Últimas reclamaciones

Buenos días! He sido víctima de un frauude el viernes 24 de octubre sobre las 11 de la mañana. Tuve una incidencia con Seur y contacté con un número de teléfono 910789238 que se hizo pasar por un operador que me comunica que tengo que llamar a mi operadora Lowi (121) para desbloquear un teléfono de Seur podrá modificar la entrega de mi paquete. Contacto con Lowi y explico este mismo hecho, me desbloquean el número 807456834. Llamo al día siguiente otra vez al 121 de Lowi para pedir información sobre ese número y bloquearlo de nuevo, ya que estoy preocupada y lo rastrean y me dicen que es un spam y que mi factura se incrementa 30 euros. Mi denuncia es, si mi compañía telefónica tiene acceso a esa información, porqué no avisan antes al cliente, de que ese número es sospechoso. Creo que sería importante proteger al cliente y no desbloquear sin más, números de teléfono sin verificar. Entiendo que me han timado pero también es verdad, que al llamar a Lowi y ver el trámite normalizado, me confié. Deberían de avisar al cliente de posibles estafas, ya que ellos viven estas situaciones a diario seguramente. Reclamo más seguridad en estas prácticas, ya que pueden tener información de esos números mirarlo antes, no después. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 20.10.2025 adquirí en su página web, www.primor.eu/es_es/ , los productos que constan dentro del pedido #009826449 y los cuales se desglosan en la factura de referencia. Según la notificación recibida por parte de su agencia de transportes, Sending, la fecha estimada de entrega era el 22.10.2025. A día de hoy, 30.10.2025 todavía no re recibido mi pedido. Ante la imposibilidad de hablar con ustedes por vía telefónica, les he contactado mediante tickets, pero sus anodinas respuestas no aportan ninguna solución. He solicitado la devolución del importe abonado, todo ello sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Factura - Notificación agencia de transportes y estado a día de hoy - Correos con Primor - Ticket ## 2092110 ## Ante la deficiente atención por parte del comercio Primor y la evidente ausencia de soluciones: SOLICITO procedan cuanto antes al retroceso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez

