Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra Indie Campers, correspondiente a la reserva WQGK4O, por dos cuestiones relacionadas con el mismo alquiler: el estado y las condiciones en las que nos fue entregado el camper y un cargo posterior de 180,45 € que no ha sido comunicado ni justificado. Desde el momento de la recogida, el camper presentaba numerosos desperfectos y elementos inutilizables. Entre ellos: * Cristal del parabrisas picado en dos puntos * Toldo exterior completamente inutilizable. * Cama/estructura trasera dañada. * Elementos del armario rotos o dañados. * Manilla de la puerta del baño rota. * Problemas en la puerta lateral. * Daños y grietas preexistentes en la parte trasera derecha. * Otros elementos interiores en mal estado, incluidos los parasoles. * Estado general del vehículo y nivel de limpieza claramente deficientes. * Durante el viaje, la pantalla/sistema de navegación dejó de funcionar repentinamente. Aunque posteriormente volvió a encenderse, durante ese periodo tuvimos que conducir sin navegador. Considero especialmente importante señalar que en el momento de la recogida el propio personal de Indie Campers nos informó de que el camper no había podido ser preparado completamente después del alquiler anterior. Cuando señalamos que el toldo exterior era inutilizable y que no nos parecía aceptable recibir el vehículo en esas condiciones, la respuesta que recibimos fue, en esencia, que no tenían otro vehículo disponible y que podíamos cancelar nuestras vacaciones. Consideramos que esto no constituye una solución razonable después de haber pagado el alquiler y organizado nuestro viaje. No estamos reclamando por el simple hecho de que el camper fuera usado o presentara signos normales de desgaste. La reclamación se refiere a elementos dañados o directamente inutilizables y a problemas que afectaban al uso normal del vehículo, algunos de los cuales ya eran conocidos antes de nuestra recogida. Presentamos una reclamación directamente a Indie Campers y aportamos fotografías y vídeos de los desperfectos. Después de varias comunicaciones, Indie Campers inicialmente rechazó cualquier compensación. Posteriormente, tras nuestra insistencia, el caso fue revisado nuevamente y nos solicitaron que volviéramos a proporcionar fotografías y vídeos, lo cual hicimos. A pesar de toda la documentación aportada, Indie Campers volvió a indicar que no correspondía ningún reembolso ni compensación. Además, el día 6 de septiembre de 2026 se realizó un cargo adicional de 180 € asociado a nuestra reserva. Este cargo se efectuó sin que hubiéramos recibido previamente ninguna notificación, factura ni explicación sobre su concepto. Contactamos inmediatamente con Indie Campers para solicitar que identificaran el cargo y nos indicaran el motivo, la base contractual y la documentación que lo justificaba. Hasta el momento, no nos han explicado a qué corresponde exactamente este importe. Incluso después de haber enviado una captura de pantalla que acreditaba el cargo, Indie Campers nos solicitó información adicional de nuestra cuenta bancaria que ya no podemos proporcionar porque el cargo fue disputado a través de nuestra entidad bancaria. Consideramos que corresponde a Indie Campers identificar un cargo que ellos mismos han realizado y aportar la documentación que justifique su procedencia. SOLICITAMOS: 1. Una compensación económica adecuada por las condiciones en las que nos fue entregado el camper y por los múltiples elementos dañados o inutilizables durante el alquiler. 2. La devolución de los 180 € cobrados posteriormente, al no haberse comunicado ni justificado adecuadamente dicho cargo. 3. Que Indie Campers facilite la documentación y la base contractual que, en su caso, justificarían dicho cargo. Hemos intentado resolver ambos asuntos directamente con Indie Campers en numerosas ocasiones, aportando toda la documentación solicitada, pero no hemos obtenido hasta ahora una solución satisfactoria. Adjuntamos la correspondencia mantenida con Indie Campers, así como las fotografías y vídeos disponibles que documentan los desperfectos y las incidencias descritas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09 adquirí en su página web REPUESTOS FUENTES el producto Xiaomi 12T 5G 256GB Azul EN EL ESTADO DEL PEDIDO INDICA ENTREGADO y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: N° DE PEDIDO: UPFDCTCJB N° seguimiento: 3283000859891639 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril realicé un pedido ( CYAXFXASJ) a través de su página web y me lo cancelaron con la excusa de que el transportista lo había perdido pero me costó casi dos meses, mucha pérdida de mi tiempo y una reclamación que me hicieran un cupón con el dinero de ese pedido. Ayer, día 16 de septiembre de 2026 realicé otro pedido (XCYKNPVDN) canjeando parte del importe do bono y al cabo de unas horas me encuentro con que me lo cancelan de nuevo y además me encuentro con la web cerrada y anunciando que cierran. SOLICITO por todo ello la devolución inmediatamente del importe de mi bono (74,97) a través del mismo medio de pago a través de transferencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por error hice un pedido duplicado de una alfombra en la web. Rellené el formulario de desistimiento al momento (28 de junio) y hasta el sábado 18 de julio no me respondieron (captura 1). Respondí el mismo día y como pueden ver en la captura 2, envié 3 emails más sin respuesta (el 18, el 31 y el 24 de agosto). Dejé una reseña en Google quejándome, me dieron una dirección de email a la que escribí el 28 de agosto y me llamaron diciendo que lo estaban gestionando. No supe nada más de ellos hasta que les envié un email el jueves 10 de septiembre y me respondieron a las horas (capturas 3 y 4). Dijeron que iba a pasar Nacex y después de una semana aquí no ha venido nadie. SOLICITO que vengan a por la alfombra y que avisen con al menos un día de antelación para estar en casa. Llevo ya 3 meses y medio con esta situación. Sin otro particular, atentamente, Inés.

