Negativa a cumplir con las coberturas

Hola, mi experiencia con esta aseguradora es nefasta. No se os ocurra contratar nada en esta compañia. La vitroceramica de casa se rompió , al principio seguia funcionando pero a los pocos dias dejó de funcionar. Abrí parte ya que la vitro estaba cubierta con la póliza, total no me han cubierto nada. La comunicación con esta compañia es nula, trabajan con Bots (programas que dan respuestas automatizadas). Hablar con un agente en persona es casi imposible y si lo consigues te hacen dar vueltas y vueltas hasta que desistes. ES UNA AUTENTICA ESTAF*** DEL SIGLO XXI.

Estimado Manuel, Lamentamos que su experiencia con nuestra compañía no haya sido satisfactoria. En relación con su reclamación, queremos informarle de que su expediente fue debidamente analizado por nuestro equipo de siniestros, y se le ofreció una respuesta clara y motivada en base a las condiciones generales del contrato de seguro. Tal y como figura en su póliza, la cobertura de rotura de vitrocerámica excluye expresamente los daños estéticos que no impidan el funcionamiento del aparato. Concretamente, se indica que no están cubiertos: “Raspaduras, arañazos, desconchones, otros deterioros de superficie y, en general, cualquier defecto estético que no impida el correcto funcionamiento de la placa vitrocerámica.”En el caso que nos ocupa, se constató que el daño inicial correspondía a un defecto superficial, y no a una rotura funcional que hiciera inservible el electrodoméstico en el momento de la apertura del parte. Por tanto, siguiendo lo escido en el contrato, no procedía indemnización. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas. Aun así, le recordamos que en Tuio siempre proporcionamos una resolución basada en los términos acordados en la póliza contratada, asegurando la equidad en todos nuestros procesos. Un saludo, Tuio tuio.com [P0NGDX-KRKPD]

Al cabo de dos dias la vitroceramica dejo de funcionar, evidentemente a causa de la rotura inicial. Voví a abrir un parte indicando que la vitro no funcionaba y habia tenido que cambiar el cristal. Es igual, de una manera u otra, os buscais la vida para no pagar nunca. Es una verguenza y una esta*a.

¿Equidad en los Procesos? Es para partirse de risa. Trabajais con boots constantemente, mareando a la gente con respuestas automatizadas. Mucho Whatsupp y poco mas. Me reitero es una verguenza y seguro que unos cuantos viviendo como reyes del dinero que roban con guante blanco.

Estimado cliente, Sentimos que la gestión del expediente no haya sido como esperaba. En Tuio seguimos criterios técnicos a la hora de tramitar los expedientes. un saludo, tuio.com [P02D7N-J73VD]

¿Criterios tecnicos? Sois simplemente una esta*a, un sacadinero. No os interesa nada mas

Buenas tardes, Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestros canales habituales si necesita más aclaraciones. Un saludo, Tuio tuio.com [07MK45-MMPXZ]

No necestiro mas aclaraciones ya me he dado de baja