Hola, Soy cliente de Keio, y llevo más de 6 días sin servicio y he escrito muchísimas veces al soporte y no tengo respuesta. Les cuento en más detalle: el año pasado contraté una tarifa de 1 año, y renové a finales de septiembre, por otro año. Lo gestioné por teléfono con una persona de Keio, porque tuve un problema con la renovación online en un primer momento. Quedó todo cerrado y me enviaron la nueva SIM a finales de septiembre, para que cambiase cuando me avisasen. A mediados de octubre empecé a recibir mensajes para que pidiese otra SIM. Como tenía la SIM recién recibida sin usar, esperando sus instrucciones, contacté por whatsapp al soporte para saber qué debía hacer. En la conversación me dijeron que harían la migración de mi número el viernes 24 por la mañana (por la noche me llegó un SMS de que a las 2 am se procedería). También me pidieron una foto de mi SIM nueva sin usar, y tras enviarla me indicaron que "aparece inhabilitada". Me preguntaron si tenía opción de eSIM. Le indiqué que no sabía ni siquiera qué era eso de eSIM, que simplemente me habían enviado esa SIM nueva, física, para poner cuando toque. Me preguntaron qué teléfono tengo. Le dije que tengo un iPhone 6s y me contestaron que me enviarían un QR para escanear el viernes por la mañana. El viernes, al escanear, en mi móvil aparece "Correo detectado. No se han encontrado datos que puedan utilizarse". Como no funcionaba, probé con la SIM física que tenía sin usar, la supuestamente inhabilitada, por si acaso, y entra bien con el PIN pero luego me indica que "el iPhone no está activado", y no funciona. Escribí al soporte y no tuve respuesta. Escribí por correo y me llegan de vuelta. Escribí a su Instagram y me remiten al número de soporte de whatsapp (al que no responden). Llevo así 6 días. He intentado solicitar una nueva SIM en su página, por lo de migración, y aunque indica que me llegará un correo de confirmación, no llega. He intentado hacer la portabilidad a otra compañía, y me la rechaza porque dice que no soy el titular, que es PTV Telecom. Y vuelvo a escribirles y sin respuesta. Necesito una solución ya, y recuperar mi número de teléfono. Adjunto en los documentos capturas de la consulta de la conversación que indico, y de mis intentos pidiendo ayuda sin respuesta. Adjunto solo una pequeña parte, porque no cabe más en los documentos que se pueden adjuntar. Un saludo.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes como vecino/a y propietario/a del edificio sito en la calle de Carabelos, 57, con el fin de presentar una queja formal por la situación insostenible que venimos sufriendo los residentes debido a la avería del único ascensor del portal, que lleva más de diez semanas fuera de servicio. Durante este tiempo, hemos recibido información contradictoria y promesas incumplidas. En un primer momento, la empresa de mantenimiento anterior no fue capaz de resolver la incidencia en un plazo razonable, y tras el cambio de empresa, se nos comunicó que era necesario sustituir unas baterías, sin que a día de hoy se haya efectuado la reparación. He contactado personalmente con su oficina en numerosas ocasiones, incluyendo esta misma semana. El lunes se me informó que el ascensor se arreglaría “esta semana”, sin concretar fecha. Hoy jueves, tras volver a llamar para pedir una aclaración, me han repetido la misma información y, lamentablemente, una de las personas que me atendió me colgó el teléfono durante la conversación. La situación es inadmisible, especialmente teniendo en cuenta que se trata del único ascensor del edificio, y que hay personas mayores y con movilidad reducida que dependen de este servicio básico para su vida diaria. Por todo lo anterior, solicito una respuesta por escrito en la que se indique: La fecha exacta prevista para la reparación definitiva del ascensor. Las causas concretas del retraso. Las medidas adoptadas para evitar que una situación similar se repita. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de dos días hábiles, me veré en la obligación de elevar la queja a los organismos competentes de consumo y vivienda, así como de ponerlo en conocimiento de la Comunidad de Propietarios y, en su caso, del Ayuntamiento de Madrid. Sin otro particular, y esperando una pronta solución a este problema que afecta gravemente a todos los vecinos, les saluda atentamente,

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO + COMPENSACIÓN POR PERJUICIO Por medio de la presente interpongo reclamación formal en relación con el pedido efectuado a través de su plataforma Glovo el 11 de septiembre de 2025, con número de pedido M3LN2ZKM, correspondiente al restaurante Le Coq – Pollos al Carbón, con destino en Calle de Agustín de Foxá, 27 (GoFluent), Madrid. El pedido, con un importe total de 218,29 €, fue entregado de manera incompleta y con un retraso injustificable. A las 14:30 h se entregó únicamente la guarnición (arroz chaufa, coleslaw, maíz, etc.), mientras que los platos principales llegaron más de una hora después, en dos entregas separadas (IDs MKS R65SL y MUR 4JVBQ). La situación resultó bochornosa, ya que se trataba de un pedido para 15 personas en un entorno laboral, quedando la comida descoordinada, fría y parcialmente inservible. Pese a mis múltiples reclamaciones por la app y por correo electrónico, la única respuesta recibida (correo de Glovo del 13 de septiembre de 2025) fue un mensaje genérico indicando que revisarían el caso en 2-3 días. A día de hoy no he recibido resolución, compensación ni reembolso alguno, lo que constituye un incumplimiento del servicio contratado y una falta de atención postventa. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el artículo 1101 del Código Civil, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (218,29 €), así como una compensación adicional de 50 € por los perjuicios ocasionados (retraso, pérdida del servicio y daño reputacional en entorno profesional). Solicito que el total (268,29 €) sea ingresado en el siguiente número de cuenta: IBAN: ES98 2100 4871 8913 0037 7148 Ruego que el abono se realice en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la recepción de la presente. En caso contrario, procederé a formalizar la denuncia ante la OCU y los Servicios de Consumo de la Comunidad de Madrid, así como continuar el expediente ya iniciado ante el Banco Santander por cobro indebido. Adjunto la documentación acreditativa detallada en la hoja de anexos. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria

Buenos días! Tengo un paquete de vinted con número de seguimiento 83331107040599 con el cual Seur tuvo una incidencia con el punto pack que seleccioné (lavandería paseo de la infancia, 10- Gijón). Sin previo aviso deciden enviarlo a la central de Pruvia, para mí es IMPOSIBLE ir. Habiendo muchas posibilidades de enviarlo a cualquier otro punto pack cercano e incluso lejano pero dentro de la MISMA CIUDAD. Llamo a infinidad de números para intentar contactar con ellos y poder tramitar una solución y solo atienden robots. Al final por mensaje privado mediante Facebook contacto pero me dicen que no es posible mover el paquete de Pruvia. Denuncio la falta de consideración, la toma de una decisión compleja para el cliente sin permiso y la pérdida del paquete, ya que nunca lo tendré. Un saludo

Estimados señores, Con fecha de 27 de octubre de 2025 se llevó a cabo el servicio correspondiente a la factura referenciada, un servicio en el que no se cumplieron las condiciones pactadas: En la factura abonada se cobraron permisos que no se tramitaron, aparcando la furgoneta en la puerta del parking de los vecinos molestando, en lugar de en la calle como acordamos. Durante el proceso de contratación dejamos claro que hacía falta pedir permiso porque la calle quedaba sin circulación, nos aseguraron que ellos lo gestionaban y lo cobraron: 123,96 euros más IVA (149,99 euros en total). Durante todo el día dejaron los muebles solos en la calle durante largos ratos sin vigilancia, llegó a orinar un perro en algunos muebles. Habiendo contratado el servicio premium (que contempla montaje y desmontaje), dejaron TODOS los armarios y muchos otros muebles sin montar, incumpliendo claramente el servicio contratado. Como la escalera se les hacía incómoda, dejaron muchos muebles sin subir al piso de arriba porque decía que no cabían (sí caben). Después de más de 13 horas tuvimos que volver a llevar nosotros los colchones a la antigua casa para poder dormir en el suelo, porque a las 23h aún faltaba mucho por hacer (desde las 9h). Exijo, así, el reembolso del importe cobrado debido al claro incumplimiento de las condiciones establecidas. Atentamente

Hola ....realice un envio de unas cajas de ropa a la provincia de Cádiz a través de la empresa Seur después de 2 semanas de varias llamadas telefónicas para saber que estaba ocurriendo con las cajas y contactar también con un familiar que se ha tenido que desplazar varias veces a la sede de Seur en el Puerto de Santa María fueron a recoger las cajas y después de esperar casi una hora aparece con una caja que no era de las que había yo enviado había sido manipulada y abierta y le comentaron que es que se habían roto las 2 cajas que envié y habían metido todo en una mas grande , la sorpresa fue cuando mi hija abrió la presunta caja que llenaron faltaba mas de la mitad de ropa y utensilios personales que le envié

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos, de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 21 de octubre compré en Lookfantastic una bruma que me tenía que llegar en principio el viernes de la semana pasada, pero nunca llegó. Me puse en contacto y me dijeron que disponen de 72h para enviar, tampoco enviaron nada en ese plazo. Me dijeron que fecha maxima de entrega era ayer miércoles, a mi no me ha llegado NADA y en el seguimiento sigue apareciendo como “Reprogramado” desde aproximadamente el domingo. En esta empresa son unos grandísimos incompetentes que ni siquiera se esfuerzan en darte una fecha de entrega ni actualizar mínimo donde se encuentra tu envío.