Mi familia y yo nos hemos alojado en un apartamento en París contratado a través de la plataforma BOOKING.COM en el pasado mes de agosto. Tras varios días durmiendo allí, varios miembros de la familia aparecieron con picaduras en el cuerpo. En un caso, al día siguiente volvió a levantarse con más picaduras y tras revisar las camas encontramos una "colonia de chinches vivos" en el cabecero de varias camas, asi como una mancha de humedad con moho.
Tras múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de BOOKING y no recibir respuesta, recogimos nuestras cosas y nos fuimos a dormir a un hotel. Las condiciones para nuestra salud del apartamento no eran adecuadas.
Tras reclamar a BOOKING los gastos ocasionados de traslados, hotel; así como una compensación por la situación del servicio contratado; NO HE RECIBIDO respuesta alguna y lo único que me han "abonado" a su criterio es la devolución del importe de 1 noche del apartamento en concepto "monedero", es decir, para gastar en BOOKING. Reclamo explicación, pago de mis gastos añadidos e indemnización. Sin respuesta.