Buenos días: Lo primero es que es la primera noticia que tengo de que el responsable del problema que tengo con LAGUNKLIK es Sareteknika, después de casi 10 meses de mensajes y comunicaciones con ellos. La verdad es que una vez mas me siguen sorprendiendo por cómo funcionan: no me lo podía haber dicho desde el principio? Ahora no sé hasta qué punto ustedes saben el motivo de la reclamación, pero como es costumbre, tampoco me han respondido a los correos, por lo que he puesto la presente denuncia. Por lo que me dicen y leo en la respuesta que dieron a LAGUNKLIK, o no saben de qué va la reclamación, o no lo quieren saber. Es decir, el que un técnico tenga que cobrar por ir a dar un presupuesto no lo pone en duda nadie, nunca he puesto en duda eso, es lógico y justo. El problema, resumiéndolo todo, es el siguiente: el técnico viene a casa, ve la avería, le pago, y tal y como se procede en Lagunklik, me mandan un presuspuesto. Dicho presuspuesto, aunque es bastante caro para la avería que es (dicho por el técnico que vino a casa), LO APRUEBO Y LO FIRMO. Sin ningún tipo de explicación y sin volver a casa ningún otro técnico, al tiempo recibo la noticia de que no se puede arreglar: ¿cómo se entiende eso sin haber vuelto a arreglar la cocina, sin haberlo intentado? Tras mucho esperar y pelear y llamar, me dicen que el problema es que no hay repuestos. Enseguida les digo que el repuesto está disponible en la casa oficial, en Amazon y en múltiples lugares, y les mando la prueba de ello. Cuál es mi sorpresa, que en vez de perdir perdón por mentir de esa manera, me ponen una nueva excusa: ahora es que "igual" va a haber problema para soltar unos tornillos. Es un auténtico cachondeo, un engaño y una tomadura de pelo. No he exigido nada, desde el principio he dicho que no me importaba qué solución tomar: o devolverme el dinero, o arreglar lo presupuestado y firmado. Desde Lagunklik se me aseguró que así se haría, que tenía razón, y que se haría una de las dos cosas (tengo todo guardado en el Whatshapp). La pregunta es: todo esto, ¿lo saben en Sareteknika? ¿Hasta qué punto se les ha explicado todas las reclamaciones con detalle?. Como entenderán no me fío de nada ni nadie con todo lo que ha pasado. Aunque el precio es mínimo (60 euros), no voy a dejar pasar semejante tomadura de pelo. Se ha abierto otro proceso con el Gobierno Vasco (Kontsumobide), evidentemente, con Lagunklik. Ahora que tengo, que abrir otro con Sareteknika? ¿Están al corriente de todo lo ocurrido? En fin, ya me dirán. Si su modelo es mandar un técnico para que esté 5 minutos, cobrar 60 euros, mandar un presuspuesto abultado para no aceptarlo, y, en caso de que se acepte, poner SIN INTERNTAR ARREGLAR NADA NI HACER OTRA VISITA una excusa tras otra para desaparecer con los 60 euros, la verdad es que la empresa funcionará de maravilla, al menos las ganancias.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2026 adquirí en su página web el producto Imunoglukan. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por mala entrega. El envase estaba roto y el producto derramado dentro del paquete. La empresa no ha respondido a cualquiera de los canales de contacto indicados para su fin. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Bmw x4 xxxxLCG km 153.514 El Jueves 02/07/26 , dejo el vehículo para realizar peritaje y reparación de un golpe en defensa trasera, mantenimiento de pastillas delanteras, y problema en el faro delantero izquierdo , por fallo en el funcionamiento, sin que saltara ningún aviso en cuadro ni en el arranque del vehículo, nunca, por este motivo , en el concesionario Celtamotor, Lalín. El martes 07/07/26 se pone el concesionario en contacto conmigo via WhatsApp, ( adjunto también el pto enviado , de cambio de todo un faro, cuando lo que solo “ falla”, es el uno de los aros de la luz diurna ) indicando que se ha visto el problema del faro y que no lo cubre la garantía por tener mas de 150.000 el vehículo, ( dicha garantía es la premium selection , 2 años , en el momento de la venta en ningún momento se me ha indicado estas limitaciones y estas son las indicaciones de dicha garantía en la propia web. Al no saltar ningún fallo de un elemento de seguridad del vehículo, el cliente ( yo ), no se percata ni es conocedor de cuando se produce dicho fallo del aro de la luz diurna, por lo que entiendo que el taller tampoco, como para llegar a la conclusión de que esta falla ha sido por encima de los 150.000. Se avisa de que los faros tienen condensación,en estos 2 años con el vehículo, en varias ocasiones ( se responde e indica que normal….), esta condensación quien dice que no es o ha sido el culpable de la propia avería que tengo? .La última cita/visita, ( registro de llamada ), se pide el 16 de Mayo, la respuesta de recepción, es que en ese momento no tenían coche de sustitución, que tardaría de 1 a 3 meses, que cuando estuviera disponible me llamaban, la llamada fue el día 01 de Julio y el coche lo dejo en el concesionario el día 2 de julio, aumentando kilómetros al coche durante este periodo, y ahora se indica que por tener mas kilómetros de 150.000 que no se hacen cargo Muchas gracias Pedro Núñez.