

A la Organización de Consumidores y Usuarios, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante la falta de solución por parte de Kutxabank Seguros en la gestión de un siniestro en mi vivienda. El origen del siniestro fue una humedad provocada por la vivienda superior. A partir de ahí, Kutxabank gestionó la intervención de un proveedor para la reparación. Sin embargo, el resultado de dicha intervención ha sido claramente deficiente, empeorando el estado inicial. Los principales problemas son: Desprendimiento del estucado aplicado. Zócalos con acabados incorrectos. Diferencias visibles en la pintura en las zonas reparadas. Resultado final sin calidad mínima exigible y claramente peor que antes de la intervención. A pesar de ello, no se me ofrece una solución adecuada. He solicitado en reiteradas ocasiones: La reparación correcta de los daños o, en su defecto, una indemnización. El acceso al historial completo de mi expediente. La respuesta ha sido siempre la misma: se comprometen a que un gestor contactará conmigo en un plazo de 24-48 horas. Este contacto nunca se ha producido, evidenciando una falta total de seguimiento y atención al cliente. Considero especialmente grave que: Se dé por válida una reparación que no cumple unos mínimos de calidad. Se pretenda cerrar o avanzar en la gestión sin haber solucionado el problema. No se facilite documentación básica solicitada por el cliente. Exista una reiterada falta de respuesta efectiva. Por todo ello, solicito a la OCU: Asesoramiento sobre las acciones que puedo emprender. Intervención o mediación para la resolución del caso. Orientación sobre posibles reclamaciones adicionales ante organismos competentes. Dispongo de pruebas del estado de la vivienda tras la intervención, así como del historial de comunicaciones realizadas. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,