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de septiembre de 2026 adquirí en su página web el producto 3 envases de Oftan Mácula Omega 90 cápsulas por un valor total de 104,52 € (Pedido #666390). Tras no recibir el envío en el plazo previsto ni información sobre el estado de mi pedido, contacté por teléfono recibiendo únicamente una locución automática que prometía una respuesta por escrito en un máximo de 48 horas, la cual nunca se produjo. Ante esta falta de atención, el pasado 14 de septiembre de 2026 les envié un correo electrónico solicitando la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, sin haber obtenido respuesta alguna hasta la fecha. Ya no estoy interesado en la compra. Adjunto copia del correo de confirmación del pedido y de la solicitud de cancelación/reembolso enviada el 14 de septiembre. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (104,52 €). Atentamente, Javier Martín Blázquez

Buenas tardes, He recibido vuestra respuesta en la que comunicáis la suspensión definitiva de mi cuenta Wallapop Pro. Quiero manifestar formalmente mi total disconformidad con esta decisión y presentar una reclamación para que mi caso sea revisado por un responsable superior o por el departamento correspondiente. Antes de exponer mi reclamación, considero necesario explicar lo ocurrido anteriormente. Soy titular de una cuenta Wallapop Pro desde el año 2014 y, durante todos estos años, he desarrollado mi actividad con normalidad, acumulando más de 800 valoraciones positivas. Mi trayectoria demuestra que siempre he utilizado la plataforma de forma responsable y que he mantenido una buena reputación como vendedor. En un momento determinado, detecté que terceras personas habían accedido a mi cuenta sin mi autorización. Dando wallapop el cambio de correo, sin mi autorización, ya que la seguridad de wallapop es nula y facil para que puedan cambiar el correo de la cuenta. Como consecuencia de ese acceso, pudieron realizarse actividades, modificaciones o publicaciones que no fueron efectuadas por mí. En cuanto tuve conocimiento de la situación, comuniqué el problema a Wallapop e intenté recuperar el control de mi cuenta. Además, presenté la correspondiente denuncia policial y aporté la documentación disponible para acreditar que había sido víctima de un acceso no autorizado. Por tanto, Wallapop tenía conocimiento de que existía un problema de seguridad y de que determinadas acciones realizadas desde mi cuenta podían haber sido llevadas a cabo por terceras personas. Durante el proceso de recuperación y gestión de la cuenta, algunas publicaciones antiguas se reactivaron o volvieron a aparecer. Esta situación provocó nuevas incidencias y suspensiones, a pesar de que ya había informado de que mi cuenta había sido comprometida. En ningún momento actué con la intención de incumplir las normas de Wallapop ni de publicar contenido prohibido o irregular. Por este motivo, considero injusta y desproporcionada la decisión de suspender definitivamente mi cuenta, ya que no se ha tenido en cuenta el contexto completo de lo ocurrido ni mi condición de víctima de un acceso no autorizado. Las actividades y anuncios que hayan podido generar problemas en mi cuenta no deben atribuirse automáticamente a mí. Antes de adoptar una medida tan grave como la suspensión definitiva, debería haberse realizado una investigación individualizada de los accesos, las fechas, los dispositivos utilizados, las modificaciones realizadas y la documentación que aporté. Lo que no comprendo es cómo, después de haber informado de un problema de seguridad y de haber presentado una denuncia policial, la solución adoptada sea responsabilizarme y suspender definitivamente mi cuenta, sin ofrecerme una solución que tenga en cuenta las circunstancias expuestas. ¿Cómo es posible que se me responsabilice de una actividad que pudo ser realizada por terceras personas que accedieron a mi cuenta sin autorización? Considero especialmente injusta esta decisión porque: * Soy titular de una cuenta Wallapop Pro desde el año 2014. * Tengo más de 800 valoraciones positivas. * He mantenido durante años una trayectoria profesional y responsable en la plataforma. * He comunicado expresamente que mi cuenta sufrió accesos no autorizados. * He presentado una denuncia policial y documentación relacionada con los hechos. * Las actividades que originaron las incidencias pudieron ser realizadas por terceras personas. * Las publicaciones antiguas que aparecieron o se reactivaron durante el proceso de recuperación no deben interpretarse automáticamente como una actuación voluntaria por mi parte. * En ningún momento he recibido una explicación detallada que identifique claramente qué hechos concretos se me atribuyen y por qué se considera que soy responsable de ellos. Solicito expresamente: 1. Que mi caso sea revisado por un responsable superior al equipo que adoptó la decisión de suspensión definitiva. 2. Que se realice una revisión individualizada del historial de accesos a mi cuenta, incluyendo fechas, dispositivos, ubicaciones y cualquier otra información relevante. 3. Que se revisen las actividades, modificaciones y anuncios que motivaron las suspensiones, teniendo en cuenta que mi cuenta había sido comprometida. 4. Que se valore la documentación que ya he aportado, incluida la denuncia policial. 5. Que se me informe de manera clara, concreta y detallada de los motivos que justifican la suspensión definitiva. 6. Que se me indique qué hechos concretos se me atribuyen y qué pruebas se han tenido en cuenta para responsabilizarme. 7. Que se valore la reactivación de mi cuenta Wallapop Pro, teniendo en cuenta mi trayectoria desde 2014, mi historial de más de 800 valoraciones positivas y las circunstancias excepcionales de mi caso. 8. Que, si no fuera posible reactivar inmediatamente la cuenta, se me informe de qué medidas debo adoptar para verificar mi identidad, reforzar la seguridad y recuperar el acceso. 9. Que se me facilite información sobre el procedimiento formal de reclamación y las vías de revisión o recurso disponibles. 10. Que esta comunicación quede registrada como una reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito. No estoy conforme con una respuesta genérica que se limite a indicar que, por motivos de seguridad, no es posible realizar una excepción. Necesito una explicación individualizada de mi caso y una revisión real de la decisión, especialmente porque ya había informado de que mi cuenta había sido utilizada por terceras personas sin mi autorización. Mi cuenta representa años de trabajo, actividad profesional y confianza construida dentro de Wallapop. Durante más de una década he mantenido una trayectoria positiva, por lo que considero que no es razonable que se ignore todo ese historial por unas actividades que pudieron producirse mientras mi cuenta estaba comprometida. También considero necesario que se tenga en cuenta que intenté actuar de buena fe en todo momento: comuniqué el problema, intenté recuperar la cuenta, presenté una denuncia y aporté la documentación disponible. No puede tratarse de la misma manera a una persona que utiliza deliberadamente la plataforma para incumplir las normas que a una persona cuya cuenta ha sido utilizada por terceros sin autorización y que ha informado de ello. Si Wallapop considera que existe alguna publicación, operación o actividad concreta que incumple sus normas, solicito que se me identifique de forma precisa, indicando la fecha, el anuncio o actuación correspondiente y el motivo por el que se me atribuye personalmente. Una suspensión definitiva no debería basarse únicamente en una valoración automática o en actividades realizadas desde una cuenta comprometida sin analizar quién tuvo realmente el control de la misma. Si no se me ofrece una solución razonada y una revisión efectiva, me veré obligado a valorar la presentación de una reclamación ante los organismos competentes y el ejercicio de las acciones legales que correspondan para defender mis derechos. Solicito que esta comunicación se registre como una reclamación formal, que sea trasladada al departamento o responsable competente y que se me facilite una respuesta motivada por escrito. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Cuenta de wallapop Mac Out Sevilla info@macout.es Un saludo, Jose

Alquilamos un coche que puse a mi hija Aida collazos Bueno y yo como añadido con esta plataforma que usa contratas locales en todo el mundo y con la plataforma no fue posible contactar en Marruecos pues no tiene telefono y con la compañia contratada por ellos actuo de forma incorrecta, no creo que no se presentaron para tratar de cobrar añadido excesivo por pasar las 22 horas, cuando yo lo iba a recoger a las 21:30 y salimos a las 21:40 a recogerlo teniendo hasta las 22 horas , tema que se dio ademas por retraso de una hora en el vuelo pero que yo habia previsto con el tiempo necesario.